定了,！取消漫游費(fèi)，半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)流量資費(fèi)下降30%,！

3月5日,，政府工作報(bào)多項(xiàng)與老百姓生活息息相關(guān)的建議被提出：教育、醫(yī)療,、住房等7大民生問題每一件事都牽動(dòng)人心,。

與此同時(shí)，報(bào)告中明確表態(tài)了數(shù)十項(xiàng)新目標(biāo),，其中,，在移動(dòng)流量資費(fèi)方面已經(jīng)下達(dá)了硬指標(biāo)：取消流量漫游費(fèi)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)流量資費(fèi)下降30%,！

自2015年初提出的提速降費(fèi)已實(shí)施兩個(gè)年頭以來(lái),，三大運(yùn)營(yíng)商也基本都落實(shí)了方案，只不過(guò),，很多用戶表示“沒感覺”,，而此次再次針對(duì)移動(dòng)流量資費(fèi)進(jìn)行下調(diào)，會(huì)有怎樣的變化,？

◆ 硬指標(biāo)：移動(dòng)流量資費(fèi)下降30%

網(wǎng)友笑了,，運(yùn)營(yíng)商哭了！

國(guó)家已經(jīng)開始敦促三大運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)提速降費(fèi),，單單就移動(dòng)流量資費(fèi)一項(xiàng),，在政府工作報(bào)告中提出要求將其在年內(nèi)下調(diào)30%,！

3月5日上午11點(diǎn)50分，工信部方面在政府工作報(bào)告中表示：“將進(jìn)一步采取措施,，取消漫游費(fèi),、降低移動(dòng)流量每月資費(fèi)水平，到年底比去年下降30%,，還有家庭寬帶,、企業(yè)專項(xiàng)資費(fèi)的下降，將惠及所有企業(yè)和用戶,?！?/p>

據(jù)他介紹，提速方面,，我國(guó)光纖寬帶、手機(jī)寬帶用戶數(shù)位居世界第一,；降費(fèi)方面,，電信用戶資費(fèi)在不斷下降，3年來(lái),，寬帶用戶單價(jià)下降了90%,，移動(dòng)用戶資費(fèi)下降了83.5%。

事實(shí)上,，自2015年初提出的提速降費(fèi)已實(shí)施兩個(gè)年頭,，從工信部的數(shù)據(jù)看，2015年超額完成了目標(biāo),，2016年三大運(yùn)營(yíng)商也都表示基本落實(shí)提速降費(fèi)方案,。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，總體來(lái)看移動(dòng)寬帶的平均每M流量的資費(fèi)和固網(wǎng)寬帶平均每M帶寬的資費(fèi)已下降30%左右,，遠(yuǎn)超過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)初的承諾,。

就在前幾天，中國(guó)移動(dòng)官方在中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上表示,，自2015年以來(lái)手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)下降了68%,，手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)全面取消，國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi),、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)大幅降低,。

不過(guò)有意思的是，大多數(shù)用戶卻紛紛表示“沒感覺”,，究竟怎么回事呢,？

業(yè)內(nèi)人士就此分析提出幾種假設(shè)：

假設(shè)1：用戶期望太高

用戶之所以沒感覺，有可能是三大運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)程度沒有達(dá)到廣大用戶們的期望值,，主觀和客觀有時(shí)候往往主觀先起了作用,。

假設(shè)2：沒有對(duì)比就沒有傷害

與國(guó)外資費(fèi)相比,，國(guó)內(nèi)資費(fèi)依然偏高。相對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的人均收入來(lái)講,，國(guó)內(nèi)的通訊費(fèi)用占網(wǎng)民人均收入可支配的支出比例還是比較高的,。

假設(shè)3：提速不降費(fèi)

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)提速之后,，用戶的平均流量也增加了,，流量的增加速度遠(yuǎn)高于網(wǎng)費(fèi)降低程度。所以,，實(shí)際花費(fèi)在流量上的錢,，尤其是手機(jī)4G流量的錢，是不降反升的,。所以即便單位流量的費(fèi)用降低了,，但是因?yàn)槭褂玫目傮w流量增加了，自然用戶是感受不到降費(fèi)了,。

為此,，在5G時(shí)代即將到來(lái)之際，資費(fèi)下降能否讓大家“感覺”到流量資費(fèi)花銷下降,，還需要觀望才能下定論,。

◆ 10年不變的5元30M，扎心了,！

愿望很美好,，現(xiàn)實(shí)很扎心。

自工信部提出“提速降費(fèi)”之后,，三大電信運(yùn)營(yíng)商在流量大戰(zhàn)中一直表現(xiàn)得很熱情,，只不過(guò)，商人的熱情卻讓用戶心涼,。

單從流量套餐的博弈上來(lái)講,，三家都各有“妙計(jì)”。

2017年,，電信運(yùn)營(yíng)商推出的較低資費(fèi),、更大流量的互聯(lián)網(wǎng)套餐只對(duì)新用戶開放，導(dǎo)致老用戶投訴,。有關(guān)“老用戶不能自由更改新套餐”的消息讓電信運(yùn)營(yíng)商再次陷入口誅筆伐之中,。

所謂的互聯(lián)網(wǎng)套餐，就是運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司共同推出的專屬流量卡,，按照官方解釋,，是指中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)企業(yè)為滿足用戶上網(wǎng)需求所做的創(chuàng)新實(shí)踐。

和傳統(tǒng)套餐相比，它的優(yōu)惠力度非常大,，但“僅限新用戶辦理”的規(guī)定招至許多老用戶的不滿,。10月27日，工信部明確表示,，已約談三大電信運(yùn)營(yíng)商，妥善處理老用戶選擇套餐的問題,。

另外,，與此類似的，三大運(yùn)營(yíng)商還放出了無(wú)限流量卡的大招,。米粉卡,、騰訊大王卡、螞蟻寶卡以及招行流量卡都是不限流量的卡型,。

但在實(shí)際使用的過(guò)程中對(duì)于流量卻存在一定的限制,，比如每月流量最多不能超過(guò)100GB，超過(guò)則限制網(wǎng)絡(luò)速率,、不同地區(qū)收費(fèi)存在差異,、本地/國(guó)內(nèi)流量限制等。

本質(zhì)上,，真正意義上的無(wú)限流量套餐幾乎不存在。有專家分析稱,，從全球范圍來(lái)看,，凡是推出無(wú)限流量套餐的運(yùn)營(yíng)商，都是在競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)的情況不得已而推出的,。

雖然,，作為競(jìng)爭(zhēng)的噱頭，無(wú)限流量套餐的確可以快速吸引到相當(dāng)多的用戶,，但是隨著用戶數(shù)的增加和不加節(jié)制使用,，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)開始擁堵不堪，用戶體驗(yàn)也大打折扣,。

事實(shí)上,，進(jìn)入流量經(jīng)營(yíng)后，不僅是套餐的轉(zhuǎn)換,，電信運(yùn)營(yíng)商的“全國(guó)本地流量”政策也被吐槽不斷,。

客觀地說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商本地流量贈(zèng)送力度很大,，那些不經(jīng)常出差的本地用戶,，幾乎不用額外買流量。但是,，那些需要頻繁出差的人就很鬧心了,。

按照電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的政策,，流量使用順序是先全國(guó)再本地后贈(zèng)送，經(jīng)常出差的吳雷說(shuō)：“套餐外資費(fèi)太嚇人了,。我是中國(guó)移動(dòng)的5星用戶,，每月都有贈(zèng)送的流量，但按流量使用機(jī)制,，全國(guó)流量不夠用,，本地流量爆棚，贈(zèng)送的流量估計(jì)又原封不動(dòng)還給了運(yùn)營(yíng)商,?！?/p>

有移動(dòng)用戶曾經(jīng)吐槽過(guò)：“一直在說(shuō)降低流量費(fèi)，5元30M的套餐掛了這么多年還是沒變,，你讓我怎么相信,？”

電信運(yùn)營(yíng)商推出套餐的本意是“用不同的產(chǎn)品區(qū)隔不同的用戶”，用現(xiàn)在“高大上”的說(shuō)法就是,，利用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),。

但運(yùn)營(yíng)商們卻弄巧成拙，弄得自己狼狽不堪,。

◆ 揭開10年不變套餐費(fèi)背后之謎

理論上,，降低單價(jià)可以增加用戶規(guī)模，也有利于增加業(yè)務(wù)量,；然而全面降價(jià)也會(huì)引起收入下滑,，如果業(yè)務(wù)量沒有增長(zhǎng)，降價(jià)就會(huì)引發(fā)減收,，得不償失,。

因此，本質(zhì)上,，電信運(yùn)營(yíng)商套餐“妙計(jì)”的主要目標(biāo)還是針對(duì)特定客戶群體進(jìn)行定向的價(jià)格優(yōu)惠,。

也就是說(shuō)，優(yōu)惠套餐只是篩選出某些可會(huì),，對(duì)他們而言,，這是流量資費(fèi)是降價(jià)的——也就是前面提到的許多“新用戶”；而對(duì)另一批用戶來(lái)說(shuō),，未必合算,，于是就不換套餐。

在資費(fèi)價(jià)格管控得當(dāng)?shù)那闆r下,，這壓根的做法既能維持單價(jià)不迅速下滑,，還能不斷發(fā)展客戶和業(yè)務(wù)量，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越好。

然而,，現(xiàn)實(shí)是,，運(yùn)營(yíng)商們顯然對(duì)將“新用戶”作為目標(biāo)受眾，所推出的新套餐自然也戳中老用戶的怒點(diǎn),，這就出現(xiàn)了前面老用戶不滿新套餐的一幕——新套餐成了一種妖魔化的存在,。

客觀來(lái)說(shuō)，去年三大運(yùn)營(yíng)商確實(shí)在流量資費(fèi)上已經(jīng)有所下調(diào),，據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,，目前三大運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)每年下降在30-40%左右，其中2017年上半年聯(lián)通的流量資費(fèi)更是同比大幅下降70%,。在政策的推動(dòng)下,，預(yù)計(jì)2018年的流量資費(fèi)下降或?qū)⑦_(dá)到50%以上。

但與之矛盾的是,，流量資費(fèi)仍然是目前運(yùn)營(yíng)商最主要的收入來(lái)源,，截止2017年底，流量收入占運(yùn)營(yíng)商的都收入超過(guò)25%,，其中移動(dòng)48%,、聯(lián)通33%、電信25%,。

除此之外,，流量收入還成為2017年運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，對(duì)移動(dòng),、聯(lián)通,、電信收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分別高達(dá)216%、2043%,、140%。

又要響應(yīng)號(hào)召下調(diào)流量資費(fèi),，又要保證自己活下去,，運(yùn)營(yíng)商們絞盡腦汁想出各種妙計(jì)，最終造成的局面——就像前述所說(shuō),，資費(fèi)在下降,，用戶卻“沒感覺”。

從運(yùn)營(yíng)商的角度,，降價(jià)和增量都是表現(xiàn)業(yè)績(jī)的,，如果把焦點(diǎn)放在增量（新用戶），那就實(shí)現(xiàn)薄利多銷,；而消費(fèi)者的視角則盯著降價(jià),，希望通信資費(fèi)的相關(guān)支出出現(xiàn)下降。

兩者的目的存在錯(cuò)配，因此即使運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)降費(fèi),，雙方的矛盾仍然會(huì)存在……

分析師@不狗

金融八卦小能手

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