巨變正在發(fā)生。 愈來(lái)愈多的工廠和倉(cāng)庫(kù)安裝了大量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器,；軟件在機(jī)器故障前會(huì)先行示警,，通知維修,；電網(wǎng)和碼頭愈來(lái)愈智能化；各式各樣的訂制零件正在“按需”生產(chǎn)……,。 從機(jī)器人,、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)字制造（包括3D打?。?、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),、數(shù)據(jù)分析到區(qū)塊鏈,，這股科技變革的浪潮愈來(lái)愈大，技術(shù)突破愈來(lái)愈神速,。 “這是一場(chǎng)深刻的系統(tǒng)性變革,，”施瓦布在《第四次工業(yè)革命》一書(shū)指出，“無(wú)論是規(guī)模,、廣度,，還是復(fù)雜程度，它都與人類過(guò)去經(jīng)歷的變革截然不同,?！?nbsp;面對(duì)這場(chǎng)波瀾壯闊、勢(shì)不可當(dāng)?shù)木拮?，施瓦布提醒,，人類的挑?zhàn)在于：我們需要哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式、哪些能力,，來(lái)掌握這些科技,？ 愈來(lái)愈多專家呼吁，這場(chǎng)革命才要開(kāi)始,，企業(yè)能不能成功實(shí)現(xiàn)科技帶來(lái)的潛在收益,，很大程度將取決于他們?cè)谖磥?lái)這幾年的初期階段要怎么做：是否建立必要的能力、如何重塑業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式等,。 用信任和目的來(lái)平衡動(dòng)蕩 面對(duì)動(dòng)蕩的新時(shí)代,，“有件事是確定的：可信賴與明確的目的感，對(duì)企業(yè)愈來(lái)愈重要,，”PwC的兩位高階主管──德國(guó)合伙人施維特斯（Norbert Schwieters）和全球主席莫理茲（Bob Moritz）指出,，“處在不斷變動(dòng)中的企業(yè)，必須以目的和信任來(lái)平衡這種動(dòng)蕩,，否則,，你的員工、供貨商、顧客和監(jiān)管者將無(wú)法對(duì)你充分支持,?！?nbsp;在最新一期《策略與商業(yè)》季刊中，他們從“制定戰(zhàn)略”,、“擁抱新業(yè)務(wù)”和“創(chuàng)造更好的世界”三種角度出發(fā),，提出10大應(yīng)對(duì)原則，幫助領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)企業(yè)在新一波工業(yè)革命中勝出,。 一,、重新思考商業(yè)模式：“顛覆”已成為商業(yè)世界的新常態(tài)。執(zhí)著于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè),，逐漸被能以更低價(jià)格提供新產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)者取代,。 以電力公司為例，沿用了100多年的商業(yè)模式（計(jì)量發(fā)電,，出售給住宅和商業(yè)用戶）,，在新科技加持下，有了更多的轉(zhuǎn)型選項(xiàng),。同樣地,，再過(guò)幾年，汽車廠商的商業(yè)模式也將大幅轉(zhuǎn)變：不只做賣車的生意,，還可透過(guò)共享和無(wú)人駕駛車輛,，提供“按需移動(dòng)”（mobility on demand）服務(wù)。 二,、打造平臺(tái)策略：舊有的工業(yè)體系以價(jià)值鏈為中心,；但在新工業(yè)體系里，企業(yè)的策略應(yīng)以平臺(tái)為重心,。 平臺(tái)是一套標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng),、一個(gè)即插即用的技術(shù)基礎(chǔ)，讓大批供貨商與顧客能在這個(gè)平臺(tái)上,，借助同樣一套軟硬件和服務(wù),，進(jìn)行互動(dòng)。 想在新工業(yè)革命占據(jù)一席之地,，第一步就是找出定位,，你在平臺(tái)世界能扮演哪種角色？平臺(tái)“提供者”,、平臺(tái)“參與者”,，還是平臺(tái)“增強(qiáng)者”？ 三,、為顧客而設(shè)計(jì)：這場(chǎng)新革命的基礎(chǔ)架構(gòu),，是一張將人與人連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò),，尤其是生產(chǎn)商和消費(fèi)者，他們的關(guān)系比以前更緊密相連,。企業(yè)必須透過(guò)把每個(gè)接觸點(diǎn)連結(jié)起來(lái),，提供真正的“全通路”顧客體驗(yàn),。 以服飾業(yè)為例,，Zara、H&M等大廠都在強(qiáng)化零售店面和上游工廠之間的連結(jié),，讓顧客的偏好可以快速反映至新的設(shè)計(jì)款式,。 四、提升技術(shù)敏銳度：我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)程序化的世界,，而軟件將成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。 所有企業(yè)都需要提升對(duì)技術(shù)的敏銳度，這不是只要雇用軟件人才就夠了,，而是要提升公司每個(gè)員工的能力,。不僅是使用數(shù)字工具，還包括對(duì)科技型態(tài)要有深入見(jiàn)解,，積累機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù),。 五、快速且開(kāi)放的創(chuàng)新：主導(dǎo)下一輪工業(yè)革命的贏家,，必然也是創(chuàng)新的贏家,。雖然許多企業(yè)都在追求破壞性創(chuàng)新，但其實(shí),，推動(dòng)一連串漸進(jìn)式創(chuàng)新,，反而能創(chuàng)造更多收益，因?yàn)檫@種創(chuàng)新比較容易達(dá)成,，也比較容易在市場(chǎng)測(cè)試,。 六、從數(shù)據(jù)獲取有用訊息：拜數(shù)字科技之賜,，企業(yè)從顧客,、設(shè)備或流程搜集到的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)爆量成長(zhǎng)，但這只是開(kāi)始,，關(guān)鍵在于如何從分析的結(jié)果中,，找出重要的模式，獲得深入見(jiàn)解,。 從數(shù)據(jù)分析獲得重大突破的一個(gè)領(lǐng)域,，是材料業(yè)。例如,，塑料廠商可以根據(jù)以往客戶使用某種聚合物原料的數(shù)據(jù)分析,，建議新客戶采取不同的產(chǎn)品制作方法。 七、采用創(chuàng)新的融資模式：未來(lái),，企業(yè)的融資模式將愈來(lái)愈向軟件業(yè)看齊,。過(guò)去大型企業(yè)習(xí)慣出資購(gòu)買工廠和機(jī)器設(shè)備，花費(fèi)龐大,，現(xiàn)在他們開(kāi)始借鏡云計(jì)算應(yīng)用的按需付費(fèi)模式,，把投資重點(diǎn)從舊設(shè)備換新，轉(zhuǎn)至設(shè)備持續(xù)升級(jí),。 另個(gè)趨勢(shì),，則是借鏡硅谷，透過(guò)股權(quán)和創(chuàng)投資金進(jìn)行融資,，而不是對(duì)外舉債,。 八、專注于目的,，而非產(chǎn)品：與其大量開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品和服務(wù),，企業(yè)更需要建立的，是一個(gè)明確的目的,、一個(gè)比其他對(duì)手都更有吸引力的價(jià)值主張,，并把它貫穿公司業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。 因?yàn)?，顧客看重的是產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值和成果,。 九、贏得數(shù)位信任：第四次工業(yè)革命的特點(diǎn)之一,，是企業(yè)手上握有巨量的用戶數(shù)據(jù),。因此，如何贏得客戶的數(shù)字信任,，也成為企業(yè)未來(lái)的成功關(guān)鍵,。一旦失去信任，必定讓你一敗涂地,。 你不僅要管理客戶行為,，還要防止外人掌握公司的機(jī)密資料。因此,，完善的風(fēng)險(xiǎn)管理,、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)完整性系統(tǒng)，以及透明化管理,，都不可或缺,。 十、人的價(jià)值始終高于機(jī)器：新工業(yè)革命將讓企業(yè)握有空前的權(quán)力,，然而,，唯有當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人了解,，人的價(jià)值遠(yuǎn)比機(jī)器重要，企業(yè)才有可能在這個(gè)新世界獲得成功,。 企業(yè)最重要的基本態(tài)度,，就是要懂得尊重人。人類有別于機(jī)器最重要的一點(diǎn),，不在于解決問(wèn)題或完成任務(wù)的能力,，而是我們懂得同理別人，有直覺(jué)判斷力,，有真實(shí)感,，還有關(guān)懷他人,、與人溝通,，以及做出選擇的能力。未來(lái)企業(yè)應(yīng)該設(shè)法凸顯這些價(jià)值,。 |
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