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作者：林圳 “辦張會員卡吧,，有優(yōu)惠”“發(fā)質(zhì)太硬，燙個頭吧,，過年也精神”“發(fā)質(zhì)太干,，做個護理吧”……近日，從進(jìn)入理發(fā)店到結(jié)賬付款,，在北京工作的孫先生共花了半個小時,，在此期間理發(fā)師苦口婆心地勸說他辦理會員卡,、增加額外項目,。 “我數(shù)了數(shù)，一共有5次,。你說不用做護理,，他們就說對頭發(fā)不好；你說不住在附近,，辦會員卡不劃算,，他們就說在全市都有分店?！睂O先生告訴記者,，理發(fā)師的話讓他無言以對，最后面子上掛不住,，“很不情愿地交了幾百元錢,，辦了個會員卡”。 這事不光是孫先生能碰到,，小編我也經(jīng)常為此苦惱,。比如，去廣州天某連鎖店洗個頭,，技師先對你的發(fā)質(zhì),、發(fā)量、發(fā)型……來個全方位的吹毛求疵，弄到你最后不得不接受辦卡,、做檢查,、做護理…… 套路都是雙刃劍 作者：耀琪 每種商業(yè)模式或者叫套路，都有其背后的邏輯,。如果員工底薪低,，通過推銷獲得提成就會成為其主要收入來源。這也是市場經(jīng)濟的原動力,。相反,，如果固定薪水，固定價目,，推銷和業(yè)績無掛鉤,，店員主動性就會少?？傻陠T不夠熱情主動,，又未必符合某些愛花錢、愛嘗鮮,、喜歡被關(guān)照的顧客之期待,。所以，關(guān)鍵看店鋪的市場策略和員工洞察力,。以賺快錢為主,，會低價引誘，然后全力推薦預(yù)存卡消費和增值服務(wù),， 但可能嚇跑顧客,。要立足長遠(yuǎn)經(jīng)營賺口碑的，會降低推銷強度,，但資金回收期長,，單次價位會更高。無論任何套路,，都是雙刃劍,，有人用得好，有人用得笨,，甚至導(dǎo)致商業(yè)失敗,。 不能把頭顱全交出去！ 特邀議員：林琴西 是的,，乍看起來,，我們這時候是把頭顱交給了理發(fā)師；但分析起來,，我們只把頭發(fā)交給他,，腦子并沒有交給他,，連頭皮也沒有交給他。更何況,，他的剃刀最多放在發(fā)根上,，并沒有放在我們的脖子上。我們判斷“卡并沒什么用”,，說明我們的腦子仍屬于自己,；我們堅持不掏腰包，說明我們的頭皮還是硬的,。相反,，當(dāng)我們覺得面子過不去，買卡了,，說明我們的腦子沒有保住,，頭皮沒有頂住。不能全怪理發(fā)師,。 推銷是藝術(shù),，反推銷也是 作者：何龍 無論是商家還是發(fā)廊，都有可能向顧客推銷產(chǎn)品或者卡券等等,。推銷并不違法,，但過度推銷游說，會引起顧客的反感,，會影響自己的生意,，會起反作用。所以推銷和游說是一門藝術(shù),，并非多就是好,。 作為顧客,，婉拒自己不想要的推銷,，也是一門藝術(shù)，更是一種定力,。有些人耳根軟,，經(jīng)不起別人的花言巧語，就跟著游說走（比如“小編”）,，這只能怪自己的定力不夠了,。 |
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