旅游工作十幾載,，一直從事景區(qū)營運(yùn)管理,，最近看了很多關(guān)于景區(qū)營銷方面的一些討論......今天我就從旅游景區(qū)運(yùn)營管理的角度對景區(qū)營銷談一下自己的觀點(diǎn)。

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在全域旅游大環(huán)境下,，從事旅游景區(qū)開發(fā),，即是機(jī)遇,，也是一種挑戰(zhàn)，甚者可以說挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,。“旅游”已經(jīng)進(jìn)入了尋常百姓家,，不再是什么奢侈“品”，旅游景區(qū)開發(fā)隊(duì)伍異軍突起,，旅游產(chǎn)品也顯現(xiàn)出來了同質(zhì)化,，一個(gè)地方、一個(gè)區(qū)域,，花海一片、峽谷一片...還有公園,、鄉(xiāng)村旅游等等，用“風(fēng)起云涌”形容當(dāng)下的旅游發(fā)展形勢一點(diǎn)不為過,。

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旅游開發(fā)企業(yè)首先考慮的是投入和產(chǎn)出，急于資金回籠,，保證景區(qū)可持續(xù)發(fā)展,，旅游景區(qū)喊出了：“營銷、營銷、還是營銷”,，營銷已經(jīng)成為了旅游景區(qū)的一把金鑰匙。旅游景區(qū)的營銷市場競爭也越演越烈,，從事旅游景區(qū)的營銷人,，也無形開始產(chǎn)生壓迫感，有時(shí)費(fèi)盡心思,，也收效甚微，即使取得了一定的效果,，也是曇花一現(xiàn),，營銷人喊出了：“創(chuàng)新,、創(chuàng)新,、還是創(chuàng)新”,，到底景區(qū)市場營銷將何去何從,？通過現(xiàn)象看本質(zhì),，通過市場看趨勢。 隨著轉(zhuǎn)型,、跨界進(jìn)入旅游行業(yè)越來越多,，新增景區(qū)如雨后春筍般，景區(qū)市場營銷策劃也花樣翻新,，逐鹿于線上線下，不凡演繹出一些拍案叫絕的營銷案例，但更多的是缺少營銷策劃創(chuàng)新,。復(fù)制,、照搬...已經(jīng)成為常態(tài)，也衍生出一些營銷亂象,，讓很多營銷人感覺道數(shù)年積累下來的景區(qū)市場營銷經(jīng)驗(yàn)，一下子不管用了,，感覺再靠“老套筒”已經(jīng)力不從心了，表現(xiàn)在幾個(gè)方面： 一,、傳統(tǒng)渠道不但靠不上，而且速度慢,，依靠旅行社、戶外傳統(tǒng)渠道又不好收人了,。

二、廣告不知道往哪里投了,，使用報(bào)紙,、電視、戶外（墻體,、車體、機(jī)體等）,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、旅行社、酒店,、商場、會議論壇等方式已經(jīng)成為基本推廣手段，互聯(lián)網(wǎng),、新聞廣告媒體,、戶外廣告鋪天蓋地，都說自己的好,，效果確難看到。

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三,、創(chuàng)意的營銷活動越來越少，各景區(qū)的促銷活動好像都是程咬金的“三板斧”,，即使策劃出一些有創(chuàng)意的,，由于資金投入的謹(jǐn)慎,，反而成了自娛自樂的活動,。

四,、難打破營銷活動這個(gè)圈了，出現(xiàn)了“不搞活動沒有人，一搞活動不掙錢”,。

五、大型營銷活動方式如出一轍,，到處都是音樂會,、運(yùn)動賽事......,，而且這些活動是大型景區(qū)才敢去做的,，中小型景區(qū)基本上不敢涉足，否則虧了血本，還不一定能賺到”吆喝“,。

六,、出現(xiàn)“墻內(nèi)只聞墻外笑”的反常現(xiàn)象,，外行人做市場營銷活動,，反而比行內(nèi)人更有優(yōu)勢，就像米其林營銷法一樣,。

七,、用“葉落知秋到”的思維進(jìn)行營銷活動策劃，對客戶市場沒有作比較全面的調(diào)研,。 為此,，在旅游景區(qū)已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)意營銷時(shí)代，力促景區(qū)品牌和產(chǎn)品營銷效應(yīng)最大化,，如何使是中小型景區(qū)在營銷大戰(zhàn)中不被敗下陣來，我認(rèn)為把握幾個(gè)點(diǎn),。

一、市場：營銷市場不追求大而全,，主要圍繞核心市場,，主攻景區(qū)300公里范圍內(nèi)市場,，適當(dāng)縱深到500公里市場，根據(jù)客源情況調(diào)整營銷市場戰(zhàn)略方向,。

二、資源：景區(qū)營銷最終將回歸產(chǎn)品本質(zhì),，景區(qū)市場競爭,，其實(shí)就是產(chǎn)品、服務(wù)和旅游環(huán)境的競爭,，打造和提升景區(qū)特色資源才是最可靠的市場推介基礎(chǔ),。

三、產(chǎn)品：單靠門票經(jīng)濟(jì)生存的景區(qū),，越來越面臨發(fā)展困境,，開發(fā)二元或多元旅游消費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)逐漸成為趨勢,。

四、方向:由于跨行業(yè)資源的不斷整合,，新的營銷市場合作模式越來越多,，內(nèi)容也越來越豐富,，更加推進(jìn)營銷人的思維變革和知識的不斷更新，隨時(shí)捕捉旅游市場和旅游群體需求的變化,。

五、運(yùn)用：同質(zhì)化景區(qū)之間的競爭將更加激烈,，各種促銷活動將愈演越烈,，并且“出奇兵”的促銷活動將成為常態(tài)化；線上售票越來越受到游客的青睞,，線下銷售越來越需要方便快捷,；做好廣告投放計(jì)劃,，把握投放時(shí)機(jī)，根據(jù)景區(qū)產(chǎn)品特性,、市場變化豐富推廣渠道并打出有效的組合拳,。

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六,、趨勢：景區(qū)運(yùn)營的重心將逐步轉(zhuǎn)向景區(qū)核心景觀資源的提升，以及創(chuàng)新項(xiàng)目的打造,，由于其它行業(yè)或機(jī)構(gòu)介入旅游景區(qū)市場營銷工作，中小景區(qū)市場營銷部也就成為景區(qū)運(yùn)營的一個(gè)協(xié)調(diào)部門,，并逐漸被介入體替代：

1,、傳統(tǒng)行業(yè)介入：如旅行社,、戶外組織機(jī)構(gòu),，開始代理景區(qū)的市場營銷工作,。

2,、有資源實(shí)力的跨界進(jìn)入：如快消品經(jīng)銷商、醫(yī)療保健,、房地產(chǎn)等,，這些不但具備大量會員,、大量資金而且還擁有龐大的客戶群的渠道商,，開始利用自由渠道，優(yōu)化組合,，介入景區(qū)市場營銷。

3,、枝干變主干：原來依附于旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè),，變成旅游景區(qū)市場營銷的主導(dǎo)。如網(wǎng)站,、旅游媒體等進(jìn)行資源嫁接，利用自己的優(yōu)勢,，組建自己的營銷渠道，直接代理景區(qū)的市場營銷,。

4,、旅游專業(yè)化團(tuán)隊(duì)介入：專業(yè)化的旅游景區(qū)托管公司,，利用自己行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)優(yōu)勢,，直接將景區(qū)營銷部予以替代。

5,、旅游職業(yè)經(jīng)理人抱團(tuán)取暖,，組成適合景區(qū)發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行低成本有效運(yùn)作,。 這幾種力量的介入和變化,，必然打破景區(qū)的市場運(yùn)營格局。百家齊放,、各具優(yōu)勢,，相比起傳統(tǒng)的營銷模式,，具有見效更快,，費(fèi)用更低，調(diào)整更方便等優(yōu)點(diǎn),。雖然合作起來存在很多風(fēng)險(xiǎn)和隱患，但是對于中小景區(qū)來說,，特別是運(yùn)營壓力較大的景區(qū),，無疑是一種比較好的選擇，而且景區(qū)還可以同時(shí)選擇幾種模式開展景區(qū)營銷市場,。

總之,，資源始終是景區(qū)的，無論哪種或幾種力量的介入,，都是替旅游景區(qū)養(yǎng)的羊,，養(yǎng)肥了再“殺”，更有利于景區(qū)的發(fā)展