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這些問題總會讓車主們頭痛不已 大多數(shù)車主都會特別注意車輛的日常保養(yǎng),， 定期到4S店進行專業(yè)的檢測養(yǎng)護,， 但也有少數(shù)車主因為工作忙碌或者一些突發(fā)情況， 臨時去第三方修理店應急維修保養(yǎng),。 那么問題來了 質(zhì)保期內(nèi)不在4S店保養(yǎng),， 還能享受質(zhì)量擔保嗎？ 如果符合以下條件,，您可繼續(xù)享受質(zhì)量擔保： ● 在第三方修理店開展的各項保養(yǎng)和維修，需要符合汽車生產(chǎn)廠家維修手冊的規(guī)定和技術要求 ● 在申請三包和質(zhì)量擔保時,，您需要出示在社會修理店修理期間的： ? 維修合同(托修單) ? 維修項目 ? 質(zhì)量檢驗單 ? 竣工出廠合格證(副本) 如果出現(xiàn)下述情況,，您將無法繼續(xù)享受質(zhì)量擔保： ● 因社會修理店人為處理不當/使用非原裝零件等引起車輛故障（例如密封件安裝不當引起泄漏、添加劣質(zhì)機油導致發(fā)動機故障等）,，又無法提供維修合同（托修單）,、維修項目、質(zhì)量檢驗單,、竣工出廠合格證（副本）的,，將無法享受質(zhì)量擔保。 ● 因車主未按照使用說明書要求正確使用、維護,、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞（例如隨意更改保養(yǎng)里程和保養(yǎng)時間間隔,，易損件到了年限和里程數(shù)未及時更換等）的，將無法享受質(zhì)量擔保,。 與4S店相比,，社會修理渠道存在使用非原裝零件、缺乏專業(yè)設備,、工人技術不過關等問題,，由此而產(chǎn)生的重復返工維修、修車不成反毀車的例子也是屢見不鮮,。 Q：前段時間出差開車去了趟杭州,，回來因為工作忙就近去了附近的汽修店保養(yǎng)。汽修店工人說發(fā)動機積炭過多,，需要清洗噴油器,，結(jié)果清洗完車輛就無法啟動了。我急忙去4S店,，卻被告知不能享受質(zhì)保服務,，這是為什么呢？ A：這種情況應該是脫落的積炭掉進了氣門與氣門座之間,，氣缸密封不嚴而導致的發(fā)動機無法啟動,，由于這是社會修理廠人為操作不當而引發(fā)的車輛故障，因此客戶無法享受4S店提供的質(zhì)量擔保服務,。
Q：小區(qū)門口有個快修店,，平時因為貪圖省力保養(yǎng)都去那兒做，前段時間開始出現(xiàn)機油報警燈亮,，我就將車輛開去4S店檢查,，卻被告知由于放油螺栓安裝問題導致油底殼損壞需要付費更換，不能享受質(zhì)量擔保服務,，這是為什么呢,？ A：這種情況一般來說是由于拆卸和安裝放油螺栓時擰緊力度過大發(fā)生滑牙，同時造成油底殼損壞,，機油出現(xiàn)滲漏,。由于這是社會修理廠人為操作不當引發(fā)的車輛故障，因此客戶無法享受質(zhì)量擔保服務,。
Q：我通常會自行購買機油,、機濾等保養(yǎng)相關配件，并前往汽修店自付工時費進行保養(yǎng),，這樣比較省錢,。最近機油燈一直報警,，查看機油尺發(fā)現(xiàn)機油尺上附著了一些粘稠物，便立刻開車去4S店,，卻被告知不能享受質(zhì)量擔保服務,，這是為什么呢？ A：這種情況應該是保養(yǎng)時添加了劣質(zhì)機油,，而機油粘稠度過高導致發(fā)動機故障,。由于這是使用的非原裝零件未達到標準而造成車輛故障，因此客戶無法享受質(zhì)量擔保服務,。
Q：在4S店進行免費首保以后,，因為車輛使用狀況一直很好，后續(xù)就沒再進行任何保養(yǎng),。有一天車輛在下班路上拋錨了,，拖車到4S店檢查結(jié)果為拉缸需要付費維修更換，這是為什么呢,？ A：使用機油品質(zhì)不佳,、機油壓力不足、保養(yǎng)周期過長,，是造成發(fā)動機拉缸的幾個主要原因,。按規(guī)定，由于未按照使用說明書要求正確使用,、維護,、修理車輛而造成的損壞，是不能享受質(zhì)量擔保服務的,。
Q：最近我的車輛到汽車美容店改裝了氙氣大燈,，前兩天下大雨后，大燈內(nèi)就一直起霧,，到4S店檢查,，被告知由于車輛改裝造成起霧不能享受質(zhì)量擔保服務，這是為什么呢,？ A：這種情況應該是改裝氙氣大燈時磨壞了車輛大燈總成的密封性,，從而引起大燈起霧。由于已裝上未經(jīng)許可的零部件或未經(jīng)許可對車輛作了改裝,、加裝,、拆卸的情況，是不屬于質(zhì)量擔保范圍的,。 專業(yè),，就要做到有理可依,，有據(jù)可循,。 只有清楚車輛在外的維修記錄 不存在濫用/忽視保養(yǎng)車輛的行為 我們才能更精準檢測您愛車情況 制定專屬您的保養(yǎng)方案
買車不易 養(yǎng)車更難 所以 我們將是您強大的后盾 覆蓋全國900余家4S店 200多家24小時援助服務網(wǎng)點 10個區(qū)域銷售服務中心 5大配件物流中心 專業(yè)培訓技術過硬的維修技師 符合上汽大眾專業(yè)技術資質(zhì)認證的 專業(yè)設備及原裝零件 |
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