導(dǎo)讀：楊思醫(yī)院的兒科門診量在上海浦東地區(qū)排名第二,，僅次于上海兒童醫(yī)學(xué)中心?！拔覀儚淖畛醯娜站坏?個(gè)病人,，發(fā)展到了年門診量15萬以上，高峰時(shí)間日門診量可以達(dá)到1000人次,?！?/p>

作者：鄭瑩

來源：看醫(yī)界

今年冬天，流感的侵襲,，尤其是兒童流感的大規(guī)模蔓延,，讓不少醫(yī)院的兒科再次遭遇門診危機(jī)。甚至有媒體報(bào)道稱“天津一家三甲醫(yī)院兒科醫(yī)生超負(fù)荷工作全部病倒被迫停診”,。

面對(duì)這個(gè)讓不少大醫(yī)院都如臨大敵的“考驗(yàn)”,，楊思醫(yī)院也出現(xiàn)了每天1000號(hào)的兒科門診，院長(zhǎng)陸文佐卻并未慌亂,?！皬?004年建院開始，我們就根據(jù)市場(chǎng)和群眾的需要設(shè)立了24小時(shí)兒科，而且我們50%以上都是副主任醫(yī)師及以上級(jí)別的醫(yī)生?！?/p>

兒科的發(fā)展,，僅僅是楊思醫(yī)院這家民營(yíng)綜合醫(yī)院的冰山一角。作為上海診療量最大的民營(yíng)醫(yī)院掌門人,，近日，院長(zhǎng)陸文佐接受了《看醫(yī)界》獨(dú)家專訪，娓娓道來這家民營(yíng)綜合醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng),。

民營(yíng)醫(yī)療要做公立醫(yī)院做不到的！

楊思醫(yī)院是上海民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的佼佼者,，從2012年起,，門診總量、出院人次總量,、業(yè)務(wù)收入和手術(shù)總量就一直處于上海市的第一位,，2017年年門診量為161萬，門診總量在上海166家民營(yíng)醫(yī)院中占到了14.7%,。

在公立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的上海地區(qū),，楊思醫(yī)院的成績(jī)單讓不少民營(yíng)醫(yī)院刮目相看。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席地位,，陸文佐說,，他們只堅(jiān)持做好兩件事：一是“拾遺補(bǔ)缺、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”,，做政府辦公立醫(yī)療的補(bǔ)充,；二是緊緊抓住市場(chǎng)和群眾的需要，發(fā)展業(yè)務(wù),。

楊思醫(yī)院2005-2017年總診療人次

陸文佐向《看醫(yī)界》介紹，兒科門診,、急診科,、夜間補(bǔ)液室、節(jié)假日門診等等,，這些很多公立醫(yī)院不愿意或者不能做的事情,，他們都會(huì)積極去做，就是要適應(yīng)國(guó)家政策的需要,，與公立醫(yī)院形成差異化競(jìng)爭(zhēng),。

比如，自2013年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》起,，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合就成為醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),。而早在數(shù)年前，楊思醫(yī)院就開設(shè)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的家庭病床,，并且已經(jīng)和十余家養(yǎng)老院建立了合作關(guān)系,，整合醫(yī)療和養(yǎng)老兩方面的資源，提供持續(xù)性的老年照顧服務(wù),。

再比如頻現(xiàn)危機(jī)的兒科,，楊思醫(yī)院的門診量在上海浦東地區(qū)排名第二，僅次于上海兒童醫(yī)學(xué)中心,?！拔覀儚淖畛醯娜站坏?個(gè)病人,，發(fā)展到了年門診量15萬以上，高峰時(shí)間日門診量可以達(dá)到1000人次,?！?/p>

除了做公立醫(yī)院的補(bǔ)充，楊思醫(yī)院還順應(yīng)市場(chǎng)需求,，發(fā)展?？铺厣?，比如,，腫瘤的綜合治療、微創(chuàng)治療,、高端的口腔門診等等,，僅微創(chuàng)治療中的胃鏡一項(xiàng)，每年就可以做到上萬例,。據(jù)介紹,，在上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的35個(gè)優(yōu)勢(shì)專科中,，楊思醫(yī)院占據(jù)了7個(gè),。

建院14年，年人才流動(dòng)率僅為3%~5%

陸文佐向《看醫(yī)界》表示,，楊思醫(yī)院如此亮眼數(shù)據(jù)的取得,，既是多年積累的結(jié)果，也是因?yàn)閾碛幸恢?yōu)秀,、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),。

事實(shí)上，人才問題一直困擾著很多民營(yíng)醫(yī)院,。但楊思醫(yī)院建院14年來,，年人才的流動(dòng)率僅為3%~5%，無論是醫(yī)療專業(yè)還是行政管理隊(duì)伍都比較穩(wěn)定,。陸文佐認(rèn)為,，留住人才，要靠好的企業(yè)文化,，“醫(yī)院對(duì)醫(yī)生好,，醫(yī)生才能對(duì)患者好”，要讓醫(yī)院?jiǎn)T工“老有所養(yǎng),、病有所靠,、居有所養(yǎng)”。

據(jù)介紹,，他們會(huì)通過企業(yè)年金的形式對(duì)退休職工進(jìn)行補(bǔ)貼,；而在員工醫(yī)療方面,，他們則會(huì)在住院和門診的自費(fèi)部分分別給予70%或50%的補(bǔ)貼。對(duì)于新引進(jìn)的人才,，醫(yī)院會(huì)有8年的住房保障方案,，讓人才們以非常低的價(jià)格租到合適的住房。

再以兒科為例,，楊思醫(yī)院會(huì)給予兒科醫(yī)生特別的補(bǔ)貼,，“楊思醫(yī)院醫(yī)生的平均工資比周圍醫(yī)院高30%左右，我們兒科醫(yī)生的平均工資又高于醫(yī)院平均水平,，兒科醫(yī)師隊(duì)伍十分穩(wěn)定,。”

陸文佐介紹說,，楊思醫(yī)院兒科約有15位醫(yī)生，其中50%以上都是副高及以上職稱,，“我們不僅要有意識(shí)地引進(jìn)優(yōu)秀的醫(yī)生,，更要留住他們”。

民營(yíng)醫(yī)療要主動(dòng)迎合市場(chǎng)

“從2004年建院開始,，我們的收入從不到2000萬發(fā)展到8個(gè)億,，其發(fā)展速度遠(yuǎn)高于周邊同類醫(yī)院”。陸文佐認(rèn)為政策的支持和市場(chǎng)的開放給了民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展機(jī)遇,，“但是機(jī)會(huì)對(duì)大家都是一樣的,，要能把握機(jī)會(huì)?！?/p>

擁有20多年公立醫(yī)院和10多年民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)的經(jīng)歷,，陸文佐深知二者的差異。他認(rèn)為,，拼土地,、拼人才、拼設(shè)備,、拼錢,，民營(yíng)醫(yī)療都很難與公立醫(yī)院硬碰硬，關(guān)鍵還是要靠服務(wù),。

首先要保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,。楊思醫(yī)院的門診醫(yī)生中，有90%以上都是主治和以上級(jí)別,，要讓患者做到放心,。在陸文佐看來，服務(wù)還體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上,，“如果有患者在醫(yī)院?jiǎn)柭?，我們的醫(yī)生會(huì)把他領(lǐng)到要去的地方”,，“讓患者感到方便，有尊嚴(yán)的看病”,，他們會(huì)用腳給醫(yī)院投贊成票,。

陸文佐告訴《看醫(yī)界》，楊思醫(yī)院也非常注重治療的?？苹?，總計(jì)設(shè)立了大小70多個(gè)科室，分工更細(xì)致,，僅內(nèi)科就分為心血管,、消化、內(nèi)分泌,、血液,、免疫、神經(jīng),、腎病、腫瘤等多個(gè)學(xué)科,，目標(biāo)就是要在綜合醫(yī)院的基礎(chǔ)上把?？茖I(yè)化，適應(yīng)市場(chǎng)的需要,。

“醫(yī)療市場(chǎng)會(huì)越來越走向社會(huì)化,，政府和市場(chǎng)分工也會(huì)越來越明顯?！标懳淖粽f,，他們非常希望能夠有持續(xù)好的政策出臺(tái)，但民營(yíng)醫(yī)療的關(guān)鍵仍是要學(xué)會(huì)主動(dòng)迎合市場(chǎng),，做好自身建設(shè),，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人。