近期,，亞洲營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟(Asia Marketing Federation,，簡(jiǎn)稱(chēng)AMF)正式發(fā)布亞洲地區(qū)2018年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的8大趨勢(shì)。亞洲營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟成立于1991年,，是由亞洲地區(qū)的國(guó)家級(jí)(或地區(qū)級(jí))營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)組成的國(guó)際組織,，目前成員包括中國(guó)、日本,、韓國(guó),、蒙古、越南,、菲律賓,、柬埔寨、新加坡,、馬來(lái)西亞,、泰國(guó)、印度尼西亞,、緬甸,、孟加拉國(guó)、斯里蘭卡14個(gè)國(guó)家以及中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣2個(gè)地區(qū),。中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)于2013年5月代表中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界正式加入亞洲營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,。

趨勢(shì)1：數(shù)字技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

技術(shù)的影響將在商業(yè)和就業(yè)環(huán)境的各個(gè)方面變得越來(lái)越強(qiáng)。尤其在以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)為消費(fèi)者提供更好的一對(duì)一個(gè)性化定制服務(wù)的大環(huán)境中,，技術(shù)本身也將在C2C領(lǐng)域成為一個(gè)強(qiáng)有力的推動(dòng)者,。寬屏電視、個(gè)人電腦,、智能手機(jī),、平板電腦和其他設(shè)備中應(yīng)用人工智能技術(shù)的需求將隨著這些設(shè)備可用性和承受性越來(lái)越廣而增加。在一些國(guó)家,，無(wú)人機(jī),、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),、個(gè)人智能機(jī)器人等將會(huì)有更加實(shí)際的用途,。全基礎(chǔ)技術(shù)也將是降低成本的同時(shí)提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。市場(chǎng)將變得更加數(shù)字化,，因此市場(chǎng)參與人員和營(yíng)銷(xiāo)人員必須變得更加具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,，因?yàn)檫@是在這個(gè)數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的一種必要手段。亞洲市場(chǎng)目前已經(jīng)開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)生態(tài)系統(tǒng),，并支持基于云技術(shù)時(shí)代的發(fā)展,，促進(jìn)固定移動(dòng)技術(shù)的融合（FMC）。因此,，新的數(shù)字商業(yè)模式將繼續(xù)影響并破壞那些仍沿用傳統(tǒng)商業(yè)模式的公司,。

趨勢(shì)2：創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整合是必然的。

創(chuàng)業(yè)將在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮更加關(guān)鍵的作用,，其通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)造,、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略和增強(qiáng)多樣化等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)作的成功。許多小規(guī)模的公司將在面臨更大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)運(yùn)用這種創(chuàng)業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)策略,。創(chuàng)業(yè)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將被那些在商業(yè)行為中經(jīng)歷動(dòng)蕩的企業(yè)所采用,，而創(chuàng)業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是波動(dòng)性、不穩(wěn)定性,、復(fù)雜性和不明確性（VUCA）,。創(chuàng)業(yè)本身被認(rèn)定是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一種根本因素，其提供了一種滲透和征服市場(chǎng)的手段,。簡(jiǎn)而言之,，如果沒(méi)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段將不會(huì)有效,，反之亦然,。在這個(gè)充滿活力的商業(yè)環(huán)境中，越來(lái)越多的公司將會(huì)采用創(chuàng)新的方法,，更加積極主動(dòng)的參與市場(chǎng)行為,，以確保他們能夠從這種經(jīng)過(guò)充分計(jì)算過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的模式中獲益。

趨勢(shì)3：年輕一代對(duì)網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的文化的影響是不可阻擋的,。

網(wǎng)絡(luò)和社交媒體平臺(tái)將在支持跨部門(mén)和跨規(guī)模的業(yè)務(wù)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,。雖然這兩種平臺(tái)都不會(huì)取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段,，但兩者會(huì)相互結(jié)合相互補(bǔ)充。社交媒體的出現(xiàn)正在成為如何在“無(wú)國(guó)界”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中保持領(lǐng)先地位的重要戰(zhàn)略舉措,。當(dāng)Y和Z一代的決策過(guò)程越來(lái)越受到現(xiàn)有社會(huì)化媒體內(nèi)容的影響時(shí),，其內(nèi)容則與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)度是一致的。矛盾的是,，由于社交媒體平臺(tái)的崛起,，個(gè)性化主義將會(huì)成為消費(fèi)者更強(qiáng)的個(gè)性特征。因此,，個(gè)人品牌的興起,，“萬(wàn)家爭(zhēng)鳴百花齊放”正在塑造更強(qiáng)有力的社交影響力。電子商務(wù)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展,，因?yàn)樗谀贻p群體中很受歡迎,，迫使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不得不認(rèn)真傾聽(tīng)年輕一代的聲音，并使其加入在線分銷(xiāo)渠道,。因此互聯(lián)網(wǎng)上初創(chuàng)企業(yè)或中小企業(yè)將會(huì)在更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中獲益,。

趨勢(shì)4：公司越來(lái)越重視市場(chǎng)回報(bào)率。

在這個(gè)“超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代,，市場(chǎng)回報(bào)率正在成為確保公司能夠獲得可接受高利潤(rùn)的一個(gè)重要因素,。雖然傳統(tǒng)的商業(yè)分析在企業(yè)中仍然普遍存在，但是更需要采用更多的數(shù)據(jù)引導(dǎo)型分析方法來(lái)做出更好表現(xiàn)的和更準(zhǔn)確的決策,。因此,，更復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析技術(shù)正在隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)而被應(yīng)用開(kāi)發(fā)，其提供了針對(duì)消費(fèi)者偏好和新型趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)洞察,，并結(jié)合了每一個(gè)個(gè)體的個(gè)性化消費(fèi)需求,。而這些舉措反過(guò)來(lái)也會(huì)帶來(lái)更高的“命中率”，從而為市場(chǎng)提供更好的回報(bào)——即基本上在一段時(shí)間內(nèi),，公司所有渠道的營(yíng)銷(xiāo)努力花銷(xiāo)都投入在了這上面,。而這個(gè)過(guò)程將是第二次決策的基礎(chǔ)，從而決定出所有營(yíng)銷(xiāo)方案中回報(bào)最高的那一個(gè)方案,。

趨勢(shì)5：“清真”穆斯林市場(chǎng)正在變大,。

在亞洲，對(duì)穆斯林和清真認(rèn)證產(chǎn)品的服務(wù)和需求在食品,、美容產(chǎn)品,、時(shí)尚、旅游和銀行等各個(gè)領(lǐng)域越來(lái)越高,。部分原因是因?yàn)槟滤沽謬?guó)家的購(gòu)買(mǎi)力在增強(qiáng),，其中馬來(lái)群島中穆斯林人口占全人口60%左右，而在印度，穆斯林人口占全人口30%左右,。因此,，清真標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品比以往任何時(shí)候需求都更大。據(jù)預(yù)測(cè),，未來(lái)將會(huì)有四分之三的穆斯林人口分布在亞太地區(qū),，如印度、巴基斯坦,、印度尼西亞和孟加拉國(guó),。在旅游業(yè)和酒店業(yè)中，清真產(chǎn)品和服務(wù)也將越來(lái)越多地在“少穆斯林”民族人口國(guó)家如韓國(guó),、泰國(guó)和新加坡中被采用,。例如一款叫做“清真食品飲食指南”的移動(dòng)手機(jī)App（Halal Eating Guide）可以幫助旅行者在該國(guó)尋找當(dāng)?shù)氐那逭媸称贰８鼮橛腥さ氖牵?0后是穆斯林旅行者中占比例最大的群體,，因此,，通過(guò)數(shù)字和社交媒體平臺(tái)提供與清真相關(guān)的信息是非常重要的,。

趨勢(shì)6：重視客戶體驗(yàn)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。

與顧客接觸過(guò)程中重視顧客體驗(yàn)，以及重視通用商品的質(zhì)量指標(biāo),，成為了維護(hù)客戶關(guān)系和擁有更強(qiáng)大更忠誠(chéng)客戶群體的新方法,。所以在傳統(tǒng)方法上，以數(shù)字為基礎(chǔ)的客戶體驗(yàn)管理在提升品牌方面將變得更加重要,。一個(gè)優(yōu)秀而廣泛的渠道經(jīng)驗(yàn),，即結(jié)合線上和線下兩種模式，以重視客戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)（基于全媒體平臺(tái)）是在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的關(guān)鍵,。“宜時(shí)宜地,，個(gè)性化定制”也是實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的不二法則，因此客戶體驗(yàn)也可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)技術(shù)手段在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)中產(chǎn)生并實(shí)現(xiàn)反饋,。客戶忠誠(chéng)度在將來(lái)將繼續(xù)從交易型向情感框架型進(jìn)一步發(fā)展,，并深受大客戶數(shù)據(jù)和日常生活行為的影響,。 

趨勢(shì)7：金融科技正在激增并引領(lǐng)一個(gè)更加先進(jìn)的“無(wú)現(xiàn)金”社會(huì)。

大多數(shù)國(guó)家正在為這種轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備,，在數(shù)字支付系統(tǒng)方面,，中國(guó)、日本和韓國(guó)已經(jīng)領(lǐng)先,，剩下一些亞洲國(guó)家也緊隨其后,。在亞洲大多數(shù)城市中，方便、安全快捷的在線交易和移動(dòng)支付網(wǎng)關(guān)的可用性正在變得越來(lái)越普遍,。移動(dòng)金融服務(wù)也將進(jìn)一步促進(jìn)金融交易的通融性和廣泛性,。金融科技（與傳統(tǒng)銀行合作）的應(yīng)用將在未來(lái)幾年變得更加強(qiáng)大，并將嚴(yán)重破壞現(xiàn)有傳統(tǒng)銀行系統(tǒng),，迫使銀行重新審視自己的數(shù)字準(zhǔn)備系統(tǒng),，以便更好的服務(wù)于更多的數(shù)字市場(chǎng)。越來(lái)越復(fù)雜的信息通訊技術(shù)反過(guò)來(lái)會(huì)助長(zhǎng)那些喜歡非現(xiàn)金交易消費(fèi)者的增長(zhǎng),，從而導(dǎo)致“無(wú)現(xiàn)金”社會(huì)的出現(xiàn),。虛擬貨幣的受歡迎程度也在上升，預(yù)計(jì)更多的人將會(huì)從比特幣增長(zhǎng)的匯率中獲利,。

趨勢(shì)8：年輕創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量正在增加,。

越來(lái)越多的年輕人（包括大學(xué)畢業(yè)生）開(kāi)始嘗試冒險(xiǎn)進(jìn)入創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，在越來(lái)越多的合作空間,、獲取信息的渠道（通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)）以及通過(guò)在線平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入便利條件下,，建立了創(chuàng)業(yè)型的領(lǐng)域。這些創(chuàng)業(yè)職責(zé),，在提供什么商品服務(wù)以及如何提供商品服務(wù)的方面,，也期望采取更加具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的創(chuàng)業(yè)方式。孵化中心和熱啟動(dòng)場(chǎng)景的出現(xiàn)將是一些國(guó)家創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素（新加坡就是一個(gè)很好的例子）,。世界青年聯(lián)合基金會(huì)推動(dòng)并鼓勵(lì)青年參與創(chuàng)業(yè)（那些具備強(qiáng)烈創(chuàng)業(yè)精神和智能合作/協(xié)作的年輕人）并作為幕后支持使他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中得到更好的服務(wù),，有更大機(jī)會(huì)獲得成功。然而不幸的是,，創(chuàng)業(yè)的失敗率仍然很高,，雖然這對(duì)于這些年輕人想成為創(chuàng)業(yè)家的興趣和熱情沒(méi)有帶來(lái)什么影響。有趣的是,，許多創(chuàng)業(yè)的年輕企業(yè)家不僅僅是為了純粹的商業(yè)目標(biāo),，而是為了尋求一種實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響力的方式。透明且真實(shí)將是這類(lèi)企業(yè)成功的關(guān)鍵,。