上個(gè)版本負(fù)責(zé)了產(chǎn)品社區(qū)功能從0到0.1的實(shí)現(xiàn)，之所以稱為0.1是因?yàn)槲矣X得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到目標(biāo)中閱讀社區(qū)的樣子,，只是做了最基礎(chǔ)的社區(qū)互動(dòng)功能,。此文，是對(duì)閱讀社區(qū)建設(shè)的再次思考和總結(jié),。

本文主要圍繞以下3點(diǎn)進(jìn)行思考：

1. 讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容

2. 內(nèi)容的積累和沉淀

3. 傳播,，讓內(nèi)容飛

一、讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容

這點(diǎn)主要是思考：如何建立用戶之間的聯(lián)系,？如何建立內(nèi)容與用戶之間的聯(lián)系,？

我先站在另外一個(gè)點(diǎn)來(lái)回答這個(gè)問題，先培養(yǎng)用戶關(guān)系,，即：搭建好友關(guān)系鏈,，強(qiáng)化好友關(guān)系

微信讀書算是首款真正意義上的好友互動(dòng)閱讀APP，以微信讀書為例,，來(lái)看看如何設(shè)計(jì)好友關(guān)系并強(qiáng)化關(guān)系,。

微信讀書是騰訊2015年推出的閱讀產(chǎn)品，依托于微信強(qiáng)大的好友關(guān)系鏈,，旨在打造社交化閱讀軟件,，slogan是“讓閱讀不在孤獨(dú)”，在微信讀書上,，你可以和微信好友一起閱讀,、和好友比拼閱讀時(shí)長(zhǎng)排行、與陌生書友交流想法,，或關(guān)注有趣/共同閱讀喜好的書友,。

微信讀書上的書籍基本為出版圖書，更偏向深度閱讀，早在之前“拇指閱讀”主打以社交方式閱讀,，強(qiáng)調(diào)以書會(huì)友,，然而很可惜，由于融資困難最終賣給了京東,，合并了“拇指閱讀”后的京東閱讀在2015年上線,。

與傳統(tǒng)的閱讀軟件不同，微信讀書有著先天性的微信熟人好友關(guān)系優(yōu)勢(shì),，屬于強(qiáng)關(guān)系鏈?zhǔn)烊碎喿x社交,，直接讀取了微信好友通訊錄，進(jìn)到APP中你便可以看到熟悉的好友面孔,，你可以選擇感興趣的微信好友關(guān)注,。關(guān)注好友后便能看到好友最近在讀的書、好友讀過了哪些書,、好友所發(fā)布的有關(guān)書籍的想法/書評(píng)等,，并能和好友進(jìn)行想法互動(dòng),，點(diǎn)贊/評(píng)論好友所發(fā)布的書籍動(dòng)態(tài),，還能根據(jù)閱讀時(shí)長(zhǎng)實(shí)時(shí)查看讀書排行榜,，和好友比拼閱讀時(shí)長(zhǎng),。

相比陌生書友推薦,，熟人好友推薦更能讓用戶有歸屬感和認(rèn)同感,，因?yàn)槭怯脩糇陨淼暮糜殃P(guān)系網(wǎng),，用戶更愿意互動(dòng),，主動(dòng)性和參與度都會(huì)大大提高。微信熟人好友關(guān)系導(dǎo)入,，這是微信讀書做閱讀社區(qū)的第一步，也是非常重要的一步,，解決了微信讀書用戶冷啟動(dòng)問題；

搭建好友關(guān)系鏈后,，還需要考慮如何維系好友關(guān)系,，即對(duì)好友關(guān)系進(jìn)一步挖掘開發(fā),，強(qiáng)化好友關(guān)系，引導(dǎo)持續(xù)產(chǎn)生互動(dòng)/內(nèi)容/分享（關(guān)系鏈價(jià)值）,，這才是做互動(dòng)社區(qū)的關(guān)鍵,。如果僅僅搭建好友關(guān)系而無(wú)后續(xù)對(duì)關(guān)系的維系開發(fā),，那所搭建的好友關(guān)系則毫無(wú)價(jià)值，好友關(guān)系越緊密,，所帶來(lái)的關(guān)系鏈價(jià)值越高,。

微信讀書通過引導(dǎo)好友之間產(chǎn)生想法/書評(píng)互動(dòng),、好友之間可相互關(guān)注/私信、好友相關(guān)閱讀推薦,、好友閱讀時(shí)長(zhǎng)比拼（可為好友點(diǎn)贊）,、分享書籍給好友（贈(zèng)一得一）等方式來(lái)強(qiáng)化關(guān)系鏈,，以上是微信讀書設(shè)計(jì)的維護(hù)好友關(guān)系的方式，比如當(dāng)你評(píng)論/點(diǎn)贊了好友發(fā)表的某個(gè)書籍想法,，這便是你和好友之間關(guān)系的強(qiáng)化,。

再比如,，玩過王者榮耀的同學(xué)應(yīng)該都知道,，王者榮耀設(shè)計(jì)了親密值,、好友關(guān)系（戀人,、基友）等，互贈(zèng)金幣,、與好友組隊(duì)進(jìn)行匹配/排位,、贈(zèng)送英雄或皮膚便可以獲得親密值，親密值達(dá)到一定程度后便可以對(duì)正在游戲中的好友預(yù)約游戲,，并確認(rèn)好友關(guān)系,，這便是王者榮耀對(duì)好友關(guān)系的強(qiáng)化。

微信好友關(guān)系,，非騰訊系產(chǎn)品基本上取不到,，微信讀書憑著騰訊體系先天性的社交優(yōu)勢(shì)彎道超車，對(duì)于前期毫無(wú)用戶關(guān)系沉淀的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品而言,，其實(shí)毫無(wú)借鑒的地方,，可以思考如何將微信好友關(guān)系轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品內(nèi)部來(lái)（邀請(qǐng)制），更多的我們需要考慮如何建立陌生用戶好友關(guān)系鏈并強(qiáng)化好友關(guān)系,？那就要分析用戶動(dòng)機(jī)了,，社區(qū)的定位是什么？用戶來(lái)社區(qū)是為了什么,？用戶能在社區(qū)獲得什么,？

這就從另外一個(gè)點(diǎn)來(lái)思考這個(gè)問題,，即：分析用戶動(dòng)機(jī)。

以我做的閱讀王社區(qū)為例：閱讀王社區(qū)的搭建,，是為了讓書友之間愉快地交流有關(guān)小說/網(wǎng)文的內(nèi)容,，形成團(tuán)結(jié)、友好,、互助,、和諧、美好的交流氛圍,，分析社區(qū)用戶的動(dòng)機(jī)主要有3種：

1. 書荒互助,；

2. 情感交流；

3. 原創(chuàng)寫作,。

所以在設(shè)計(jì)社區(qū)時(shí),，主要圍繞“求書”、“書評(píng)”,、“推書”,、“話題”、“原創(chuàng)”這5種類型來(lái)思考,。

希望：

• 當(dāng)書荒時(shí),，只要描述下想找的書的特點(diǎn)，便會(huì)有其他書友來(lái)推薦~

• 當(dāng)想和大家分享讀過的書時(shí),，可以寫寫書評(píng)/推書帖 ，說不定能找到志趣相投的書友,，收獲一堆書友粉絲~

• 當(dāng)遇到了有趣的和小說相關(guān)的話題時(shí)，分享出來(lái)和大家一起討論,，說不定能碰撞出有趣的靈魂~

• 當(dāng)想展示自己的才華時(shí),，不管是短篇故事,、長(zhǎng)篇小說還是心情散文,，都?xì)g迎來(lái)創(chuàng)作~

書友之間交換信息解決問題，找到志趣相同的書友,，分享有趣的故事和原創(chuàng)文字,，便是好友/粉絲關(guān)系形成的關(guān)鍵,，用戶容易對(duì)愿意和自己交流的用戶/有影響力的kol用戶產(chǎn)生好感,，從而愿意和這些用戶產(chǎn)生進(jìn)一步的交流,，產(chǎn)生好友關(guān)系,，之后便是強(qiáng)化好友關(guān)系的工作了，讓用戶能和好友持續(xù)產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容（不再此詳述~）,。

不管是培養(yǎng)用戶關(guān)系還是分析用戶動(dòng)機(jī)，我把這個(gè)過程稱為“用戶沉淀”,，最關(guān)鍵的都是讓用戶更愿意產(chǎn)生內(nèi)容,，基于關(guān)系鏈的社區(qū)可以讓用戶更樂意來(lái)獲取/發(fā)表感興趣的內(nèi)容，更積極參與互動(dòng),，并易于社區(qū)內(nèi)容傳播,。

二,、內(nèi)容的積累和沉淀

這點(diǎn)主要是思考：如何評(píng)定內(nèi)容的質(zhì)量,，把好的內(nèi)容篩選出來(lái),？如何讓用戶長(zhǎng)期提供高質(zhì)量的內(nèi)容,？如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到更大程度地曝光？

搭建好友關(guān)系只是社區(qū)的第一步,，只是有好友關(guān)系卻沒有價(jià)值內(nèi)容的產(chǎn)生,，這是無(wú)價(jià)值關(guān)系鏈,，是毫無(wú)意義的，這就需要牽涉到用戶沉淀,，關(guān)系搭建好后,，須思考如何讓用戶能長(zhǎng)期提供有價(jià)值的內(nèi)容,。社區(qū)的核心在于引導(dǎo)用戶持續(xù)產(chǎn)生有價(jià)值的互動(dòng)/內(nèi)容/分享,，所謂價(jià)值是指針對(duì)平臺(tái)方而言的,。如果是情感交流社區(qū)，那用戶每天在社區(qū)里面聊天說地對(duì)則是有價(jià)值的,，而對(duì)于閱讀社區(qū)，用戶每天在社區(qū)里面聊天說地這就是沒有價(jià)值的,。所以做閱讀社區(qū),，需要激勵(lì)用戶積極產(chǎn)生書籍相關(guān)的內(nèi)容,。

針對(duì)內(nèi)容方面，可以結(jié)合一些運(yùn)營(yíng)手段去鼓勵(lì)用戶產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容,。在做閱讀王社區(qū)時(shí),，主要是從運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品兩個(gè)層面去考慮內(nèi)容沉淀。

1,、運(yùn)營(yíng)層面

• 持續(xù)書評(píng)/推書活動(dòng),，激勵(lì)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)書評(píng)/推書帖,。如“橫掃書荒活動(dòng)”，活動(dòng)開始以來(lái),，產(chǎn)生了200多條優(yōu)質(zhì)的推書/書評(píng)帖,。

• 熱點(diǎn)時(shí)事正能量話題活動(dòng),，引導(dǎo)用戶積極產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)評(píng)論。如“一人一句,，送給即將開學(xué)的自己”,，將近1天的時(shí)間產(chǎn)生了180條評(píng)論,；換logo話題已產(chǎn)生10000多條評(píng)論,，7000多個(gè)贊,。

• 定期將優(yōu)質(zhì)帖按類型/標(biāo)簽進(jìn)行篩選,、整合和包裝,，對(duì)優(yōu)質(zhì)帖的二次曝光,，激勵(lì)用戶持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并能引導(dǎo)用戶快速找到合適的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,。

• 運(yùn)營(yíng)官方持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)帖子,，保證帖子質(zhì)量并能引導(dǎo)用戶發(fā)帖方向和內(nèi)容。建有多個(gè)小號(hào)對(duì)主題帖進(jìn)行持續(xù)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng),，對(duì)整理社區(qū)氛圍的營(yíng)造起到了很大的作用,。

•  持續(xù)觀察以書籍為單位的書評(píng)區(qū)處產(chǎn)生評(píng)論/帖子的內(nèi)容情況，針對(duì)熱門書籍可考慮在書評(píng)區(qū)設(shè)立版主,，負(fù)責(zé)長(zhǎng)期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),。

2、產(chǎn)品層面

• 對(duì)有一定熱度持續(xù)的優(yōu)質(zhì)帖進(jìn)行持續(xù)的曝光,，在社區(qū)列表新增“置頂”推薦位,，起到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)曝光和引導(dǎo)作用。

• 智能匹配書友優(yōu)質(zhì)書評(píng)/推書帖，根據(jù)用戶喜好給該用戶推薦其他書友推薦的書,，建立內(nèi)容和用戶之間的聯(lián)系，盡可能針對(duì)性滿足用戶需求,。

社區(qū)建立之初一定要設(shè)定好規(guī)則,，營(yíng)造社區(qū)氛圍，對(duì)于違反規(guī)則的用戶適當(dāng)懲罰,，刪除不符合社區(qū)價(jià)值的內(nèi)容,，否則社區(qū)方向很容易被帶偏，內(nèi)容水化,。

三,、傳播，讓內(nèi)容飛

這點(diǎn)主要是思考：如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生更多的話題互動(dòng),？如何讓內(nèi)容得到曝光和傳播呢,？

僅僅產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還不夠，還得傳播出去,，提高優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光,，一來(lái)可以通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升用戶對(duì)產(chǎn)品本身的好感度，二來(lái)可以正向激勵(lì)用戶繼續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,。

內(nèi)容傳播的方式有2種,，分別為：產(chǎn)品內(nèi)傳播&外部傳播。產(chǎn)品內(nèi)傳播指在產(chǎn)品內(nèi)部設(shè)計(jì)推薦入口的形式,，通過內(nèi)部模塊對(duì)內(nèi)容進(jìn)行曝光,，比如上方我總結(jié)的，在社區(qū)列表新增“置頂”推薦位,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光,；外部傳播指將內(nèi)容分享到社交平臺(tái)/媒體上進(jìn)行傳播的方式，好的內(nèi)容說不定能形成鏈?zhǔn)絺鞑ァ?/p>

之前有篇文章專門介紹了《如何設(shè)計(jì)APP喚起落地頁(yè)》,，即是針對(duì)外部傳播,，如何結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景帶來(lái)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，歡迎移步查看~

閱讀王在這方面的嘗試為：

1. 增加社區(qū)入口,，在最早版本中只有發(fā)現(xiàn)tab下有社區(qū)入口,，在最新版本中書城首頁(yè)和書籍詳情頁(yè)都對(duì)社區(qū)加了入口，為內(nèi)容增加了曝光位置,；

2. 新增分享功能,，在社區(qū)帖子中加上了分享功能，并設(shè)計(jì)了帖子分享到微信的落地頁(yè),。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前的社區(qū)版本還比較簡(jiǎn)單,，搭建了簡(jiǎn)單的社區(qū)列表排序算法（基于Reddit），按話題類型發(fā)帖等基礎(chǔ)功能，后期會(huì)考慮進(jìn)行內(nèi)容整合和用戶分類,，并從上述3個(gè)點(diǎn)考慮進(jìn)行用戶和內(nèi)容沉淀,，結(jié)合互動(dòng)場(chǎng)景增加社區(qū)入口。敬請(qǐng)期待后面的閱讀社區(qū)從0到1~~~

我對(duì)內(nèi)容社區(qū)的理解：通過用戶與產(chǎn)品,、用戶與內(nèi)容,、用戶與用戶之間的多維度信息傳遞從而產(chǎn)生內(nèi)容分享、社交互動(dòng),、關(guān)系鏈搭建的行為,，主要圍繞這些行為，通過正向反饋,，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,，與其他用戶互動(dòng)為內(nèi)容注入新的內(nèi)涵，從而構(gòu)建出以內(nèi)容,、分享,、生產(chǎn)為核心的社交互動(dòng)平臺(tái)。 社區(qū)主要目的在于引導(dǎo)用戶持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和互動(dòng)行為,，后期進(jìn)行內(nèi)容的沉淀和用戶關(guān)系的建立,，促進(jìn)社區(qū)的良性發(fā)展，有利于增加整個(gè)產(chǎn)品的用戶粘性,，從而減少用戶流失,。