哈嘍,!你好,!我是夏天! 一家英語(yǔ)培訓(xùn)公司的老板,,他培訓(xùn)的對(duì)象是小學(xué)生和初中生,,以前,他親自帶領(lǐng)員工出去發(fā)傳單宣傳自己的學(xué)校,, 然后,,他就坐在前臺(tái),等待家長(zhǎng)領(lǐng)著孩子來(lái)報(bào)名,,每當(dāng)有家長(zhǎng)咨詢,,他就會(huì)詳細(xì)的、耐心的跟家長(zhǎng)展示和介紹自己學(xué)校的方方面面…… 這樣做了一段時(shí)間,,他就發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題: 第一問(wèn)題:他自己很累,,每次來(lái)一個(gè)家長(zhǎng),都要介紹大半個(gè)小時(shí),,說(shuō)的口干舌燥,, 如果一天來(lái)三個(gè)家長(zhǎng),他就會(huì)疲憊不堪,,因?yàn)樗还庖獞?yīng)付家長(zhǎng),,還要處理自己學(xué)校的其他事情, 第二個(gè)問(wèn)題:就是即便他很認(rèn)真地跟家長(zhǎng)解釋了這么多,,這個(gè)家長(zhǎng)也不一定會(huì)報(bào)名,, 而且走掉之后,下一次什么時(shí)候回來(lái),,就不知道了為此張兵找到了我們,,我們通過(guò)了解了他的情況后并細(xì)致的做了調(diào)查, 發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)顧客第一次走進(jìn)你的店,,讓他立刻下決定消費(fèi),,這個(gè)難度是非常大的, 于是我們立刻給張兵提供了一套“臺(tái)階式成交方案”,,事實(shí)證明,,正是這一方案, 讓張兵賺錢不再那么累,,而且他的成交率從原來(lái)的不到 30%增長(zhǎng)到了 85%以上,。 具體步驟是這樣的: 第一步:張兵依然在自己的學(xué)校前臺(tái)做接待咨詢工作,但是從以前大半個(gè)小時(shí)的講解縮短到了簡(jiǎn)單的幾分鐘,, 主要任務(wù)不是成交,,也不是介紹學(xué)校的各種情況,,更不需要回答家長(zhǎng)的各類問(wèn)題, 只需要送給到校家長(zhǎng)兩份“禮物”,。禮物包括兩個(gè)方面: 第 1 份禮物:價(jià)值 68 元的兒童英語(yǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)光盤一張,,光盤里 詳細(xì)介紹了如何可以讓孩子學(xué)好英語(yǔ)的方法, 以及介紹了這家英語(yǔ)機(jī)構(gòu)的獨(dú)特教學(xué)理念,,(只要登記一下聯(lián)系方式,,就可以免費(fèi)領(lǐng)取,) 第 2 份禮物:送一堂價(jià)值 180 元的英語(yǔ)公開課,,家長(zhǎng)可以帶著孩子,,在本周六的下午 2:00——4:00 來(lái)免費(fèi)學(xué)習(xí), 親身體驗(yàn)一下學(xué)校的師資水平,,和教學(xué)方法,,以及讓孩子感受一下是不是喜歡這里的教學(xué)環(huán)境, 第二步:在每周五,,通知所有的家長(zhǎng),,確認(rèn)明天的課程人數(shù),并告訴家長(zhǎng),,只要明天到場(chǎng),,還有禮品贈(zèng)送, 第三步:公開課找出學(xué)校最優(yōu)秀的老師,,來(lái)展示學(xué)校的師資力量,,在課程最后,報(bào)出參加培訓(xùn)的價(jià)格,, 結(jié)果非常輕松的很多家長(zhǎng)就給孩子報(bào)名了,,連張兵自己都不可思議,, 我們現(xiàn)在一起來(lái)回顧一下,,整件事情,為什么同樣的學(xué)校,,同樣的老師,,同樣的產(chǎn)品,同樣的顧客,, 只是換了一種方式來(lái)介紹,,成家率就會(huì)提升差不多 3 倍呢?我要在此向你揭示,,一個(gè)人性的秘密: 現(xiàn)在假如你是一個(gè)家長(zhǎng),,當(dāng)你去一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),哪怕是再好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,你會(huì)不會(huì)因?yàn)閯e人跟你介紹的很好,,就立刻報(bào)名呢,? 我想你不會(huì)這么沖動(dòng)吧,你一定希望多了解一些,,再做決定,,但是一旦離開這個(gè)學(xué)校, 你會(huì)立刻活到你的生活中照顧老人,、應(yīng)酬工作,、打理家務(wù)……你可能很快就忘記了那些介紹的說(shuō)辭, 直到你下次再經(jīng)過(guò)這家學(xué)校,,或者,,很久你也想不起來(lái)了, 但是,,我用了另外一種方法對(duì)待你,,因?yàn)槟銇?lái)的時(shí)候,對(duì)我還不了解,,所以我不向你銷售任何產(chǎn)品,,而是向你送一份禮物,你會(huì)不會(huì)感謝我呢,? 重點(diǎn)是這個(gè)碟片會(huì)告訴你,,如何很好地教你的小孩輕松學(xué)好英語(yǔ),所以回到家你要看一下,,當(dāng)你看完了你知道是什么結(jié)果嗎,? 結(jié)果就是,你雖然還沒有送孩子來(lái)報(bào)名,,但是你已經(jīng)接受了我的教育,,你已經(jīng)感受到了我們學(xué)校的專業(yè)水準(zhǔn), 你對(duì)學(xué)校的信任,,開始慢慢積累,,然后我還請(qǐng)你領(lǐng)著孩子來(lái)我們學(xué)校,由我們最棒的老師給你們講課,, 不管你報(bào)不報(bào)名,,你都可以讓孩子學(xué)到東西,而且為了防止你忘記周六的公開課,,我們還會(huì)在星期五提醒你一下,, 為了防止你懶惰不想來(lái),我再用一個(gè)贈(zèng)品刺激你一下,,當(dāng)你經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)環(huán)節(jié),, 你對(duì)學(xué)校已經(jīng)從陌生變得熟悉,從熟悉變的信任,所以成交變得順理成章,,自然到?jīng)]有銷售的痕跡,, “知道—了解—熟悉—信任—成交”的這一個(gè)過(guò)程就是銷售流程。 而 99%的生意人都忽略了中間的三個(gè)環(huán)節(jié),,直接就來(lái)進(jìn)行成交,,這是非常困難的,就算你學(xué)會(huì)了心靈控制話術(shù)的設(shè)計(jì),, 沒有好的成交流程配合,,也會(huì)大打折扣,所以,,任何生意要想最大限度的提高成交率,,一定要有一個(gè)完美的成交流程, |
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