12月19日,，很久沒出來參與活動的王健林露面了，據(jù)說氣色極佳,?！吨泵妗罚ㄎ⑿臝D：zmtg1108）了解，在蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會上，王健林對外宣布,，“明年開始,，力爭10年內(nèi)將萬達廣場發(fā)展到1000家左右?！?/p>

王健林說：在2016年之前,，我們每年最多開業(yè)25個，2016年和今年連續(xù)我們開業(yè)超過了18家萬達廣場,，這兩年的增速實際上是前兩年的增速100%以上了,，而且我們的盈利從明年開始，我們力爭用十年左右的時間,，2018年,，十年之內(nèi)把萬達廣場發(fā)展到1000店，1000個左右,。那就意味著從2019年以后,，因為明年的開店計劃實際上是兩三年前就定下來的，有一個時間周期,，預(yù)定到2019年以后,，我們的萬達廣場還會大規(guī)模地提速，如果到1000店是什么概念呢,？拿今年的數(shù)據(jù)來說,，開業(yè)滿一年的廣場，我們大概平均5千萬,，三線,、四線甚至五線城市有下沉，那也意味著開到1千店的時候,，每一年光是萬達廣場的客流就在130-150億的投資,。

以下為王健林講話全文：

我這是第二次來這站臺了，今天張總提出了一個“智慧零售”,，我想說的一點無論前面是什么詞,，最終的本質(zhì)還是“零售”，無非是在零售的前面加上什么數(shù)據(jù)或者加上什么,，本質(zhì)還是“零售”,。

今天叫我致辭，時間也有限,，我簡單談我的體會,，叫做實體商業(yè)與新戰(zhàn)略，實體商業(yè)怎么搞的問題,。那么隨著互聯(lián)網(wǎng)金融進入2.0時代,，特別是進入網(wǎng)絡(luò)購物時代以后,，那么對實體商業(yè)沖擊還是擴大，在這個攻擊底下,，很多實體店生存是比較艱難的,，甚至于出現(xiàn)了一些倒閉的這種現(xiàn)象。那么實體商業(yè)究竟還有沒有前途,？實體商業(yè)的物業(yè)還有沒有價值等多種,。當然隨著最近一兩年網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，這些網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛向線下擴張,，似乎又看到了實體商業(yè)價值,。

我作為中國算實體商業(yè)的一個代表企業(yè)，作為實體商業(yè)的一個代表,，萬達實際上這些年受電子商務(wù)的沖擊,，我們自己體會是很小的。所以甚至我們自己說影響微乎其微,。

我舉一個數(shù)字,，我們最近五年開業(yè)的萬達廣場，三個核心指標,，客流,、收入、租金,，這三項核心指標,，這五年環(huán)比年均保持在6%以上，不是簡單的是收入增長,，客單價提高了,，我的東西賣貴了。

而且從投資方面來看這兩年恰恰是萬達廣場高速增長時期,，在2016年之前,，我們每年最多開業(yè)25個，2016年和今年連續(xù)我們開業(yè)超過了18家萬達廣場,，這兩年的增速實際上是前兩年的增速100%以上了,，而且我們的盈利從明年開始，我們力爭用十年左右的時間,，2018年,，十年之內(nèi)把萬達廣場發(fā)展到1000店，1000個左右,。那就意味著從2019年以后,，因為明年的開店計劃實際上是兩三年前就定下來的，有一個時間周期,，預(yù)定到2019年以后,，我們的萬達廣場還會大規(guī)模地提速，如果到1000店是什么概念呢,？拿今年的數(shù)據(jù)來說,，開業(yè)滿一年的廣場，我們大概平均5千萬,，三線,、四線甚至五線城市有下沉，那也意味著開到1千店的時候,，每一年光是萬達廣場的客流就在130-150億的投資,。我一個人假設(shè)每年去30次，這個頻率已經(jīng)不算低了,，那就意味著有大概4-5億人,，是一個重復(fù)性消費的顧客，那個時候我估計中國城市的人口可能會超過10億,，真正有消費人力的們也就是6-7個億,，因為有小孩、還有老大歲數(shù)的老人家,，那就意味著1000個店,，我們計算大概會覆蓋中國90%以上的城市，其中這個城市人口三分之二都是我們這兒 有重復(fù)消費的顧客,。

那么結(jié)合著我們的發(fā)展,，結(jié)合著接近20年萬達廣場發(fā)展的實踐，簡單談?wù)剬嶓w商業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購物時代或者說智慧零售的時代,，怎么個打法,？結(jié)合我們自己的實踐，第一個我們的定位是社交中心,，萬達誕生那天起該沒把自己定位稱購物中心,，我們以前說我們是商業(yè)中心，后來最近這七八年我們反復(fù)強調(diào)我們是生活中心,，用現(xiàn)在的話來講就是一個社交的生活中心,。

現(xiàn)在的城市商業(yè)我有三個大的問題，第一個就是單一的商業(yè)中心消失了,，為什么,？城市化擴張，過去大家說一個城市就一個中心,，諾大的北京就是南京路,，但是看現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)在單一的商業(yè)中心小時性質(zhì)了，為什么,，需求,；第二就是大量的商業(yè)綜合體出現(xiàn),，一站式的商業(yè)綜合體在大量地出現(xiàn)。其實有人說好多百貨店,，或者還有單一的什么小的門店,，我要說一句公道話，這些單一的百貨店也是在逐步消亡,；第三點就是網(wǎng)絡(luò)各種信息,，消費的商業(yè)出現(xiàn)了幾個大的趨勢以后，我們就認識到我們?nèi)绾我鲞@種重自沉,，全部是自己持有,，一個店砸下去一二十個億，這么重的投資,，為了規(guī)避沖擊,，為了應(yīng)對這種趨勢，我們就應(yīng)該給自己一個準確定位,，所以我們不能把營收作為目標,，我們應(yīng)該把生活、社交這個作用,。所以我們廣場也有大中小三種形式，但是不管是城市級別的,、區(qū)域級別的,，還是社區(qū)級別的，我們的作用定位都是定位自己是一個社教中心,，或者叫生活中心,，這是第一個。

第二,，重復(fù)體驗消費,。網(wǎng)絡(luò)沖擊的是商業(yè)當中的零售部分，我們叫做替代消費,。消費分兩種,，一種是替代消費，實實在在可以代替我買這種物理性的東西,，還有一種體驗消費,，體驗消費沒有表現(xiàn)出這個物理性的東西，但是放在前頭,，有了感受,，有了感知，吃個飯,、建個身,、理個發(fā),、唱個歌、看個電影等等體驗式的消費,。網(wǎng)絡(luò)購物對替代消費,，永遠無法替代，只有到實物場景才能深刻體會到的體驗式消費,，永遠無法替代這種。

我十多年前在杭州發(fā)表一次演講,，他們請我講,，商業(yè)中心怎么干？我當時用了一個比喻,，過去十幾年前商業(yè)中心就是配兩家,、三家的產(chǎn)品，他們的計劃是為了到店消費提供臨時消費參與場景,，我們讓吃飯的人到這來,，順便搞買賣，所以做了很多餐飲,，最多都有七八十家餐廳,，小的都有四五十家，所以過去講商業(yè)中心是持出來的,。

現(xiàn)在我可以加一句話,，除了商業(yè)中心吃出來的，還有一個商業(yè)中心是玩兒出的,，大量的游樂類,、體驗類。萬達廣場非常強調(diào)體驗消費比重,，我們內(nèi)部規(guī)劃原則上,，不敢說絕對，但是原則上新開店和調(diào)整后老的店要求體驗消費占比要60%,，否則你審批超不過,。

我們還有一個目標爭取三年左右，一個是三年,，一個是四年,，爭取三四年的時間使體驗消費占比達到70%。那么這個體驗消費占比多了,，它受沖擊也就少了,，而且由于體驗消費多，這個商業(yè)的中心的黏性和不可替代性才有價值,。那么現(xiàn)在歐美也有一種說法叫“反購物中心化”,，歐美的商業(yè)都是成交,，因為沒有拆遷，在很遠的地方,，最多兩層,、三層，大外的室外停車這種模式,，現(xiàn)在歐美反過來向中國商業(yè)中心綜合體的模式,，也是這個意思，就是要增加更多的體驗業(yè)態(tài),。

因為在這個點我也給大家交流一點,，我們在商業(yè)行為當中不能把消費和零售或者是我們不能把商業(yè)和零售，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)聲音比較大,，因為每一家大的網(wǎng)絡(luò)巨頭都有自己的媒體,，所以一說就是什么什么零售，大家不要以為零售就是商業(yè)的全部,，在中國整個社會消費當中,，零售所占比重也就三分之一，還有三分之二,，還有很多零售是沒有辦法通過網(wǎng)絡(luò)的手段來替代,，實現(xiàn)這種體驗式的消費。

第三,，增加文化配比（音）,。萬達正在實驗在商業(yè)中心當中引進小型的“主題樂園”或者叫做“主題街區(qū)”，還有我們現(xiàn)在實驗在商業(yè)中心當中引進非物質(zhì)文化的這些商店,，這些店鋪,。我去的這種非物質(zhì)文化的手工藝的編制品、器皿,、制作,、服飾等等，這些都是我們將來在規(guī)劃當中,，現(xiàn)在我們南京也建立了,，明年在仙林那個地區(qū)，規(guī)模也比較大,，大概有20多萬平米,，大家明年就能看到了，這就是我們?nèi)f達廣場正在升級的一個態(tài)勢,。

這里面游樂了,，不是零售了，就是文化在這里面的占比可能接近50%，零售比重進一步壓到大概只有10%,，這就是我們今后主要的發(fā)展目標方向,。所以在商業(yè)當中，除了增加體驗,，增加消費在商業(yè)中增加文化類比,，引進這些文化的東西，甚至包括小型的博物館,、美術(shù)館,、主題街區(qū)，這都是未來商業(yè)中心發(fā)展的趨勢,，

第四,，線上線下融合。搞智慧零售實驗好多年,，萬達在這方面也做了兩年多、接近三年的探索,，盡管不是做得太成功,，但是我們也有一些不錯的成績，我們更強調(diào)的是首先線上的融合是要解決我們自己萬達廣場如果智慧化,、科技化管理,。舉個例子，過去做一個商業(yè)中心,，有的消防強制規(guī)定必須在一樓,，整很多這一類的東西，在管理當中怎么做到防范于未然,，能夠極早感知到溫控的變化啊,，這些溫控設(shè)施的設(shè)計從哪兒來啊，首先是萬達自己科學(xué)信息管理或者說節(jié)約成本來做的,。然后最近一年多才開始慢慢提供最便捷的,，比如說現(xiàn)在智慧停車，我們現(xiàn)在做得最大的,，現(xiàn)在已經(jīng)一萬多個停車場,，接近一萬家吧，我如果沒記錯的話,，還有開放了一些好幾個的小的城市,，給我們自己提供科技、信息線上線下融合這個系統(tǒng)我們叫做“惠民系統(tǒng)”,，2018年將全面升級到3.0版本,，這個東西應(yīng)該是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，我們自己內(nèi)部有一個視頻專門解釋這個東西。

好處是什么,？萬達廣場現(xiàn)在直接投資,，就是我們現(xiàn)在買地、建設(shè),、招商,，從我的行業(yè)投資商業(yè)中心投資率我們都是兩倍以上，什么原因,？光是買地便宜,，節(jié)約成本？不是,，科技的手段也是一種辦法,，我們現(xiàn)在人力成本是行業(yè)的50%，我們的能耗是全國行業(yè)水平至少節(jié)約30%,，還有我們消防的安全系統(tǒng)從開發(fā)這個系統(tǒng)以后,，可以說避免了大量的火警出現(xiàn)，我們現(xiàn)在有一種叫溫感的系統(tǒng),，我們大量引進廚房,，五六十家、八十家廚房,，廚房的油煙就多,，這個系統(tǒng)感知人和灶分開操作，比如說工作30分鐘以上就自動停啊,，很多很多,，這也是我們和公安部、消防研究院共同開發(fā)的,，我們擁有知識產(chǎn)權(quán)的,。我們還在考慮要不要把這套系統(tǒng)和線上線下融合，整合以后原來自己用,，將來作為軟件賣給全國,。

將來萬達的廣場，線上線下融合往哪個方向走呢,？我今天可以給大家透露我自己的想法,，主要是我們?nèi)斯ぶ悄苌系南敕ǎF(xiàn)在隨著人工智能的發(fā)展,，人臉識別越來越精準,，你看現(xiàn)在蘋果戴眼鏡、戴什么全部都識別技術(shù),，所以精準識別為我們的應(yīng)用打開基礎(chǔ),，我們進門就自動掃，那你去店鋪消費，或者你去哪個地方去,，除了挖掘數(shù)據(jù)以外,，為中老年顧客不太會玩手機的也解決困擾，玩IPAD的是年輕人啊,，還有老年人不會玩怎么辦?。克跃€上線下的融合方法,，我們主要的研究方向就是人工智能,，并且將大量實施。

第五,，萬達和蘇寧全面合作,。我前兩年和蘇寧簽約了戰(zhàn)略合作儀式，又深度進行探討,，萬達和蘇寧可以說是在中國企業(yè)當中,，從明年開始我們可以說是中國企業(yè)當中少見的深度合作的企業(yè)。

第一,，更多的門店,，大家覺得你們是不是去蘇寧開店，錯了,，就是很小的一部分,，一個是更多的門店,，這是一個最淺層面的,；第二方面就是我們?yōu)樘K寧定制商業(yè)，蘇寧隨著自己并購業(yè)態(tài)增加,。生鮮超市還要做,，還有其他的，我們就把蘇寧做一個核心店,，圍繞著蘇寧來做其他的配套,，吃喝玩樂等等，明年也將開展規(guī)?；亩ㄖ频?；第三，我們兩家明年還會的深度合作,。

總而言之,，萬達和蘇寧既是商業(yè)利益上的關(guān)系，兩個也是同行,，我們愿意為蘇寧生態(tài)共享大開發(fā)戰(zhàn)略的落實充當最忠實,、最友好的合作伙伴，謝謝大家。