(原標(biāo)題:BANG!廈門一小區(qū)收到475萬天價(jià)水費(fèi)單!按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主都炸鍋了……)

最近

廈門東渡和通新村業(yè)委會

收到了一封《律師函》

廈門水務(wù)集團(tuán)說

他們拖欠水費(fèi)

475萬余元!!

Oh My god!!!

這簡直是“天價(jià)水費(fèi)”

看得小編瞠目結(jié)舌

而業(yè)主們也是一臉懵逼

陳先生

小區(qū)業(yè)主

我上個(gè)月剛把10月份的水電費(fèi)交給物業(yè),照理說至今只有11月份一個(gè)月的水費(fèi)還沒交,為什么還能收到水費(fèi)催繳單?

和通新村內(nèi)900多戶業(yè)主

都和陳先生一樣疑惑

“水費(fèi)都交足給物業(yè),怎么又有律師函?”

“巨額水費(fèi)哪里來?物業(yè)代收的錢去哪兒?”

業(yè)主說法:

用水統(tǒng)計(jì)極不合理?大致噸數(shù)估算用量

《律師函》顯示,業(yè)委會自2013年5月起,截至2017年12月9日,共拖欠水費(fèi)及違約金共計(jì)475萬余元,應(yīng)于收到律師函之日起3日內(nèi)繳納。這讓居民們疑惑,更多的是氣憤。

和通新村建成于上世紀(jì)90年代,其中多棟住宅居民使用二次供水,水費(fèi)由物業(yè)代收后再交給廈門水務(wù)集團(tuán),。

目前管理小區(qū)的物業(yè)公司是創(chuàng)優(yōu)物業(yè)。“創(chuàng)優(yōu)物業(yè)向業(yè)主收取水電費(fèi),已經(jīng)好幾年了?！睒I(yè)主李女士說,以往每次收水費(fèi)時(shí),收水費(fèi)的物業(yè)工作人員很少進(jìn)屋查看水表示數(shù),大都是按照每月用水大致噸數(shù)進(jìn)行估數(shù)。出于對收水費(fèi)物業(yè)工作人員的信任,李女士每次都是“要多少給多少”,“雖然有時(shí)因?yàn)樯习嗟仍驔]及時(shí)繳納,但也都會在下一次及時(shí)補(bǔ)齊,?！?/p>

收水費(fèi)也不進(jìn)門

每次“要多少給多少”

而李女士的說法

得到了小區(qū)其他業(yè)主支持

上半年水費(fèi)已繳交?

這次居然又被催繳

業(yè)主陳先生向?qū)?bào)記者出示了他繳納水費(fèi)的單據(jù),11月份時(shí)他結(jié)清了10月的水費(fèi),“我每個(gè)月都沒拖欠上月的水電費(fèi),結(jié)果前幾天收到一張蓋有物業(yè)紅章的水費(fèi)欠費(fèi)通知,說我截至11月已累計(jì)拖欠水費(fèi)412元,無非就11月的還沒交,單單一個(gè)月怎么就用了412元的水?我們家上個(gè)月是開游泳池的嗎?他是怎么‘累計(jì)’計(jì)算出的?”

許多按時(shí)繳納水電費(fèi)的業(yè)主,都接到了類似的欠費(fèi)通知書,有的高出正常收費(fèi)的好幾倍;有的被重復(fù)收費(fèi),明明交了上半年的水費(fèi),又被催繳。

有的高出好幾倍

有的被重復(fù)收費(fèi)

更讓人摸不清頭腦的是

業(yè)主收到的催繳通知書上

竟然沒有起始日期

催繳書的累計(jì)欠費(fèi)?

竟然沒有起始日期

耐人尋味的是,催繳通知書上標(biāo)注的“您自__年__月起至2017年11月已累計(jì)拖欠水費(fèi)……”而自哪一年哪一月并沒有明確標(biāo)注,留了空白,?！案也桓覍懯菑氖裁磿r(shí)候開始計(jì)算的水費(fèi)?他們是害怕業(yè)主發(fā)現(xiàn)存在重復(fù)收費(fèi)嗎?”業(yè)主林先生質(zhì)疑。

此外,居民們還對水費(fèi)的公攤提出質(zhì)疑,。業(yè)主鐘女士反映,“物業(yè)公司按照平均每戶每月約8元的水費(fèi)計(jì)算公攤,小區(qū)里一共910戶業(yè)主,以每噸水的水價(jià)計(jì)算,每月需用掉2400多噸的公攤用水,。也就是說,每天有80多噸的公攤用水,顯然不合常理!”

目前新一屆的業(yè)委會剛剛成立幾個(gè)月,正聘用專業(yè)的會計(jì)人員在對賬。

對此

面對業(yè)主的疑惑

物業(yè)也有自己的說法

物業(yè)回應(yīng):

水表未出戶?用水量無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)

創(chuàng)優(yōu)物業(yè)是深圳彩生活集團(tuán)旗下企業(yè),“本以為物業(yè)的資方是上市公司,管理會規(guī)范一些,沒想到連賬目都做不清楚,?！币晃粯I(yè)委會工作人員對導(dǎo)報(bào)記者說。

針對業(yè)主反映,創(chuàng)優(yōu)物業(yè)負(fù)責(zé)人吳女士認(rèn)為,問題的癥結(jié)在于水表未出戶,造成用水?dāng)?shù)據(jù)無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),。她介紹,小區(qū)900多住戶的水表都是安裝在室內(nèi)的老式水表,有一部分出現(xiàn)銹蝕損壞,無法準(zhǔn)確讀數(shù)。由于水表未出戶,工作人員進(jìn)行入戶登記存在很大難度,。

吳女士表示,水表出戶困難重重,一樓住戶甚至要敲掉地板才能出戶,因此有些住戶不愿配合,。對于一些水表讀數(shù)不準(zhǔn)的住戶,物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)只能進(jìn)行粗估。例如,3口人每月按20噸,、4口人按30噸……有的住戶幾年未交水費(fèi),也只能進(jìn)行粗估,。這樣便造成了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)誤差,他們?yōu)榱说玫骄用窭斫?還特意擬了《道歉信》,。

雖然物業(yè)寫了道歉信

但對于水務(wù)集團(tuán)“天價(jià)水費(fèi)單”

物業(yè)公司的看法是

可能是地下管網(wǎng)漏水?!

475萬元或不準(zhǔn)確?

很可能地下管網(wǎng)漏水

提起水務(wù)集團(tuán)的《律師函》,吳女士認(rèn)為,廈門水務(wù)集團(tuán)475萬的數(shù)據(jù)應(yīng)該是不準(zhǔn)確的,由于地下管網(wǎng)存在很大可能的漏水現(xiàn)象,希望三方進(jìn)一步協(xié)商。她說,早在2015年,公攤水費(fèi)就出現(xiàn)偏高問題,有業(yè)主提出質(zhì)疑,物業(yè)立即協(xié)同水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行排查,但未查出原因,。2016年,公攤水費(fèi)再度增高,經(jīng)水務(wù)部門進(jìn)一步排查,檢測到地下管網(wǎng)出現(xiàn)兩處漏水,隨后對一處進(jìn)行修復(fù),另一處始終未查明,。2017年,這一問題依舊存在,便導(dǎo)致了如今的矛盾。

吳女士介紹,物業(yè)也有苦衷,她表示小區(qū)里鐵門生銹重新粉刷,、車庫停車線的劃設(shè)等費(fèi)用,暫由物業(yè)墊付,“這些小維修,甚至是地下管網(wǎng)的維修,業(yè)委會都表態(tài)不愿拿出公維金”,。

關(guān)于這巨額的水費(fèi)欠賬

到底該如何解決?

目前物業(yè)公司

暫未給出解決方案

律師說法

物業(yè)可替水務(wù)集團(tuán)代收水費(fèi)?

物業(yè)不能收取任何額外費(fèi)用

遇到這種情況

業(yè)主是最心塞了

明明按時(shí)交了錢

卻突然來了個(gè)欠費(fèi)!

這475萬的水費(fèi)單

到底要怎么辦

陳奇斌律師

水務(wù)集團(tuán)與各用水戶之間的合同是合法有效的,合同雙方應(yīng)嚴(yán)格履行相應(yīng)義務(wù)。在履行合同過程中,若雙方對某一事項(xiàng)有爭議時(shí),特別是該事項(xiàng)爭議存在較大合理性和較大社會影響時(shí),應(yīng)盡量待事項(xiàng)查明后再行處理,。

根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,物業(yè)可以替水務(wù)集團(tuán)代收費(fèi)用,但絕不能收取任何額外費(fèi)用,。該小區(qū)用水戶對于用水量暴增原因的質(zhì)疑存在合理性,物業(yè)管理部門出具了道歉信表示可能存在工作失誤,要進(jìn)一步核實(shí)用水問題。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主家中水電表上顯示的度數(shù),按照供水,、供電公司制定的價(jià)格來收取,不得私自抬高價(jià)格,。至于水、電管道的維修費(fèi)用,如果公有部分的管道發(fā)生維修,可以動(dòng)用公共維修基金,。如果沒有公共維修基金,相應(yīng)的損耗費(fèi)用,則需要由業(yè)主來公攤,但不能將此費(fèi)用加入到水電費(fèi)當(dāng)中,。

希望物業(yè)公司可以正視問題,和業(yè)主解決費(fèi)用問題,同時(shí)也建議業(yè)主們,有必要時(shí),可以通過法律途徑解決問題。

這475萬元的“拖欠水費(fèi)”

如果平攤到每個(gè)業(yè)主頭上

還真不是一筆小數(shù)目

而這樣的“天價(jià)”水費(fèi)單

各地都有發(fā)生

對于業(yè)主來說

每個(gè)月都按時(shí)繳納水費(fèi)給物業(yè)

結(jié)果

突然

bang!

天降一個(gè)巨額水費(fèi)欠賬!

眼下

業(yè)主們更需要一個(gè)說法

到底物業(yè)代收的水費(fèi)去哪兒了?

這件事又該如何解決?

責(zé)任編輯：楊斯 (FJ026)