受訪者都屬于新興數(shù)字技術(shù)的城市早期采用者，經(jīng)常使用如智能語音助理,、虛擬現(xiàn)實頭盔以及增強(qiáng)現(xiàn)實應(yīng)用等新興科技,。愛立信消費實驗室有20多年研究人們行為和價值觀的經(jīng)驗，通過全球消費者研究項目獲得相關(guān)數(shù)據(jù),，該項目每年在40多個國家采訪10萬多人,。

報告中幾個有意思的調(diào)查數(shù)據(jù)：

1、超過一半的人相信未來我們會像和人打交道一樣與智能設(shè)備互動,，其中2/3的人認(rèn)為這將在3年內(nèi)實現(xiàn),；

2、81%的人認(rèn)為耳機(jī)應(yīng)該支持無線充電,，這樣就永遠(yuǎn)不需要摘下無線耳機(jī),，還有52%的人希望使用耳機(jī)屏蔽家人打呼嚕的聲音；

3,、1/3的人承認(rèn)從未真正關(guān)注他人的社交狀態(tài)更新,，39%的人厭倦了公司要求他們對其進(jìn)行評價和點贊；

4,、50%的人坦言,，如果他們遇到和真人相似到無法分辨的機(jī)器人時會嚇得轉(zhuǎn)身就跑；

5,、40%的人表示,，他們絕對會喜歡可以替主人工作和賺錢的機(jī)器人,；

下面就是愛立信消費實驗室評選出的2018年十大熱門消費趨勢：

1.你的身體就是用戶界面

數(shù)字技術(shù)正開始以人類的方式進(jìn)行互動，已經(jīng)使用智能語音助理的消費者正在引領(lǐng)一種行為演變趨勢,。事實上,，超過一半的人相信我們會用身體語言、語調(diào),、觸覺和手勢來與科技互動,，就像我們與人打交道那樣。2/3的人認(rèn)為這種趨勢將在3年內(nèi)成為現(xiàn)實,。如今,，智能手機(jī)幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)使用的代名詞。但是,，當(dāng)消費者越來越多地與其他類型的技術(shù)交互時，他們很可能開始考慮對連接性的普遍需求,。

鑒于1/3的智能語音助理用戶認(rèn)為,，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)連接，最終他們將無法打開門,、做飯甚至刷牙,。很明顯，可靠的連接將變得至關(guān)重要,。但也有必要考慮一下,，由于這種變化，我們將使用較少的產(chǎn)品,。潛在地,，我們將減少對基于智能手機(jī)的遠(yuǎn)程控制應(yīng)用的需求。盡管鍵盤和鼠標(biāo)是普遍存在的,，而且今天幾乎所有人都接受了它們,，但81%的智能語音助理用戶實際上認(rèn)為，這種傳統(tǒng)的輸入設(shè)備將在5年內(nèi)過時,。我們會想念它們嗎,？如果直接交互變得更方便，我們當(dāng)然不會,。

還有許多其他接口也將被直接交互和依賴連接所取代,。例如，我們調(diào)查的高級互聯(lián)網(wǎng)用戶將無人駕駛汽車評為下一個最終人人都會購買的科技產(chǎn)品,。這不僅意味著方向盤和踏板被終結(jié),，還意味著汽車將不得不與行人直接互動。舉例來說,，如果車?yán)餂]有司機(jī)向行人擺手示意,，等在十字路口的人如何知道何時可以通過,？

2.可控制聲音的無線耳機(jī)

在不久的將來，我們可能會發(fā)現(xiàn)整天都在使用無線耳機(jī),，甚至戴著它們睡覺,。許多智能手機(jī)制造商現(xiàn)在放棄了耳機(jī)接口，轉(zhuǎn)而支持?jǐn)?shù)字多功能接口,，這迫使消費者轉(zhuǎn)而尋找無線替代品,。有些人接受了這種改變，而有些人則拒絕接受,，但所有人都同意,，耳機(jī)插孔代表著一個我們不再生活其中的舊時代。

這意味著,，當(dāng)消費者升級他們的手機(jī)時,，他們也需要升級他們的耳機(jī)。就像人們期望手機(jī)增加新功能那樣,，他們也期待耳機(jī)里也有新的功能,。如今，耳機(jī)已經(jīng)不僅僅用來聽聲音,，而且還能阻擋聲音,。例如，在一段時間內(nèi),，降噪功能已經(jīng)可以用于雙重目的,。我們使用耳機(jī)來選擇我們想聽和不想聽的聲音。

因此,，在接受調(diào)查的所有高級互聯(lián)網(wǎng)用戶中,，有半數(shù)人認(rèn)為，讓你選擇自己想聽或不想聽的聲音只需3年就會成為主流,，這并不讓人感到奇怪,。但要想實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，耳機(jī)需要更清楚我們的意圖,，并允許更直接的用戶控制,。此外，這種功能可以在很多情況下應(yīng)用,。事實上,，81%的人認(rèn)為耳機(jī)應(yīng)該支持無線充電功能，所以你永遠(yuǎn)也不需要把它們拿出來,，這種設(shè)計將在5年內(nèi)成為主流,。這類耳機(jī)最受期待的功能是所有語言的實時翻譯，63%的受訪者渴望這種功能。但52%的人也想要屏蔽家庭成員睡眠時的打鼾聲音,。

3.永無止境的新事物

多達(dá)30%的受訪者表示,，新技術(shù)使他們無法及時更新自己的技能，這就意味著我們中的許多人即使在執(zhí)行日常任務(wù)時也會覺得自己是個新手,?？萍甲兏锏牟椒缀趺刻於荚诩铀伲藗兒苋菀赘惺艿綁毫?。對有些人來說,，這可能表現(xiàn)為一種無助感。但對許多人來說,，這可能是一個機(jī)會,。事實上，近半的消費者認(rèn)為,，科技將使學(xué)習(xí)變得更快捷,。另一方面，努力學(xué)習(xí)和重新學(xué)習(xí)將是一場永無止境的激烈競爭,，55%的人認(rèn)為技術(shù)變革將加速在工作中所需技能的改變,。

幸運的是，互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助消費者應(yīng)對這種新情況,。多達(dá)46%的人表示，互聯(lián)網(wǎng)讓他們比以往更快地學(xué)習(xí)和忘記技能,。一般來說,，我們只在需要的時候才學(xué)習(xí)新技能。如今,，半數(shù)人承認(rèn)自己經(jīng)常在網(wǎng)上搜索如何做事情,，因為他們要么已經(jīng)忘記了方法，要么因為有了新的方法去做同樣的事情,。

4.社交媒體變成推廣觀點的平臺

社交媒體承諾提供用戶驅(qū)動的雙向溝通,，為個人消費者提供聲音和力量，并在發(fā)送者和接收者之間維持平衡,。但它們正被那些試圖推廣觀點和信息的公司所淹沒,，有錢的“影響者”可以花錢購買追隨者，而那些擁有技能的人使用人工智能(AI)機(jī)器人在社交媒體上填充傳統(tǒng)廣播信息,，將社交媒體變成單向交流的平臺,。

消費者很清楚，社交網(wǎng)絡(luò)正日益成為標(biāo)準(zhǔn)化的廣播信息平臺,，而這些信息更傾向于傳播一種觀點,，而不是邀請對話和互惠。55%的人認(rèn)為有影響力的團(tuán)體利用社交網(wǎng)絡(luò)來傳播他們的信息，同樣數(shù)量的人認(rèn)為政客們利用社交媒體來大肆宣傳,。39%的人認(rèn)為名人花錢吸引更多的追隨者,，而差不多數(shù)量的人已經(jīng)厭倦了公司要求他們對公司進(jìn)行評價，并在網(wǎng)上為它們“點贊”,。事實上,，有1/3的人承認(rèn)他們并未真正閱讀別人的狀態(tài)更新，這意味著他們并不會關(guān)注他們在網(wǎng)上看到的東西,。

另一方面,，被調(diào)查的高級互聯(lián)網(wǎng)用戶中有半數(shù)人表示，AI將有助于檢查社交網(wǎng)絡(luò)上陳述的事實是否真實,，同樣多的受訪者也喜歡用AI來驗證政客們所說的“真相”,。我們?nèi)祟愑袝r喜歡自動的交流而不是自發(fā)的對話。智能手機(jī)和智能手表上的即時通訊應(yīng)用,，已經(jīng)為我們提供了回復(fù)最近和最親愛的人的預(yù)定義答案列表,。目前有多達(dá)41%的人使用智能語音助理，他們甚至想使用AI來自動回復(fù)郵件,。

鑒于目前已經(jīng)有38%使用智能語音助理的用戶愿意讓AI幫忙編寫社交網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)更新,，這引發(fā)了一個需要慎重回答的問題：一個只有AI助理的世界能讓人們更好地交換意見嗎？

5.智能廣告

消費者對廣告又愛又恨,。在我們的研究中,，40%的人說他們不介意廣告，如果這意味著他們得到了免費服務(wù),，只有1/3的人說他們實際上不喜歡廣告,。這種緊張態(tài)勢將繼續(xù)存在，因為在線廣告行業(yè)肯定會抓住機(jī)會,，與消費者建立更直接的互動,。同時，消費者自己也看到了利用技術(shù)來減少廣告的機(jī)會,。例如,，3/5的人希望雇傭AI來屏蔽在線廣告。

說到AI,，42%的人認(rèn)為公司會用它來制作智能廣告,，這類廣告知道如何說服我們?nèi)ベI東西。與此同時,，3/5的消費者希望能夠使用AI進(jìn)行價格比較,，從而幫助他們選擇更好的供應(yīng)商。這可能會導(dǎo)致一些問題,，消費者變得依賴電子助理進(jìn)行購物,。舉例來說,，57%的智能語音助理用戶希望AI幫助他們每天購物。許多人已經(jīng)使用了由廣告公司或零售商開發(fā)的語音助手,。

然而,，有些人認(rèn)為提供引人注目的體驗最終可能會導(dǎo)致廣告失敗。超過半數(shù)AR或VR用戶認(rèn)為,，廣告最終會取代廣告上的產(chǎn)品,。例如，你可能會在VR廣告中體驗前往沙灘的感受,，并意識到你不再需要前往現(xiàn)實沙灘去假期了,。

6.與AI溝通

模仿人類交流的機(jī)器會讓我們感到非常尷尬。從我們出生那天起,，我們始終在練習(xí)的一件事就是與他人交流,。很明顯，這也讓我們輕易的分辨我們是否在于人類交流,。盡管人們很容易把人的特征分配給玩具,、手機(jī)和寵物，但如果物體變得太像人類,，我們很快就會變得懷疑,。例如，有些人參觀了杜莎夫人蠟像館或其他類似的地方,，他們可能會回憶起自己的感受,，從驚奇變得厭惡。

事實上,，研究人員正在創(chuàng)造一種AI機(jī)器人,，它們可以模仿人類的表情，包括微小的細(xì)節(jié),，但這并不一定會改善我們對偽裝成人類的事物的厭惡。將來,，我們與周圍的設(shè)備進(jìn)行更直接的交流時將會充滿陷阱,。如果它們和我們一起成長，機(jī)器會像人類一樣交流嗎,？如果機(jī)器與我們太相似,，人類會拒絕互動嗎?在我們的研究中，50%的受訪者說,，不能分辨人和機(jī)器之間的區(qū)別會把他們嚇跑,。換句話說，不確定性的感覺足以產(chǎn)生消極的反應(yīng),。這對已經(jīng)在進(jìn)行的自動化會產(chǎn)生影響,。例如，多達(dá)1/3的人表示，他們將在客戶服務(wù)中避免接觸使用智能機(jī)器人的公司,。

最有可能的是,，智能手機(jī)是第一個將消費者暴露于這些問題之下的設(shè)備。今天,，我們已經(jīng)使用生物特征數(shù)據(jù),，例如指紋甚至面部識別來解鎖屏幕。但如果智能手機(jī)能交互地使用這些信息,，許多人會感到不安,。近半數(shù)消費者說，他們會被一款經(jīng)?？粗麄兊哪樀闹悄苁謾C(jī)嚇到,。多達(dá)40%的人說，如果他們的智能手機(jī)看到他們開心,、悲傷或無聊,，并做出相應(yīng)反應(yīng)，那將令他們感到毛骨悚然,。

在這種情況下,，自然的本能可能是試圖掩藏你的臉。事實上,，1/3的人喜歡戴眼鏡,，這使得他們的智能手機(jī)或社交網(wǎng)絡(luò)上的面部識別軟件無法識別他們。更重要的一點是,，如果消費者對他們的個人設(shè)備和通信服務(wù)產(chǎn)生了這種不信任,，他們也會很快懷疑在社會層面上使用的類似技術(shù)

7.休閑社會

從事休閑活動可能比保持工作的需要更重要。在我們的研究中,，1/5的學(xué)生和工作人員認(rèn)為,，機(jī)器人會在他們退休前會接管工作。有些人當(dāng)然會對這樣的未來感到惶恐不安,，而另一些人則期待將來能擺脫日常工作的無聊和壓力,。在任何情況下，超過32%的人認(rèn)為機(jī)器人將取代他們的工作,，但他們認(rèn)為自己不需要找其他工作來尋找生活中有意義的事情,。此外，近四成人相信自己的愛好也會發(fā)展成為新的收入來源,。由于這個原因,，很可能會有更多的人面臨工作和休閑變得更加復(fù)雜的情況，而收入則來自于許多不同的來源,。

當(dāng)然,，這其中的核心是工作與收入之間的緊密聯(lián)系,。如果這種聯(lián)系被切斷，更多的人可能愿意放棄工作,。在我們的研究中,，49%的人說他們實際上對“普遍基本收入”感興趣，而多達(dá)1/3的人認(rèn)為只要經(jīng)濟(jì)狀況不受傷害,，沒有工作也是可以接受的,。但是，相信收入與工作分離是現(xiàn)實的嗎?另一種選擇可能是讓機(jī)器人為你工作,，而不是讓它們接管你的工作,。一個例子可能是出租車司機(jī)，他寧愿管理幾輛無人駕駛的出租車也不愿自己開車,。40%的人表示,，他們真的會喜歡可以為他們工作和賺錢的機(jī)器人。

但這兩種情況都會導(dǎo)致更少的人實際參加工作,。我們是否正走向一個休閑社會,？事實上，1/3的人希望所有的事情都能被智能機(jī)器人處理,，給他們所有他們想要的自由時間,。近1/4的受訪者甚至看到了智能機(jī)器人掌控一切的未來。

8.你的照片就是房間

照片是我們反復(fù)重溫記憶的工具,，但它們可能會變成我們可以自由漫步的房間,。智能手機(jī)是有史以來最受歡迎的相機(jī)，這不是因為它們有最好的品質(zhì),，而是因為它們總是在你需要的時候出現(xiàn),。當(dāng)那個令人難忘的時刻突然發(fā)生時，智能手機(jī)總會在你身邊,。因為這個原因,，我們的記憶已經(jīng)從一個柜子里的物理相冊變成了智能手機(jī)上的數(shù)字專輯。然而,，像光場攝影這樣的新技術(shù)正在改變照片本身的性質(zhì),，我們很快就能從更多的角度重新審視我們的記憶，而不是一個平面框架,。

3/4的消費者認(rèn)為，在婚禮或生日等場合拍照,，并在虛擬現(xiàn)實中再現(xiàn)它們,，就好像你是其中的客人一樣，在五年內(nèi)就會成為現(xiàn)實,。很多人認(rèn)為我們也會在假期和派對上這樣做,。為了做到這一點,，首先需要智能手機(jī)攝像頭，可以讓你在3D中捕捉到你周圍的一切,。那些目前使用AR或VR的人對這個領(lǐng)域有更高的興趣,，56%的人甚至想要有內(nèi)置AR或VR功能的隱形眼鏡。

但要想將照片變成房間,，消費者也需要能夠在這些房間里操縱物體,。在這種情況下，55%使用AR或VR的人也會喜歡智能手套或鞋子,，它們能讓你與虛擬物體互動,，這并不令人驚訝。

9.空中街道

城市街道變得越來越擁擠,，市民們都在盯著天空以希望緩解壓力,。隨著城市日益成為全球經(jīng)濟(jì)越來越強(qiáng)大的驅(qū)動力，城市化進(jìn)程不斷加速,。城市不僅容納了地球上的大部分人口,，而且消耗了更多的自然資源。事實上,，城市在世界范圍內(nèi)只占用了1%或更少的土地面積,。換句話說，城市非常擁堵,。然而,，從空間角度看來，似乎沒人意識到城市中還有第三個可供居住的維度,。除了幾架飛機(jī)外,，空中幾乎處于空曠狀態(tài)。

但隨著城市人口繼續(xù)增加,，這種情況可能會改變,。今天，39%的人認(rèn)為他們的城市是如此的繁忙,，以至于需要在空中為無人機(jī)和飛行車輛提供道路網(wǎng)絡(luò),。很明顯，城市居民意識到空中的新街道會因為飛機(jī)交通混亂而增加噪音,。但更令人擔(dān)憂的是,，有38%的人認(rèn)為，無人機(jī)實際上可能會落在他們的頭上,。因此,，需要一種了解無人機(jī)飛行位置的方式，這樣市民就可以采取預(yù)防措施,。因此,，目前的AR或VR用戶中,，有55%的人會喜歡能可視化這些空中道路的AR智能手機(jī)應(yīng)用。

四成受訪者對使用飛行出租車感興趣,，但這可能只會揭示出城市居民目前的沮喪程度,，而不是最經(jīng)濟(jì)可行的交通方式。未來可能出現(xiàn)的一個更有可能的情形是,，提高消費者購買交付速度的競爭將會蔓延到空中,。例如，近半受訪者希望無人機(jī)能迅速地運送外賣食品,，而當(dāng)餐飲送達(dá)的時候,，菜仍然能保持熱度。77%的人認(rèn)為大多數(shù)在線零售商將使用無人機(jī),，以便減少交付時間,。

10.隨處充電的未來

一個連接的世界需要移動電源，保持電力流動就像保持連接一樣重要,。如果它們出現(xiàn)問題,，混亂立刻就會隨之而來。當(dāng)然,，我們?nèi)绾螢槌ヂ?lián)的生活提供動力涉及到很多方面,。資源的可持續(xù)性可能是現(xiàn)在電力成為最受歡迎的能源的原因之一，48%的人甚至認(rèn)為電力應(yīng)該為飛機(jī)提供動力,。

電能的另一個優(yōu)勢是方便,，這可以解釋為什么消費者對電池有很高的期望。56%的高級互聯(lián)網(wǎng)用戶預(yù)計,，智能電池技術(shù)將從根本上改變我們對手機(jī),、汽車等所有產(chǎn)品的看法。對于許多消費者來說,，他們智能手機(jī)電池?zé)o法持續(xù)使用1天,，71%的人希望電池續(xù)航時間更長，讓他們不需要擔(dān)心充電,。同樣比例的受訪者也希望電池能在幾分鐘內(nèi)完全充電,，從而能以防萬一。

消費者多年來始終希望能獲得這樣的電池,，但現(xiàn)在超過80%的受訪者認(rèn)為它們將在5年內(nèi)成為主流,。半數(shù)人甚至認(rèn)為，使用我們周圍空氣中的無線電信號充電的電池有望在三年內(nèi)普及,。這可能是對電力的重新關(guān)注,，尤其是電動汽車，使人們相信電池技術(shù)的創(chuàng)新將加快速度。多達(dá)63%的人想要電動汽車,，只有33%的人喜歡燃油汽車。盡管如此,，還是有1/3的人認(rèn)為燃油汽車不容易被取代,，這表明在通往“充電未來”的道路上仍有可能出現(xiàn)減速阻礙。