有哪些很多情況下,，秘書需要為上司代接電話,，主要的目的是為了讓上司能安心工作，不受無(wú)謂的干擾，節(jié)省更多的時(shí)間,。因此，如果你是一位秘書一定要扮演好“過(guò)濾者”的角色,。

但是這個(gè)“過(guò)濾者”角色并不好當(dāng),，需要你有眼力，知道什么情況下該怎么做,，正所謂“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”,，要成為一名出色的秘書，以下基本功一定要掌握！

老熟人的電話：作為秘書應(yīng)該基本了解領(lǐng)導(dǎo)一些熟識(shí)的朋友,，當(dāng)老熟人找領(lǐng)導(dǎo)且領(lǐng)導(dǎo)在的話,，就應(yīng)立即轉(zhuǎn)告，讓領(lǐng)導(dǎo)接電話,。在傳答電話前應(yīng)該將對(duì)方的信息簡(jiǎn)潔,、清楚、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo),，一方面免得對(duì)方再重復(fù)一次,，另一方面也讓領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)思想準(zhǔn)備。

領(lǐng)導(dǎo)正在主持重要會(huì)議：這個(gè)時(shí)候不論接到誰(shuí)的電話,，領(lǐng)導(dǎo)都是不合適接聽的,，應(yīng)該讓對(duì)方留下姓名和聯(lián)系方式或是要轉(zhuǎn)達(dá)的信息。

領(lǐng)導(dǎo)正在參加會(huì)議：在這個(gè)時(shí)候,，如果有十分重要的電話必須要領(lǐng)導(dǎo)接聽時(shí),，可以記在留言條上，送進(jìn)會(huì)議室,，詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要接聽,。

領(lǐng)導(dǎo)正在會(huì)客：如果客人是重要人士，不便打擾或是上司交代不要打擾時(shí),，可以請(qǐng)對(duì)方留下姓名和聯(lián)系方式,，或是要轉(zhuǎn)達(dá)的信息。如果是上司特別交代需要接聽的重要電話,，就可以記在留言條上,，送進(jìn)會(huì)客室，由上司決定是否接聽,。

領(lǐng)導(dǎo)不愿接聽的電話：不論是誰(shuí),，都會(huì)隨時(shí)接聽到一些不想接聽的電話，你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更不例外,。因此如果是領(lǐng)導(dǎo)特別交代不想接聽的電話,，你就一定要做好這個(gè)“擋箭牌”，對(duì)于需要據(jù)塞的場(chǎng)合,，要機(jī)智應(yīng)對(duì),，恰當(dāng)把握說(shuō)話的分寸，按領(lǐng)導(dǎo)的意圖把事情辦妥,。秘書有責(zé)任讓領(lǐng)導(dǎo)避開不想接聽的電話,，以免浪費(fèi)時(shí)間，有責(zé)任辨別領(lǐng)導(dǎo)不樂意與哪些人通話,，并通曉如何巧妙地“金蟬脫殼”,。如“對(duì)不起,，先生。xx領(lǐng)導(dǎo)剛剛離開辦公室,。”或是“我不能確定何時(shí)能找到他,。”等等。

如果你是一位秘書,，你可以檢查一下自己的做法是否符合上面所說(shuō)的,，自己這個(gè)“過(guò)濾者”是否做到本職工作了。如果你只是一名普通的讀者,，那也沒關(guān)系,。您同樣應(yīng)該高興自己又學(xué)到了一種禮儀規(guī)范。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，日積月累,，總有一天您一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，成為職場(chǎng)高手,！

 作者：卓眾獵頭