雷鋒網(wǎng)報道,，近日微眾銀行、騰訊CDC(用戶研究與體驗設計部),，聯(lián)合27家銀行發(fā)起的用戶體驗大調(diào)研在微眾銀行論壇上披露,。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，本次調(diào)研開始于今年6月,，目的是為了深挖新一輪技術(shù)變革中銀行用戶的金融需求變化,。

騰訊CDC總經(jīng)理陳妍以《觀之有道》為題，分享了階段性調(diào)研成果,。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，過去一年里，37%的用戶在銀行中的流動資金相對減少,，減少的資金更多地流向互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺（79%的用戶）,。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，用戶在“花”“貸”“存”方面都在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,。而且,，用戶在一個金融平臺上的消費行為會促進其他金融服務的使用。

基于“花”“貸”“存”三個維度,，報告總結(jié)了幾個比較有趣的結(jié)論：

1,、86%使用手機支付的用戶會選擇綁卡，但不會綁定所以的銀行卡,，影響用戶綁卡選擇的因素有：支付平臺安全性,、信用卡的使用習慣、信用卡額度等（降序排列）,。

2,、一線城市、中高齡及家庭月收入1萬元以上的人群信用卡比例趕超借記卡,，信用消費并非錢不夠，出于有意識地提高個人信用，或不占用自有資金,、提前消費的原因,。這里值得注意的是，用戶越來越意識到信用的價值,。報告調(diào)查發(fā)現(xiàn),，培養(yǎng)累積信用的目的有得到更多優(yōu)惠(如部分業(yè)務免手續(xù)費/免押金等)、得到更好的服務(如專人服務等),、取得更好的產(chǎn)品(如高額貸款）等,。

3、在選擇互聯(lián)網(wǎng)貸款還是銀行貸款問題時,，31%選擇“不一定”,，而首選互聯(lián)網(wǎng)貸款的用戶為27%，因其還款方式簡單,、放款速度快,，得以微弱優(yōu)勢超過銀行貸款的26%。

4,、在投資方面,，當理財產(chǎn)品的收益率達到6%，用戶開始提高風險意識,，收益率達到10%,，近7成用戶覺得有風險。在他們選擇理財方式時,，考量的因素除了收益,、風險外，靈活性也成為必不可少的考量因素,。用戶對理財?shù)脑V求并不是只有收益,。