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《七種武器》是著名武俠小說家古龍著名作品代表作之一,。七種武器非一般江湖武器，件件精妙絕倫,。七種令人聞風(fēng)喪膽,、不可思議的武器，七段完全獨立的故事,，令人嘆為觀止,，不能掩卷。 經(jīng)典QC7大手法的來歷 日本人也很喜歡用7這個數(shù)字,，相傳古代日本武士出戰(zhàn)時,，也是要攜帶七種武器的。1991年日本QCC之父石川馨（Kaoru Ishikawa）在他的《質(zhì)量控制指南》（見下圖）這本書中整合了QC七大手法,，為什么是七大手法,，不是六大手法、八大手法,？我猜他可能是覺得這七大手法就像是那無堅不摧的七大武器,，能掃平所有的質(zhì)量控制問題吧。 經(jīng)典QC7大手法的作用 之所以加上“經(jīng)典”二字,，是因為后來又出現(xiàn)了新QC7大手法,，這片文章只針對經(jīng)典的QC7大手法作介紹。 很多的QC7大手法的介紹文章往往都直接介紹那七種工具,，少了對QC7大手法用途的說明,。 質(zhì)量管理可以分為QA和QC，前面的文章詳細(xì)介紹過兩者的區(qū)別,。 經(jīng)典QC7大手法偏重于統(tǒng)計分析，針對的是問題發(fā)生后的識別和改善,，新QC七大手法（將來會單獨介紹）則偏重于思考分析過程,，主要是強調(diào)在問題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。 經(jīng)典QC7大手法的七種武器 因果圖 因果圖是用來分析目標(biāo)問題的潛在原因。它也被稱為石川圖或魚骨圖,。通常情況下,，其主要分支是4M1E，人,、材料,、方法、機器和環(huán)境,。主要分支下的“魚刺”是問題的潛在原因,。因果圖是一種非數(shù)據(jù)分析的方法，可以用來幫助團隊做頭腦風(fēng)暴,，也可以用來快速尋找問題的潛在原因,。 散點圖 散點圖以圖形方式描述沿x軸和y軸的成對數(shù)據(jù)點。散點圖可以用來快速識別成對數(shù)據(jù)點之間的潛在關(guān)系,。下圖描述了各種可能的相關(guān)性,，從不相關(guān)到強負(fù)和強正相關(guān)。 要注意的是,，有很強的相關(guān)性并不一定意味著配對數(shù)據(jù)點之間有直接關(guān)系,，而可能是第三因素或自然因素。 例如,，我發(fā)現(xiàn)我的年齡與中國的經(jīng)濟總量呈現(xiàn)非常強的正相關(guān),，但這并不能說明是我的年齡增長是我國經(jīng)濟增長的原因。 控制圖 控制圖用于評估和監(jiān)控過程的性能,。用于統(tǒng)計過程控制（SPC）的控制圖有很多種,，可以通過使用不同的圖表來加深對樣本數(shù)據(jù)的了解。當(dāng)樣本大小為1時使用單值控制圖,。下圖是關(guān)于軸直徑的單值控制圖的例子,。當(dāng)所有值都在控制范圍內(nèi)，也就是包含所有值的99.7%時,，數(shù)據(jù)處于統(tǒng)計控制狀態(tài),。 直方圖 直方圖是用來顯示數(shù)據(jù)的分布。y軸顯示出現(xiàn)的頻率,，x軸顯示實際測量值,。使用直方圖可以快速顯示數(shù)據(jù)是否朝一個方向或另一個方向偏移。下圖顯示了一個適合正態(tài)分布的數(shù)據(jù)直方圖,。 檢查表 檢查表是用來收集數(shù)據(jù),，如當(dāng)檢查零件時。檢查表列出了各種故障類別或問題,，并在出現(xiàn)故障或問題時將其記錄下來（參見下圖）,。在檢查表中收集的數(shù)據(jù)可以再用帕累托圖表進(jìn)行進(jìn)一步分析,。 帕累托圖 帕累托圖是根據(jù)80/20原則來確定問題的優(yōu)先級，可以協(xié)助我們找到最需要解決的主要問題,。下圖是一個帕累托圖的例子,，可以看出七個問題中的三個，占所有問題的80%,，那么這三項將是改進(jìn)的優(yōu)先項目,。 流程圖（或?qū)觿e法、運行圖） 流程圖是用來幫助我們更好地理解過程,。流程圖可以提供流程的高層視圖,，如下圖所示的例子，也可以用于詳細(xì)說明流程中的每一個步驟,。實際工作中,，可能需要先建立一個高級流程圖來識別潛在的問題區(qū)域，然后詳細(xì)地繪制所識別區(qū)域的流程,，以確定進(jìn)一步調(diào)查的目標(biāo),。 以上是關(guān)于經(jīng)典QC7大手法的介紹,，下一期將介紹新QC7大手法,。 關(guān)注“質(zhì)量優(yōu)勢”，關(guān)注原創(chuàng)質(zhì)量文章
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