但其實(shí),，清收是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，更是金融的重要組成部分,，只是小部分不合規(guī)行為讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)被人們所誤會(huì),。

再加上國內(nèi)的不良資產(chǎn)處置方式相對(duì)傳統(tǒng)，基本是人與人,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)清收,，效率低下,，導(dǎo)致清收行業(yè)成為被人誤解、進(jìn)步緩慢的“灰色產(chǎn)業(yè)”,。

然而,，傳統(tǒng)清收行業(yè)終于迎來了變革，資易通的創(chuàng)始人盛潔儷決心用科技改變清收行業(yè),，她用FinTech做綠色清收,，用大數(shù)據(jù)提高清收效率，用金融科技顛覆傳統(tǒng)清收,。

創(chuàng)業(yè)一年就撮合資產(chǎn)超500億,，撮合清收案件超310萬件，從數(shù)據(jù)分析到上下游對(duì)接,，再到人工智能清收,，她讓傳統(tǒng)清收發(fā)生了翻天覆地的變化。

傳統(tǒng)清收問題重重

她想成為變革者

大學(xué)畢業(yè)后,，盛潔儷陰差陽錯(cuò)進(jìn)入花旗銀行臺(tái)灣分行,，做貸后工作，后來又轉(zhuǎn)戰(zhàn)蘇格蘭銀行和ANZ澳盛銀行,，一直做到副總經(jīng)理的職位,。工作近20年，在不良資產(chǎn)處置方面,，可以說是資深行業(yè)專家,。

兩年前，受平安集團(tuán)邀請(qǐng),，盛潔儷來到了大陸,，成為平安信保跟陸金所這兩條業(yè)務(wù)線的貸后負(fù)責(zé)人。

盛潔儷發(fā)現(xiàn),，中國的不良資產(chǎn)總規(guī)模超過5萬億元,，而且隨著P2P等新興金融的快速發(fā)展，以及監(jiān)管部門對(duì)P2P行業(yè)實(shí)行緊縮政策,，一些不規(guī)范的企業(yè)將被清理,、淘汰，最終將導(dǎo)致不良資產(chǎn)總規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,。

而且,，大陸的清收模式比較傳統(tǒng)，多數(shù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)清收,，效率低下,。清收周期長、成本高、催回率低,，這些問題嚴(yán)重困擾著放貸機(jī)構(gòu)和清收企業(yè),。

如此低下的效率沒有辦法盤活如此龐大的不良資產(chǎn)，而不良資產(chǎn)如果不能有效盤活,，將繼續(xù)滾雪球,，并產(chǎn)生各種連鎖反應(yīng)，甚至引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩,。

“改變國內(nèi)清收行業(yè)現(xiàn)狀”的想法在盛潔儷心中生根,、發(fā)芽。2016年6月份,，盛潔儷創(chuàng)辦了一站式不良資產(chǎn)處置平臺(tái)資易通,，提供從貸前信息查詢、貸中的預(yù)提醒,、貸后不良資產(chǎn)處置等全方位服務(wù)。

“在如何盤活不良資產(chǎn)方面,，很多人還不清楚該怎么做,。我這些年學(xué)到了一些先進(jìn)理念和方法，現(xiàn)在將它們拿出來與有需要的人探討,，大家一起進(jìn)步,、提高，才能真正改變這個(gè)行業(yè),?！笔崈f。

一年撮合超過500億

只因FinTech解決行業(yè)最大痛點(diǎn)

截止到11月5日,，資易通已經(jīng)撮合資金超500億,，撮合清收案件超310萬件，這兩個(gè)數(shù)字已經(jīng)證明,，盛潔儷的第一步已經(jīng)成功,。

盛潔儷在一年多時(shí)間里，能做出如此令人驚訝的成績,，只因?yàn)榻鉀Q了行業(yè)的最大的痛點(diǎn)——合規(guī)和高效,，她用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),，推動(dòng)行業(yè)走向透明,，大幅提升清收效率。

盛潔儷深知合規(guī),、安全是綠色清收的基礎(chǔ),，為此，資易通不僅拿到了ICP許可證,，呼叫中心資質(zhì),，還加入國家等保測(cè)評(píng)認(rèn)證體系,，每年由公安局指定的公司來做安全測(cè)試，不論是數(shù)據(jù)傳輸,，還是保存,，在安全上都可得到保證。

合規(guī)后,，需要考慮的就是如何提高效率,，這也是放貸機(jī)構(gòu)和清收企業(yè)最關(guān)心的問題。為此,，資易通采納并優(yōu)化了知識(shí)圖譜,、聲紋識(shí)別、自動(dòng)外呼等技術(shù),，使之在清收?qǐng)鼍爸邪l(fā)揮作用,，大幅提升清收效率。

殺手锏一：知識(shí)圖譜,。空號(hào),、打電話不接，找不到被清收人怎么辦,？不用擔(dān)心,，知識(shí)圖譜關(guān)聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)，利用大數(shù)據(jù)算法,，通過不斷分級(jí)檢索找到準(zhǔn)確的被清收人聯(lián)系方式,。

殺手锏二：聲紋識(shí)別。如何有效監(jiān)督一線清收人員是否合規(guī),？傳統(tǒng)做法是抽檢5%,，但抽檢就意味著遺漏，不過因?yàn)槌杀締栴},，清收公司不可能監(jiān)督每一通電話,，抽檢就成為了無奈之選。聲紋識(shí)別技術(shù)可將語音轉(zhuǎn)換為文字,，然后進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索,，不管每天打出多少個(gè)電話，都能百分百進(jìn)行監(jiān)督,。

殺手锏三：自動(dòng)外呼,。傳統(tǒng)的自動(dòng)外呼系統(tǒng)是每次撥出10通或50通電話，哪個(gè)響了就會(huì)轉(zhuǎn)接給有空閑的清收人員,。而資易通的自動(dòng)外呼系統(tǒng),，是在打通后自動(dòng)傳輸給負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的清收人員，同時(shí)電腦上還會(huì)同步清收資料信息，可進(jìn)一步提升清收效率,。

優(yōu)秀的科技需要產(chǎn)品來體現(xiàn),，資易通先后發(fā)布了賦能甲方和丙方的sass系統(tǒng)“日食”，隨后發(fā)布全方位的To B 移動(dòng)清收工具“貓掌”,，以及免費(fèi),、開源的To C APP“貓捕快”。

貓掌APP主要針對(duì)企業(yè)用戶,，其融合了互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控,、大數(shù)據(jù)修復(fù)、智能呼叫分析,、號(hào)碼識(shí)別分析,、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳輸?shù)燃夹g(shù)，可有效解決傳統(tǒng)清收模式中不良資產(chǎn)委托方和處置方之間的信息不對(duì)稱,、溝通成本高,、周期長等問題。

比如,，貓掌APP可以讓企業(yè)管理人員與外訪員緊密聯(lián)系起來,，外訪員可以隨時(shí)通過拍照、錄音,、攝像等形式同步外訪信息到管理界面中，供企業(yè)管理人員實(shí)時(shí)查看,。此外,，外訪員之間也可以通過APP溝通，互相討論清收技巧,、降低新人的培訓(xùn)成本,，打造清收的生態(tài)圈。

對(duì)于甲方而言,，貓掌可讓他們隨時(shí)監(jiān)測(cè)債務(wù)的清收和回款情況,；對(duì)于丙方而言，貓掌擁有自動(dòng)撥號(hào),、快速精準(zhǔn)信息查詢等功能,，可以大幅提高清收效率。

貓捕快APP是針對(duì)個(gè)人的清收產(chǎn)品,，可協(xié)助一線清收者合規(guī),、安全、高效地完成不良資產(chǎn)清收,，解決不良資產(chǎn)清收最后一公里難題,。

用FinTech顛覆傳統(tǒng)

未來將逐步實(shí)現(xiàn)人工智能清收

人工智能的成長速度超乎想象，阿爾法狗可以擊敗人類冠軍，索菲婭可以完全與人交談,，還獲得了公民身份,，多數(shù)科技企業(yè)都視AI為研發(fā)重點(diǎn)。盛潔儷透露,，資易通即將推出的“閃電貓”,，就是基于AI技術(shù)的清收解決方案。

一,、全自動(dòng)化機(jī)器服務(wù),。閃電貓針對(duì)歷史案件的回收情況及案件表現(xiàn)的參數(shù)維度，自動(dòng)進(jìn)行信息檢索補(bǔ)全,，通過數(shù)據(jù)解讀,，模型分析搭配出最佳的回收策略。同時(shí)閃電貓利用知識(shí)圖譜,、決策引擎,、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、聲紋解析等技術(shù),，徹底實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的流水操作,，告別傳統(tǒng)的人工操作。

二,、回收策略動(dòng)態(tài)調(diào)整,。閃電貓集合互聯(lián)網(wǎng)維度各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，綜合判斷債務(wù)人的具體情況,，并提供針對(duì)性解決方案,。通俗來說，閃電貓可以分辨一個(gè)債務(wù)人是老賴,、還是確實(shí)有經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致短期內(nèi)無法全部還款,，并提供更多的談判維度。

三,、智能化流程操作,。閃電貓針對(duì)清收中的過程指標(biāo)客戶生成案件質(zhì)量分析報(bào)告，即使沒能促成還款也會(huì)指導(dǎo)后續(xù)清收,。此外,，閃電貓能夠第一時(shí)間獲取還款信息，從此使清收告別滯后,。

盛潔儷透露：“現(xiàn)在人工智能技術(shù)和人工清收相比,，催回率只差3.77%，而且隨著產(chǎn)品不斷升級(jí),，技術(shù)不斷完善,，閃電貓還有巨大的成長空間,。”

目前,，資易通已累計(jì)簽約150家知名甲方公司,，包括平安普惠、郵儲(chǔ),、阿里,、網(wǎng)易、我來貸等金融機(jī)構(gòu)和企業(yè),，累計(jì)撮合案件達(dá)到了310萬件,。

科技是推動(dòng)時(shí)代進(jìn)度的力量，如今盛潔儷已經(jīng)為用FinTech凈化清收產(chǎn)業(yè)走出了第一步,，將來,，也會(huì)有第二步、第三步和更多步,。

這個(gè)時(shí)代不缺商人和公司,，

缺的是能變革的人與企業(yè)！

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