數(shù)字世界里的三星電子今年給世人亮出了兩張面孔,，引人注目又耐人尋味：

面孔1：威風(fēng)八面的三星,。

此前公布的Q2數(shù)據(jù)顯示三星手機(jī)出貨7950萬(wàn)部，牢牢占據(jù)全球第一智能手機(jī)廠商寶座,，凈利潤(rùn)達(dá)到70億美元,，為4年來(lái)最佳，接近2013年Q3的歷史最高水平,，單季利潤(rùn)首次超越蘋果公司,，在美國(guó)市場(chǎng)份額也以36.2%壓倒蘋果的34%。

面孔2：凄風(fēng)冷雨的三星,。

曾經(jīng)鼎盛的三星中國(guó)頹勢(shì)盡顯,，賽諾數(shù)據(jù)顯示今年H1出貨量下滑65.8%僅為447.6萬(wàn)部，位居第6,，市場(chǎng)份額只剩3%,，12%的品牌忠誠(chéng)度還不如樂(lè)視，已是不折不扣的二線品牌,。5月履新的大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢甚至喊出“除了你的妻子和孩子,，其他都要改變”的口號(hào)。

一直以來(lái),，我們都習(xí)慣了鋪天蓋地新聞所描繪的場(chǎng)景,，中國(guó)顧客如何重創(chuàng)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)，三星何以能夠獨(dú)善其身,？

或許,，中國(guó)市場(chǎng)真的沒(méi)有你想象的那么重要！

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，中國(guó)手機(jī)品牌的崛起與中國(guó)作為單一手機(jī)市場(chǎng)的全球地位根本是兩回事,。

先來(lái)看一組數(shù)據(jù),，2015年全球智能手機(jī)總出貨量為12.93億部,，中國(guó)市場(chǎng)4.57億部，占比35%,；2016年的數(shù)字分別為14.7億部和4.65億部,，占比31.6%；今年上半年的數(shù)字分別為7.11億部和2.2億部,，占比30.9%,。

換句話說(shuō),，在全球手機(jī)出貨量不斷增長(zhǎng)的大背景下，中國(guó)市場(chǎng)的重要性不是增強(qiáng)而是降低了,，雖然絕對(duì)值仍是最重要的單一手機(jī)市場(chǎng),。

這也使三星全球大戰(zhàn)略中的兩個(gè)支點(diǎn)從未動(dòng)搖。

首先是高端市場(chǎng)的鞏固,，這表現(xiàn)在美歐兩個(gè)重要糧倉(cāng)和韓國(guó)基本盤表現(xiàn)不俗,，即使在中國(guó)，4000元以上價(jià)位的手機(jī)份額中,，三星雖然今年4-7月略低于華為,，但8月的11.2%已經(jīng)領(lǐng)先于華為的8.1%，說(shuō)明S8和Note8的雙旗艦策略正在見(jiàn)效,。

其次,，三星在人口即將超越中國(guó)的高成長(zhǎng)市場(chǎng)印度握有線下優(yōu)勢(shì)，因而維持了必要的出貨量增長(zhǎng),，按Counterpoint的估算,，三星手機(jī)在印度占有24.1%的份額，穩(wěn)居第一,，排名第二的小米為15.5%,，后者每月150萬(wàn)的出貨主要依賴網(wǎng)銷。

但印度卻是一個(gè)線下占比超過(guò)7成的手機(jī)市場(chǎng),，除去連鎖超級(jí)賣場(chǎng),，全印度共有30萬(wàn)家手機(jī)銷售實(shí)體，其中10萬(wàn)家是三星的直營(yíng)或合作店面,，這是一個(gè)極難撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì),。同時(shí)考慮到印度的國(guó)民性，未來(lái)Micromax,、Lava,、Intex等本土品牌極有可能異軍突起，在低端消費(fèi)群體對(duì)中國(guó)手機(jī)而不是三星形成沖擊,。

所以,，這種利潤(rùn)和出貨量的雙重保障讓疏離于中國(guó)市場(chǎng)的三星得以泰然處之，對(duì)三星來(lái)說(shuō),，好消息是在高端市場(chǎng)與iPhone有足夠的差異化,，壞消息是在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，中國(guó)手機(jī)廠商仍然有能力讓它活得不那么淡定,。

三星的應(yīng)變策略可以概括為以下幾點(diǎn)：

1,、硬件的囚籠政策。

這當(dāng)然是得益于三星無(wú)以倫比的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。在DRAM內(nèi)存領(lǐng)域,，三星份額去年達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的64.5%,，老二SK海力士也是韓國(guó)公司，在NAAD閃存市場(chǎng),，三星份額達(dá)到37%,，大幅領(lǐng)先日本東芝，間接控制著手機(jī)產(chǎn)業(yè)格局,。

在面板業(yè)務(wù)方面,，三星幾乎全面壟斷了OLED產(chǎn)能，三星電子自家訂單就占去了68%,，對(duì)于OLED產(chǎn)品比例已經(jīng)提高到30%的中國(guó)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō),，可用的份額相當(dāng)有限，不得不未雨綢繆,，僅小米就一次性采購(gòu)了數(shù)百萬(wàn)塊OLED屏幕,，這也使得國(guó)產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)能仍然掌握在三星手里，三星也從不吝惜運(yùn)用這種話語(yǔ)權(quán),。相比之下,，三星對(duì)蘋果就頗存顧忌，因?yàn)榘↙G,、夏普,、友達(dá)等廠商都在搶著給蘋果供貨。

2,、本地化的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),。

三星在生產(chǎn)研發(fā)環(huán)節(jié)的本地化做得很好，但產(chǎn)品和營(yíng)銷就顯得缺乏規(guī)劃,，以中國(guó)為例,，2015年三星就結(jié)合當(dāng)時(shí)最火綜藝節(jié)目“我是歌手”制作了面向中國(guó)消費(fèi)者的廣告片，顯示出對(duì)火爆話題的控制有充分信心,，但后來(lái)傳播上就趨向保守了,。

致命病灶主要是管理流程太長(zhǎng)，事無(wú)巨細(xì)動(dòng)輒請(qǐng)示韓國(guó)總部,，權(quán)桂賢上任后,，把原來(lái)的7個(gè)中國(guó)分社拆分為22個(gè)分公司，7成以上負(fù)責(zé)人換為中國(guó)人擔(dān)任,，反映出縮短決策流程,，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的決心。

從S8開(kāi)始,，三星升級(jí)了針對(duì)中國(guó)用戶的管家式服務(wù),，強(qiáng)化售后體驗(yàn)，Note8的Samsung pay支持了嶺南通和摩拜單車NFC,，都顯示出本地化的誠(chéng)意,。

3、線下門店的體驗(yàn)重塑,。

三星體驗(yàn)店起步時(shí)間不晚,，但與Apple Store的粉絲情懷互動(dòng)相比，專業(yè)性,、響應(yīng)度,、親和力都遜色不少，體驗(yàn)上甚至還不如后起的小米之家,。

但從Note8開(kāi)始,，三星體驗(yàn)店著手強(qiáng)化藝術(shù)氛圍和極致產(chǎn)品的平衡，開(kāi)始玩用戶拍照二次創(chuàng)作獲定制T恤以及用S pen作畫等活動(dòng),。

說(shuō)明三星已經(jīng)意識(shí)到,，在中國(guó)手機(jī)品牌營(yíng)銷手段花樣翻新、各種概念滿天飛的今天,，它需要強(qiáng)化線下觸點(diǎn),，準(zhǔn)確傳達(dá)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

三星值得高興的另一點(diǎn)在于,，中國(guó)手機(jī)雖然在本土市場(chǎng)憑借靈活多變的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略打敗三星,、蘋果，但用于國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)卻不那么有效,。

1,、本應(yīng)Slay三星，卻總纏著蘋果,？

三星和蘋果是手機(jī)行業(yè)的終極BUG,，在中國(guó)的地位卻大不相同，幾乎每場(chǎng)發(fā)布會(huì)上,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)都忘不了擠兌或調(diào)笑蘋果,，而三星只在特定環(huán)節(jié)才會(huì)拉來(lái)湊數(shù)。

以蘋果為對(duì)標(biāo)的微妙心態(tài)代表著一種過(guò)時(shí)的戰(zhàn)略和價(jià)值觀,。

首先,，iPhone體驗(yàn)成熟，系統(tǒng)穩(wěn)定,，仍是技術(shù)創(chuàng)新之源,，缺點(diǎn)是不夠多元化，從生態(tài)模式上看,，有退化為高端小眾品牌的可能,；

其次，從iPhone轉(zhuǎn)化用戶的成本明顯高于安卓系統(tǒng)內(nèi)的自轉(zhuǎn)化，需要在4000元以上價(jià)位有足夠的品牌積累,，這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)注重出貨量的國(guó)產(chǎn)手機(jī)意義不大,。

所以對(duì)標(biāo)蘋果，與其說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)需要,，不如說(shuō)是心中怨念作祟,。

在國(guó)際市場(chǎng)，中國(guó)手機(jī)斗法三星的手段卻相對(duì)匱乏,。

因?yàn)樵跉W美這樣穩(wěn)定成熟而不是快速增長(zhǎng)的消費(fèi)環(huán)境里,，中國(guó)手機(jī)擅長(zhǎng)的產(chǎn)品層面的微創(chuàng)新敵不過(guò)三星強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈的說(shuō)服力和品牌優(yōu)勢(shì)。

真有點(diǎn)替三星捉急了,。