做淘寶賣家,，多多少少總會(huì)碰到過那么幾個(gè)坑蒙拐騙的買家，為了防止新手賣家們上當(dāng),，總結(jié)了以下幾種情況：

一,、惡意中差評(píng)

這個(gè)應(yīng)該是最常見的，也就是所謂的差評(píng)師,。對(duì)于一家新店來說,，評(píng)價(jià)真的很重要，不僅是給買家看的,，也是淘寶體系對(duì)你店鋪綜合運(yùn)營(yíng)能力認(rèn)識(shí)的一部分,。

二,、缺貨或者延遲發(fā)貨

這個(gè)主要是針對(duì)淘寶天貓缺貨或者延遲發(fā)貨賠付規(guī)則的,，買家拍下后商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨或者缺貨的情況下，買家可以投訴,，商家給買家賠付產(chǎn)品價(jià)格的百分之三十,，最低五元起，天貓500元封頂,，淘寶30元封頂,。關(guān)于這個(gè)，個(gè)人認(rèn)為只要注意好庫存和物流,，就不會(huì)有問題,。實(shí)在碰到缺貨或者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，一旦買家發(fā)起投訴,，商家還是積極賠付的好,，一旦小二介入后賠付，還要扣3分~

三,、假貨投訴

這個(gè)可能很多賣家朋友認(rèn)為只有跟賣高仿的商家有關(guān),，覺得和自己沒什么關(guān)系，其實(shí)不然。

上個(gè)月一個(gè)朋友就被投訴假貨了,，問我怎么辦,，我問清了情況后告訴他，沒辦法,，要么被判售假,，要么和買家商量下，貨免費(fèi)給他,，讓他撤銷投訴,。

被投訴的是一款兒童玩具槍，并沒有品牌,，國(guó)產(chǎn)的,，這位買家買的時(shí)候發(fā)了一張圖片，問是不是長(zhǎng)這樣,，朋友看了圖片,，確認(rèn)是一樣的，買家繼續(xù)說那就是和xx品牌一樣的是不是,，朋友第一次做賣家,，繼續(xù)入套，買家繼續(xù)下套,，確定和XX品牌的長(zhǎng)一樣,？仿XX品牌的？這個(gè)問句算是實(shí)實(shí)在在的下套了,，買家讓賣家確認(rèn)是不是仿的,，賣家一旦回答是的，那就等于承認(rèn)是假貨了,，但是其實(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品沒有任何關(guān)系,，只是外觀一樣而已，朋友也從來沒想過假貨不假貨,，以為這位買家單純的想要和那個(gè)品牌的長(zhǎng)一樣的玩具槍,，為了促成成交，肯定了回答,。買家獲得了肯定回答,，然后下單，收到貨之后直接投訴假貨,，憑證就是賣家自己回答的那句是的,，這個(gè)算是無解的了，只能認(rèn)栽,，最后朋友聯(lián)系了這位買家,，直接給買家退了錢,，讓買家撤銷了投訴。

四,、退貨陷阱

現(xiàn)在淘寶都支持7天無理由退貨,，并且大部分賣家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，于是有這么一撥人盯上了這一塊,。

這個(gè)種類還比較多,，早些年有的在收到商品后退貨退款，退貨單號(hào)選擇空包單號(hào)或者退貨的時(shí)候隨便放一個(gè)什么東西進(jìn)去退,，賣家收貨的時(shí)候沒有檢查的話就比較郁悶了,。

現(xiàn)在基本是買家用不同的號(hào)在商家那里買同樣的兩個(gè)商品，收貨地址會(huì)略有不同,，收到后第一個(gè)商品退貨退款,，很正常的退回去，等賣家收到退回的商品給買家退款后,，買家就申請(qǐng)第二個(gè)商品退貨退款,，然后退回的單號(hào)填寫第一個(gè)商品的單號(hào)。

五,、發(fā)票問題

這個(gè)是針對(duì)天貓店鋪的,，買家各種套路，一旦從客服口中套路到不開發(fā)票,，不能開發(fā)票等等,，那么就等著投訴吧。