1,、接到來電后，以低姿態(tài)打電話給客戶,，要求,，這種模式多限于第一次,，第二次，第三次則不可,，不戰(zhàn)先屈己之兵,，亂之始也，姿態(tài)不能太低,，客戶太忙或根本就不想來,，姿態(tài)再低也無濟于事。

2,、碰到客戶,，就沉不住氣，一副急于出售的樣子,。

3,、客戶口說不錯，就以為買賣將成交,，而樂不可支,，以致于言談松懈，戒心解除,，敗之始也,。

4、客戶問什么才答什么,。這種由客戶操控的一問一答最容易使自己陷入被動的劣勢,。應該積極，而且采取主動，最高明的銷售員主導談判規(guī)則,。

5,、拼命解說銷售重點，缺點反倒避而不談,，通常買方發(fā)現(xiàn)了，未必會說破,，但購買意識卻立刻降到最低點,。你不妨直說：這產(chǎn)品還有個小小的缺點，我必須告訴你,，這也是價格所以高的原因,。能以誠相待，自動點破輕微的小瑕疵,，反而能取得買方的依賴,。告訴客戶價格決定成本，成本決定產(chǎn)品的品質(zhì),。

6,、因客戶未提及商品弱點而沾沾自喜，這是一大失策,，是低劣的行銷,。

7、切勿對客戶的看法不理,，甚至一概否決,，應該設(shè)法婉轉(zhuǎn)破解，你可以不同意,，但絕不可以忽視客戶的觀點,。

8、切勿有先入為主的成見,，客戶初次光臨,，就認定他不可能做決定，而掉以輕心,，這種做法,，就是趕潛在的財神爺出門。其實,，購買與否,，因人而定，各人想法不同,，行事準則各異,。有人即使是第一次來，也會購買；有人來了十幾次,，你說破了嘴,，他還是不滿意，所以,，買不買決定于銷售員的行銷技巧,，和第幾次來沒多大關(guān)系。

9,、對方提出價格異議,、價格折扣，就以為即將成交,，甚至自動給予折扣,，降價后，還征詢對方是否滿意,，實在是一大失誤,。

10、自己都不了解自己的產(chǎn)品,，客戶肯定不會買,。

11、未獲明確答復,，就讓客戶離去,，客戶離去前，甚至要問一問,，以明白對方的動態(tài),。從對方的回答才清楚自己下一步驟該如何應付業(yè)績不會跟自己來，坐以待斃如同守株待兔,，主控權(quán)應該操之在己,。

12、合同談判應求速戰(zhàn)速決,，以免夜長夢多,，日外生變。給客戶太多時間考慮,，反而容易出現(xiàn)變化,。

13、簽單之后,，逢年過節(jié)問聲好,，寄送客戶通信，便達到客戶最大滿意,，客戶就成了你的銷售員了,。切記,，不能簽單了事，沒有來往,。

14,、不要問沒有把握的問題。不要問客戶是否明白,，客戶往往不想表現(xiàn)出無知的樣子,，所以他既便想說：不明白，也常點頭,。再有,，永遠不要對客戶說：老實說或說實話，因為這樣意味著你先前說的話都不真實,。

15、不要攻擊同行,。攻擊同行或別的項目會起到相反的效果,，客戶會認為你害怕同行，或者你想把不合格的產(chǎn)品推出去,。

1、我想考慮一下

對策：你可以考慮一下,，可不要太長時間,，因為我們的產(chǎn)品賣得好，貨品有限,，請您盡快決定,。

3、我想先同我的家人商量一下

對策：彼此留下電話號碼嗎,？我可以隨時咨詢,。

4、我需要好好想想

對策：可以,，您看中的產(chǎn)品是銷售情況最好的,，請你抓住這次機會，考慮好后盡快下決心,。

5,、我回頭再來

對策：可以，你回去好好考慮一下,，考慮好后,，請盡早下決心，請你不要錯過這個機會,。

6,、我不會當場決策

對策：你現(xiàn)在再猶豫，恐怕一會就沒了。

7,、我心里沒底

對策：你真有眼光,，一看就很專業(yè)。

8,、我只是想隨便看看

對策：那您先看看,，我可以簡單給您介紹一下我們的產(chǎn)品

9、我能買到比這更便宜的

對策：我看你是真心想買,，我會盡我全力和公司協(xié)調(diào),，看看是否能再給您一點兒折扣，就算可以,，這個折扣也不會太大,，我只能盡量替您申請。那您看是否我們能否馬上簽單呢,？

10,、我希望我折扣

對策：可以給您象征性打點折，但不會太多,，出就是幾十元而己,。

11、我拿點資料,，回去看看,，到時候再說

對策：沒問題，這我可以先給你做一個簡單的介紹,，你先請坐,。

12、我什么也不想買

對策：不買沒關(guān)系,，既然來了,，聽聽我們的產(chǎn)品介紹，也好給您的朋友推薦一下,。