互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別之一,，是后者的連接思維,。通過(guò) 一部移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地連接你想連接的一切,。

將一切人,、物、錢(qián),、服務(wù)都連接

當(dāng)前移動(dòng)領(lǐng)域與20世紀(jì)90年代的互聯(lián)網(wǎng)相比,，有幾個(gè)顯著差異： 一是企業(yè)與消費(fèi)者所需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已齊備，而且?guī)缀跞巳松暇W(wǎng),； 二是如今幾乎人手一機(jī),，而且多數(shù)消費(fèi)者正迅速轉(zhuǎn)向智能手機(jī)。

數(shù)字100市場(chǎng)研究公司在2013年8月對(duì)全國(guó)3219名15歲以上消費(fèi)者 的調(diào)研結(jié)果顯示,，智能手機(jī)用戶平均每天用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間為2.4小 時(shí),，而上一個(gè)季度的調(diào)研結(jié)果為2.03小時(shí)，說(shuō)明人們的注意力向移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)正在進(jìn)行當(dāng)中,。

手機(jī)消除了所有以前使用媒體時(shí)受到的限制,。人們?cè)诳措娪啊㈦?視,，聽(tīng)廣播,，使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，通常是坐著的,。人們可以邊走邊聽(tīng) MP3,，但除了換歌或換頻道不會(huì)與設(shè)備有其他互動(dòng)。用戶也會(huì)坐著使用手機(jī),，但是大部分時(shí)間是站著使用甚至是行走中使用的,。在等公交 車(chē)或火車(chē)時(shí)，移動(dòng)用戶可查看郵件,；在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)登機(jī)時(shí),，他或許會(huì)閱 讀公司發(fā)來(lái)的信息并簡(jiǎn)短回復(fù)。商務(wù)人士經(jīng)常在會(huì)議上檢查郵件或短 信,，學(xué)生則會(huì)在課堂上偷看短信,。不管身在何處，移動(dòng)消費(fèi)者總是不 停地彼此分享信息,。

馬化騰認(rèn)為,，這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成為人的一個(gè)電子器官的延 伸，這個(gè)特征越來(lái)越明顯,，攝像頭,、感應(yīng)器，人的器官延伸增強(qiáng)了,， 而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連在一起了,，這是前所未有的,。

不僅是人和人之間連接，未來(lái)看到人和設(shè)備,、設(shè)備和設(shè)備之間,， 甚至人和服務(wù)之間都有可能產(chǎn)生連接（微信的公眾號(hào)是人和服務(wù)連接 的一個(gè)嘗試）。所以說(shuō)PC互聯(lián)網(wǎng),、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng),，甚至物聯(lián)網(wǎng)等等，都是不同階段,、不同側(cè)面的一種看法,，這也是我們未來(lái)談?wù)撘磺凶兓?的基礎(chǔ)。

統(tǒng)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人均使用時(shí)間,，現(xiàn)在人除了睡覺(jué),，幾乎16個(gè)小 時(shí)跟它在一塊，比PC端多出十倍以上的使用時(shí)間,，這里面空間無(wú)比巨大,。

從去年7月份，PC互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)增長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始低于手機(jī)上服務(wù)的時(shí)間,，不管是QQ,，門(mén)戶網(wǎng)站、微博,、搜索引擎等,，這一年來(lái)已是十倍的增長(zhǎng)了，現(xiàn)在甚至70％多的流量來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)終端,。但來(lái)自移動(dòng) 互聯(lián)終端的收入,，全行業(yè)看應(yīng)該不超過(guò)10％-20％，它的商業(yè)模式還不清晰,，但使用時(shí)長(zhǎng)多了十倍。

有些人說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是加了“移動(dòng)”兩個(gè)字,，互聯(lián)網(wǎng)十幾年了,，它應(yīng)該是個(gè)延伸。它給人的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)延伸,，甚至是一個(gè)顛 覆,。看過(guò)去的PC互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)不能算互聯(lián)網(wǎng)了,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng),，甚至以后每個(gè)設(shè)備都能夠連上網(wǎng)絡(luò)之后，人和設(shè)備 之間,、設(shè)備和設(shè)備之間的通信全部連接在一塊,，一切都連起來(lái)之后。 這個(gè)還有更多的想象空間,，現(xiàn)在還沒(méi)到這個(gè)程度,，還在慢慢地摸索。

未來(lái)十年現(xiàn)金和信用卡消失一半

馬化騰說(shuō),，未來(lái)五到十年現(xiàn)金和信用卡會(huì)消失一半,。而代替現(xiàn)金 和信用卡的就是移動(dòng)支付（MobilePayment）。移動(dòng)支付也稱為手機(jī)支付,，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品 或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式,。

2013年初，最早在上海出租業(yè)出現(xiàn)打車(chē)軟件,，但一直不溫不火,。 一直到阿里巴巴和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入打車(chē)軟件爭(zhēng)奪戰(zhàn)，支付寶 和微信支付分別給使用快的打車(chē)和嘀嘀打車(chē)的出租司機(jī)和乘客補(bǔ)貼,， 開(kāi)始火爆起來(lái),，上演了一場(chǎng)“燒錢(qián)大戰(zhàn)”。

小米科技創(chuàng)始人雷軍說(shuō),，騰訊和阿里巴巴兩家公司在打車(chē)軟件上 的補(bǔ)貼政策,，實(shí)際上是一部移動(dòng)支付的最佳廣告片，給移動(dòng)支付做了 一次最佳的推廣,。

2014年1月20日,，支付寶錢(qián)包和快的打車(chē)聯(lián)合宣布再投5億元請(qǐng)全 國(guó)人民免費(fèi)打車(chē)。與此前公布的獎(jiǎng)勵(lì)方案相比,，在追加5億元投入 后,，司機(jī)每筆獎(jiǎng)勵(lì)將在此前基礎(chǔ)上增加5元，達(dá)到15元,，乘客的返現(xiàn) 獎(jiǎng)勵(lì)暫時(shí)仍維持每單10元,，乘客每天兩筆封頂和司機(jī)每天5筆封頂?shù)?獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則不變。而在快的打車(chē)之前,，嘀嘀打車(chē)已率先聯(lián)手微信支付推 出打車(chē)減免10元車(chē)費(fèi),、一萬(wàn)個(gè)免單機(jī)會(huì)等優(yōu)惠活動(dòng)。2月12日,，嘀嘀 打車(chē)對(duì)外公布接入微信支付的總成績(jī)單,，嘀嘀用微信支付完成2100萬(wàn) 單，總計(jì)補(bǔ)貼4億元,。

“看上去騰訊跟阿里是意氣用事,，你補(bǔ)十塊，他補(bǔ)十一，你補(bǔ)十一,，他補(bǔ)十二,，最高到了二十塊。但是在我看來(lái),，它們兩家合演了一 部移動(dòng)支付最好的廣告片,，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步?！崩总娬f(shuō),。

2011年4月，支付寶聯(lián)手中國(guó)銀行,、工商銀行,、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等10家銀行高調(diào)推出“快捷支付”,。由于“快捷支付”簡(jiǎn)單方便,，深受消費(fèi)者歡迎，僅推出7個(gè)月,，用戶數(shù)就突破2000萬(wàn),，截至2012年10 月，聚攏的用戶數(shù)更是超過(guò)了1億,，與其合作的銀行機(jī)構(gòu)也超過(guò)了100 家,。

“雖然花了一些錢(qián)，但是推送了大家對(duì)整個(gè)移動(dòng)支付的理解,，帶動(dòng)了整個(gè)移動(dòng)支付的市場(chǎng),。”他說(shuō),。按照支付寶方所述,，“2013通過(guò)支付寶手機(jī)支付完成了超過(guò)27.8億筆、超過(guò)9000億元的支付,，以此計(jì) 算,，支付寶已成為全球最大的移動(dòng)支付公司?！?/p>

艾媒數(shù)據(jù)顯示,，2013年有28.8％的手機(jī)網(wǎng)民使用過(guò)移動(dòng)支付，主 要包括第三方支付,、金融機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)商。

微信支付和支付寶這樣的第三方支付只占據(jù)一部分市場(chǎng),。以網(wǎng)銀 App為代表的金融機(jī)構(gòu),、以話費(fèi)支付為代表的運(yùn)營(yíng)商，仍占據(jù)不小市場(chǎng)份額,。其他則包括近場(chǎng)支付（NFC,、儲(chǔ)值卡）和刷卡支付（刷卡器,、信用卡、借記卡）等產(chǎn)品,。

微信支付奔著消滅現(xiàn)金和刷卡器的目標(biāo)去,，但銀行自己也在做類(lèi) 似的事情：推廣獨(dú)立App，入駐公眾賬號(hào)和支付寶客戶端并且花大力氣開(kāi)發(fā)和推廣,。沒(méi)有任何跡象表明銀行做不起來(lái)手機(jī)支付業(yè)務(wù),。它們 也在積極學(xué)習(xí)，工商銀行App最重要的菜單是掃一掃,。

移動(dòng)支付前景廣闊,，爭(zhēng)奪剛剛開(kāi)始?；ヂ?lián)網(wǎng)玩家很多,，互聯(lián)網(wǎng)之 外的玩家也很多。阿里和騰訊現(xiàn)在即在給普通民眾謀了福利,，也在為 行業(yè)鋪大路,。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長(zhǎng)黃震說(shuō)，今后貨幣的發(fā)展會(huì)越來(lái) 越脫實(shí)入虛,，進(jìn)入一個(gè)虛擬化的狀態(tài),，往后發(fā)展就是一堆數(shù)字符號(hào) 了。今后可能民眾連卡都不需要,，你要有一個(gè)支付號(hào)就行,。

手機(jī)APP：企業(yè)品牌與服務(wù)的新戰(zhàn)場(chǎng)

隨著智能手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端的方式上網(wǎng),。App是英文Application的簡(jiǎn)稱,，由于iPhone等智能手機(jī)的流行，APP指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序,。

相較于企業(yè)WAP站點(diǎn)的不溫不火,，手機(jī)App擁有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì) 頭：以APPLE的AppStore為例，蘋(píng)果公司于2008年推出AppStore,，最初其中只有不到500個(gè)App應(yīng)用,，但在隨后的三年時(shí)間里，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)增長(zhǎng)到500000,，累計(jì)下載次數(shù)更是高達(dá)15000000000次,，而且這 個(gè)數(shù)字還在以幾何形式增長(zhǎng)著。

一款成功的App,，既要符合自身品牌的定位和訴求,，也要考慮到受眾的使用黏性。

在品牌的定位上，得先調(diào)研品牌,、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系,，根 據(jù)大數(shù)據(jù)分析挖掘他們內(nèi)在的需求和興趣點(diǎn)，并與能抓住目標(biāo)人群人 性的某些元素結(jié)合,，如好奇,、色情、偷窺,、分享,、憤怒、健康,、懶 惰,、善良、感性,、嫉妒,、虛榮等。定位的成敗關(guān)鍵在于與產(chǎn)品的貼合 度,，要既能適合品牌或產(chǎn)品,，又能很好地滿足用戶的需求。

其次,，需要考慮如何讓受眾接受這款A(yù)pp,。由于消費(fèi)者和用戶對(duì)品牌App的理解已經(jīng)從好奇上升到熟悉，并且成為用戶了解和接觸品牌的必須途徑,，因此,，分析消費(fèi)者和用戶的行為，挖掘他們內(nèi)在的需 求和興趣點(diǎn),，是App創(chuàng)意與品牌結(jié)合的重點(diǎn),。

美特斯邦威是最先巧用App的傳統(tǒng)企業(yè)之一。2010年5月,，美特斯邦威找到剛成立不到2個(gè)月的耶客網(wǎng)絡(luò),，希望能夠?yàn)樽约旱男缕放?ME&CITY做個(gè)移動(dòng)端的App,。美特斯邦威將ME&CITY定位為高校畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)后的服裝,，希望能夠?qū)⒄w產(chǎn)品生命周期延長(zhǎng)。

耶客CEO張志堅(jiān)認(rèn)為,，即使2年后來(lái)看,，這款A(yù)pp仍有許多值得傳統(tǒng)廠商學(xué)習(xí)之處,。首先該App契合了ME&CITY的品牌精髓和國(guó)際化的定位。在設(shè)計(jì)師用線條勾勒出的美輪美奐且可以移動(dòng)的倫敦街景 中,，有游樂(lè)場(chǎng),、點(diǎn)擊可以看Fashion Show視頻的電影院,、音樂(lè)噴泉，以及站在店鋪門(mén)口的ME&CITY代言人奧蘭多·布魯姆,，整個(gè)繪畫(huà)精致到美特斯邦威將其同時(shí)也用作自制明信片的圖案。

精致的圖片能夠讓用戶停駐一段時(shí)間,，但如何讓用戶每天都會(huì)上

App呢,？該App的主旨便是讓其成為消費(fèi)者生活的一部分。在iPhone日

歷比較簡(jiǎn)陋的狀態(tài)下,，ME&CITY的App有著制作精美的日歷,、記事本和天氣預(yù)報(bào)等日用小工具；更有大量娛樂(lè)用戶的小游戲,，比如搭配 衣服的試裝游戲,，以ME&CITY各款新裝為元素的連連看小游戲等。

下面是幾個(gè)比較有口碑的企業(yè)App,。

1．星巴克手機(jī)App“鬧鐘”

早上起床不想動(dòng),，總是賴床誤事，星巴克推出一款別具匠心的鬧 鐘形態(tài)的APPEarlyBird（早起鳥(niǎo)）,，用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鈴響起后,，只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕，就可得到一顆星,，如果能在一小時(shí)內(nèi) 走進(jìn)任一星巴克店,，就能買(mǎi)到一杯打折的咖啡……

千萬(wàn)不要小看這款A(yù)pp，他讓你從睜開(kāi)眼睛的那刻便與這個(gè)品牌聯(lián)系在一起,。此款A(yù)pp創(chuàng)意或許是2012年最成功,，也是影響力最大的創(chuàng)意App之一。

這款A(yù)pp,，對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō),，擔(dān)當(dāng)著品牌推廣與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的雙重重任。清晨的一杯折扣咖啡,，反映的正是星巴克多年來(lái)積極與用戶建 立對(duì)話渠道的縮影,，以提醒他們從睜開(kāi)眼睛的那刻便與這個(gè)品牌發(fā)生 關(guān)聯(lián)，同時(shí)還兼具了促銷(xiāo)的功能,。指點(diǎn)傳媒表示,，這款實(shí)用的App是星巴克眾多案例中的經(jīng)典之作。

2．可口可樂(lè)手機(jī)App：CHOCK透過(guò)電視廣告與手機(jī)互動(dòng),，與用戶做貼近的新型互動(dòng)體驗(yàn),。 用戶下載此款A(yù)pp到手機(jī)后，在指定的“可口可樂(lè)”沙灘電視廣告

播出時(shí)開(kāi)啟App,。當(dāng)廣告畫(huà)面中出現(xiàn)“可口可樂(lè)”瓶蓋,，且手機(jī)出現(xiàn)震

動(dòng)的同時(shí),，揮動(dòng)手機(jī)去抓取電視畫(huà)面中的瓶蓋，每次最多可捕捉到3 個(gè),，廣告結(jié)束時(shí),，就可以在手機(jī)App中揭曉獎(jiǎng)品結(jié)果，獎(jiǎng)品都是重量級(jí)的,，如汽車(chē)之類(lèi)的,，吸引力很大。

此款A(yù)pp品牌營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意也成了可口可樂(lè)攻破傳統(tǒng)電視廣告與線下用戶互動(dòng)的難題,。

3．宜家手機(jī)App：定制自己的家這是款可讓用戶自定義家具布局的App,，用戶可以創(chuàng)建并分享自

己中意的布局，同時(shí)可參與投票選出自己喜歡的布局,，宜家還會(huì)對(duì)這 些優(yōu)秀創(chuàng)作者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，利用個(gè)性化定制營(yíng)銷(xiāo)來(lái)達(dá)成傳播效果，對(duì)線

下實(shí)體店來(lái)說(shuō),，App往往不是最好的銷(xiāo)售工具,，但是往往是彌補(bǔ)線下體驗(yàn)短板的工具，通過(guò)App打通會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),、體驗(yàn)與服務(wù)體系,。

任意一款較創(chuàng)意的App都離不開(kāi)這些元素，好奇,、自負(fù),、懶惰、嫉妒,、善良,、健康、分享,、娛樂(lè),、貪食、虛榮,、憤怒等,。針對(duì)每個(gè)需 求點(diǎn)都可以創(chuàng)作很多的App，創(chuàng)意成敗的關(guān)鍵在于與產(chǎn)品的貼近程度,，適合自己公司和產(chǎn)品,、滿足用戶需求的才是最好的。

O2O：線上＋線下

Online,，在線,。Offline，離線,。

O2O即OnlineToOffline,，是指將線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與在線的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó),。 O2O的概念非常廣泛,，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及線上，又可涉及線下,，就可通稱為O2O,。

阿里巴巴官方表示，在2014年3月8日當(dāng)天,，全國(guó)會(huì)有37家百貨商 場(chǎng)、230家KTV,、288家影院,、800家餐廳會(huì)在手機(jī)淘寶上甩出3.8折或 是3.8元的優(yōu)惠券、代金券,。

馬云“免費(fèi)請(qǐng)全國(guó)人民吃喝玩樂(lè)”,，是為了增加O2O觸點(diǎn)和數(shù)據(jù)采集。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，每一個(gè)終端消費(fèi)者不只是一個(gè)購(gòu)物的人,，實(shí) 際上他/她的各種購(gòu)物、生活行為,，都是可被記錄與追蹤的,，這就是移動(dòng)時(shí)代人的數(shù)據(jù)化。通過(guò)“多點(diǎn)觸控”,，阿里得以掌握每一個(gè)終端用戶的消費(fèi)行為,，并將之上傳至大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行集中處理,。

通過(guò)云計(jì)算和數(shù)據(jù)處理,，阿里能夠根據(jù)用戶打上不同的標(biāo)簽，最 簡(jiǎn)單的是地理位置,、年齡性別,、職業(yè)特征等標(biāo)簽，而分析處理后還可 以有更多高級(jí)標(biāo)簽,，如“輕熟女”“月光族”等等,。

根據(jù)這些定義了不同用戶行為的標(biāo)簽，阿里可以推送不同的內(nèi) 容,，可以是商品,，可以是服務(wù)，也可以是資訊,，還可以是廣告,。當(dāng) 然,，這些內(nèi)容全都是數(shù)據(jù)。

每天天黑出攤,、天亮收檔,，頂著油煙、躲著城管,，像眾多經(jīng)營(yíng)路 邊燒烤的小攤販一樣,，創(chuàng)業(yè)者阿虎雖然辛勤勞動(dòng)，但生意依舊每況愈 下,，作為阿虎朋友的王銘衛(wèi)看在眼里急在心上,，這種傳統(tǒng)小生意的經(jīng) 營(yíng)模式可以怎么改變呢？其他城市用微信訂餐的案例給了他啟發(fā),，于 是在半年前他建議阿虎燒烤上線了微信訂餐平臺(tái),，隨后暴增的訂單數(shù) 量讓王銘衛(wèi)相信，O2O模式蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī),。

電商與實(shí)體店鋪的結(jié)合,，打造成今天所謂的“O2O模式”，已經(jīng)成為2014年討論的重點(diǎn),。上海翼碼總裁張波認(rèn)為O2O有四種模式：

1．OnlinetoOffline模式：線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)商品或服

務(wù)

這個(gè)模式目前非常常見(jiàn),，3年前我參與中移動(dòng)積分商城和麥當(dāng)勞 項(xiàng)目上線，到2年前參與麥當(dāng)勞淘寶旗艦店,，再到去年開(kāi)始興起的生 活服務(wù)類(lèi)團(tuán)購(gòu),，無(wú)一不是在線上完成交易，線下用戶消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),， 其中還搞出送禮的衍生模式,，再加上去年李開(kāi)復(fù)大師振臂一呼團(tuán)購(gòu)是 很小的O2O，于是乎,，這個(gè)模式一直被O2O搞成主流,，以為O2O就是這個(gè)模式開(kāi)始的，然后有人再把10年前的攜程等模式重新對(duì)應(yīng),，都自 稱10年前就開(kāi)始搞O2O了,。

2．OfflinetoOnline模式：線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上完成商品交易這個(gè)模式，其實(shí)在日韓早就流行,，2005年炒過(guò)一段時(shí)間,，但當(dāng)時(shí)

智能手機(jī)沒(méi)有起來(lái)，直到這幾年智能手機(jī)普及,，二維碼拍碼模式興 起,，很多企業(yè)通過(guò)在線下做營(yíng)銷(xiāo)（比如，剛剛舉的1號(hào)店例子,，在地 鐵掛帶二維碼的廣告）在線上實(shí)現(xiàn)交易,，這也是O2O模式,，但由于這幾年興起，沒(méi)有像第一個(gè)模式那樣去找10年前的鼻祖,。

3．OfflinetoOnlinetoOffline模式：線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上商品交易,，然后再到線下消費(fèi)體驗(yàn)商品或服務(wù)

其實(shí)我最早接觸的O2O是這個(gè)模式，運(yùn)營(yíng)商為留在手機(jī)客戶在每個(gè)時(shí)間段會(huì)搞營(yíng)銷(xiāo),，而且很多營(yíng)銷(xiāo)在線下觸發(fā),，線上完成交易，然后 客戶到線下消費(fèi)體驗(yàn),，比如年初搞“預(yù)存話費(fèi)100送價(jià)值60的金龍魚(yú)油”,，到了2月14日搞“辦情侶套餐送電影票”，8月份搞“校園新生開(kāi)卡送×××”等等,，這個(gè)模式在線下觸發(fā),，然后在線上完成交易，運(yùn)營(yíng)商把營(yíng)銷(xiāo)的東東通過(guò)線上發(fā)給手機(jī)客戶,。手機(jī)客戶再到線下完成消費(fèi)體 驗(yàn)。

4．OnlinetoOfflinetoOnline模式：線上交易或營(yíng)銷(xiāo)到線下消費(fèi)體驗(yàn)商品或服務(wù)再到線上交易或營(yíng)銷(xiāo)

這個(gè)模式的業(yè)務(wù)類(lèi)型,，目前不多,，如果有也是很牽強(qiáng)的，但它一 定存在,。比如你玩一款網(wǎng)游,，該游戲的道具有麥當(dāng)勞某套餐，然后你 在游戲中買(mǎi)了麥當(dāng)勞道具,，該游戲讓你在線下的麥當(dāng)勞實(shí)體店吃完該 套餐,，然后回到線上玩這款網(wǎng)游，的確線上那個(gè)麥當(dāng)勞道具也已經(jīng)被 使用了,，而且你在線上角色的能力大增,。這難道不是O2O的模式，當(dāng)然是,！

隨處可見(jiàn)的二維碼

二維碼隨處可見(jiàn)：在雜志里,、商務(wù)名片上、以及T恤衫上,，甚至在海報(bào)和公告牌上也到處都是它們的身影,，更不用說(shuō)現(xiàn)代藝術(shù)博物館

（The MuseumofModernArt）里的展覽上了。顯而易見(jiàn),，這類(lèi)所謂的二維碼（QRcode,，QuickResponsecode）現(xiàn)如今已隨處可見(jiàn)，它采取小小的正方形圖案,，看起來(lái)就像用立體表現(xiàn)的傳統(tǒng)條碼,。

上世紀(jì)90年代中期,，豐田公司（Toyota）的一家子公司為了追蹤 汽車(chē)配件而發(fā)明了二維碼。2002年,，二維碼技術(shù)在日本開(kāi)始商業(yè)應(yīng) 用,，2003年二維碼在韓國(guó)商業(yè)應(yīng)用。日韓在全球范圍都是二維碼應(yīng)用 最早且最成功的國(guó)家,。2006年中國(guó)移動(dòng)率先在國(guó)內(nèi)推出二維碼業(yè)務(wù),， 通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的WAP方式應(yīng)用二維碼業(yè)務(wù)。

在2012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),，二維碼成為熱門(mén)關(guān)鍵詞和大會(huì)亮點(diǎn),。騰 訊公司董事會(huì)主席馬化騰在大會(huì)發(fā)表主題演講時(shí)表示，二維碼將成為 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的關(guān)鍵入口,。二維碼的后端可以蘊(yùn)藏豐富的網(wǎng)絡(luò)資訊,，通過(guò)攝像頭拍攝二維碼就可以把現(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界連接起來(lái)。

二維碼是一把數(shù)據(jù)鑰匙,，人們通過(guò)那一張黑白相間的圖形能夠快 速地獲取到大量的數(shù)據(jù)信息,。

二維碼應(yīng)用根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)不同可分為被讀類(lèi)和主讀類(lèi)兩大類(lèi)。

1．被讀類(lèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)將二維碼通過(guò)彩信發(fā)到用戶手機(jī)上,，用戶持手機(jī)到現(xiàn)場(chǎng),，通

過(guò)二維碼機(jī)具掃描手機(jī)進(jìn)行內(nèi)容識(shí)別。應(yīng)用方將業(yè)務(wù)信息加密,、編制 成二維碼圖像后,，通過(guò)短信或彩信的方式將二維碼發(fā)送至用戶的移動(dòng) 終端上，用戶使用時(shí)通過(guò)設(shè)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)用識(shí)讀設(shè)備對(duì)移動(dòng)終端上 的二維碼圖像進(jìn)行識(shí)讀認(rèn)證,，作為交易或身份識(shí)別的憑證來(lái)支撐各種 應(yīng)用,。

2．主讀類(lèi)業(yè)務(wù)用戶在手機(jī)上安裝二維碼客戶端，使用手機(jī)拍攝并識(shí)別媒體,、報(bào)

紙等上面印刷的二維碼圖片,，獲取二維碼所存儲(chǔ)內(nèi)容并觸發(fā)相關(guān)應(yīng) 用。用戶利用手機(jī)拍攝包含特定信息的二維碼圖像,，通過(guò)手機(jī)客戶端 軟件進(jìn)行解碼后觸發(fā)手機(jī)上網(wǎng),、名片識(shí)讀、撥打電話等多種關(guān)聯(lián)操 作,，以此為用戶提供各類(lèi)信息服務(wù),。

自動(dòng)識(shí)別軟件加速二維碼在國(guó)內(nèi)應(yīng)用和大規(guī)模普及，為大量企 業(yè),、媒體,、商戶提供二維碼線下入口，二維碼應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展 階段，呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng),。

二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大入口之一（其他兩個(gè)是搜索和菜 單）,，對(duì)于企業(yè)而言，則是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的三大出口之一（其他兩個(gè)是電 話和網(wǎng)址）,，因此,，隨著越來(lái)越多的用戶應(yīng)用二維碼上網(wǎng)，企業(yè)也認(rèn) 識(shí)到二維碼營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的地位越來(lái)越重要,。

二維碼旨在解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最后一公里：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落 地,。我們看到現(xiàn)在二維碼的應(yīng)用已經(jīng)很多，包括二維碼購(gòu)物,、二維碼 查詢,，傳情（文字、圖片,、視頻,、聲音）、二維碼尋寶,、二維碼看電 影,、二維碼簽到等。

在未來(lái),，二維碼能做更多,，比如匆忙上班的路上拿出手機(jī)拍個(gè)二 維碼，回到辦公室前美味的早餐已等在桌上,；下班回家，鏈接手機(jī)二 維碼,，便能在家中試穿最新上市的時(shí)尚服飾,；出外旅行不再需要導(dǎo) 游，拍下二維碼便能穿越時(shí)空,，感受動(dòng)態(tài)現(xiàn)場(chǎng)講解……

目前,，二維碼在個(gè)人、企業(yè)和行業(yè)中都有廣泛的應(yīng)用,，行業(yè)應(yīng)用 的最核心業(yè)務(wù)就是防偽,，在煙酒、食品,、藥品,、證照等領(lǐng)域應(yīng)用較 多；而企業(yè)應(yīng)用最核心的內(nèi)容就是營(yíng)銷(xiāo),，企業(yè)將二維碼實(shí)施于各種媒 介,，作為與消費(fèi)者溝通互動(dòng)的通道。

中午的時(shí)候，人流量和銷(xiāo)售量總是很低,，于是韓國(guó)Emart超市別 出心裁,，在戶外設(shè)置了一個(gè)非常有創(chuàng)意的QR二維碼裝置，正常情況下,，一天中的其他時(shí)段掃描不出這個(gè)QR二維碼鏈接,，只有在正午時(shí)分，當(dāng)陽(yáng)光照射到它上面產(chǎn)生相應(yīng)投影后,，這個(gè)QR二維碼才會(huì)正常顯現(xiàn),。而此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)QR二維碼，可獲得超市的優(yōu)惠券,，如果在線購(gòu)買(mǎi)了商品,，只需等超市物流人員送到用戶方便的地址 即可。

在二維碼應(yīng)用的初期,，更多的是國(guó)際500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)率先 采用二維碼,，例如，寶潔公司就借助二維碼獲得了很好的品牌體驗(yàn),， 在促銷(xiāo)活動(dòng)中利用二維碼獲得了很好的促銷(xiāo)效果,；二維碼的廣告首先 也都是出現(xiàn)在大品牌企業(yè)的廣告中?！岸S碼作為大企業(yè)的品牌入口,，可以實(shí)現(xiàn)品牌關(guān)懷，加深品牌認(rèn)知和偏好,，還可以直接參與企業(yè) 的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。”