9月26日，中國(guó)信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所副總工郭順義在第四屆中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)大會(huì)上發(fā)表演講——《大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型》,，他從五個(gè)方面分析了大數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

這五方面包括，一是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷,，對(duì)用戶進(jìn)行多維度精準(zhǔn)細(xì)分,，需求場(chǎng)景匹配，設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù),；二是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新,，依據(jù)電信大數(shù)據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、位置數(shù)據(jù)精確性等特點(diǎn),，深度挖掘交通,、醫(yī)療、教育等垂直行業(yè)痛點(diǎn),，形成數(shù)字化新業(yè)務(wù),；三是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),，企業(yè)更加智能化,、自動(dòng)化；四是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶服務(wù),，大數(shù)據(jù),、人工智能廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)的前后端，并由此降低內(nèi)部客服,、運(yùn)維成本,，對(duì)外提升客戶服務(wù)敏捷性；五是實(shí)現(xiàn)智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維,，用SDN/NFV進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)重構(gòu),，是運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。