中午剛吃完飯，桌上的手機(jī)就響了,，我一看是雪麗的,，心里就咯噔一下，自言自語(yǔ)說(shuō)：“又不知道遇到什么麻煩事,，來(lái)找我這個(gè)救兵,。 接起電話，就聽(tīng)到她那急促焦慮的聲音順著電話線塞滿了我的耳朵,。 “親愛(ài)的,，快幫幫我吧，快瘋了,！今天早上他又跟我大吵大鬧了一通,，我現(xiàn)在還心驚肉跳呢,。你能不能幫我給他打個(gè)電話,，跟他解釋解釋我的意思。他一跟我吵,，我頭就發(fā)暈,，腦子就亂套了，想不清也說(shuō)不清,?！?/span> 我無(wú)奈的說(shuō)：“又是因?yàn)槭裁囱剑俊?/span> “嗨,，還不是因?yàn)槲覌尯秃⒆?。”我一?tīng),，還是老問(wèn)題,。雪麗1年前生了個(gè)兒子，兩口子都要上班,，而且工作還很忙,，就把雪麗的媽請(qǐng)來(lái)幫忙看孩子，自此她家的戰(zhàn)爭(zhēng)就開(kāi)始了,。一直到現(xiàn)在都1年了,，就沒(méi)消停過(guò),。 主要矛盾來(lái)自丈母娘和女婿之間。雪麗的媽是個(gè)非常有主見(jiàn)的老太太,，過(guò)去在家做慣了主,，自己老公老實(shí)巴交，用她媽的話說(shuō),，一棍子打不出個(gè)屁來(lái),。雪麗也是從小被她媽控制的必須當(dāng)好乖乖女。后來(lái)遇到現(xiàn)在這個(gè)老公,，氣宇軒昂,，很有男子氣概的樣子。雪麗一貫小鳥(niǎo)依人,，老公在家一副絕對(duì)一家之主的做派,。兩人一軟一硬，戀愛(ài)到結(jié)婚也算順利,。反正愿打愿挨,，凹凸匹配了。 但是丈母娘大人來(lái)了之后,，就打破了這個(gè)家里的平衡,。母親大人在家想要作主，雪麗老公也一貫說(shuō)了算,，兩只老虎遇上了能不掐,？ 雪麗媽認(rèn)為你們請(qǐng)我來(lái)幫忙帶孩子，我是功臣,，你們當(dāng)然應(yīng)該對(duì)我畢恭畢敬言聽(tīng)計(jì)從,，我是長(zhǎng)輩，這個(gè)家就應(yīng)該我說(shuō)了算,。 雪麗老公覺(jué)得,，你來(lái)幫我們帶孩子很辛苦，我們是要感謝你,，但什么都聽(tīng)你安排,，我受不了，也不習(xí)慣,。我爹我媽都是聽(tīng)我的,。 在這場(chǎng)家庭權(quán)利的斗爭(zhēng)中，雪麗可慘了,！她成了親娘和老公的垃圾桶,，天天聽(tīng)他們跟自己互相抱怨，那個(gè)為難啊,！幫哪頭都不合適,，兩頭落埋怨。最后老娘埋怨她有了老公忘了娘,，不跟自己站一頭,。老公抱怨她對(duì)媽一味縱容忍讓，沒(méi)有底線,。 今天早上又是因?yàn)樵趺磶Ш⒆?，老太太和女婿各?zhí)一詞，各不相讓,。雪麗使出一貫的和稀泥的老招,，把老公拉上車(chē)，這下可好了,，老公把心里的火一股腦全都撒她頭上了,。  雪麗這一早晨經(jīng)歷了兩撥狂風(fēng)暴雨，本來(lái)就柔弱的小心臟,，更加脆弱不堪,。 她絕望的說(shuō)：“天天這樣，這日子怎么過(guò)啊,，我都不想回家了,。你幫我出出主意，你說(shuō)我該怎么辦,？” 我說(shuō)：“要是按照現(xiàn)在這樣的情況,，不改變，就沒(méi)什么辦法,?！?/span> 她急迫地說(shuō)：“怎么改變呢？” 我說(shuō)：“這件事最關(guān)鍵的人物其實(shí)是你,。” “他們倆吵,，跟我有什么關(guān)系,？我又沒(méi)跟他們矯情！” 我說(shuō)：“那我問(wèn)你,，如果現(xiàn)在的矛盾是發(fā)生在你跟你婆婆之間的,，你覺(jué)得你老公在中間起的作用重要不重要？” 雪麗說(shuō)“那當(dāng)然重要了,，那我該怎么起作用,？” “你過(guò)去都是怎么做的？” “我就是這邊哄哄，那邊勸勸,?！?/span> “你做的方向是對(duì)的，怎么效果不好呢,？” “也許我說(shuō)的不在點(diǎn)上,？你說(shuō)我該怎么在中間調(diào)節(jié)他們呢？”  播放GIF 沖突產(chǎn)生的原因 我開(kāi)始給她上課：人和人之間發(fā)生沖突一般有兩方面的原因,，一個(gè)是爭(zhēng)權(quán)奪利的沖突,，比如老公想讓老婆辭職在家?guī)Ш⒆樱约嚎梢詫Ｐ拇蚱词聵I(yè),。但老婆不同意,。另一個(gè)是想法的差異、三觀的不同,，彼此之間會(huì)產(chǎn)生誤解,，然后造成沖突。比如,，老婆認(rèn)為孩子應(yīng)該上私立學(xué)校,，因?yàn)榻逃龡l件好，老公覺(jué)得沒(méi)必要,，而互相爭(zhēng)執(zhí),。 利益的沖突包括現(xiàn)實(shí)、物質(zhì)方面的實(shí)際利益,，也包括話語(yǔ)權(quán)等權(quán)利,、地位方面的利益。比如,，有兩個(gè)司機(jī)在一條小路上狹路相逢,，路很窄誰(shuí)也過(guò)不去，他們互不相讓,，其中一個(gè)是出租司機(jī),，剛好有個(gè)沃頓商學(xué)院的談判專家路過(guò)，他就對(duì)出租車(chē)司機(jī)說(shuō)了一句話,，這個(gè)司機(jī)就讓了,，他說(shuō)了一句什么神奇的話，一下子化解了這個(gè)僵局呢,？他說(shuō)：“這些司機(jī)里,，你的車(chē)技最好。他們都不如你,?！边@句話讓司機(jī)的自我價(jià)值感獲得了極大的滿足,，所以他就愿意為此作出讓步。 其實(shí)關(guān)鍵時(shí)刻,，話不在多,，踩對(duì)點(diǎn)兒的話一句就管用。 比如：你媽說(shuō)你老公不在乎她,，不把她放在眼里,。很多老人會(huì)覺(jué)得自己老了，越來(lái)越?jīng)]價(jià)值感了,，就對(duì)別人是不是在乎自己很敏感,。 你們現(xiàn)在的實(shí)際情況是必須依靠你媽給帶孩子，否則你們的工作都會(huì)受到影響,。如果你能抓住這些關(guān)鍵點(diǎn),，就能有效地斡旋他們的關(guān)系。 你可以這樣跟老公談：“親愛(ài)的,，我知道我媽的做法讓你心里很不舒服,，你有什么不爽，都跟我說(shuō)說(shuō),！” 這叫先為對(duì)方提供情緒價(jià)值,，讓對(duì)方把情緒宣泄出來(lái)，否則帶著那么大的氣兒,，你說(shuō)什么他也聽(tīng)不進(jìn)去,。所以思想工作的第一步是給對(duì)方泄氣兒。氣兒泄完了,，有地方了,，才能聽(tīng)進(jìn)去你的勸。 當(dāng)他發(fā)泄抱怨的時(shí)候,，你就干兩件事,，第一是認(rèn)真的聽(tīng)，第二是給以簡(jiǎn)單的回應(yīng),，比如：哦,，是這樣啊，你接著說(shuō),、還有嗎,？我理解…… 千萬(wàn)不要插入你的觀點(diǎn)想法，而完全給他一個(gè)獨(dú)立的演講舞臺(tái),，只有這樣，他才能說(shuō)得痛快,，說(shuō)的痛苦才能泄的干凈,，泄的干凈情緒才能平復(fù)，情緒平復(fù)才能聽(tīng)你的建議。所以讓對(duì)方充分發(fā)言是最高效,、最快速的思想工作前期準(zhǔn)備方式,。 等他說(shuō)到最后沒(méi)什么可說(shuō)的時(shí)候，你一定要再問(wèn)一句：“除了這些,，還有沒(méi)有其它不痛快的,？” 播放GIF直到他說(shuō)：“哎，就這些吧,?！蹦憔椭辣г沟降變毫恕,？梢蚤_(kāi)始正式說(shuō)服工作了,。 你可以說(shuō)：“其實(shí)對(duì)于我媽我也很糾結(jié)，從小就被她嚴(yán)格管制,，都得聽(tīng)她的,，不能有一點(diǎn)自己的想法，這么多年我也很壓抑,?！?/span> 這句話可以讓他開(kāi)始同情你，感覺(jué)你們是同病相憐一條戰(zhàn)線上的,，有種彼此信任的同盟感,。 然后你說(shuō)：“其實(shí)要不是因?yàn)楹⒆樱沂遣粫?huì)跟媽媽同住的,。每次你們鬧矛盾的時(shí)候我都想,，要么算了，讓她回去吧,，我們自己想辦法,。你說(shuō)要不我們咬咬牙，自己帶孩子,？” 這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,，你巧妙的把問(wèn)題丟給老公，讓他來(lái)承受這個(gè)難題,，讓他說(shuō)出他的解決辦法,。 雪麗說(shuō)：“他肯定說(shuō)，現(xiàn)在孩子太小,，我們的工作又在節(jié)骨眼上,，這個(gè)牙現(xiàn)在咬不了?！?/span> 如果他這樣說(shuō)的話,，你就要繼續(xù)把問(wèn)題拋給他：“那怎么辦呢,？你們倆都很有自己的主見(jiàn)，都很強(qiáng)勢(shì),，在一起總是要吵架,，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出大問(wèn)題的?！?/strong> 雪麗說(shuō)：“那他肯定會(huì)說(shuō),，算了，我再忍忍吧,?！?/span> 這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)重點(diǎn)了：“你能為了孩子忍我當(dāng)然很感激你，但是忍也不是什么好辦法,，你總有忍不住地時(shí)候,，就又爆發(fā)了。 對(duì)于這件事,，我倒仔細(xì)研究了一下,，這就是一種人和人之間的沖突。發(fā)生沖突無(wú)非是兩個(gè)原因,，一個(gè)是利益之爭(zhēng),、一個(gè)是想法不同造成了誤會(huì)。 你和我媽之間有利益之爭(zhēng),，就是你們都想當(dāng)老大,，都覺(jué)得自己應(yīng)該是一家之主。你平時(shí)跟你父母相處的時(shí)候,，他們都是聽(tīng)你的,、抬著你，你可能不知不覺(jué)就不太尊重他們,。這樣的習(xí)慣有時(shí)候也會(huì)在跟我媽的關(guān)系里帶出來(lái),，我媽是個(gè)很要面子的人，現(xiàn)在年紀(jì)大了,，特別擔(dān)心別人會(huì)因?yàn)樗狭硕话阉旁谘劾铩?/span> 她是希望自己是個(gè)有價(jià)值的人,，被別人看的起。所以我想你要是能平時(shí)給她一些認(rèn)可和贊賞,，她可能就會(huì)覺(jué)得你是看重她的,，尊重她的，她是有價(jià)值的,。也許她就會(huì)對(duì)你的態(tài)度也緩和了,。” 我回頭再去跟她聊聊,，看看她的想法,，勸勸她,。也跟她說(shuō)說(shuō)你從小到大都是靠自己,，很獨(dú)立,，很有自己的主見(jiàn)，不太習(xí)慣聽(tīng)別人的指揮,。讓她也能理解理解你,，好吧?！?/span> 雪麗聽(tīng)完后：“嗯,，還是你有套路，我以前的哄和勸都是跟著感覺(jué)走,，哪有你這些步驟,，怪不得越勸越糟。我覺(jué)得按照你這個(gè)路數(shù),，我老公應(yīng)該能跟我一起去想辦法把我媽給安撫好,。”   這個(gè)談話過(guò)程有幾個(gè)要點(diǎn)：
很多人害怕沖突，因?yàn)椴恢涝趺刺幚砗兔鎸?duì)沖突,。 所以我想告訴大家的是： 首先,，親密關(guān)系里的沖突是不可避免的。為什么呢,？你想想你的牙齒是不是經(jīng)常會(huì)咬到舌頭或嘴唇,，但它絕咬不到耳朵或眼睛。因?yàn)殛P(guān)系近一定會(huì)產(chǎn)生沖突和矛盾,。所以對(duì)于沖突你與其害怕,、躲避，不如認(rèn)真學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，獲得化解沖突,、矛盾的能力。 第二：沖突的原因是可以通過(guò)了解研究分析出來(lái)的,，無(wú)非兩大類(lèi)：1,、爭(zhēng)奪利益的沖突；2,、三觀差異造成誤解產(chǎn)生的沖突,。 第三：了解人性、解讀沖突的核心,，學(xué)習(xí)化解沖突的方法和套路,，你生活中的沖突就迎刃而解了。 |
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