以下內(nèi)容是摘自“棲龍壇”關(guān)于ISO9001：2015管理評審的一個問題討論帖，供大家學(xué)習(xí)和參考,。為了便于閱讀,，對帖子內(nèi)容進(jìn)行了整理。如對本文內(nèi)容存在異議,，可點擊文末“閱讀原文”前往論壇咨詢,。

問：關(guān)于ISO9001:2015的9.3.2管理評審輸入，其中條款c中,，3）過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性與5）監(jiān)視和測量結(jié)果,。從監(jiān)視和測量結(jié)果不就可以得到過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性嗎？為什么要重復(fù)來說,？

答：從監(jiān)視和測量結(jié)果怎么就可以得到過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性呢,？一定要和目標(biāo)要求對比才得到。請看看有關(guān)監(jiān)視,、測量,、績效和符合性的定義，要注意,，不同條款中的監(jiān)視和測量的對象是不同的,。也許看看9.1.3條要求就清楚了。

問：王老師,，“一定要和目標(biāo)要求對比才得到”,，這我當(dāng)然知道。問題是：既然將5）監(jiān)視和測量結(jié)果與目標(biāo)要求對比就可以得到3）過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性,，那只說5）監(jiān)視和測量結(jié)果與目標(biāo)要求對比就可以了,，為什么還重復(fù)說3）過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性？要知道,，在標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015的9.3.2管理評審輸入中，3）和5）是處于同等并列地位的哦,！

答：這里的輸入5）只是“監(jiān)視和測量結(jié)果”,，請問監(jiān)視和測量結(jié)果是什么？是數(shù)據(jù),，通過分析和評價,，再得到9.1.3條內(nèi)容,。其中包含過程的績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性。這是要作為管理評審輸入,。

問題是,，管理評審要考慮， 目前這樣的監(jiān)視和測量方式方法是否有效,，適宜,、充分？利用這些數(shù)據(jù)分析和評價得到的結(jié)論是否正確,？同樣的監(jiān)視和測量結(jié)果得到的數(shù)據(jù),，有關(guān)部門分析評價得到的結(jié)論有可能不對的。還有,，要注意,，現(xiàn)在用的監(jiān)視和測量方法得到的結(jié)果數(shù)據(jù)，針對未來的目標(biāo)是否能持續(xù)有效,、適宜,，特別是是否充分。所以,，管理評審輸入中就要求提供監(jiān)視和測量結(jié)果的信息,。

舉例說，管理評審發(fā)現(xiàn)：

1,、按照9.1.3條分析得到結(jié)論,，總的產(chǎn)品一次合格率和交付合格率都很好。超過了目標(biāo),。但是,，顧客反映質(zhì)量不好，滿意度很差,。

2,、從不合格品數(shù)據(jù)來看，質(zhì)量問題數(shù)據(jù)分析主要是采購品質(zhì)量不好,。但是,，監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)顯示，供方業(yè)績很好,。分析出現(xiàn)問題的原因是,，只對來料檢驗，沒有控制供應(yīng)商的過程和體系,。說明,，對供應(yīng)商的控制有問題。需要改進(jìn)。

3,、從對供應(yīng)商控制得到的監(jiān)視和測量結(jié)果來看,，沒有控制對方的過程。對方過程能力不清楚,，也是靠檢驗把關(guān)做法,。認(rèn)為不合格品也是屬于預(yù)期交付的產(chǎn)品。組織自己的檢驗又不可能全面檢驗,，所以,，對供方的監(jiān)視和測量的方式方法也必須改進(jìn)。

4,、如果沒有對供方的監(jiān)視和測量數(shù)據(jù),，不合格品等數(shù)據(jù)，管理評審是無法發(fā)現(xiàn)這樣的問題的,。

您的問題之所以發(fā)生,，原因是您做管理評審不是為了自己的體系，而是針對標(biāo)準(zhǔn)要求的管理評審輸入,，一條一條回答要求,，去滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

如果,，你的體系是按照過程方式建立的,，過程和過程都有目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)要求的），都有監(jiān)視和測量的結(jié)果,，又按照你組織分工,，負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量的部門和負(fù)責(zé)對這些監(jiān)視和測量結(jié)果進(jìn)行分析評價的部門，再按照標(biāo)準(zhǔn)檢查,，是否包含了標(biāo)準(zhǔn)要求的必須要有的這些內(nèi)容,。內(nèi)容都符合9.1.1條和9.1.3條要求。而且,，內(nèi)審又是對這方面做過符合性的審核,，那么，各個有關(guān)部門分別按照標(biāo)準(zhǔn)要求向管理評審輸入,，這樣的管理評審輸入中既有監(jiān)視和測量結(jié)果,，又有針對監(jiān)視和測量結(jié)果進(jìn)行分析和評價的內(nèi)容。這些都符合標(biāo)準(zhǔn)要求和顧客以及自己的要求的話,。也就不存在“重復(fù)”的概念了,。