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又是周五啦,，今天的打卡系主任要給大家介紹一群實(shí)力牛人，可能他們沒有那么多的粉絲,，但是他們也是有著很多干貨的老師,，而且一直在孜孜不倦為卡友們貢獻(xiàn)自己的一寸光一份力。他們有些人已經(jīng)加入三茅很久了,，一直在默默關(guān)注著大家,，而有些人是通過百人計(jì)劃來到三茅，進(jìn)入大家的視角,，每個(gè)人都是認(rèn)認(rèn)真真的伏案寫作，每天奉獻(xiàn)好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間為百萬三茅卡友呈現(xiàn)自己的思想和專業(yè),。所以,，各位親愛的卡友，除了關(guān)注原本喜歡的偶像,，也多多關(guān)注訂閱一下其他老師吧,，給他們的精神點(diǎn)贊,、對(duì)他們的內(nèi)容評(píng)論，寫下自己的收獲與總結(jié),。包容并舉,兼收并蓄,，三茅與大家一同成長！ 雖然我不是流量大咖,，但是我的干貨也很贊,！系主任今天為各位實(shí)力牛人打call~ 前幾年有聽過一堂公開課“減少內(nèi)耗與扯皮——高效部門溝通與協(xié)調(diào)”，覺得有所感悟,，其實(shí)也許只是標(biāo)題帶來的思考,！但聽老師一講也是甚有收獲！現(xiàn)與大家共同分享,！ 我們都會(huì)說話,，與人說話就是溝通最直接的體現(xiàn)。但什么是有效溝通,？ 西方學(xué)說定義：為了設(shè)定的目標(biāo),，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞,，并達(dá)成協(xié)議的過程,。而中國在這定義上卻有所增加，是為了設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成內(nèi)心的認(rèn)同,，且付儲(chǔ)行動(dòng)的過程,。 溝通很簡單，但很多時(shí)候,，卻溝而不通,。達(dá)成共識(shí)才是溝通的核心！ 但事實(shí)上,，我們?cè)趨⒓訒?huì)議的時(shí)候,，也是一個(gè)溝通，如自己很關(guān)心的會(huì)議,，會(huì)專注的聽,、說與記！如果事不關(guān)己,，則高高掛起,！就如大話西游中唐僧對(duì)孫悟空說：“不要生氣，生氣會(huì)犯嗔戒的,，你也太調(diào)皮了,，我跟你說過,，叫你不要亂仍東西，亂扔?xùn)|西是不對(duì)的,。諾,，你看，我還沒說完呢,，你把棍子又給扔掉了,。”孫悟空聽進(jìn)去了嗎,？沒有吧,。他們的溝通沒有讓對(duì)方認(rèn)同。這就是溝而不通,。 溝通就猶如是利用電腦通話一般： 當(dāng)信息發(fā)送之后要有信息的識(shí)別后反饋出來才算這次信息發(fā)送成功,。 大家都明白，一個(gè)和自己不是很熟或剛認(rèn)識(shí)的人,，想說一件事都需要先聯(lián)系一下感情,，讓你的對(duì)方和你發(fā)生共鳴,，提高你們的共同認(rèn)識(shí),，對(duì)某一事物有共同的看法后就覺得之后再說事都要好辦得多,。 溝通能解決問題，但溝通不是解決問題的唯一方法,，共識(shí)是溝通的核心,，共識(shí)的核心是價(jià)值觀。 人與人之間的溝通就如電腦通話一樣,，也是一個(gè)編碼與發(fā)送的過程,。很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)自己往往都是詞不達(dá)意，心里想的和嘴里說的,，有時(shí)會(huì)很不一致,！也就是常說的詞不達(dá)意！而提高自身的編碼和共識(shí)部分是使信息發(fā)送成功的機(jī)率提高的關(guān)鍵,。如果你知道對(duì)方是一個(gè)怎么樣的人你就知道怎樣去編碼,。明知他是吃軟不吃硬的，你卻硬要下個(gè)死命令還帶有威脅程度,，你想這會(huì)成功嗎,！知己知彼，百戰(zhàn)百勝,！要讓自己與對(duì)方就像集合一般處于包含關(guān)系,。 溝通的技巧： 1、重要的事情說三遍。 去年初的時(shí)候,，BOBO姐、洗大大及其他老師分享的時(shí)候都常說到,，重要的事情要說三遍,，要敲黑板提醒注意。所以我在講重點(diǎn)的問題時(shí),，應(yīng)好好的思考一下,，我為什么要與他溝通，要如何說話如何溝通才能表達(dá)你的意思與強(qiáng)調(diào)之意,，才能讓他聽得懂,，記得牢： 用對(duì)方的語言溝通，高得上,，低得下,；站在對(duì)方的立場溝通；營造一個(gè)讓人無懼于提出問題的環(huán)境,。 2,、字眼與肢體語言的配合 俗話說與人交流要做到，一聽二說三看四做,。一聽對(duì)方如何說,，根據(jù)對(duì)方的意圖和自己的想法構(gòu)思自己的語言組合再說給對(duì)方聽。 老師告訴我：字眼提供我們字面上的信息,，而格調(diào)及肢體語言讓我們了解到說話者的情感和精神層面,。只有7%的意義是取自字面上的，其余38%來自語音和語調(diào),，55%來自面部表情,、姿勢和手勢。 ?。?）提醒自己不可分心,，必須專心一致的技巧： 和說話者的眼神保持接觸。（目視對(duì)方的眉眼三角區(qū)） 點(diǎn)頭,，微笑,，身體前傾，記筆記 回答或開口說話時(shí),，先停頓一下（不要心直口快,，給語言已思考的時(shí)間） （2）傾聽的好處： 取得智慧的第一步,，有智慧的人都是先聽再說 醫(yī)學(xué)研究表明,，嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了 不可憑自己的喜好選擇收聽，必須接收全部信息 以謙虛、寬容,、好奇的心胸來聽 ?。?）傾聽技巧： 聽出員工的話外音（中國人說話特點(diǎn)：繞彎子，口頭禪） 特征（判斷真,、假） 看到水面以下,、猜到潛臺(tái)詞 中國人說話還喜歡說半截話，反話,。 3,、發(fā)言不準(zhǔn),筆寫后再讀與練。 一直以來,，我都對(duì)自己的言辭簡短的短板,，感到很難過！不知道什么時(shí)候自己才能滔滔不絕,，如黃河之水,。工作多年，長勁不大,，但我也總結(jié)了自己一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。在初入職場或初上臺(tái)時(shí)，會(huì)讓人覺得手腳不合,，舌與心不合,，語與意不合！ 所以將自己想說的用筆寫下來,，再對(duì)著念就可,！但有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有很多人就算照著讀都會(huì)有辭不達(dá)意的現(xiàn)象,！這就是眼,、口、心的不合了,！那沒有辦法,，唯有練！ 1,、會(huì)議時(shí)將自己的發(fā)言稿準(zhǔn)備好,，試著響亮的讀出來！ 2,、沒有自己的發(fā)言時(shí)想下,，自己站在那里，自己該說什么,，不能讓自己一片茫然,！ 3,、無人時(shí)，向天空,，向山谷吼清楚自己的話,。哪怕是部隊(duì)的一二三四，向前后左右轉(zhuǎn),。 4,、鼓勵(lì)自己敢于站在人前，臺(tái)下就是那個(gè)…….,！
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