文/真犀君

如果說(shuō),，有什么技術(shù)對(duì)未來(lái)50年人類(lèi)社會(huì)將產(chǎn)生顛覆式影響，那人工智能必然是其中最重要的選項(xiàng)之一,。

很早之前,，人類(lèi)就在想象如果機(jī)器能夠像人一樣思考，會(huì)是一種什么樣的情況,，于是在科幻電影中,，人工智能是這樣的：

這樣的：

當(dāng)然，這些看上去離我們好像還有些遠(yuǎn),，計(jì)算機(jī)目前還無(wú)法擁有像人類(lèi)一樣思考的能力,。但其實(shí)我們生活中，很多單一化場(chǎng)景,，人工智能的表現(xiàn)已經(jīng)不弱于人類(lèi)甚至優(yōu)于人類(lèi),。

比如下圍棋，AlphaGo幾乎碾壓了世界上最優(yōu)秀的的職業(yè)棋手,。

再貼近我們生活一點(diǎn),，你的手機(jī)上肯定有，那就是語(yǔ)音識(shí)別,。打開(kāi)它,，然后說(shuō)一句“我很愛(ài)你”試試看，也許回復(fù)會(huì)給你一個(gè)驚喜,。

圖像識(shí)別,，計(jì)算機(jī)看圖識(shí)人，準(zhǔn)確率比人類(lèi)高多了,，性別,、年齡、種族、配飾等信息一眼識(shí)別,。

還有無(wú)人駕駛,。

認(rèn)得下面圖里的人？百度的李先生,，前段時(shí)間在五環(huán)“飆車(chē)”,，被交警注意到了。

你看,，人工智能,，距離我們的生活其實(shí)很近。如果某一個(gè)領(lǐng)域的規(guī)則明確,、可以標(biāo)準(zhǔn)化,，那么在這個(gè)行業(yè)中，人工智能的效率很有可能會(huì)超過(guò)人類(lèi)本身,。就像圍棋,，規(guī)則非常透明和標(biāo)準(zhǔn)化，那么人腦是算不過(guò)電腦的,。

標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié),，最適合人工智能

我們對(duì)待人工智能的最佳方式，是擁抱它,，將它作為一種提高效率的技術(shù)手段,，轉(zhuǎn)而將精力投入到更需要?jiǎng)?chuàng)意的非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)中。

比如金融業(yè),，可能是人工智能應(yīng)用最快的領(lǐng)域之一,。

比如在華爾街的產(chǎn)業(yè)鏈上，量化交易是最標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)之一,，也是人工智能應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,。量化交易是一種基于數(shù)學(xué)公式的定量交易方式，某些特定條件得到滿(mǎn)足,，交易就會(huì)按照設(shè)定好的條件自動(dòng)發(fā)生,。一個(gè)量化公式的優(yōu)劣,，往往通過(guò)評(píng)判歷史業(yè)績(jī)來(lái)比較。

這是一個(gè)典型的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié),，在這一方面,，人工智能效率顯然要比人類(lèi)高，它能夠快速地分析所有的數(shù)據(jù),，從中嘗試不同的公式,，再回看歷史業(yè)績(jī)，選擇更好的公式,。

保險(xiǎn)業(yè)如何利用人工智能提升效率,？

保險(xiǎn)行業(yè)，也是如此,，很多環(huán)節(jié)其實(shí)是可以被標(biāo)準(zhǔn)化的,，比如投保和理賠。這兩個(gè)環(huán)節(jié)涉及的材料很復(fù)雜,，耗用的時(shí)間很多,，都花在走流程上了，但偏偏又不可或缺,，正好符合人工智能應(yīng)用的環(huán)節(jié),。

走在最前沿的保險(xiǎn)公司,，一定會(huì)通過(guò)這樣的方式來(lái)提升自身效率,。比如平安金融壹賬通最近對(duì)外開(kāi)放的兩項(xiàng)技術(shù)——“智能認(rèn)證”和“智能閃賠”，就是人工智能催動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新,，提升行業(yè)效率的典型案例,。

在投保的環(huán)節(jié)上，你去買(mǎi)一份保險(xiǎn),，至少需要四十多頁(yè)書(shū)面材料,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要多次往返跑流程、一趟下來(lái)至少三天,。而此次平安開(kāi)放的“智能認(rèn)證”,，通過(guò)人臉識(shí)別、語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別,、聲紋識(shí)別,、微表情、身份核查等先進(jìn)技術(shù),，將這個(gè)流程壓縮至兩小時(shí),，且線(xiàn)上就可以完成。

而到了理賠的時(shí)候,，“智能閃賠”同樣可以在線(xiàn)智能化,、高效率地完成,。比如你開(kāi)車(chē)出了事故，原本需要走冗長(zhǎng)的理賠流程,，現(xiàn)在你可以這樣做,，讓人工智能幫你處理：

這一套平安自主研發(fā)的“智能閃賠”,，是目前市場(chǎng)上唯一真正落地運(yùn)用的人工智能定損產(chǎn)品,，它大幅度減少了人工誤差的可能性，將按照行業(yè)平均水平需要兩三天的流程壓縮到只需要幾秒鐘,。這背后是包括圖像識(shí)別和深度學(xué)習(xí)技術(shù),、自動(dòng)定價(jià)、智能風(fēng)控在內(nèi)的各類(lèi)人工智能技術(shù),。

智能科技的時(shí)代正在來(lái)臨,，贏科技者贏未來(lái)。在這個(gè)意義上,，所有對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力抱有期待的企業(yè),，或許都該像平安一樣，逐步向科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變,。