阿里巴巴有將近3萬的員工，市值達到3000億,。這么龐大的體系,，那么究竟有多少人管理績效？答案是1人,。

對于一些天天追在員工后面管理績效的眾多企業(yè)來說,，堂堂感覺應該不是羨慕嫉妒恨就能形容的。作為徹底顛覆國人購物習慣,，讓無數(shù)女人甘心頻頻“剁手”的阿里巴巴,，管理哲學對企業(yè)管理究竟有哪些套路可供思考和借鑒呢？

入職培訓是公司對員工重視以及對公司信任培養(yǎng)最直接的體現(xiàn),，因此入職培訓是非常非常重要的,，卻常被很多公司忽略。

馬云有句話被廣為流傳：員工的離職原因林林總總,，只有兩點最真實： 1. 錢,，沒給到位； 2. 心，委屈了,。往往委屈很可能是從進公司的那一刻就開始了,。

阿里巴巴從不認為自己是一間科技公司，他們一直認為自己是一家服務型的企業(yè),。新人入職后首先是入職后27天的專職培訓,，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓,，即文化制度類,、產(chǎn)品知識類、技能心態(tài)類,，這三者的課程比例分別是42%,、28%、30%,。 

▲馬云在演講

上崗后,，新員工還將接受3-6個月的融入項目培訓。一般而言,，上崗第一天,，新員工將會被介紹給團隊成員，在一個月之內(nèi),，還將安排團隊聚餐,。接下來，在一年之后,、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓內(nèi)容,。 

阿里的人才觀念堅信，很多小白兔其實是放錯了位置的明星,，因此在阿里人才培養(yǎng)中,，最重要的一環(huán)便是輪崗。 

在阿里巴巴的管理體系中,，對人才是特別敏感的,。阿里巴巴有一套自己的人才盤點體系，即30%是最有潛力的,，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的,。

每位主管都要給自己的下屬打分,，并根據(jù)361原則對員工素質(zhì)進行強制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點,，他們強調(diào)的是管理者的責任,，就是讓主管不斷地關(guān)注下屬。 

這樣的方法，能夠讓主管對下屬的關(guān)注提高60%,。阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點是鼓勵輪崗,，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算,，而是多位主管共同評價的結(jié)果,，這就讓員工得到了相對公平的評價。

阿里巴巴員工的盤點是隨時進行的,，主管可以每天對其員工進行評價,，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會獲得一次評價,。每年,，阿里巴巴都會有20%的人被評為優(yōu)秀員工，這個比例是有嚴格講究的,。

一個企業(yè)的優(yōu)秀員工,，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量,，這部分正能量又會影響著60%的人跟隨過來,。同時，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設(shè)定了較大的差距,，這個差距激勵著60%的員工向前沖,，整個人才體系形成一個逆流，不給不思進取的員工留下溫床,。此外,，這個差距也激勵著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。相反地,，一個企業(yè)一旦有15%的員工是負能量,，那么這個企業(yè)就會非常危險。負能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi),，適時地干掉5%最負能量的員工,。 

說到阿里巴巴的企業(yè)文化，很多人都知道阿里 的“六脈神劍”,。事實上阿里在打造文化上可謂是花盡了心思,，比如以下列舉的五大工具。

 第一,，文化道具,。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心,。比如,，淘寶的所有員工都要學會倒立,，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。 

第二,，傳承布道,。阿里認為，價值觀的宣導和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機制,，員工不應是衛(wèi)道士,，而應該成為布道者。比如阿里對老員工的管理,，一個值得注意的細節(jié)是,，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌,，這個工牌只針對工齡,，跟職位并無關(guān)系，這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬,，同時也是激勵著老員工主動去傳播企業(yè)文化,。

第三，制度與文化的協(xié)同,。阿里認為,，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的,。例如,，當嚴重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是,，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真相,，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。 

第四,，固定儀式,。每年的5月10日，是阿里集團集體婚禮的日期,，無論多忙,，馬云都會親自來主持婚禮。事實上,，5月10日對阿里有著重大意義,，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。  除了集體婚禮之外,，這一天還是阿里開放日,，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班,，也可以帶上自己的寵物一起到公司,。更為有趣的是，2009年的員工大會,，阿里的高管在馬云的帶領(lǐng)下集體演出了一個話劇—白雪公主,，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。

▲馬云cosplay的造型

第五,，故事傳播,。阿里的每一個管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者,。新員工入職之后,，一般都會聽到幾個故事，有的是當年創(chuàng)業(yè)艱辛的,，有的是努力工作的,。除了講述之外，阿里還會將自己員工的故事拍成視頻,，給其他員工做激勵,。 

▲馬云在年會上唱歌

相信員工 。每天9點上班的阿里巴巴,，電梯最擁擠的時段卻出現(xiàn)在9點半到10點之間,。在阿里巴巴，員工并不強制打卡,，這就是為什么在上班時間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子,。

人才觀

人才可以培養(yǎng)出來的,。什么是【培】,？【培】就是多關(guān)注他，但也不能天天去關(guān)注,，因為一棵樹,，水多了死，水少了也死,，如何關(guān)注也是藝術(shù),。什么是【養(yǎng)】？就是給他失敗的機會,，給他成功的機會,，你要看著，不能讓他傷筋動骨,，不能讓他一輩子喘不過氣來,。——馬云

招聘戰(zhàn)略

在阿里巴巴,，價值觀是決定一切的準繩,，招什么樣的人,，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人,，都堅決徹底地貫徹這一原則,。

▲馬云和員工在一起做公益

員工培訓戰(zhàn)略

一個公司要成長，主要取決于兩樣東西的成長,。一是員工的成長,，一個客戶的成長。我們自己成立了阿里學院,，主要目的也是培訓員工,，培訓客戶?！R云

員工激勵模型

激勵對象最好是全體員工,，使每一個員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關(guān)鍵人才,，更是要強調(diào)“我的就是你的,，你的就是我的”，這樣才能留住人才,。

員工管理

馬云注重給員工提供一個良好的成長環(huán)境,，一個廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿地留在自己的公司,，為實現(xiàn)百年企業(yè)的夢想而共同奮斗,。

▲創(chuàng)業(yè)初期的馬云及其團隊

員工考核

優(yōu)秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級領(lǐng)導的認可；而不努力的員工則是希望誰也不知道,。留住好的優(yōu)秀員工,，淘汰差的員工，績效考核是很有效的方法,。良好的績效評估系統(tǒng),，可以使企業(yè)甄別出優(yōu)秀的人才，并因此使雙方都大大受惠,。

培訓企業(yè)“干部”

一個企業(yè)發(fā)展到成千上萬人的規(guī)模,，沒有一個班子而只靠一個人的領(lǐng)導肯定是不行的。領(lǐng)導要真正樹立威信,，希望自己制定的東西能夠順利實施的話,，就要有一個班子，有了班子,，才能群策群力,。

留才策略

阿里巴巴在整合雅虎中國的過程中，合理安置了雅虎中國的優(yōu)秀人才還發(fā)明了被人津津樂道的留人四寶：遠景吸引高管,；事業(yè)和待遇留住中層,；不變薪酬福利安定員工,；注資員工，感情銀行,。