一,、 風(fēng)口上的“無(wú)人零售店”

“新零售”這一概念被提出后,，零售行業(yè)創(chuàng)新加速。伴隨著人工智能在各個(gè)領(lǐng)域的滲透,，無(wú)人售貨商店的概念進(jìn)入大眾視野,。去年12月，全球電商巨頭亞馬遜推出Amazon Go無(wú)人商店,，盡管在內(nèi)測(cè)中,，但還是引發(fā)了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。而近期在國(guó)內(nèi),，無(wú)人商店也被資本和輿論推上了“風(fēng)口浪尖”,。

目前無(wú)人零售店在技術(shù)上大致可分為三類(lèi)：

1、Amazon Go及Take Go用的都是目前熱門(mén)的前沿技術(shù),，比如機(jī)器視覺(jué),、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù),、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),、生物識(shí)別等。通過(guò)貨架上的紅外傳感器,、壓力感應(yīng)裝置(確認(rèn)哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處)統(tǒng)計(jì)顧客購(gòu)物信息,，用戶(hù)所采購(gòu)的商品數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸至AmazonGo商店的信息中樞，顧客付賬時(shí)直接離店就可,。

2,、第二類(lèi)的代表有繽果盒子、EAT BOX等,，主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù),，RFID在對(duì)貨物的識(shí)別與防盜上更具優(yōu)勢(shì)，該方案在技術(shù)上較為成熟,。

3,、第三類(lèi)如小e微店等，主要是利用二維碼來(lái)完成對(duì)貨物的識(shí)別,，優(yōu)勢(shì)是成本低,，與傳統(tǒng)零售較為接近。

就購(gòu)物體驗(yàn)而言,，繽果盒子等顯然無(wú)法做到像Amazon Go,、Take Go那樣“即拿即走”的購(gòu)物體驗(yàn)，它采用的技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單但卻更可靠,。繽果盒子主要采用了RFID技術(shù),、人臉識(shí)別技術(shù)等——店內(nèi)商品包裝上皆貼有RFID標(biāo)簽，避免了像Amazon Go、Take Go那樣需要進(jìn)行復(fù)雜的圖像識(shí)別過(guò)程,，但也可以起到節(jié)省人力的作用,，不失為向第一類(lèi)“無(wú)人零售店”過(guò)渡的一種辦法。

二,、RFID技術(shù)及優(yōu)劣勢(shì)分析

RFID(Radio Frequency Identification)技術(shù),，即無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù),，是指基于無(wú)線電的一種信息識(shí)別技術(shù),，也稱(chēng)作電子標(biāo)簽，工作原理主要是通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù),，工作運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程全程自動(dòng)化無(wú)需人工干預(yù),，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。

從概念上講,，RFID類(lèi)似于條形碼技術(shù),。條形碼技術(shù)是將條形碼信息依附在物品上，通過(guò)掃描槍對(duì)物品上的條形碼進(jìn)行掃描,，從而獲得物品的信息,。而RFID技術(shù)將RFID標(biāo)簽依附在物品上，通過(guò)射頻信號(hào)將標(biāo)簽中的信息讀取到RFID讀取器中,，從而獲得物品的特有信息,。相較于傳統(tǒng)的條形碼，RFID技術(shù)優(yōu)點(diǎn)如下：

1,、快速掃描

RFID辨識(shí)器可同時(shí)辨識(shí)讀取多個(gè)RFID標(biāo)簽,，相比之下，條形碼每一次只能有一個(gè)條形碼受到掃描,。

2,、穿透性和無(wú)屏障閱讀

在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張,、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì),，并能夠進(jìn)行穿透性通信。而條形碼掃描機(jī)必須在近距離而且沒(méi)有物體阻擋的情況下,，才可以辨讀條形碼,。而“無(wú)人零售店”之所以能做到無(wú)人收銀，也主要是利用了RFID技術(shù)的這一特點(diǎn),。

3,、數(shù)據(jù)的記憶容量大

一維條形碼的容量是30個(gè)字符左右，二維條形碼最大的容量可儲(chǔ)存2至3000字符,，RFID最大的容量則有數(shù)兆字符,，隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。

4,、體積小型化,、形狀多樣化

RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì),，不像條形碼容易產(chǎn)生形變和破損等問(wèn)題而導(dǎo)致無(wú)法識(shí)別,。此外，RFID標(biāo)簽更可往小型化與多樣形態(tài)發(fā)展,，以應(yīng)用于不同產(chǎn)品,。

但實(shí)際上，雖然目前低頻段,、高頻段在國(guó)內(nèi)已經(jīng)應(yīng)用很廣泛了,，比如校園卡、身份證,、手機(jī)NFC模塊等;但是在消費(fèi)領(lǐng)域(一般是應(yīng)用的超高頻RFID電子標(biāo)簽),，條形碼(一維、二維)也能基本滿(mǎn)足對(duì)單個(gè)物品的描述能力且在推廣時(shí)已有一套成熟的配套體系,，RFID標(biāo)簽還無(wú)法取代條形碼,。因此，想要用RFID標(biāo)簽全面取代條形碼并非一件容易的事情,，其在普及方面至少還面臨以下挑戰(zhàn)：

1,、成本

盡管RFID標(biāo)簽、讀寫(xiě)器及軟件的成本一直在下降,，但對(duì)于許多想要進(jìn)行商品庫(kù)存跟蹤的公司,，RFID部署所需的成本仍然是無(wú)法承受的。且目前RFID技術(shù)的應(yīng)用幾乎都是上游投資,、下游受益,，這極大地?fù)p害了上游企業(yè)投資RFID技術(shù)的積極性。特別是在人力成本較為低廉的國(guó)內(nèi),，很多公司會(huì)選擇增加員工部署,，而非改造系統(tǒng)。

具體而言,，企業(yè)需要將打印出來(lái)的RFID標(biāo)簽粘貼到每一件需要識(shí)別的商品上,，同時(shí)需要配備相關(guān)的識(shí)別設(shè)備如通道機(jī)、手持設(shè)備等,。另外,，企業(yè)還需要將RFID與原有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，業(yè)務(wù)流程會(huì)較之前復(fù)雜,，生產(chǎn),、運(yùn)輸,、倉(cāng)儲(chǔ)都要協(xié)調(diào)進(jìn)行。因此,，RFID部署前期投入的成本較高,，需要有一定的動(dòng)力和魄力才能推進(jìn)。

2,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一

對(duì)于RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，國(guó)際上目前難以做到統(tǒng)一，使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用定位比較混亂,，主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在推廣方面都試圖不斷強(qiáng)化自身影響力,，尤其看中中國(guó)未來(lái)的RFID技術(shù)推廣，一度曾出現(xiàn)ISO/IEC,、EPC Global,、UID,、AIM-global,、IP-X五大組織負(fù)責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)人幾乎同時(shí)出現(xiàn)在北京和中國(guó)RFID領(lǐng)域相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)接洽的情況，試圖通過(guò)中國(guó)的加盟而強(qiáng)化自身在RFID技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)地位,。對(duì)于中國(guó)而言,，也在積極謀求自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立，以保護(hù)自身的技術(shù),、經(jīng)濟(jì)和安全利益,。因此，RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一存在一個(gè)推廣瓶頸的問(wèn)題,。

3,、讀取準(zhǔn)確率需要提高

數(shù)據(jù)完整以及正確性是決定RFID系統(tǒng)性能的重要因素，在閱讀器作用域內(nèi)多個(gè)標(biāo)簽同時(shí)向閱讀器發(fā)送數(shù)據(jù)或者一個(gè)閱讀器在另一個(gè)閱讀器的作用域內(nèi)時(shí),，信號(hào)間發(fā)生相互干擾,，導(dǎo)致閱讀器接收到的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，即無(wú)法完整的識(shí)別出標(biāo)簽,，或者識(shí)別出錯(cuò)誤的標(biāo)簽,。因此，多目標(biāo)識(shí)別既是RFID的最大優(yōu)勢(shì),，也是急需解決的技術(shù)難點(diǎn),。

雖然早在2009年，AA美國(guó)服飾(American Apparel)就宣稱(chēng)其單品RFID庫(kù)存管理系統(tǒng)能提供99%的店面庫(kù)存可見(jiàn)度,，但在現(xiàn)實(shí)操作中,，算法原因、人員問(wèn)題和流程問(wèn)題而引起的誤讀仍是RFID技術(shù)普及道路上的絆腳石,。有媒體報(bào)道,，在“無(wú)人零售店”的體驗(yàn)過(guò)程中,，也有購(gòu)買(mǎi)兩件同樣的商品只能識(shí)別出一件，以及因?yàn)檎迟N太緊密而無(wú)法識(shí)別金屬易拉罐商品的情況出現(xiàn),。

三,、RFID應(yīng)用案例

整體上來(lái)看，國(guó)內(nèi)RFID應(yīng)用的主要市場(chǎng)在身份識(shí)別,、交通管理,、軍事與安全、資產(chǎn)管理和物流與倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域,。而RFID在國(guó)外的應(yīng)用中,，零售和運(yùn)輸物流占據(jù)的絕對(duì)的主力。兩者相加約為整個(gè)市場(chǎng)的40%,。沃爾瑪,、麥德龍和Zara等服裝與零售龍頭已經(jīng)全面部署RFID應(yīng)用。

出于成本等方面的考慮,，雖然RFID標(biāo)簽很多都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),，但其在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用卻多見(jiàn)于國(guó)外企業(yè)。典型的案例如迪卡儂,，其在全球的門(mén)店以及85%以上產(chǎn)品都運(yùn)用了RFID標(biāo)簽,。早在2008年，迪卡儂已經(jīng)著手準(zhǔn)備,，從實(shí)驗(yàn)室測(cè)試到全面應(yīng)用的過(guò)程大致如下：

在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)領(lǐng)域,，除了噱頭滿(mǎn)滿(mǎn)的“無(wú)人零售店”，也有一些服裝行業(yè)的公司開(kāi)始嘗試運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù),。

2014年,，海瀾之家正式啟動(dòng)了RFID流水化讀取系統(tǒng)的研發(fā)工作，并選定了3家企業(yè)作為海瀾之家RFID流水化讀取系統(tǒng)的標(biāo)簽供應(yīng)商,。海瀾之家向選定的RFID標(biāo)簽供應(yīng)商提供商品品號(hào),、色號(hào)、規(guī)格,、數(shù)量等SKU信息,，RFID標(biāo)簽供應(yīng)商負(fù)責(zé)將這些信息寫(xiě)入芯片并發(fā)往服裝生產(chǎn)商，再由服裝生產(chǎn)商將帶有RFID標(biāo)簽的吊牌綁到服裝上,。2017年,，海瀾之家召開(kāi)RFID電子標(biāo)簽供應(yīng)商招標(biāo)會(huì)，電子標(biāo)簽采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)模達(dá)1.5億片,。

綜上,，在消費(fèi)領(lǐng)域，目前RFID標(biāo)簽的運(yùn)用還局限在物流,、銷(xiāo)售方面,，生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)用較少;大公司,、創(chuàng)業(yè)類(lèi)公司的推進(jìn)動(dòng)力較強(qiáng)，中小公司,、中間環(huán)節(jié)較多的公司推進(jìn)意愿弱,。

長(zhǎng)期來(lái)看，隨著RFID標(biāo)簽成本的下降,、勞動(dòng)力成本的上升,、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，RFID標(biāo)簽可以在更多領(lǐng)域代替條形碼,。同時(shí),，可以預(yù)期，最先行動(dòng)的一定是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)(從開(kāi)始測(cè)試到上量需要3-5年時(shí)間),，并逐漸向行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)普及,。

相關(guān)供應(yīng)商方面，初期,，用戶(hù)更傾向聘用規(guī)模較小的RFID研發(fā)公司作初步試驗(yàn),，但隨著RFID應(yīng)用愈來(lái)愈廣泛，大公司如會(huì)轉(zhuǎn)投大型的,、較有口碑的商業(yè)科技伙伴,，因?yàn)樗麄冊(cè)缇陀辛己玫能浻布_(kāi)發(fā)能力。ABI Research預(yù)計(jì),，雖然Avery Dennison、TI,、菲利浦,、斑馬、Cisco,、IBM,、微軟、甲骨文等大公司都不是以RFID為最主要業(yè)務(wù),，但會(huì)是RFID浪潮中的最大贏家,，現(xiàn)有以RFID為主項(xiàng)的小公司難以是他們的對(duì)手。但由于這些大公司不是最精于RFID,，他們會(huì)與專(zhuān)營(yíng)RFID的小公司結(jié)成伙伴,，甚至并購(gòu)以盡快獲得更高技術(shù)。

短期來(lái)看,，“無(wú)人零售店”還難成為RFID技術(shù)的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn),，但卻是RFID技術(shù)在消費(fèi)零售領(lǐng)域的一次新的嘗試。當(dāng)然,，RFID技術(shù)只是“無(wú)人零售店”吸引關(guān)注的眾多原因之一,，這種新零售形式的價(jià)值還在于對(duì)線下顧客消費(fèi)大數(shù)據(jù)的搜集,。整體來(lái)看，無(wú)人零售店仍處于技術(shù)探索的早期,，做到真正的無(wú)人值守為時(shí)尚早,。 “全封閉玻璃”建設(shè)的繽果盒子體驗(yàn)店，在前幾天上海普遍35度的高溫情況下,，室內(nèi)溫度竟高達(dá)40度,，只能“由于技術(shù)調(diào)試，暫時(shí)停運(yùn)”,。因此,，相比起“無(wú)人零售店”，RFID芯片或許會(huì)率先出現(xiàn)在我們的衣櫥里,。