相信大家都坐過高鐵，今天小編就來跟大家聊聊關(guān)于高鐵的那些知識

1.旅客列車通常分為5大組

以列車名字拼音首字母作為標(biāo)志分為如下

G/D/C,、Z字頭,、T字頭、K字頭,、其他

(這樣排序是有原因的,，除“其他”’以外,，由左到右每組的速度和價格依次遞減)

G-高速動車組：時速 250-350公里內(nèi)行駛，平均速度在300km/h左右

D-動車組：時速 200-250公里,，以200公里為主

C-城際列車：一般情況下,，最高時速在200公里左右（城際列車在運行速度上沒有特別的要求，會根據(jù)不同的鐵路等級,、列車類型,、車站間距、班次密度等而有所不同,，慢的不足100km/h,，快的超過300km/h。）

Z-直達(dá)特快：時速最大160公里{俗稱白皮}

T-特快列車：時速最大140公里{俗稱藍(lán)皮}

K-快速列車：時速最大120公里{包含車次4位數(shù)的普通旅客列車}俗稱紅皮}沒有空調(diào)的則為綠皮,。

2.席別主要有10大類

商務(wù),，特等，一等,，二等,，高級軟臥，軟臥,，硬臥,，軟座，硬座,，無座（站票）

Top1：硬座,。長途行程中最普遍的一種座位形式。一般采用的是3+2的布局方式,，即兩側(cè)是座位,，分別為3個位置和2個位置，中間是過道,。座位采用面對面的座位方式且其坐座位是硬板;,。硬座車廂比較嘈雜擁擠，尤其是在出行高峰期更是寸步難行,。（PS：一般情況下買到站票的乘客都會被安排在硬座車廂的走廊和兩側(cè)空地上,，但是在座位空閑的情況下，無座票乘客可以就座,。）

總結(jié)：擁擠,，吵鬧，行人比較隨意,，可以見到各色各樣的人,，會有更為不同的體驗,。價格：便宜

Top2：軟座,。軟座為短途行程中最常見的一種座位形式,。一般采用的是2+2的布局方式，座位是沙發(fā)座,，相比硬座更為舒適,，同時硬座可以超員，車廂內(nèi)有站立者,，軟座沒有超員一說,，有多少座位賣多少票，所以軟座更為寬闊方便,。

軟座目前分普通軟座,、一等軟座、二等軟座,、特等軟座,、商務(wù)軟座。（PS：學(xué)生軟座不能打半票,，硬座可以）

總結(jié)：相對舒適,，相對平靜，行動方便,。價格：價格一般

Top3：硬臥,。可以躺下睡覺。兩上鋪,、兩中鋪,、兩下鋪的六人間： 開放式包廂，包廂沒有門（安全感缺乏）,； 有些新的火車的硬臥車廂設(shè)有電源插座,，硬臥相比于座位多了一份舒服與安靜。

配置：提供所有床上必需品,，包括床單,、棉被或毯子、枕頭,； 一張小桌子,；

總結(jié)：寬闊，營造了一種宿舍的氛圍,，心情比較愉悅,，前期上床時舒服，后期趟久了麻木,。價格：比坐席貴了點

一般的硬臥車都是上,，中，下三層鋪位

Top4：軟臥,。軟臥是旅客列車中比較舒適的一種席別,。設(shè)施舒服,，環(huán)境安靜，沒有打攪,，是旅客列車中最舒服的一種形式之一,。兩個為上鋪、兩個為下鋪的四人包廂： 包間有門,，門可以關(guān)閉,，可以隔絕走道；

配置：提供所有床上必需品,，包括床單,、棉被或毯子、枕頭,； 一張小桌子,；提供熱水瓶，有些火車上配有電視和電源插座,。

總結(jié)：與硬臥主要的區(qū)別在于床是軟的,，人少了，而且有門可以關(guān),。價格：比硬臥貴

Top5：高級軟臥,。或稱豪華軟臥，很少能見到,，只有少部分列車上設(shè)有數(shù)量有限的高級軟臥

配置：除了擁有床上必需品外,，每個包廂都有一個獨立的衛(wèi)生間（座便）（四人間包廂和動臥沒有），淋浴器,，衣柜,，電熱水壺，玫瑰花,，報紙,，雜物皿，一次性拖鞋,，衣服掛,，可調(diào)節(jié)閱讀燈，電視,，有些甚至還會配有小型會議室,。

總結(jié)：高富帥居家旅行必備，土豪,，來這里就是享受的,。價格：買不起（高級軟臥成都到上海的最貴票價為2330元ps：這是打7折后的價格。。,。- =）

Top6：高鐵動臥,。舊版：一節(jié)車廂共設(shè)有10個包房，全部四人包廂,，一扇推拉門將包廂與走廊隔開，每個包廂四個鋪位,，臥鋪更寬更軟,，比普通動車更為寬敞，相對普通臥鋪有所提升,。車廂恒溫24-2624-26℃左右,，且出風(fēng)量大小可以根據(jù)個人習(xí)慣自行調(diào)節(jié)。娛樂設(shè)施和服務(wù)有熱水壺等共用設(shè)備,。每個鋪位配有一個液晶顯示屏,，可以觀看事先錄制好的節(jié)目，包括影視信息,、旅游信息,、娛樂等內(nèi)容。床鋪內(nèi)側(cè)車廂壁上還設(shè)有220V兩孔插座,。乘務(wù)員每15分鐘一巡視,，整夜值班，確保及時解決旅客需求,。餐車24小時開放,，并免費為臥鋪旅客供應(yīng)晚餐。

總結(jié)：舒服,，寬闊,，配置豐富。價格：挺貴的

Top7：商務(wù)座,。座椅可實現(xiàn)由坐姿到半躺,、平躺狀態(tài)的一鍵轉(zhuǎn)換功能，在斷電情況下實現(xiàn)手動復(fù)位,；坐姿時可使用茶桌,；座椅的任意姿態(tài)均可使用閱讀燈及影視系統(tǒng)；設(shè)呼喚按鈕,；座椅在列車調(diào)向時可實現(xiàn)180°旋轉(zhuǎn),。同時，乘客可以獲得被子,，一次性耳機,，拖鞋等用具。車廂內(nèi)基本沒有嘈雜的外界干擾,，在乘坐高鐵時可以休息或選擇繼續(xù)辦公,，同時乘務(wù)員對于VIP客人的服務(wù)也會更周到,，另外，還有專門贈送的零食等,。根據(jù)車型不同,，商務(wù)座有不同的類型和名稱，如特等座,、觀光座等,。

總結(jié)：商務(wù)人士，成功人士,，裝逼必備,，十分寬闊，VIP會員,。價格：買不起

3.座位的分類

常見分為VIP座,、商務(wù)、一等,、二等,。

二等座為“3+2”模式 、一等座為“2+2”模式,、VIP座為“2+1”模式,、商務(wù)座為“1+1”模式

A、F表示靠窗座位,，C,、D表示靠走廊座位，B表示三人座位ABC中的中間位置,；

如果旅客高鐵車票上的座別為11車11B,，表示旅客坐在11號車第11排三個位置的中間座位。

PS：無論在哪里買票都是不可以選座位的,。座位都是隨機賣的,，大部分還是能買到一起去的，如果沒買到一起可以取消重新再買一次,，一天有三次機會,。

4.常見問題

Top1：列車餐車在第幾號車？

列車餐車的位置因車型或編組有所差別,，一般在列車中部,。詳情請咨詢列車工作人員

（動車組列車提供多種套餐同時還含有清真餐，但是部分普速旅客列車沒有餐車）

Top2：動車組商務(wù),、一等座旅客享受什么服務(wù),？

部分高鐵動車組列車對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務(wù)。逢中晚餐時,，為商務(wù)座旅客提供免費餐食服務(wù),。

Top3：列車上是否允許吸煙？

動車組列車全程各部位嚴(yán)禁吸煙,。普通旅客列車車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，目前部分列車在車門或車廂連接處設(shè)有吸煙點。

（違反者處500元以上2000元以下的罰款）

Top4：線路中斷時,，對旅客如何處理,？

線路中斷后，鐵路部門將盡力,、盡快恢復(fù)通車,，請予配合,。請根據(jù)承運人的安排,，選擇在原地等候通車、返回發(fā)站,、中途站退票或繞道旅行,。

Top5：旅客遺失物品時，如何處理,？

旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管,。旅客在鐵路車站、列車上遺失物品時,，請及時向鐵路工作人員反映,。客流量較大的車站均設(shè)有失物招領(lǐng)處,。（鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管,。）

Top6：車票丟失了，為了報銷,，是否可以重新補辦,？

依據(jù)國家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，鐵路部門出具的車票等運輸票據(jù)具有發(fā)票屬性,，旅客丟失車票,，不能補辦。

Top7：在旅行途中發(fā)生急病,，怎么辦,？

旅客在乘車旅行途中，如發(fā)生急病,，請及時向站,、車工作人員尋求幫助。

如因傷、病或鐵路責(zé)任不能繼續(xù)旅行時,，憑列車長開具的客運記錄,，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，同行人同樣辦理,。

Top8：殘疾軍人,、傷殘警察可享受哪些優(yōu)惠？

符合條件的殘疾軍人,、傷殘人民警察可享受客票和附加票50%的票價優(yōu)惠,。

Top9：旅客乘車后能否中途下車，并恢復(fù)旅行,？

持通票的旅客,，乘車后可以在列車中途停車站下車；恢復(fù)旅行時,，請在車票有效期內(nèi)辦理中轉(zhuǎn)簽證后乘車,。

Top10：哪些物品不能按包裹運輸？

下列物品,，不能按包裹運輸：

（1）尸體,、尸骨、骨灰,、靈柩及易于污染,、損壞車輛的物品；

（2）蛇,、猛獸和每頭超過20千克的活動物（警犬和運輸命令指定運輸?shù)膭游锍猓?/p>

（3）國務(wù)院及國務(wù)院鐵路主管部門頒發(fā)的有關(guān)危險品管理規(guī)定中規(guī)定的危險品,、彈藥以及承運人不明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；

（4）國家禁止運輸?shù)奈锲泛筒贿m于裝入行李車的物品,。

Top11：托運哪些物品要辦理押運,？

托運金銀珠寶、貨幣證券,、文物,、槍支、中途需飼養(yǎng)的動物等應(yīng)派人押運,。押運人應(yīng)購買車票并對所押物品的安全負(fù)責(zé),。

Top12：我是盲人，可以攜帶導(dǎo)盲犬進站乘車嗎,？

自2015年5月1日起,，視力殘疾旅客可以攜帶導(dǎo)盲犬進站乘車。

（一般情況不可以攜帶動物乘車）

Top13：鐵路能向殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)嗎,？

部分較大站設(shè)有服務(wù)臺,，為老,、幼、病,、殘,、孕旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進站,、優(yōu)先乘車,、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù),。詳情請咨詢乘車站,。

Top14：兒童購票是否有優(yōu)惠？

兒童票可享受客票,、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠,，兒童票票價按相應(yīng)客票和附加票公布票價的50%計算。

Top15：只有學(xué)生證,，沒有身份證,，能否購買實名制車票？

在鐵路售票窗口,，除身高1.5米以上,、16歲以下的學(xué)生可以憑本人的學(xué)生證購票外,，其他學(xué)生請憑規(guī)定的有效身份證件購票,。（學(xué)生票乘車時間限為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日,。）

Top16：什么是“變更到站”,？

自2015年6月10日起，在鐵路客運部門推出“變更到站”服務(wù),，即：旅客購票后,，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地,，在車票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車日期,、車次、席位,。

Top17：如何購買站臺票,？

到站臺上接送旅客的人員，請購買站臺票,。部分車站不發(fā)售站臺票,；是否發(fā)售站臺票，由站長決定,。請關(guān)注車站公告,。

Top18：車票有哪些種類,？

目前，鐵路部門發(fā)售的紙質(zhì)車票,，主要包括：

（1）紅色底紋的計算機軟紙車票,。（一般為現(xiàn)在購票，走人工檢票）

（2）淺藍(lán)色底紋的計算機磁介質(zhì)車票,。（內(nèi)有磁介質(zhì),，切勿無法對折，此票一般為網(wǎng)絡(luò)購票,，走機器檢票）

（3）列車移動補票機出具的車補票,。

（4）代用票、區(qū)段票,、客運運價雜費收據(jù)等,。