隨著我國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì),，養(yǎng)老形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，而養(yǎng)老不離家,，也是很多老年人的心愿,。

2007年，全國(guó)第一家“虛擬養(yǎng)老院”,，居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心在蘇州市姑蘇區(qū)誕生,。老人雖然住在家中，但是接受的不是傳統(tǒng)意義上自己照顧自己的居家養(yǎng)老,，而是由社區(qū)提供如同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一樣的全方位服務(wù),。

居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心開辦10年，已在蘇州市姑蘇區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。2016年，全國(guó)老齡辦為此專門發(fā)了一份簡(jiǎn)報(bào),，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣蘇州模式,。

“虛擬養(yǎng)老院”虛擬的是床位，真實(shí)的是服務(wù),，是一種新型的居家專業(yè)化養(yǎng)老模式,，由政府建立信息服務(wù)平臺(tái)，為老人提供養(yǎng)老服務(wù),。

當(dāng)老年人有服務(wù)需要時(shí),，撥一個(gè)電話給信息服務(wù)平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)就會(huì)按照老年人的要求,，派服務(wù)企業(yè)員工上門為老年人提供服務(wù),，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。該平臺(tái)提供比如上門洗衣服,、上門做飯,、修理水電、陪同就醫(yī),、文化娛樂(lè)等等服務(wù),。

“虛擬養(yǎng)老院”實(shí)現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老,，被稱之為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

一,、可以緩解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一床難求的困難,，減輕養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的壓力。

二,、老人在自己家里既不用離開原本熟悉的生活環(huán)境,，又能得到專業(yè)技術(shù)人員的護(hù)理，晚年生活的幸福指數(shù)得到了極大的提升,。

三,、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活比較程式化，而在家里養(yǎng)老生活可以“隨便”一點(diǎn),。

近期,，姑蘇區(qū)居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心通過(guò)了省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收，其構(gòu)建的“虛擬養(yǎng)老院”服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系也是其中的亮點(diǎn)之一,。

在這些項(xiàng)目中,，將一些服務(wù)細(xì)節(jié)也規(guī)定到極致。連敲門也有規(guī)范,。

服務(wù)人員敲門時(shí)必須按照“敲3下,，停6秒，再敲3下,，停10秒,，依次循環(huán)”的節(jié)奏。等待居民開門時(shí),，必須站在1.5米處,。之所以要這么嚴(yán)格，是考慮到服務(wù)用戶的年齡層多在80歲以上,，敲門的節(jié)奏過(guò)強(qiáng),，會(huì)顯得服務(wù)人員不耐煩，還可能嚇到他們,，但如果節(jié)奏太弱,，他們又可能聽不清楚。

2017年6月8日晚,，“樂(lè)活六點(diǎn)檔”,、“社會(huì)傳真”均播出了介紹居家樂(lè)“虛擬養(yǎng)老院”模式的新聞。

在“虛擬養(yǎng)老院”受到老人歡迎和社會(huì)各界認(rèn)可的同時(shí),，其發(fā)展推廣受到制約,，餐食質(zhì)量不穩(wěn)定、企業(yè)退出,、人才流失等問(wèn)題日漸顯現(xiàn),。

隨著參與老人的增加,，大部分“虛擬養(yǎng)老院”在管理、運(yùn)作模式,、資金投入等諸多問(wèn)題上也面臨著挑戰(zhàn),。

全國(guó)人大代表、民建浙江省副主委車曉端認(rèn)為：

政府應(yīng)對(duì)“虛擬養(yǎng)老院”建設(shè)給予資金上的扶持,，并把居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算”,。

此外，政府還應(yīng)對(duì)“虛擬養(yǎng)老院”服務(wù)項(xiàng)目的加盟企業(yè)給予政策扶持,，由民政,、工商、稅務(wù)三部門協(xié)商制定優(yōu)惠政策,，酌情減免稅費(fèi),，吸引更多的企業(yè)加盟“虛擬養(yǎng)老院”，打造全民養(yǎng)老的新模式,。

車曉端還建議在發(fā)展“虛擬養(yǎng)老”的過(guò)程中加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合政策的落實(shí),。“通過(guò)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等形式,，將醫(yī)療,、養(yǎng)老、康復(fù)等一體化服務(wù)延伸到家庭”,。