隨著勞動和合同法的普及,，求職者的法律維權(quán)意識越來越強(qiáng)，企業(yè)現(xiàn)在不能輕易的說辭退哪個(gè)員工就辭退哪個(gè)員工,，企業(yè)的用工成本和風(fēng)險(xiǎn)也在不斷的上升,，所以我們企業(yè)越來越重視對新進(jìn)員工的審核，加強(qiáng)面試流程把控,，希望能找到擁有真才實(shí)學(xué)的員工,。

     然而，目前我們求職者遞交的簡歷,，基本都是經(jīng)過美化過的,，而且簡歷的水分越來越大，想只通過簡歷的表述就能篩選出優(yōu)秀人才,，困難度越來越大,。俗話說，請神容易，送神難，在新員工入職之前,，我們就把那些李鬼拒之門外,，為企業(yè)減少用工風(fēng)險(xiǎn)。那么我們要如何甄別求職者是真的李逵還是假的李鬼呢？今天我們一起來聊聊背景調(diào)查的那些事。

     首先，我在網(wǎng)上給大家找了幾個(gè)案例,，我們先看案例。

     案例一：背景調(diào)查引發(fā)的官司

     一位候選人張先生被獵頭推薦到A公司面試,，剛剛面試完,，李先生還沒有回到公司，A公司的HR就開始打電話做李先生的背景調(diào)查而導(dǎo)致李先生被開除了,。李先生一怒之下,，以A企業(yè)侵犯他人隱私權(quán)為由給告了,。后某法院正式判決書下來，判A公司輸,，要求A公司對李先生進(jìn)行賠償?shù)取?/span>

     案例二：背景不調(diào)查,，招到假李逵

     某企業(yè)招聘一名生產(chǎn)副總，經(jīng)人力資源部簡歷篩選和初試,，推薦了Z先生給總經(jīng)理復(fù)試,，總經(jīng)理覺得和Z先生很聊得來，生產(chǎn)管理技術(shù)很熟練,，管理能力也很好,，很滿意，然后總經(jīng)理就高薪聘請了Z先生到公司做生產(chǎn)副總,，希望能提高工廠的生產(chǎn)管理水平,。

     可Z先生入職不到一月，在實(shí)際的工作中管理不到位,，和部門溝通也有問題,，經(jīng)常和公司的管理層吵架，員工關(guān)系搞得非常僵,，又過一個(gè)月,，生產(chǎn)效率沒有得到提高，反而下降,，原料浪費(fèi)嚴(yán)重,，而且和其他部門、管理層的關(guān)系越發(fā)不可調(diào)和,，最后總經(jīng)理沒有辦法，只好Z先生談話予以辭退,。

     最后,，Z先生以加班費(fèi)等各種理由，找公司要了不少經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，同時(shí)公司的管理層因?yàn)閆先生的高工資要求公司調(diào)薪,。

     后來總經(jīng)理通過其他渠道才了解到，原來Z先生在上家公司只做過工藝部經(jīng)理,，沒有擔(dān)任過生產(chǎn)副總,，而且在上家公司的人際關(guān)系也不好，總經(jīng)理感嘆,，原來我招了個(gè)假李逵啊,，如果能早點(diǎn)知道這個(gè)情況就好了。

     由此可見,，如果企業(yè)在員工入職前,，能有效合法的做好背景調(diào)查,，能夠有效的降低用工風(fēng)險(xiǎn)。

     首先,，我們先了解一下背景調(diào)查的定義,。

     所謂背景調(diào)查，就是以雇傭關(guān)系為前提,，通過合法的調(diào)查途徑及調(diào)查方法,，了解候選人（包含待入職人員及在職人員）的個(gè)人基礎(chǔ)信息、過往的工作背景,、能力及工作表現(xiàn),，形成對被調(diào)查人員的綜合評價(jià)（如尋求第三方專業(yè)背景調(diào)查公司，則會形成對被調(diào)查人員的背景調(diào)查報(bào)告）,，是企業(yè)在用人環(huán)節(jié)中必不可少的招聘流程,。（百度百科）

     通過這個(gè)定義，我們能提煉這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

     1,、使用的范圍：求職者,；

     2、調(diào)查的目的：了解求職的綜合表現(xiàn),，

     3,、調(diào)查的前提：合理合法

     下面，我將結(jié)合這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，具體來聊一下背景調(diào)查,。

一、背景調(diào)查的目的

     1,、照妖鏡,。背景調(diào)查的目的之一，就是核實(shí)求職者簡歷中的基本信息,，如工作經(jīng)歷,、教育經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等,，通過背景調(diào)查,，把那些魚目混珠、弄虛作假的李鬼些篩選出來,。

     2,、試金石。面試時(shí),，求職者一定會對自己進(jìn)行一番包裝,，有些求職者善于偽裝自己，就需要我們?nèi)ピ囋囘@個(gè)求職者的水有多深,。那么背景調(diào)查可以了解到求職者在原單位的工作表現(xiàn),、工作能力,、員工關(guān)系等情況，從而為崗位匹配度提供有效的判斷依據(jù),。

     3,、護(hù)身符。有效的背景調(diào)查,，可以防止一些不符合企業(yè)要求的求職者入職,，減少公司的試錯成本，降低招聘成本,，同時(shí)也可以規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),，減少勞務(wù)糾紛。

二,、背景調(diào)查的對象

     到底哪些人需要做背景調(diào)查呢,？一個(gè)大型生產(chǎn)型企業(yè)，一次性招了100人的生產(chǎn)操作工,，我們都去做背景調(diào)查,，好像也不現(xiàn)實(shí)，而且調(diào)查費(fèi)時(shí),、費(fèi)力,、費(fèi)錢。一般來說,，企業(yè)里以下崗位的“三拿”人員必須做背景調(diào)查,。

     1、拿錢的,。之前聽說過某企業(yè)會計(jì)捐款而逃的案例,，結(jié)果根據(jù)入職檔案上的身份信息去查，都是假的,，讓人膽顫心驚啊,。所以，企業(yè)里設(shè)計(jì)資金管理的職位,，都要進(jìn)行背景調(diào)查,，如會計(jì),、出納這些崗位,，而且要重點(diǎn)了解這些員工的誠信情況和家庭信息情況，別真的員工跑路了,，你連他家的真實(shí)地址都找不到就要哭了,。

     2、拿命的,。什么是企業(yè)的命脈,？當(dāng)然是核心生產(chǎn)力了,。對于涉及到公司核心機(jī)密的崗位，如研發(fā),、技術(shù)這些核心技術(shù)人才,，一定要謹(jǐn)慎聘用。如果企業(yè)的核心技術(shù)被泄露,、或被競爭對手掌握,，這將是對企業(yè)致命的打擊。

     3,、拿權(quán)的,。對于公司的中高層管理者，比如銷售總監(jiān),、運(yùn)營總監(jiān),、生產(chǎn)總監(jiān)等核心管理崗位，因?yàn)樗麄兪掷飺碛斜容^大的管理權(quán)力,，同時(shí)也就具備了比較大破壞力,。這些人如果聘用不善，要么直接讓你企業(yè)倒閉,，要么也是元?dú)獯髠?/span>

三,、背景調(diào)查的內(nèi)容

     根據(jù)崗位的不同，我們背景調(diào)查的內(nèi)容可以靈活設(shè)計(jì),，但一些通用常規(guī)的維度是一樣的：

     1,、教育和培訓(xùn)背景。

     特別是學(xué)歷證書,，一定要驗(yàn)明真假,，我們可以通過《中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(學(xué)信網(wǎng))》進(jìn)行查詢，查詢范圍：國家承認(rèn)的各類高等教育學(xué)歷證書（含學(xué)歷證明書）,。包括研究生,、普通本專科,、成人本?？?注冊進(jìn)度)、網(wǎng)絡(luò)教育(注冊進(jìn)度),、開放教育,、高等教育自學(xué)考試(注冊進(jìn)度)以及高等教育學(xué)歷文憑考試(注冊進(jìn)度)等。其中,，研究生,、普通本專科的學(xué)歷證書已實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)電子注冊,。值得注意的是,，2001年及以前的所有學(xué)歷暫查詢不到,，如果特別需要，可以到該學(xué)校實(shí)地查詢學(xué)籍檔案,。

     2,、職業(yè)資格證書和認(rèn)證信息。

     如人力資源師證,、建造師證,、經(jīng)濟(jì)師證等，一定要查明證的真?zhèn)?，到相?yīng)的發(fā)證機(jī)構(gòu)都能查詢到相關(guān)信息,。

     3、履歷信息,。

     要詳細(xì)核對應(yīng)聘者的每段求職經(jīng)歷是否連貫,、任職職務(wù)是否正確。有些求職會特意隱瞞一些短暫的工作經(jīng)歷,，而延長一段求職經(jīng)歷,，使自己的簡歷看起來很穩(wěn)定；或者之前就是一個(gè)人事主管,，他自己寫成人事經(jīng)理,，這需要我們用火眼金睛去認(rèn)真識別。

     4,、職業(yè)修養(yǎng),。

     職業(yè)修養(yǎng)包括平時(shí)的工作習(xí)慣、個(gè)人性格,、同事間相處是否愉快,、有沒有和企業(yè)有勞動糾紛等等。誰不想給企業(yè)招個(gè)刺頭進(jìn)來吧,，如果動不動就說要仲裁公司,，這樣不是自己給自己找罪受啊。

四,、背景調(diào)查的原則

     背景調(diào)查,，不是老板說調(diào)查就調(diào)查的，是要遵循規(guī)則和合法流程的,，不然就像案例一一樣,，有可能吃上官司，那么背景調(diào)查的原則是什么呢,，我歸納總結(jié)了“三不調(diào)查一保密原則”,。

     1,、被調(diào)查人不授權(quán)不調(diào)查,。

     應(yīng)聘者對于背景調(diào)查有知情權(quán),，因?yàn)楸尘罢{(diào)查有可能涉及到應(yīng)聘者的隱私，必須征得應(yīng)聘者的同意,，而且必須要書面授權(quán),，記住，是書面授權(quán),，不然你很有可能吃官司,。

     2、被調(diào)查人尚未離職的公司不調(diào)查,。

     應(yīng)聘者尚未離職,，本著尊重應(yīng)聘者的原則，不能因?yàn)檎{(diào)查而影響其目前就職崗位,。

     3,、非工作相關(guān)內(nèi)容不調(diào)查。

     背景調(diào)查不是查應(yīng)聘者的祖宗十八代,，不是查應(yīng)聘者的個(gè)人生活習(xí)慣,。我們一般只針對崗位要求的條款進(jìn)行調(diào)查。有些背景調(diào)查通過一些非法渠道,，了解到應(yīng)聘者外面有小三,、有私生子，公司又不進(jìn)行信息保密,，結(jié)果弄得滿城風(fēng)雨,，應(yīng)聘者只有一紙?jiān)V狀把公司告上公堂。

     4,、對被調(diào)查人信息保密原則,。

     對于被調(diào)查人的信息，一定實(shí)行保密原則,，僅限于調(diào)查人,、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理知曉,，嚴(yán)禁傳播,。

     這里我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，未經(jīng)應(yīng)聘者書面授權(quán)的背景調(diào)查,，可能會觸犯的法律條款：

     1,、從民法上看，這種行為屬于“侵權(quán)行為”,，具體侵犯的是應(yīng)聘者的隱私權(quán),，如果對應(yīng)聘者造成影響后，可以通過法律手段要求侵權(quán)方進(jìn)行精神損害賠償。

     2,、從刑法上看,，依據(jù)《刑法》253條，這種行為可能涉嫌“非法獲取公民個(gè)人信息罪”,，應(yīng)聘者可以向公安機(jī)關(guān)控告,，要求追究行為人的刑事責(zé)任。

     值得注意的是,，2017年6月1日開始執(zhí)行的關(guān)于《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案例適用法律若干問題的解釋》（鏈接網(wǎng)址）,，作為企業(yè)HR要改變以前工作方法了，說不定哪天就會吃上官司,，甚至牢獄之災(zāi),，這可不是危言聳聽，HR還是有風(fēng)險(xiǎn)的崗位,。

五,、背景調(diào)查的時(shí)機(jī)選擇

     不同的企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況在不同階段進(jìn)行背景調(diào)查,。一般分為入職前和試用期進(jìn)行,。

     1、入職前：有點(diǎn)企業(yè)在員工完成應(yīng)聘登記表后,、正式面試前進(jìn)行,，這樣可以避免不合適的應(yīng)聘者進(jìn)入后續(xù)的面試，節(jié)約時(shí)間提供面試效率,；有的是在面試結(jié)束后與正式同時(shí)上崗前進(jìn)行調(diào)查,，之前面試淘汰的人已經(jīng)不需要調(diào)查。

     2,、試用期：試用期一般都是1-6個(gè)月,，時(shí)間充裕，利于調(diào)查信息的收集和核對,，同時(shí)調(diào)查的信息也可以作為是否辭退或錄用的有效證據(jù),。

     兩種時(shí)間段調(diào)查都有優(yōu)缺點(diǎn)，入職前調(diào)查的好處就是一般發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者弄虛作假,，企業(yè)可以靈活處理,，錄用與否的主動權(quán)在企業(yè)手里，幾乎沒有任何風(fēng)險(xiǎn),。缺點(diǎn)就是時(shí)間緊,、調(diào)查的信息可能不全面充分。同時(shí)候選人在等待過程中,，有可能去其他公司了,，從而流失人才,。

     試用期調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)就是能盡快吸引優(yōu)秀人才入職，缺點(diǎn)就是試用期辭退員工必須證據(jù)充分,，不然有可能要承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)試錯成本也是對企業(yè)的一種損失，如果給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失也得不償失,。

六、背景調(diào)查的常用方法

     在取得應(yīng)聘者書面授權(quán)的情況,，圍繞我們的調(diào)查內(nèi)容,，就是可以實(shí)施背景調(diào)查了，這里介紹一下我們常用的幾種背景調(diào)查方法,。

     1,、電話調(diào)查。電話調(diào)查是我們最常用的調(diào)查方法,。我們根據(jù)應(yīng)聘者在應(yīng)聘登記表中留下的關(guān)于之前工作單位,、公司證明人及聯(lián)系電話信息（個(gè)人電話 座機(jī)電話）進(jìn)行電話核實(shí)履歷信息和職業(yè)修養(yǎng)問題。值得注意,，背景調(diào)查內(nèi)容一定要設(shè)計(jì)的簡明,、實(shí)用、有效,，一般時(shí)間控制在5分鐘作用,，不能讓對方公司人力資源負(fù)責(zé)人感到壓力和反感。調(diào)查人在整個(gè)過程中,，一定要保持禮貌和親和力,，引導(dǎo)對方配合和給出公正的評價(jià)。

     2,、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查,。現(xiàn)在市場上已經(jīng)有很多專業(yè)的背景調(diào)查公司，他們有強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫,，同時(shí)和相關(guān)部門有戰(zhàn)略合作并資源共享,，他們能調(diào)查到我們企業(yè)HR不能調(diào)查到問題。同時(shí),，如果應(yīng)聘者是競爭對手公司的,，在電話調(diào)查中，相信對方為了阻止優(yōu)秀人才進(jìn)入競爭對手公司,，可能有意做一些非客觀的評價(jià),，此時(shí)的調(diào)查信息已經(jīng)不真實(shí)了。而背景調(diào)查公司處于第三方,，能夠給出較為客觀公正的信息,。缺點(diǎn)就是費(fèi)用較高，會增加企業(yè)的招聘成本，不利于全面推廣,，所以只有部分核心高管崗位,，才會采用這種方法。

     3,、利用HR人脈資源進(jìn)行背景調(diào)查,。每一個(gè)HR都有自己圈子。比如一個(gè)HR認(rèn)識100個(gè)企業(yè)的HR,，100個(gè)HR每人又認(rèn)識100個(gè),，那你的HR人脈就可以擴(kuò)大到10000人，所以一個(gè)成功的HR,，要善于經(jīng)營自己的人脈圈子,，比如我們在三茅這個(gè)平臺，我們能結(jié)交成千上萬全國各地的HR精英,，通過HR圈子,，我們能共享到很多可信度更高的信息。

     當(dāng)人,，一些大型企業(yè),，背景調(diào)查也可采取問卷調(diào)查的方式，給應(yīng)聘者的上家HR部門發(fā)問卷調(diào)查函,，甚至有采用登門拜訪HRD的方式直接調(diào)查,。每個(gè)企業(yè)都可以結(jié)合崗位需要、企業(yè)實(shí)際來綜合選用調(diào)查工具,。

     背景調(diào)查,，是一把雙刃劍，運(yùn)用不好,，會傷人傷己,。所以在背景調(diào)查中，一定要合理合法,，一定要保護(hù)被調(diào)查者的隱私,，充分尊重被調(diào)查者，調(diào)查時(shí)要聽取多方意見,，確保調(diào)查結(jié)果的合理,、合法、客觀和有效,。

     遇到不一致的信息時(shí),，不要輕易下結(jié)論，謹(jǐn)慎使用調(diào)查結(jié)果,，背景調(diào)查不是萬能的,，不能不信,，也不能盲信，要結(jié)合多種甄別手段,、多維度驗(yàn)證,，發(fā)現(xiàn)李逵，篩除李鬼,，為企業(yè)選拔真正的人才,！

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