《博弈心理學(xué)》丨NOTES 本文已獲授權(quán),,來(lái)源微信公眾號(hào)少穻(ID:Mr_Ungeilivable) 本書講了什么 本書依據(jù)大量的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)和相關(guān)數(shù)據(jù),,深入淺出地闡述了許多我們習(xí)以為常卻又總是忽略的心理學(xué)現(xiàn)象,并提出了許多切實(shí)可行的建議,。幫你讀懂他人的心理,,有效地規(guī)避心理陷阱。
作者什么來(lái)頭 內(nèi)藤誼人,,日本著名心理學(xué)家,、日本慶應(yīng)義塾大學(xué)社會(huì)學(xué)研究科博士、安捷魯有限公司董事長(zhǎng),。他在以說(shuō)服交流為主的社會(huì)心理學(xué)和以精神分析為主的臨床心理學(xué)方面成就顯著,,被稱為“日本最狡猾的心理學(xué)家”、“心理學(xué)之神”,。
第一章 心理博弈無(wú)處不在的思辨之戰(zhàn) 1.情感沖動(dòng)快于大腦思考 人們購(gòu)買的不只是產(chǎn)品本身,,而且將凝結(jié)在產(chǎn)品中的“印象”也當(dāng)作配套品一并購(gòu)買了。事實(shí)上,,“印象”是相當(dāng)個(gè)人化的認(rèn)識(shí),,但巧妙利用這些“印象”卻是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的常識(shí),而我們這些普通人,,往往就中了這一圈套,。任何行為都是基于你的心理而產(chǎn)生的,心理博弈無(wú)時(shí)無(wú)處不在上演,。
2磨煉心理博弈技巧刻不容緩 古時(shí)的戰(zhàn)斗,,靠身體的力量與敵人對(duì)抗,但今后將是一個(gè)運(yùn)用“心理的武器”,,與敵人進(jìn)行智斗競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),就是向?qū)Ψ叫麚P(yáng)自己的主張,。例如,,說(shuō)服客戶同意己方的要求、巧妙地向給你帶來(lái)困擾的鄰居訴苦,、買東西時(shí)討價(jià)還價(jià)等,,這些都是心與心的“戰(zhàn)斗”。
3錯(cuò)覺(jué),,隱藏的“殺手锏” 在心理戰(zhàn)中,,探尋對(duì)方的心理、弄清對(duì)方的真正意圖,并在對(duì)方未察覺(jué)之際掌控其心理是極其重要的,。這種時(shí)候,,一個(gè)行之有效的方法就是利用“錯(cuò)覺(jué)”。以數(shù)字為例,。卷心菜198日元,,這與200日元相比,僅僅2日元之差,,但比起200日元的標(biāo)價(jià),,感覺(jué)上卻便宜了許多。
4人的外在形象占九成比重 盡管外表未必能反映一個(gè)人的內(nèi)在,,但人們的心理往往會(huì)擅自對(duì)其進(jìn)行注解,。什么樣的外表看上去比較“有能力”呢?德國(guó)瑪堡大學(xué)醫(yī)療社會(huì)學(xué)的烏爾里奇·繆勒博士作了一份調(diào)查研究報(bào)告,。根據(jù)報(bào)告結(jié)果,, “面無(wú)表情”是個(gè)很有效的方法。比起“微笑”和“大笑”,,“面無(wú)表情”會(huì)讓你顯得更強(qiáng)大,、更具支配力,、更被人敬重,,也更容易影響他人。
5恐懼,,一招制勝的說(shuō)服力 同樣的事實(shí),,由于看待和選取的角度不同,得到的印象也會(huì)完全不同,。心理學(xué)上將這種“選取”稱為“框架效應(yīng)”,。如果面前的玻璃杯中有半杯水,你會(huì)認(rèn)為“只剩下半杯水了啊”,,還是會(huì)認(rèn)為“還有半杯水這么多啊”,?同樣的半杯水,由于個(gè)人的觀點(diǎn)不同,、思維不同,,對(duì)人的心理產(chǎn)生的影響也大不相同。人們傾向于接受消極的觀點(diǎn),。也就是說(shuō),,鼓動(dòng)人心的重要因素之一便是“恐懼”。當(dāng)你并不希望對(duì)方應(yīng)承己方的要求時(shí),,不妨利用這種恐懼心理來(lái)打一場(chǎng)心理戰(zhàn),。
6留意笑容背后的意圖 康奈爾大學(xué)的克勞特和約翰斯頓兩位教授通過(guò)拍攝、分析兩千多個(gè)投球者的表情,得出了驚人的結(jié)果——如果按照預(yù)想,,人們?cè)谕冻龊们?、得到高分時(shí),自然會(huì)露出笑容,,但真正這么做的人僅占4%,。那么,其他人是怎么做的呢,?他們?cè)诘玫礁叻趾髸?huì)先轉(zhuǎn)過(guò)頭,、面朝同伴,然后才會(huì)笑容滿面(42%),。也就是說(shuō),,人們展現(xiàn)給同伴的“喜悅的笑容”,并不是表達(dá)其“喜悅心情”的個(gè)人情感體現(xiàn),,而是一種為了向同伴進(jìn)行“展示”的社會(huì)性行為,。因此,若有人對(duì)你微笑,,你要明白,,那不是他的情感表現(xiàn),而是他向你做出的一種展示,,而你,,則要留心他的意圖。
7話題如何出賣一個(gè)人的內(nèi)心 主動(dòng)談及私人話題的人,,正處于幸福的心理狀態(tài)中,。談?wù)撝T如“我小的時(shí)候啊……”“我在家里總是……”等私人話題的人,不會(huì)對(duì)你抱有警惕心理,。正因?yàn)閷?duì)你不設(shè)防,,他們才會(huì)聊些私人的事情。不開(kāi)心的時(shí)候不聊私人話題,。
8捧殺,,最強(qiáng)大的武器 作為談話的一方,最難應(yīng)付的就是對(duì)方沉默寡言,,你不知道他們?cè)谙胄┦裁?。如果你希望?duì)方再多說(shuō)些什么,就不停地捧他,,對(duì)方受到追捧后心情舒暢,,便會(huì)愈發(fā)侃侃而談。相反地,,如果你想讓那些口若懸河的人安靜下來(lái),,就給他們負(fù)面的評(píng)價(jià),。
第二章打贏與自己對(duì)陣的心理戰(zhàn) 9挑戰(zhàn),成功者永恒的堅(jiān)持 對(duì)方在想什么,、有什么感受,、處于怎樣的心理狀態(tài)……這些問(wèn)題,如果自身沒(méi)有切實(shí)經(jīng)歷過(guò),,是很難明白的,。要對(duì)自己的心理有所了解,然后才能了解對(duì)方的心理,。因此,,要獲得成功,你必須對(duì)自己容易陷入的窘境和心理陷阱有充分的認(rèn)識(shí),,使自己有能力處理一切心理上的掙扎,,有效選擇有利于成功的心理狀態(tài)。
10對(duì)令你討厭的人產(chǎn)生好感 誰(shuí)都會(huì)遇到難以相處或討厭的人,,都難免會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒,。抵觸情緒經(jīng)過(guò)積累,最終會(huì)被你表露出來(lái),,并傳遞給對(duì)方,,你們的關(guān)系將變得尷尬。想象一下和你討厭的人肩并肩或者彼此擁抱的場(chǎng)景,,你心中的那份厭惡感就會(huì)“嗖”地消失,。有時(shí)候,大腦是無(wú)法區(qū)分現(xiàn)實(shí)和空想的,。只要在空想中消泯物理上的距離感,,萌生積極的情感,,厭惡感便可自然消除,。
11巧用別人的羞恥心 羞恥是一種痛苦的情緒體驗(yàn),是人們因?yàn)樽约涸谀芰?、人格,、外貌等方面存在缺憾,或因?yàn)樽约旱乃枷牒托袨榕c社會(huì)常態(tài)不一致而產(chǎn)生的,。懷有羞恥感的時(shí)候,,人們會(huì)想方設(shè)法拿回自尊,對(duì)待他人會(huì)更加熱情懇切,。換言之,,人們通過(guò)善待他人來(lái)填補(bǔ)心靈上的空缺,從而有效地控制自己的情緒,??傊?,感到羞恥并非壞事,你無(wú)須也不能丟棄“羞恥”,。
12別相信自己的估計(jì) 人們對(duì)自己過(guò)去的行為進(jìn)行回顧性估計(jì)時(shí),,會(huì)存在過(guò)高估計(jì)的傾向。人會(huì)為了迎合自己隱藏的預(yù)期而對(duì)事實(shí)進(jìn)行隨意注釋,。
13記憶的自我篩選功能 人都有一種傾向,,即保留那些迎合自己心意的記憶,而淡忘那些不順心的記憶,。所以,,不管面對(duì)什么事,都應(yīng)該果斷勇敢地去挑戰(zhàn),,不要懼怕失敗,,不要擔(dān)心遭遇恥辱,因?yàn)?,這樣的記憶不會(huì)停留太久,。
14給大腦捏造記憶 人類會(huì)“捏造”一些迎合自我的過(guò)去。即使是與事實(shí)不相符的記憶也可以偽造,。記憶是非常隨意的東西,,對(duì)它最好持有三分懷疑。
15瞬間和他人搞好關(guān)系的秘訣 試著和別人一起做點(diǎn)什么,。沒(méi)錯(cuò),,共同進(jìn)行一項(xiàng)工作,能使你們的關(guān)系迅速變得親密,。一切能使你們產(chǎn)生共同行為的機(jī)會(huì),,都應(yīng)該緊緊抓住,充分利用,。一旦兩個(gè)人有了共同的記憶,,也就有了可供分享與討論的資源,搞好關(guān)系就會(huì)變得簡(jiǎn)單許多,。
16好心情助你跨越障礙 人在心情不好的時(shí)候,,不論做什么都不會(huì)順利的。相反,,心情好的時(shí)候能激發(fā)出驚人的潛力,。好的心情可以激發(fā)好的靈感,產(chǎn)生出意想不到的力量,,助你成功跨越障礙,。 第三章 勝利者不說(shuō)卻在用的博弈高招 17塑造強(qiáng)大的自己 在你贏得戰(zhàn)斗成為名副其實(shí)的勝利者之前,,你也需要“扮演”勝利者的角色,。以握手為例,,通過(guò)一個(gè)人握手的力度,人們便會(huì)對(duì)其性格加以推斷,。所以,,即使你本身是個(gè)比較弱勢(shì)的人,但與人握手時(shí),,千萬(wàn)記得用點(diǎn)力,。
18扮演“有能力的人” “幫助他人圖回報(bào)”是一種普遍的心理。如果你希望得到別人的幫助,,首先就要以前途光明者的姿態(tài)示人,,要讓別人知道,你很優(yōu)秀,,很有潛力,,你有能力回報(bào)他們。一旦獲得了相應(yīng)的幫助,,提升實(shí)力也就變得相對(duì)容易了,。
19示弱,而后強(qiáng)大 人有一個(gè)共性,,那就是當(dāng)看到別人陷于困境中時(shí),,都會(huì)忍不住拉一把,即使最終得不到任何回報(bào),。心理學(xué)上稱之為“敗犬效應(yīng)”,,表現(xiàn)的是一種想對(duì)處于不利狀況中的人伸出援助之手的心理狀態(tài)。假如你不幸淪為“失敗者”,,但只要你不懈拼搏,,使周圍的人看到你的努力,你便有可能得到想要的幫助,。
20反對(duì)者的自信與存在感 當(dāng)人們聽(tīng)到意料之中的話時(shí),,不會(huì)表現(xiàn)出驚詫等情緒。與此相對(duì),,那些令人意想不到的,、與期待相違背的話,,或脫離常理的想法,,卻很容易留在人的記憶里。而且,,對(duì)于那些面對(duì)面直接反對(duì)自己的人,,人們會(huì)不由自主地關(guān)注他,并反復(fù)琢磨他為什么會(huì)反對(duì),。
21感到痛苦就想“錢” 無(wú)論多么艱辛痛苦,,只要想到是為了“錢”,,你便能想辦法挺過(guò)難關(guān)。如果你是領(lǐng)導(dǎo)者,,為達(dá)成自己的目標(biāo),,可預(yù)先準(zhǔn)備一些錢財(cái)方面的獎(jiǎng)勵(lì),這樣有助于提高下屬的積極性,。
22炫耀,,強(qiáng)者最不需要的手段 假如你不擅長(zhǎng)“扮演”勝利者的角色,但至少要避免給人留下“失敗者”的印象,,例如動(dòng)輒戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,、講話細(xì)弱無(wú)力、精神萎靡不振,,等等,。此外還有一點(diǎn),或許會(huì)令你感到驚訝,,那就是,,穿戴的服裝服飾上如果品牌商標(biāo)太大太醒目,也會(huì)給人留下“失敗者”的印象,。
23寂寞者會(huì)買什么 佩戴員工胸牌等歸屬感較強(qiáng)的東西時(shí),,其實(shí)也在不停地告訴別人:我現(xiàn)在很寂寞。撫慰心靈創(chuàng)傷的歸屬性商品,。越是遭到拒絕的人,,尋求歸屬感的欲望越強(qiáng)烈,甚至存在勉強(qiáng)自己和他人保持一致的傾向,。
24如何瞬間提高決策力 使肌肉緊張可以提高決斷力,。當(dāng)你痛苦或悲傷的時(shí)候,是否也常常會(huì)通過(guò)緊握拳頭來(lái)忍耐,?這就是通過(guò)給身體加勁兒,,使身體達(dá)到緊張狀態(tài),從而使自己保持強(qiáng)大的意志力,,以克服內(nèi)心的痛苦,。所以,當(dāng)作決定感到痛苦的時(shí)候,,試著給身體加把勁兒吧,,或許問(wèn)題就能迎刃而解了。
第四章 心理操控術(shù)之將對(duì)方掌握于股掌之間 25恭維,,安全高效的心理武器 沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槭艿焦ЬS而悶悶不樂(lè),。即使明知對(duì)方說(shuō)的未必是真話,受到恭維時(shí),,我們?nèi)詴?huì)忍不住收起緊繃的臉,,露出可親的笑,。
26告訴他“你一定行”,哪怕只是謊言 “我是被期待的,?!敝灰@樣想,人就會(huì)展現(xiàn)出超乎預(yù)期的能量,。而重要的一點(diǎn),,就是要鼓起他的干勁,為此即使是撒點(diǎn)兒謊也沒(méi)關(guān)系,。人會(huì)為回應(yīng)期待而努力,。即便是謊言也好,只要給予期待,,對(duì)方就會(huì)為了回應(yīng)這份期待而變得干勁十足,。
27碰觸,消除距離感 人都有一種傾向,,即因和他人的觸碰而放松對(duì)對(duì)方的警惕,,心理學(xué)上稱之為“觸碰效用”。如果是不含動(dòng)機(jī),、若無(wú)其事的觸碰,,那么任何人都不會(huì)去介意。不僅如此,,人在身體受到觸碰時(shí),,甚至?xí)?duì)對(duì)方產(chǎn)生好感。也就是說(shuō),,這觸碰是觸及了心靈的,。
28限制時(shí)間,讓對(duì)方甘冒風(fēng)險(xiǎn) 在因時(shí)間緊迫而焦躁的情形下,,人往往容易做出“高風(fēng)險(xiǎn)+高回報(bào)”的選擇,;但在時(shí)間充裕、深思熟慮之后所做的選擇,,則更傾向于“低風(fēng)險(xiǎn)+低回報(bào)”,。這樣看來(lái),當(dāng)你想讓對(duì)方做出高風(fēng)險(xiǎn)的決斷時(shí),,只要不斷用“沒(méi)時(shí)間了”這樣的話來(lái)煽動(dòng)他的焦躁感就可以了,。
29“關(guān)鍵詞”攻心術(shù) 對(duì)方真正想要的東西是什么?能夠在對(duì)方內(nèi)心回響的關(guān)鍵詞又是什么,?如果能找出這些問(wèn)題的答案,,就可以將對(duì)方的心理操控在股掌之中。根據(jù)不同的對(duì)象,,尋找能影響對(duì)方心理的關(guān)鍵詞,,進(jìn)而對(duì)詞語(yǔ)進(jìn)行區(qū)分運(yùn)用,這一點(diǎn)是十分關(guān)鍵的,。
30顯示稀缺性來(lái)吸引對(duì)方 對(duì)于稀有的事物,、珍貴的事物,人們總會(huì)找出其中的價(jià)值,。不論其真正的價(jià)值是什么,,總是會(huì)被其稀缺性所吸引,這就是人心,。運(yùn)用這一事實(shí),,若能對(duì)自己作為珍貴事物的稀缺性加以宣傳,則可以提高自身價(jià)值,。
31使用人們沒(méi)聽(tīng)?wèi)T的詞語(yǔ) 人類有一個(gè)特質(zhì),,即偶然碰到自己未曾聽(tīng)?wèi)T的詞語(yǔ)時(shí)總會(huì)對(duì)其產(chǎn)生興趣。并且,,對(duì)于不熟悉的語(yǔ)言,,總會(huì)感到一種莫名的高深感,覺(jué)得那是讓人心生敬畏,、心存向往的東西,。因此,當(dāng)你進(jìn)行某項(xiàng)說(shuō)明時(shí),,只要使用一些對(duì)方不曾聽(tīng)?wèi)T的詞語(yǔ),,即新詞或新的和制英語(yǔ),便可令對(duì)方刮目相看,。
32找對(duì)求助對(duì)象 最好選擇那些和你有相同境遇,、在社會(huì)上處于同樣水平的人,抑或那些低于這一水平的人作為商討的對(duì)象,。因?yàn)樵绞悄切┨幱诘蛯由鐣?huì)的人越會(huì)擁有一顆幫助他人的心,。
第五章 化敵為友的“誆人術(shù)” 35向你的敵人求助 如果別人什么事都不來(lái)拜托你,你便會(huì)覺(jué)得莫名的寂寞,,甚至覺(jué)得自己沒(méi)有獲得他人的認(rèn)可,。但是,一旦被別人依賴,,就會(huì)變得很開(kāi)心,,不是這樣嗎?假若你想要化敵為友,,那么這是個(gè)不妨一試的作戰(zhàn)策略,。
36扮演笨拙的自己 完美無(wú)缺的超人,人們對(duì)他的好感度本身就很高。但是,,因?yàn)榭傆幸环N難以接近的印象,,所以很難產(chǎn)生親近感和共鳴。因此,,高人一籌者要刻意犯點(diǎn)兒錯(cuò),,表演一個(gè)笨拙的自己給大家看,這樣更能展現(xiàn)出有人味兒的一面,,從而為大家所喜愛(ài),。“我們是一樣的人,,彼此之間很有共鳴”,,要傳達(dá)的正是這樣一種信息。
37越是熱絡(luò)的人越會(huì)被厭煩 越是熱絡(luò)的人越容易讓人感到局促不安,,因而遭到他人的排斥,。過(guò)度的熱絡(luò)反而會(huì)成為一種“善意的困擾”。過(guò)度地犧牲自我會(huì)令人厭煩,,遭到大家疏遠(yuǎn),;甚至?xí)徽J(rèn)為是“違反規(guī)則”,讓人難以親近,。
38眼睛是心靈之窗 對(duì)視能增加好感,。隨著相互間不斷地注視,彼此的吸引力與好感也會(huì)增加,,這卻是事實(shí),。心理學(xué)上稱作“眼神交流原理”。所以,,如果你想獲得對(duì)方的好感,,首先應(yīng)該去注視對(duì)方的眼睛。注意不是直直地盯視,,過(guò)分的注視會(huì)令對(duì)方誤解,,這里需要的是適度的注視。
39把笑“傳染”給別人 誆人者的最低條件是做一個(gè)“性格開(kāi)朗的人”,。不論誰(shuí)都不會(huì)想和一個(gè)表情陰沉,、氣質(zhì)陰郁的人靠得太近;對(duì)那些言談一味消極的人,,人們總會(huì)抱有莫名的不信任感,。但是,那些充滿朝氣的人身邊卻總是圍滿了人,。和他們?cè)谝黄鹦那榫蜁?huì)變得愉悅,,他們有一種讓人不由自主想去信任的氣場(chǎng)。
第六章 無(wú)往不利的高效交涉術(shù) 40道歉務(wù)必附上理由 研究表明,在進(jìn)行勸說(shuō)或賠禮道歉時(shí),,要盡可能地?cái)[出“外在原因”,。若擺出外在原因,對(duì)方便會(huì)不由得接受,,這就是人類的心理,。
41亮出心中的思量 交涉,,就是相互刺探想法,,看穿對(duì)方,選擇有利于自己的說(shuō)辭,,使自己的要求得到滿足,。因此,一旦開(kāi)始交涉,,你就要立刻端起身架,,以免暴露自己的真實(shí)狀況。萬(wàn)一被對(duì)方看穿你可以讓步,,所有有利的條件都將被對(duì)方奪走,。
有一種戰(zhàn)術(shù)是,在對(duì)陣之初就挑明自己內(nèi)心的思量,,即所謂的“底線技巧”,。“說(shuō)實(shí)話吧,,我可以讓到這一步,。”你毫不隱瞞,、直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度,,將使對(duì)方覺(jué)得你實(shí)在、真誠(chéng),,自然也不會(huì)再懷疑你的真實(shí)意圖,。換言之,你用自己的“真誠(chéng)”神不知鬼不覺(jué)地麻痹了對(duì)方,,迫使對(duì)方停止進(jìn)一步的交涉,,不再跟你討價(jià)還價(jià)。你不僅省了許多徒勞的爭(zhēng)論,,也能使交涉按照自己最初提出的條件定下來(lái),。
42吹噓,用得好就是利器 先發(fā)制人,,掌握主動(dòng)權(quán),。在必須對(duì)不確定的事態(tài)作出判斷的時(shí)候,最先展示出的判斷會(huì)對(duì)之后的判斷產(chǎn)生很大的影響,就如同沉入海中的錨(錨)一樣將判斷(船)局限住,。在人只能作出模棱兩可的判斷時(shí),,早前提出的判斷就會(huì)產(chǎn)生一種力量,來(lái)支配隨后進(jìn)行的判斷,。 45“意料之外”帶來(lái)的勝利 人類不擅于應(yīng)對(duì)超出預(yù)想的進(jìn)展,。越是知識(shí)豐富、有各種經(jīng)歷的人,,越會(huì)對(duì)意料之外的,、稀有的、未曾經(jīng)歷過(guò)的事物動(dòng)心,。由于知識(shí)淺薄的人尚屬初學(xué)者,,他們會(huì)想要穩(wěn)妥地選擇一些固有的東西。但是,,隨著知識(shí)的加深,,他們會(huì)被那些設(shè)定之外的東西所吸引,對(duì)出乎意料的事物怦然心動(dòng),。
46香氣,,無(wú)聲無(wú)形的動(dòng)人誘惑 氣味和記憶有很強(qiáng)的聯(lián)系,經(jīng)歷的事情也好,,心情也好,,甚至是感情,都會(huì)和氣味合在一起,,作為記憶銘刻在腦海中,。用香氣籠絡(luò)對(duì)方的心。香氣會(huì)喚起特定的回憶,,而回憶起來(lái)的情緒就那樣帶進(jìn)了現(xiàn)實(shí)中,。
47讓你的外國(guó)同伴代替你交涉 外國(guó)人是無(wú)法在同等條件下和自己進(jìn)行交涉的,這樣想著,,人們便會(huì)大意地信任了對(duì)方,。當(dāng)交涉無(wú)法進(jìn)行下去的時(shí)候,不妨讓你的外國(guó)同伴來(lái)試試看,,這也是一種有效的手段,。
48制造恐懼心理,迫使對(duì)方答應(yīng)要求 自尊心受挫時(shí)容易被說(shuō)服,。傷害對(duì)方的自尊心,,將其撕得粉碎,這樣一來(lái),,就能以更有利的條件來(lái)迫使對(duì)方答應(yīng)自己的要求,。
第七章 先讀心,,后攻心
50喧嘩是為了掩飾失敗 不論是誰(shuí),痛快承認(rèn)自己的失敗都是相當(dāng)困難的,。每個(gè)人都會(huì)試圖尋找讓自己能夠接受失敗的理由——作出迎合自己的歪曲的解釋,。而成功者很少長(zhǎng)篇大論地來(lái)解釋自己為什么成功。
51識(shí)破逢迎性笑容 人在真正覺(jué)得有趣并露出會(huì)心的笑容時(shí),,頰骨上的肌肉會(huì)向上凸起,。而逢迎地笑、諂媚地笑時(shí),,笑容幅度很小,,只是通過(guò)嘴角來(lái)表達(dá)笑意,因此臉頰是絕對(duì)不會(huì)凸起的,。所以,,只要觀察對(duì)方的臉頰,,就能輕松判斷出,,他是發(fā)自內(nèi)心地笑,還是為了逢迎你而笑,。同樣,,若不想被人識(shí)破自己的“假笑”,那就試著把嘴角向上揚(yáng)起,、讓牙齒露出來(lái),,平時(shí)還要多鍛煉臉頰上的表情肌,讓它向上凸起,。
52迫使對(duì)方“偽善” 當(dāng)一個(gè)人察覺(jué)到自己的錯(cuò)誤或罪惡,,便會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)施善行。因此,,只要迫使對(duì)方成為“偽善者”,,就能誘使其協(xié)助自己。
53手和口一樣善于“表達(dá)” 人在思考的時(shí)候,,內(nèi)心的動(dòng)搖會(huì)立刻反映到動(dòng)作上,,正因?yàn)槿绱耍帜酥了闹膭?dòng)作會(huì)將人的內(nèi)心情感明確地表現(xiàn)出來(lái),。所以一旦有情況發(fā)生,,要注意觀察對(duì)方的動(dòng)作。下面這些動(dòng)作都表示“YES”:手處于放松狀態(tài),,并沒(méi)有緊握,;手打開(kāi)放在桌面上;收拾書桌上多余礙事的物品,;用手蹭著下巴,。
54自如操控對(duì)話過(guò)程的惡劣招術(shù) 那些完全沉浸在自己的世界里而喋喋不休的人,,往往難以顧及他人的感受。這種情況下,,不妨將手中的筆或資料“砰”地弄掉,,讓對(duì)方受到一點(diǎn)驚嚇。相信沒(méi)有人能無(wú)視這一狀況而繼續(xù)說(shuō)個(gè)不停,。一旦對(duì)話中斷,,你就可以?shī)Z回對(duì)話的控制權(quán)。另一種方法就是“暫?!钡募记?,即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),從對(duì)方眼前消失,。 “啊,,我必須出去接一個(gè)電話……”即便你開(kāi)口很唐突也不是問(wèn)題。你的暫時(shí)“消失”,,就是為了回來(lái)時(shí)能奪回話語(yǔ)權(quán),。
第八章 扭轉(zhuǎn)對(duì)方思維的進(jìn)退策略 55用贈(zèng)品“收買”人心 對(duì)方一直輸或者蒙受損失的時(shí)候,只要稍稍讓他贏一點(diǎn)兒,,就可以使他很開(kāi)心,。
56小恩惠帶來(lái)大便利 我們對(duì)恩情過(guò)于敏感,容易將他人的好意當(dāng)作“負(fù)擔(dān)”,。我們會(huì)認(rèn)為,,即使再小的恩惠,也是必須償還的“債務(wù)”,,而且并從一開(kāi)始就不希望接受這種小恩惠,。恩情再小,只要對(duì)手背負(fù)了“人情債”,,他的心也會(huì)為你所束縛,,而你提出的要求要想得到滿足,也將變得容易很多,。
57不可以過(guò)度相信判斷力 人們普遍認(rèn)為,,掌握的信息越多,就越能得出正確的結(jié)論,,但事實(shí)并非如此,。不論增加多少新信息,人的思考都不會(huì)偏離最初的判斷太遠(yuǎn),,換言之,,人們會(huì)拽著從一開(kāi)始就遭到扭曲的印象不放。很多時(shí)候人類的直覺(jué)都是正確的,。與其拖拖拉拉錯(cuò)失良機(jī),,不如搶在他人之前迅速作出決斷以占得先機(jī),。
58用與眾不同的事物引人注意 與眾不同的東西,讓人一眼就看出其特殊性,,使自己成為最顯眼的存在,,從而引起人們的興趣。因此,,想要引起對(duì)方的注意,,就留心一些與眾不同、別具一格的東西吧,。
59防止思維被某些語(yǔ)言綁架 語(yǔ)言所產(chǎn)生的印象不同,,人的判斷也會(huì)不斷變化。
60拿出撤退的勇氣 誰(shuí)都想為自己付出的辛勞索取相應(yīng)的回報(bào),,因而有很多人會(huì)繼續(xù)徒勞地消耗時(shí)間,。這種現(xiàn)象被稱為“投資虧損效應(yīng)”,意味著“被埋沒(méi)的費(fèi)用”,、“投入到無(wú)法回收的領(lǐng)域中的費(fèi)用”,。世上總有些事是我們無(wú)能為力的。當(dāng)遇到自己力不能及的事情時(shí),,就需要有勇氣果斷撤退,。
61不要相信面前的人 你面前的人并不一定就是你看到的那樣。在人前和在人后,,我們的行為有時(shí)會(huì)發(fā)生180度的大轉(zhuǎn)變。會(huì)想在人前“展示自己優(yōu)秀的一面”,,這就是人,。
62欲望會(huì)扭曲判斷 為滿足渴望打贏對(duì)手的欲望而采取的行動(dòng),反而成為一種對(duì)自己的桎梏,,而這一行動(dòng)不斷升級(jí),,就會(huì)迎來(lái)毀滅性的共同倒閉。這是在現(xiàn)代商務(wù)的舞臺(tái)上經(jīng)常上演的一幕,。為了切斷這種惡性循環(huán),,企業(yè)要么相互合作,結(jié)成聯(lián)盟,,要么只能單方面退出,,淪為敗者。一定要避免因頭腦發(fā)熱而難以作出正確判斷的情況發(fā)生,。
結(jié)語(yǔ) 人的所有行動(dòng)都是有理由的,。基于這些理由來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè),,這就是心理學(xué),。只要弄明白這些理由,,你應(yīng)該采取什么行動(dòng),自然也會(huì)明晰起來(lái),。
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