在新技術(shù)的推動下,，無論是國內(nèi)外市場,，智能家居市場的競爭格局也在悄然間發(fā)生著變化。在一次又一次的升級迭代與競爭浪潮中,，我們都能看到一個熟悉身影——海爾,。可以說,，海爾對智能家居的探索與發(fā)展,，一路參與并見證了國內(nèi)智能家居市場的成長。 面對在智能家居市場上群雄并起的新局面,，以及智慧地產(chǎn),、智慧酒店、智慧商業(yè)等新需求的顯現(xiàn),，海爾如何將十多年的行業(yè)沉淀有效轉(zhuǎn)化,，成為前端市場上所向披靡的利劍？著實值得業(yè)界關(guān)注,。 智能家居構(gòu)建競爭格局 平臺價值逐漸凸顯 面對IoT,、云計算、大數(shù)據(jù),、傳感器,、機器人等新技術(shù)的應(yīng)用，智能家居市場下一個發(fā)展階段的競爭格局應(yīng)該趨近于整個平臺的發(fā)展,。青島海爾智能家電科技有限公司總經(jīng)理李莉認(rèn)為,，原先的智慧家居之所以叫好不叫座，主要在控制方面,，不管是遙控器還是手機APP,，它實際上只是體現(xiàn)了控制功能,，但這并不是用戶所需要的。 在下一代平臺上,，有了更好的人工智能,、大數(shù)據(jù)分析，能夠讓智慧家居更加懂你,，知道你的心思,，能夠真正在家里成為與你交互的一種方案，讓你不知不覺感受到智慧生活,?？梢哉f，這是下一輪智慧家居的發(fā)展趨勢,。 海爾在智能家居領(lǐng)域做了很長時間與很多的努力,，面臨的危機感也是異常強烈，一方面如何抓住用戶的真正生活場景,，實現(xiàn)智慧方案的落地,；另一方面，推進平臺的建設(shè),，也就是挖掘大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用價值,。 誰能夠真正的把生態(tài)上的各種資源，利用到這些平臺上,，這是核心關(guān)鍵所在,。像這樣的企業(yè)，未來獲得成功的可能性會更大一點,。備受業(yè)界關(guān)注的亞馬遜ECHO,，截至2017年第一季度已經(jīng)銷售了820萬臺。在生態(tài)層面,，因為有了這個智能硬件,，各大巨頭也都紛紛與它互聯(lián)互動，因為它的確是掌握了人工智能,，它的后臺有這種核心的能力,，成功是自然而然的事。在李莉看來,，下一步到底誰能在智慧家居競爭當(dāng)中勝出,？重要的無非兩點，一點是抓住用戶,，另外一點就是做平臺的擁有者,。 從U-home到U+ 智慧場景生態(tài)落地 我們注意到在海爾官網(wǎng)體現(xiàn)的商業(yè)解決方案板塊中，海爾U-home赫然在列,，而相對于近兩年來備受矚目的海爾U+平臺,，這二者在海爾的智能家居生態(tài)布局中分別有著怎么樣的發(fā)展定位,？青島海爾智能家電科技有限公司總經(jīng)理李莉在接受《智能家居》雜志獨家專訪時表示，海爾U-home相當(dāng)于是給用戶提供智慧方案落地的實施單位,，就是給用戶一個無處不在的智慧家庭解決方案,，讓它能夠進入千家萬戶。 當(dāng)然,，要實現(xiàn)這種互聯(lián)，無所不在的家,，其后臺需要強大的平臺支撐能力,，這個平臺就是U+智慧生活平臺。海爾在做這個平臺的時候,，考慮到它的開放性,，不僅僅要互聯(lián)海爾品牌設(shè)備，還要把第三方的平臺軟件,、硬件,、服務(wù)資源都融入其中，給用戶最佳的智慧體驗,，這是U+要做的,，也是U+最大的作用。 我們可以看到,，通過三年多來的努力,，現(xiàn)在U+平臺構(gòu)建了互聯(lián)的能力、大數(shù)據(jù)的能力,，還有人工智能的能力,，當(dāng)然現(xiàn)在海爾也在探索U+ OS操作系統(tǒng)，不斷的在做這種平臺上的建設(shè),。 在另一個層面上,，讓家電與圍繞智能家居前裝、后裝的產(chǎn)品,，做一種深度的整合,。海爾最大的優(yōu)勢在于白電、黑電產(chǎn)業(yè)線方面具備比較大的優(yōu)勢,，所以第一步,，我們將我們所有的家電變成“網(wǎng)器”?！熬W(wǎng)器”是海爾的一個專有名詞,，所有能夠上網(wǎng)的電器就叫做“網(wǎng)器”。 海爾先將“網(wǎng)器”推到U+平臺上,，但這不是給用戶提供最終的解決方案,，而是要把它變成一個智慧場景,。 2016年，海爾在U+平臺上,，探索了各種各樣的生態(tài)圈,，比如說圍繞空調(diào)的健康空氣生態(tài)圈，圍繞冰箱的健康美食生態(tài)圈,，還有用水,、洗護等等方面……但是這都是圍繞家電。今年海爾開始把這個生態(tài)圈進一步的延伸到家庭的空間,，比如說變成智慧廚房,、智慧衛(wèi)浴、智慧客廳,、智慧臥室,。在每一個家庭用戶入住的場景空間里，不僅僅包括家電,，還包括安防,、燈、窗簾,，以及各種各樣的傳感器,。這樣一來家電、家居結(jié)合到一起,，提供給用戶智慧生活解決方案,。 云社區(qū)整合能力 應(yīng)用于房地產(chǎn)規(guī)模化項目 海爾這么多年在智能家居領(lǐng)域的探索,，為面對新一輪的發(fā)展機遇,，打下了扎實的基礎(chǔ)。針對房地產(chǎn)與智能家居的結(jié)合,，以及規(guī)?；涮椎臐摿κ袌觯朥-home已然胸有成竹,。 現(xiàn)在房地產(chǎn)是海爾非常重視的客戶板塊,，整個房地產(chǎn)業(yè)受國家政策影響在發(fā)生巨變，還有一個比較重要的是,，隨著物聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，房地產(chǎn)商的觀點也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變,，不再是賣了房拿了錢就結(jié)束,，而是希望賣房子只是營銷的第一步，后面持續(xù)給用戶提供各種各樣的服務(wù),。 海爾最早提出海爾云社區(qū),，讓硬件,、軟件、家庭社區(qū)實現(xiàn)真正的互聯(lián)互通,，然后在上面提供各種各樣的服務(wù),。這也是現(xiàn)在房地產(chǎn)商所需要的，他們現(xiàn)在的想法和海爾目前做的一些方案方向是完全一致的,，所以海爾也愿意在這方面與房地產(chǎn)商有更多的契合點,，共同推進這種服務(wù)社區(qū)、智慧社區(qū),。 可以看到,，原先房地產(chǎn)商跟客戶的連接很薄弱，房子賣完,，基本上后期也就沒有什么聯(lián)系，如果引入第三方物業(yè),，會產(chǎn)生各種矛盾,，形成信息孤島。開發(fā)商現(xiàn)在也意識到了這種問題,，就特別看重后期運營,，包括很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在整合物業(yè)公司的資源，畢竟物業(yè)公司跟業(yè)主之間是有強連接的存在,。在這樣的情況下,，海爾U-home通過技術(shù)的手段來改變應(yīng)用需求點，提供了一種非常好的切入口,。 基于用戶體驗創(chuàng)新 關(guān)注養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)業(yè) 伴隨移動互聯(lián)技術(shù)與新商業(yè)模式的快速發(fā)展,，智慧社區(qū)系統(tǒng)的功能整合需求日漸凸顯。傳統(tǒng)小區(qū)弱電系統(tǒng)與移動互聯(lián)的整合應(yīng)用機遇盡管尚不明朗,，但危機感卻異常明顯,。對于傳統(tǒng)的集成商、服務(wù)商,，以及設(shè)備商來說,，一定要注意移動互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品的整合。 針對智慧社區(qū)的發(fā)展變化,，以及新的市場機遇,，海爾的解決方案創(chuàng)新方向主要集中在集成創(chuàng)新。 創(chuàng)新要基于用戶跟客戶的體驗,，李莉表示,，在這一方面海爾還是有比較大的優(yōu)勢的，畢竟品牌效應(yīng)存在,。集成創(chuàng)新基于底層的U+技術(shù)平臺,，如果是第三方平臺也沒有關(guān)系,，但是海爾一定要做到，從家庭內(nèi)部的設(shè)備,，到社區(qū)當(dāng)中的設(shè)備,，硬件軟件服務(wù)甚至運營方，做到互聯(lián)互通,。后期給予用戶更好的體驗,，給客戶帶來好的商業(yè)模式，海爾現(xiàn)在正朝著這個方向努力,。 單個的產(chǎn)品跟技術(shù)創(chuàng)新,，行業(yè)各家都有屬于自己的特色，海爾會依托U-home的優(yōu)勢,，以及在智慧家居方面的經(jīng)驗,，以開放的心態(tài)去整合不同品牌的硬件軟件，與合作方一起合作,，為用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù),！ 這兩年有一些新的細(xì)分市場快速發(fā)展，比如養(yǎng)老社區(qū),，這也是地產(chǎn)發(fā)展的新方向,。海爾也推出了針對性解決方案，這套方案也是協(xié)同其他平臺共同研發(fā),，然后接入U-home平臺當(dāng)中的,。 據(jù)了解，海爾U-home關(guān)注養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)有三四年時間,。在這一領(lǐng)域,，大家雖然都說要做，但雷聲大雨點小,，落地或者真正實施的,，可以說是少之又少。 最近一段時間,，海爾U-home也確實發(fā)現(xiàn)很多的房地產(chǎn)商想要落地,，所以海爾現(xiàn)在所關(guān)注的就是如何將老人社區(qū)落實，落地之后跟B端以及跟C端的用戶交互,，不斷優(yōu)化迭代解決方案,。 據(jù)李莉介紹，海爾在未來養(yǎng)老社區(qū)方面已經(jīng)做了很多的布局,，比如在上海投資建設(shè)的康復(fù)醫(yī)院,，還有各處康復(fù)醫(yī)養(yǎng)的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)里面有醫(yī)院、有住戶,，住戶身上佩戴各種智能設(shè)備,，一旦出現(xiàn)什么問題，醫(yī)院可以第一時間接收到,，將危險降到最低,，讓住戶享受隨時隨地的健康呵護，打造定制型社區(qū),。 全面發(fā)力智能云鎖 搶占智能家居高頻入口 智能鎖日漸成為智能家居領(lǐng)域中備受關(guān)注的突破點,，海爾不久前在上海重點發(fā)布了云鎖系列產(chǎn)品。從智能鎖的屬性以及定位來看,，這是一個非常高頻的入口,。 智能鎖市場的增長的確很快。李莉指出,，雖然海爾切入這個市場的時間并不是太長,，但是對這一塊的信心卻是無比強大的。一個鎖既然要成為智能的鎖,，一定不是孤立的,，它一定跟智慧家庭，甚至智慧社區(qū)以及各種設(shè)備都結(jié)合到一塊,，從整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)架上來說，海爾可能比一般的廠家更加有優(yōu)勢,，畢竟對于海爾來說,，只要將門鎖變成跟冰箱、空調(diào)的“網(wǎng)器”一樣就可以了,。海爾云鎖產(chǎn)品一季度的銷量井噴式發(fā)展,，也直觀證實了用戶對海爾的信賴，以及云鎖市場的廣闊前景,。 智能鎖在整個智慧家居的方案中是一個高頻次的入口,，也是一個生態(tài)，逐步擴展到整個家庭,。比如說,，貓眼、門磁,、鈴聲都能實現(xiàn)場景的對接,，這樣更能打動用戶。有可能一把鎖會成為一個帶起整個智慧家庭的好的切入點,，而且不會涉及到布線,，這是非常方便的，同時也非常方便終端用戶的交流。 值得一提的是,，4月7日的海爾云鎖發(fā)布會上,，海爾與公安部以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)合作伙伴一起構(gòu)建了云鎖安全的標(biāo)準(zhǔn)。李莉?qū)栐奇i走向行業(yè)前端充滿信心,，她表示,，在云鎖的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品,、市場方面,，海爾都將做創(chuàng)新，去解決行業(yè)的痛點,，并從售前,、售中、售后發(fā)揮海爾的優(yōu)良傳統(tǒng),。一方面海爾品牌本身會讓用戶有歸屬感,，更放心，另一方面,，海爾的服務(wù)體系給用戶帶來的是實實在在的體驗,，而服務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，也會提高整個行業(yè)的門檻,。 品牌賦能深化競爭力 專注用戶增值解決方案 隨著越來越多耳熟能詳?shù)钠放破髽I(yè)開始關(guān)注智能家居市場,，品牌價值在智能家居的渠道發(fā)展和終端地推中發(fā)揮的作用愈發(fā)凸顯。品牌賦能在新一輪智能家居市場競爭中的影響力,，無疑也是巨大的,。 對于終端用戶，原先的智慧家居很少進入C端,。,，因為這畢竟?fàn)可娴骄W(wǎng)絡(luò)安全，一個真正的品牌可以提升用戶信賴度,。此外,，智慧家居比普通的、單件家電更加復(fù)雜,，從全流程技術(shù)支撐來說,，品牌也至關(guān)重要。 對于B端需求方來說,，以房地產(chǎn)商為例,，為了保證品質(zhì)與質(zhì)量，他們更加相信大品牌的廠商,。既然要給用戶提供整體的智慧家居解決方案,，就既要實現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通,，還要確保整個平臺上的安全，B端需求方也是希望能夠找到一個大的品牌,，能夠為他們負(fù)責(zé),。原先市場處于非常模糊的狀態(tài)，很多廠家發(fā)聲宣傳,，但是真正走到終端很多企業(yè)就會露出短板,，大品牌在品控把握上有一定的流程，這可以給用戶帶來信賴感,。 此外,，這些年海爾U-home圍繞集成市場做了許多的工作。原來的集成商大都是個體對個體,，但在未來的發(fā)展過程中,，智能家居集成商也應(yīng)該去考慮，怎么樣去給用戶做增值解決方案,？集成商和供應(yīng)商,，應(yīng)該去著力打造一些更好的解決方案。海爾U-home希望與集成商,、用戶共創(chuàng)共贏,，讓用戶獲取到自己想要的解決方案。 采訪手記 從U-home解決方案到U+智慧場景生態(tài),，海爾努力將智能家電與智能家居相結(jié)合,，提供給用戶智慧生活解決方案。在新一輪智能交互體驗的角逐中,，海爾抓住用戶智慧場景與新技術(shù)發(fā)展,，加速落地?zé)o感式智能操控體驗。在平臺的不斷升級過程中,，給予消費者無處不在的智慧家庭體驗，展現(xiàn)出大生態(tài)與多場景的不斷創(chuàng)新,。 |
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