國家郵政局網(wǎng)站▲

國家郵政局宣布,，已協(xié)調(diào)解決菜鳥順豐數(shù)據(jù)互通問題，“雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問題的最大公約數(shù),，共同維護市場秩序和消費者合法權(quán)益,，并同意從6月3日12時起，全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸,?！?/strong>

調(diào)侃之中，筆者想起了7年前的“360大戰(zhàn)QQ”——

“360大戰(zhàn)QQ”時間線▲

騰訊作出“一個非常艱難的決定”,， 讓用戶在QQ與360之間二選其一▲

張朝陽為360站隊▲

工信部介入調(diào)解騰訊與360▲

360與騰訊握手言和 向用戶致歉▲

7年后的今天，順豐大戰(zhàn)菜鳥,，還是原來的配方,，還是熟悉的味道。

玩的都是套路,，全國人民都被耍了,！

有一個起因：利益之爭

順豐是快遞公司，菜鳥是物流整合系統(tǒng),，兩家井水不犯河水,，本可強強聯(lián)合，為什么會打起來呢,？

根本在于,，利益之爭。

菜鳥對順豐的威脅,，視物流為京東生命線的劉強東,，在一年前就預言了。

2016年7月17日 劉強東在央視《對話》欄目的預言▲

雙方早已摩擦,、齷齪不斷,，特別是，菜鳥構(gòu)建的菜鳥裹裹自提柜,，直接與順豐旗下的豐巢快遞柜,，搶占物流配送“最后一公里”。

豐巢快遞柜▲

菜鳥意圖壟斷物流業(yè),，順豐不甘屈其之下,，雙方為了爭奪行業(yè)話語權(quán)，火并掐架,，在所難免。

打一個旗號：保護用戶利益

商場如戰(zhàn)場,，都講究“師出有名”,，當然不能說為了自己的利益,。

古代，造反派最常用的旗號是“清君側(cè)”,；現(xiàn)在,，商家最喜歡的旗號是“保護用戶利益”。

6月1日,，順豐發(fā)布的《關于菜鳥稱物流數(shù)據(jù)接口暫停的回應 》,，洋洋灑灑幾百字，隱藏的殺手锏,，是“菜鳥竊取客戶隱私數(shù)據(jù)”,。言下之意，順豐大戰(zhàn)菜鳥,，是為了客戶利益而戰(zhàn),。

順豐集團的聲明▲

明明是赤裸裸的利益之爭，硬是打著“保護用戶利益”的旗號,，搶占道義制高點,。

高，實在是高,。

唱一臺好戲：吹捧自己,、貶低敵人

戰(zhàn)爭已經(jīng)打響，下一步,，就是吹捧自己,、貶低敵人。

順豐指責菜鳥竊取用戶隱私,，菜鳥反咬一口,，稱豐巢快遞柜“一直大量調(diào)取淘寶用戶電話號碼等信息”。

菜鳥網(wǎng)絡的聲明▲

順豐又針鋒相對,，聲稱自己調(diào)用正常,，反而是菜鳥要求順豐回傳“94萬非淘寶訂單數(shù)據(jù)”。

你一言我一語,，真真假假,，無非是想證明自己才是正義的一方，爭取輿論優(yōu)勢,。

拉一幫隊友：盟友粉墨登場

打仗親兄弟,，上陣父子兵。商家打架,，從來不是一個人在戰(zhàn)斗,。

此次順豐大戰(zhàn)菜鳥，基于BAT構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，站隊就更明顯了,。

順豐這邊——

騰訊第一時間發(fā)聲,，支持順豐。敵人的敵人就是朋友,，必須力挺,！

騰訊云微博▲

劉強東公開聲援順豐及其掌門人王衛(wèi)，京東是阿里的競爭對手,，投資方又有騰訊,，必須站隊。

劉強東的聲明▲

網(wǎng)易丁磊公開表態(tài)支持順豐,。近年來,，網(wǎng)易在電商領域風生水起，自然要與阿里死磕一下,。

網(wǎng)易的聲明▲

美團也加入戰(zhàn)局,，宣稱將全面接入豐巢自提柜，讓用戶通過豐巢取外賣……這就有點“碰瓷”了,。難怪網(wǎng)友調(diào)侃：那我為什么不直接下樓吃飯呢,？

美團網(wǎng)副總裁的微博▲

菜鳥這邊——

EMS趁火打劫，借機搶占順豐原有的電商客戶,。當然,，打的旗號是，“最大限度保障居民用郵順暢”,。

EMS的內(nèi)部通知▲

圓通,、百世、國通,、全峰等快遞公司,，封殺豐巢自提柜。這些快遞公司,，嚴重依賴菜鳥背后的阿里電商平臺,，除了站隊，別無選擇,。

圓通的內(nèi)部通知▲

蘇寧站隊菜鳥,。蘇寧是京東的直接對手，又接受阿里投資,，站隊沒毛病,。

蘇寧的聲明▲

神仙打架，越打越好看,。順豐大戰(zhàn)菜鳥,，成了全民聚焦的舞臺,，哪怕站上去露露臉，也是絕佳的廣告宣傳,。

等一個臺階：國家來調(diào)解

大戰(zhàn)看似激烈,，其實多是隔空喊話，打打嘴仗,，搞一個大新聞后，就等著國家相關部門介入,，借臺階而下,，握手言和。

順豐大戰(zhàn)菜鳥,，6月1日爆發(fā),，6月3日就已協(xié)調(diào)解決。

即使國家郵政局不介入,，順豐與菜鳥,，也會找個理由，握手言和,。

這是因為,，順豐與菜鳥及其背后的阿里電商，有著巨大的利益關系,，誰也離不開誰,。

順豐掐架菜鳥，敢于開戰(zhàn),，勇于講和：邏輯是,，“360大戰(zhàn)QQ”一以貫之、有章可循的套路,；前提是,，中國市場夠大，足以容納不同的玩家,；底牌是,，成熟的企業(yè)和企業(yè)家，不會做意氣之爭,，更不會做零和博弈,。

小孩才分對錯，大人只看利弊,。

因此,，順豐大戰(zhàn)菜鳥，開始了,，也就結(jié)束了,。

這次大戰(zhàn)——

當事人：順豐與菜鳥,，試探了對方的底線，劃分了勢力范圍,。

大佬：騰訊,、京東、蘇寧,、美團……看清了敵人,，團結(jié)了盟友，做了一次免費廣告,。

管理者：國家郵政局,，行使了管理職能，維護了市場穩(wěn)定,，增加了政績,。

三方都按套路出牌，達成共贏,，皆大歡喜,。

用戶呢？只是被當做籌碼,，隱私與信息安全,，卻無人關心！