電話客服是一種離不開電話的職業(yè),，客服每天的工作都是通過電話完成的,。長期使用電話，通過耳機(jī)傾聽客戶的聲音,，日復(fù)一日,，年復(fù)一年，聽力不知不覺就下降了,。

這究竟是怎么造成的呢,？ 

電話客服聽力下降怎么辦？看完這篇文章,，想必你就明白了,。

我們來看一下電話客服的工作過程,?？头褂玫亩鷻C(jī)有雙耳和單耳兩種，使用單耳的要注意左右調(diào)換,，以免左耳和右耳聽力不一致,。客服在撥出電話后,，就要等待客戶接聽,，這時(shí)會聽到客戶的電話鈴聲，這個(gè)電話鈴聲的音量一般都很大,，可是客服還必須聽,，因?yàn)椴恢揽蛻羰裁磿r(shí)候接聽,。

當(dāng)電話接通后，就會面對各種各樣的客戶聲音,，有的洪亮,，有的低沉，有的很尖銳,，有的卻很渾濁,；不管是什么樣的聲音，客服都要努力聽清并及時(shí)禮貌得體地給與回復(fù),。一個(gè)電話完了,，馬上就是下一個(gè)電話。有時(shí)候聽筒還會傳來刺耳的電流雜音,，這無疑也會影響聽力,。

有的客服不是呼出的，是只負(fù)責(zé)接聽的,，但是客戶撥進(jìn)來的來電鈴聲音量也很大,。所以不管是呼出還是接聽，長時(shí)間使用電話,，聽力都會面臨危險(xiǎn),。客服出現(xiàn)聽力下降,，也是有很大可能的,。

有客服問：“我不是聽不見，只是聽不清,，距離遠(yuǎn)一點(diǎn)的話就聽不清別人說的話,。我的聽力還會恢復(fù)嗎？”電話客服聽力下降怎么辦,？發(fā)現(xiàn)自己聽力下降,，就要去醫(yī)院做聽力測試，去看看自己現(xiàn)在的聽力究竟是什么情況,。能否治療,？需不需要換崗？需不需要佩戴助聽器,？……這些問題,，醫(yī)生都會給你相應(yīng)的建議。在崗電話客服應(yīng)該定期進(jìn)行聽力測試,，關(guān)注自己的聽力變化,，一旦發(fā)生受損及時(shí)采取有效措施避免聽力再度受損。

其實(shí),，如果耳朵聽力已經(jīng)受到生理性損傷,，這種損傷是不可逆的,，一般只有借助助聽器幫助患者一定程度上恢復(fù)聽力，進(jìn)行日常工作,，或是通過某些手術(shù)（手術(shù)并不一定能行,，得看情況）幫助患者聽到聲音。所以聽力治療在目前的醫(yī)學(xué)水平來看,，還比較困難,，最好是在受損前就做好預(yù)防與防護(hù)工作，比如每工作一個(gè)小時(shí)就休息幾分鐘,，緩解一下耳朵的壓力,。

多大的聲音會造成聽力受損？

在110分貝以上的環(huán)境中只需一分鐘,，人耳聽力就會受到傷害,，這種傷害在人體上主要表現(xiàn)為頭疼、耳鳴,、甚至聽覺喪失等癥狀,。

衛(wèi)生部《職工聽力保護(hù)規(guī)范》規(guī)定職工每工作日 8 小時(shí)暴露于85 分貝及其以上的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備具有足夠聲衰減值,、佩戴舒適的護(hù)耳器,，并定期進(jìn)行聽力保護(hù)培訓(xùn)、檢查護(hù)耳器使用和維護(hù)情況,，確保聽力保護(hù)效果,。

目前，大部分話務(wù)耳機(jī)可產(chǎn)生的峰值分貝可達(dá)到 115～140 分貝,，而客服卻無任何防護(hù),，聽力面臨著威脅?？头藛T的話機(jī)最好選用技術(shù)先進(jìn),、質(zhì)量可靠的，使用電話的工作時(shí)間不要太長,，一兩個(gè)小時(shí)休息一次,，每次休息5-15分鐘，可以降低聽力受損的風(fēng)險(xiǎn),。