從結(jié)構(gòu)“金字塔”到組織“再造”

　　20世紀(jì)古典組織結(jié)構(gòu)理論長(zhǎng)期在企業(yè)組織設(shè)計(jì)中占主導(dǎo)地位。體現(xiàn)了統(tǒng)一指揮,、效率優(yōu)先,、幅度合理、權(quán)責(zé)一致和分工協(xié)作的傳統(tǒng)企業(yè)的最優(yōu)組織結(jié)構(gòu)常被稱作“金字塔”結(jié)構(gòu),，其特點(diǎn)是決策權(quán)集中,、管理層次較多，職能部門獨(dú)立,，有較明顯和嚴(yán)格的等級(jí),。下圖是一個(gè)典型的“金字塔”結(jié)構(gòu)的企業(yè)模型：

　　集權(quán)式的金字塔型組織結(jié)構(gòu)，高度集權(quán),、信息結(jié)構(gòu)多層次與單一傳遞的渠道,，往往使得企業(yè)內(nèi)各職能部門缺乏橫向聯(lián)系，信息交流不暢,、交易成本高昂逐漸不能適應(yīng)協(xié)調(diào),、監(jiān)控、評(píng)估和決策日益復(fù)雜的環(huán)境,。對(duì)于規(guī)模龐大,、聯(lián)系廣泛、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,、功能綜合的現(xiàn)代企業(yè),，以分工為基礎(chǔ)的組織安排，逐漸開(kāi)始朝著以決策分工為基礎(chǔ)的組織演變,。

　　為適應(yīng)管理決策復(fù)雜化,、環(huán)境多變化、信息龐大化,、時(shí)機(jī)短暫化,、決策群體化和效應(yīng)連鎖化的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的重大變革，人們開(kāi)始采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、資源共享體系,、以及直接聯(lián)系制,、臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)制和自我管理制等組織手段，對(duì)企業(yè)的組織進(jìn)行改造,。

　　20 世紀(jì)八,、九十年代之交，美,、日等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在提高競(jìng)爭(zhēng)力的呼聲中開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)組織再造問(wèn)題,，這場(chǎng)熱潮到90年代中期達(dá)到了頂點(diǎn)。一系列新的管理思想,，與突破性發(fā)展的信息技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造出了組織再造理論,?！霸僭臁保≧eengineering）一詞，由麻省理工學(xué)院（MIT）教授米歇爾·哈默(Michael Hammer) 于1990年首先使用,；1993年,，哈默和管理咨詢專家詹姆斯·錢伯爾(James Champy)合作出版的《再造企業(yè)工商管理革命宣言》（《Reengineering the Corporation-a Manifesto for Business Revolution》）一書中，正式提出企業(yè)“再造”的定義：為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善,，從根本上重新思考,、徹底改造業(yè)務(wù)流程，其中衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、顧客滿意度,、成本、員工工作效率等,。人們逐漸認(rèn)識(shí)到,，信息時(shí)代或經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的管理層級(jí)將由信息權(quán)威的高下所更替,，由此產(chǎn)生的組織設(shè)計(jì)將以信息的傳輸,、處理和轉(zhuǎn)化為決策的效率為核心。

　　再造組織,，也由此成為企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)應(yīng)用來(lái)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)之一,。哈默和錢伯爾在定義“再造”時(shí)為其“顯著改善”的含義制訂了一個(gè)目標(biāo)周轉(zhuǎn)期縮短70%，成本降低40%,，顧客滿意度和企業(yè)收益提高40%,，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)25%__現(xiàn)在看來(lái)，企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)組織再造,，取得這種“躍升”式的進(jìn)步是極具可能的,。

可擴(kuò)展性：CRM再造組織的關(guān)鍵

　　CRM成功的實(shí)現(xiàn)組織再造可以提高企業(yè)的決策的效率，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性。但在再造過(guò)程中勢(shì)必因觸動(dòng)部分組織的局部利益而產(chǎn)生抵觸,。因此再造不僅要合理規(guī)劃重新設(shè)計(jì)的組織,，要考慮化建立什么樣的組織，如何有效地建立這些組織,、如何使組織有效發(fā)揮作用等問(wèn)題,。這種情況下，構(gòu)建的層級(jí)組織是否具有可擴(kuò)展性將成為關(guān)鍵,。

　　即使從實(shí)際應(yīng)用的角度來(lái)看,，CRM劃分組織系統(tǒng)也要考慮到企業(yè)不同層級(jí)的需求。首先,，在企業(yè)與客戶有密切聯(lián)系的主要部門：市場(chǎng)營(yíng)銷,、銷售和客戶服務(wù)部，CRM系統(tǒng)將滿足這些部門級(jí)的需求,，提高市場(chǎng)決策能力,、加強(qiáng)統(tǒng)一的銷售管理、提高客戶服務(wù)質(zhì)量,；其次,，CRM必須將企業(yè)的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)協(xié)同起來(lái),，建立市場(chǎng),、銷售和服務(wù)之間的溝通渠道，也就是滿足企業(yè)部門協(xié)同級(jí)的需求,；最后,，CRM要與企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，以客戶為中心優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程,，必須滿足企業(yè)級(jí)的管理需求,。只有滿足以上層級(jí)、具備良好擴(kuò)展性的組織,，才是CRM再造的目標(biāo),。

　　企業(yè)中對(duì)CRM有最強(qiáng)烈需求的是市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)等部門,。要滿足部門級(jí)的需求,，CRM系統(tǒng)至少應(yīng)該包含數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng),、銷售（自動(dòng)化）管理,、營(yíng)銷（自動(dòng)化）管理、客戶服務(wù)與支持等子系統(tǒng),，從而支持市場(chǎng)營(yíng)銷部門開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)管理,、跟蹤和反饋,、進(jìn)行活動(dòng)評(píng)價(jià)，同時(shí)得到對(duì)客戶的構(gòu)成,、地理分布等信息,，分析客戶行為、對(duì)客戶狀態(tài)進(jìn)行分類,；支持銷售部門提出銷售任務(wù),、分配任務(wù)、評(píng)價(jià)和度量銷售,；同時(shí)使客戶服務(wù)部門及時(shí)得到系統(tǒng)提供的為客戶服務(wù)的準(zhǔn)確信息,，保證服務(wù)中心一致對(duì)待客戶案等。

　　協(xié)同級(jí)需求,，主要解決企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中遇到的實(shí)時(shí)傳遞信息和渠道優(yōu)化的問(wèn)題,。滿足了企業(yè)的部門協(xié)同級(jí)的需求，CRM才能將市場(chǎng),、銷售和服務(wù)部門緊密地結(jié)合在一起,。只有將營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的結(jié)果實(shí)時(shí)傳遞給銷售和服務(wù)部門，它們才能更好地理解客戶的行為,，留住老客戶；同時(shí)銷售和服務(wù)部門收集的信息也要及時(shí)傳遞給市場(chǎng)部門以便對(duì)銷售,、服務(wù)和投訴等信息進(jìn)行及時(shí)分析,，從而制定出更有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。渠道優(yōu)化則是指在眾多的銷售渠道中選取效果最佳,、成本最低的銷售渠道,。總之,，通過(guò)市場(chǎng),、銷售和服務(wù)部門的協(xié)同工作，可以達(dá)到企業(yè)實(shí)時(shí)掌握商機(jī)的目標(biāo),。

　　CRM還要滿足企業(yè)級(jí)管理的需求,，因?yàn)樵S多企業(yè)往往存在比較復(fù)雜的管理系統(tǒng)，如果它們相互孤立,，就很難充分發(fā)揮各系統(tǒng)的功能,。CRM要擔(dān)負(fù)起不同系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)功能，充分提高企業(yè)的運(yùn)作效率,、降低IT系統(tǒng)的成本,。企業(yè)管理系統(tǒng)如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、后端支持生產(chǎn)制造的ERP,、支持供應(yīng)流轉(zhuǎn)的SCM等系統(tǒng),，都要通過(guò)CRM整合形成一個(gè)閉合的系統(tǒng),，全面提高企業(yè)運(yùn)作的能力。CRM與這些系統(tǒng)的結(jié)合主要表現(xiàn)在：1）CRM要從企業(yè)已有系統(tǒng)中獲得客戶數(shù)據(jù)和信息,；2）CRM系統(tǒng)可以直接集成企業(yè)已有IT系統(tǒng)中的一些模塊,，利用已有系統(tǒng)的功能，同時(shí)也降低了自身的成本,；3）CRM的分析結(jié)果可以被企業(yè)內(nèi)其他IT系統(tǒng)所運(yùn)用,。

　　AT＆T公司在近年完成的組織再造中，將企業(yè)改組為由20個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單元組成的網(wǎng)絡(luò)制組織,，首次讓每個(gè)基層經(jīng)理全面負(fù)責(zé)定價(jià),、營(yíng)銷及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等工作。它首先依技術(shù),、產(chǎn)品和職能選擇核心業(yè)務(wù),，重組經(jīng)營(yíng)單位，依分立化,、扁平化原則更新組織結(jié)構(gòu),；其次設(shè)計(jì)上層組織結(jié)構(gòu)，核心任務(wù)是管理各經(jīng)營(yíng)單位的資本金投入和資金分配,，制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略并審定各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，廣泛宣傳公司的目標(biāo)與價(jià)值觀念，積極推進(jìn)知識(shí)資本營(yíng)運(yùn),；再次是建立健全廣域協(xié)調(diào)機(jī)制,，促使分散各地的既具獨(dú)立性又相互依賴的經(jīng)營(yíng)單位之間進(jìn)行直接的網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系，以利于知識(shí)共享,，進(jìn)行靈活的多樣化合作,，節(jié)約公司內(nèi)協(xié)調(diào)、監(jiān)控等管理費(fèi)用,；最后是用共同的企業(yè)文化把員工聯(lián)結(jié)起來(lái),，增強(qiáng)其能動(dòng)性和創(chuàng)造性；同時(shí)加強(qiáng)了協(xié)調(diào)功能,，實(shí)現(xiàn)了各經(jīng)營(yíng)單位之間的有效競(jìng)爭(zhēng),，以及公司內(nèi)部資源配置最優(yōu)化和功能擴(kuò)張最大化的目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析：CRM再造組織的工具

　　系統(tǒng)架構(gòu)是企業(yè)在實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí)首先必須開(kāi)展的工作,。一個(gè)適合企業(yè)革新的組織體系和整合的業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)架構(gòu),，對(duì)于CRM項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程具有至關(guān)重要的意義。在設(shè)計(jì)CRM的系統(tǒng)架構(gòu)時(shí),，進(jìn)行企業(yè)的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析――這也是企業(yè)組織再造的第一步,。

　　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是CRM項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)企業(yè)組織各部門,、各種業(yè)務(wù)及其處理過(guò)程詳細(xì)調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，提出CRM系統(tǒng)和企業(yè)組織的新邏輯方案的工作這個(gè)方案的實(shí)施中,，將包括下述工作的匯總：組織結(jié)構(gòu)分析與功能調(diào)查與分析業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析；數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析,。通過(guò)這些調(diào)查分析工作,，將獲得以下成果：

　　1、劃分系統(tǒng)組織和子系統(tǒng)

　　要調(diào)查企業(yè)的現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu),、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,、物資與資金的流程、信息的流程業(yè)務(wù)分工等情況,，進(jìn)行組織與功能的配比分析,，征求多方意見(jiàn)，劃分出組織系統(tǒng)圖表,；

　　2,、整理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

　　要全面細(xì)致地了解整個(gè)企業(yè)基于各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)及其流程，并對(duì)各種業(yè)務(wù)的輸入,、輸出,、處理過(guò)程，以及處理的速度,、數(shù)量,、現(xiàn)存障礙等的清楚的調(diào)查；用文字和圖例做出業(yè)務(wù)流程圖TFD（Transaction Flow Diagram）,；

　　3,、分析數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程

　　了解企業(yè)的各類報(bào)告、報(bào)表,、票據(jù)及計(jì)劃、資料等系統(tǒng)數(shù)據(jù),，查清其來(lái)源去向及處理方法和過(guò)程,，得到完整的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流程圖DFD（Data Flow Diagram）；

　　4,、梳理業(yè)務(wù)操作過(guò)程的管理模型和方法

　　現(xiàn)在看來(lái),，CRM的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析，至少可以幫助企業(yè)對(duì)組織再造中的如下根本性問(wèn)題做出基本回答：

　　1）通過(guò)借助信息技術(shù)的力量,，去擺脫組織運(yùn)作中的陳舊方式,，從跨職能的角度來(lái)看待基本的管理過(guò)程，重新定義組織的工作任務(wù),，系統(tǒng)地尋求根本性的改變?nèi)ミ_(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的突破和跨越,。

　　2）CRM組織再造的焦點(diǎn)集中在客戶及客戶關(guān)系上，要運(yùn)用結(jié)果導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)設(shè)置的方法,，通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估,，來(lái)確定工作過(guò)程的職能,，同時(shí)再造要求高層管理者的實(shí)質(zhì)性參和全體員工的投入。

　　3）再造的組織,，以知識(shí)信息資源的共享和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為依托,，具有開(kāi)放性實(shí)時(shí)性、主動(dòng)性,、虛擬性,，適于實(shí)施與客戶交互式設(shè)計(jì)、多樣化生產(chǎn),、全程營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式,；強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用而非知識(shí)壟斷,。

　　思科公司（Cisco）是被公認(rèn)的通過(guò)應(yīng)用CRM獲取成功的企業(yè),。它在設(shè)計(jì)企業(yè)組織體系時(shí)，一方面將供貨商,、制造商和裝配商切密聯(lián)系起來(lái),，每個(gè)成員的地位平等，實(shí)現(xiàn)了利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使各企業(yè)間的技能和知識(shí)充分的交流讓業(yè)務(wù)流程銜接的既便捷又緊密,、經(jīng)濟(jì),，從而使各成員都獲得了傳統(tǒng)組織中為分工協(xié)作所付出的計(jì)劃、指揮,、協(xié)調(diào)及監(jiān)控等成本費(fèi)用的大幅削減所帶來(lái)的好處,；另一方面，Cisco又通過(guò)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)分析,，將軟件與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部門列為企業(yè)最主要的職能部門,，把企業(yè)的戰(zhàn)略資源盡量集中到這一核心能力的開(kāi)發(fā)上，而將非核心的業(yè)務(wù)以外包的方式,，承包給企業(yè)松散的合作伙伴或其它企業(yè),，這樣降低外部交易成本和核心能力喪失的風(fēng)險(xiǎn)，使自己的生產(chǎn)能力持續(xù)提高,。所以Cisco的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得,，一定程度上，應(yīng)歸功于實(shí)施CRM完成的以分立化,、扁平化為特征的組織再造,。

市場(chǎng)倍增學(xué)--金字塔與雙軌制

先給大家講一個(gè)小故事

       從前有一個(gè)國(guó)王，非常喜歡下棋,。一天,，他下完棋后突發(fā)奇想，要獎(jiǎng)勵(lì)棋的發(fā)明者,。他把發(fā)明棋的人招到皇宮中說(shuō)：你發(fā)明的棋讓我天天開(kāi)心快樂(lè),，我要對(duì)你進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，你說(shuō)吧，你都需要什么,？當(dāng)時(shí)正直天旱鬧災(zāi)荒,，老百姓民不聊生。棋的發(fā)明者說(shuō)：我什么也不要,，你只要把我的棋盤上的第一個(gè)格里放一粒米,，第二個(gè)格里放兩粒米，第三個(gè)格里放四粒米,，每一格均是前一格的雙倍余類推,，直到把這個(gè)棋盤放滿就行了?；实酃笮φf(shuō)：就依你說(shuō)的算數(shù),。當(dāng)?shù)谝桓竦陌藗€(gè)格放滿時(shí)只有128粒米，皇宮的人都大笑起來(lái),，但排到第二格時(shí)笑聲漸漸消失,，而被驚嘆聲所代替，放到最后,，使他大吃一驚,，通過(guò)計(jì)算，要把這64格棋盤放滿,，需要1800億萬(wàn)粒米,，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)全世界米粒總數(shù)的10倍皇帝認(rèn)輸了,，棋的發(fā)明者用這些米糧救濟(jì)了天下的無(wú)數(shù)災(zāi)民,。這就是被愛(ài)因斯坦稱之為“世界第八大奇跡”的市場(chǎng)倍增學(xué)的來(lái)歷。市場(chǎng)倍增學(xué)又叫網(wǎng)絡(luò)學(xué),，是世界文化寶庫(kù)中的一顆魁寶,。它廣泛運(yùn)用于社會(huì)各個(gè)階層的管理。

很多喜歡思考的朋友,，一了解到直銷或電子商務(wù)的獎(jiǎng)金制度模式時(shí)就會(huì)聯(lián)想到非法傳銷的“金字塔”模式，就立即打心眼里痛恨這種讓多數(shù)人花錢供養(yǎng)少數(shù)幾個(gè)富翁的制度,。尤其是當(dāng)他的朋友給他畫了下面這個(gè)獎(jiǎng)金制度結(jié)構(gòu)圖時(shí),，大手一揮：“不要給我講了，跟傳銷很像,，我知道”,。我要對(duì)這位朋友說(shuō)“你還知道電腦呢！你也可能天天用,，但是你知道電腦內(nèi)部是怎么樣工作的嗎,？那個(gè)CPU為什么有一排排的針頭,？那些復(fù)雜的像城市地圖的線路板是如何運(yùn)算的？你也許還聽(tīng)過(guò)柴可夫斯基的D大調(diào),，但是你知道有多少種樂(lè)器在搭配演奏嗎,？”。很多事物我們一知半解,，可是我們僅憑印象和直覺(jué)就做出判斷,。

有人曾講過(guò)“這個(gè)世界上，怕就怕認(rèn)真二字”,。我們就不仿來(lái)看看傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)圖,。

產(chǎn)品從廠家出來(lái)，給獨(dú)家代理商,，再到幾個(gè)區(qū)域代理商,，再分給市級(jí)批發(fā)商再到縣級(jí)小批發(fā)商甚至更小的批發(fā)門店，最后才是消費(fèi)者,。大量的消費(fèi)者養(yǎng)活數(shù)量最多的小批發(fā)商,，小批發(fā)商養(yǎng)活大批發(fā)商，大批發(fā)商養(yǎng)活區(qū)域代理,，區(qū)域代理供養(yǎng)獨(dú)家代理,。這是不是一個(gè)“金字塔”。很多朋友質(zhì)疑“直銷或電子商務(wù)的模式是坐到第一就一定賺錢”,。其實(shí)仔細(xì)想想,，傳統(tǒng)行業(yè)何償不是如此，比如國(guó)酒茅臺(tái),，你能拿到某地區(qū)的獨(dú)家代理,，能有不賺的嗎？比如某品牌汽車,，如果你是全國(guó)的總代理,，那些要買這款車的人還不得老老實(shí)實(shí)地把錢層層上交到你這里來(lái)。還有當(dāng)年的摩托羅拉手機(jī)在廣東地區(qū)的獨(dú)家代理,，諾基亞的獨(dú)家代理等等他們發(fā)展到現(xiàn)在哪個(gè)不是行業(yè)的驕子了,。

接著我們?cè)賮?lái)看看傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)圖。 

   以一個(gè)典型的工廠為例,。廠長(zhǎng)——當(dāng)家人只有一個(gè),，副廠長(zhǎng)兩、三個(gè),，然后是部門經(jīng)理或科長(zhǎng),，再下來(lái)就是主任，車間組長(zhǎng)，最底層的是成百上千的工人們,。誰(shuí)的工資最高?。慨?dāng)然是廠長(zhǎng),，稍低點(diǎn)的是副廠長(zhǎng),，再低點(diǎn)的是經(jīng)理或科長(zhǎng)?？傊侨嗽蕉?，工資越低，級(jí)級(jí)下降,。工資低的是日以繼夜加班加點(diǎn)奉獻(xiàn)青春的工人們,。除了工人的數(shù)量不限，那些高工資的職位是有限的（呵呵,，有限公司嘛）,。副廠長(zhǎng)的工資總是比廠長(zhǎng)低,難道他的業(yè)務(wù)能力一定比廠長(zhǎng)差嗎？不一定,，很可能還更強(qiáng)一些,。那么，如果副廠長(zhǎng)想拿和廠長(zhǎng)一樣高甚至更高的工資,，怎么辦呢,？提高自己的業(yè)務(wù)能力有沒(méi)有用啊,！實(shí)現(xiàn)告訴我們,，是沒(méi)有用的。除非他當(dāng)?shù)搅苏龔S長(zhǎng),，但是正廠長(zhǎng)只有一個(gè),。有一個(gè)辦法，把正廠長(zhǎng)干掉自己當(dāng)正廠長(zhǎng),。呵呵,！犯法啊，不能隨便干掉的,。主任也一樣,，科長(zhǎng)不走人，自己永遠(yuǎn)也當(dāng)不了科長(zhǎng),。業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng),，一輩子也就是個(gè)主任。這就是傳統(tǒng)行業(yè)的金字塔管理模式,，論資排輩，不以能力分高低。

       為什么需要獎(jiǎng)金制度,？

       社會(huì)不斷地發(fā)展,，財(cái)富不斷的增多，而人的欲望是無(wú)限的,。如果沒(méi)有合理的管理模式和分配制度,，必然是一片混亂，社會(huì)也會(huì)停止不前,。每一個(gè)行業(yè)每個(gè)公司都有它的一套分配原則,。雖然我們身處人人平等的社會(huì)，管理上的職位等級(jí)和財(cái)富分配的等級(jí)是社會(huì)發(fā)展的自然產(chǎn)物,。因?yàn)槿擞袘卸枨诳?、能力高低之分。就必須有一套?guī)則來(lái)獎(jiǎng)勤罰懶,。

        還有什么行業(yè)或公司在采用獎(jiǎng)金制度

        合理的財(cái)富分配涉及到復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)學(xué),，在此我們不作詳細(xì)的討論。只舉幾個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象：比如,，保險(xiǎn)公司要如何能做到只賺不賠,？它們內(nèi)部的行銷總監(jiān)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、門店主任,、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員到實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員等等漸次級(jí)別是如何分配一單業(yè)務(wù)的收益,？這里面有復(fù)雜的計(jì)算。再比如,，彩票行業(yè),，現(xiàn)在我們看到有多如牛毛的彩票經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，彩民每周購(gòu)買的資金都能上億元,。如何分配一等獎(jiǎng),、二等獎(jiǎng)直到末等獎(jiǎng)。有人可能看到末等獎(jiǎng)很少只有5元,，但是中末等獎(jiǎng)的人多,，總數(shù)金額加起來(lái)說(shuō)不定比一等獎(jiǎng)還要大。這些都是需要有一個(gè)詳細(xì)完備的分配制度的,。

        非法傳銷利用了獎(jiǎng)金制度導(dǎo)致獎(jiǎng)金制度的不良形象

        一套獎(jiǎng)金制度,，能發(fā)展到今天，是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人的檢驗(yàn)并不斷完善和改進(jìn)的沒(méi)有完美的制度,，只有更好的制度,，非法傳銷公司是利用了金字塔模式的優(yōu)點(diǎn)從事騙錢的勾當(dāng)。不能因?yàn)橛腥擞貌说缎袃淳筒挥貌说读税?！那我們就都回到原始社?huì)得了,。當(dāng)然，任何事物也都有缺點(diǎn)，有合法的直銷公司或電子商務(wù)企業(yè)采用雙軌制模式銷售產(chǎn)品失敗的,，最終破產(chǎn)拿不出資金兌現(xiàn)給經(jīng)銷商,，淪為非法傳銷。而傳統(tǒng)行業(yè)中也有經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致金融糾紛的也不計(jì)其數(shù),。（以服裝行業(yè)為例,，品牌廠家賣給了加盟商收到了款，但是眾多的加盟商卻賣不出貨而血本無(wú)歸,。店面租金,、專賣店裝修、加盟費(fèi),、首批進(jìn)貨款,、人工工資等等加起來(lái)，在中等城市開(kāi)一個(gè)品牌專賣店也要15-30萬(wàn)左右吧,。一個(gè)季度沒(méi)賺到錢基本上就難以為繼了,。）

        因?yàn)橛辛穗娔X軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們不再需要去考慮那些復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算,，我們只需通過(guò)簡(jiǎn)單的公式就能得出自己的業(yè)績(jī)與收入是多少,。一個(gè)良好的制度必然是能最大限度地利用各方面的資源，調(diào)起經(jīng)銷商的極積性,，并嚴(yán)格遵守按勞分配的原則,。它造就更多的中產(chǎn)階級(jí)而不是少數(shù)幾個(gè)富翁。它讓經(jīng)銷商互幫互助形成良性循環(huán)而不是想法子把頂頭上司干掉,。您想多拿薪水,，只需提高自己的業(yè)務(wù)能力。能力越強(qiáng),，收入越多,。您的前輩只會(huì)幫您，而不會(huì)怕你能力強(qiáng)了超過(guò)他,。