銷售是跟人打交道,，做銷售肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就需要銷售人員自身的應(yīng)變能力和素質(zhì),。那么今天就舉個(gè)例子,，大家做銷售的時(shí)候肯定會(huì)遇到這樣過(guò)這樣的情況，這個(gè)時(shí)候就尷尬了,，可能客戶真的是沒(méi)帶,，也可能是不想買的借口。這時(shí)你該讓客戶走呢,？還是繼續(xù)留呢,？該咋處理呢？

最近有網(wǎng)友小黃通過(guò)微信公眾號(hào)找到我,，請(qǐng)教我一個(gè)讓她非?？鄲赖膯?wèn)題，我跟她交流下,，具體問(wèn)題是這樣的：

小黃：您好,，可樂(lè)老師。我是一名剛從事銷售工作不久的小白,，目前正在做門店銷售,，主要是售賣衣服的，但是我苦惱的是總是有很多客戶再我盡心盡力的介紹服務(wù)下,，客戶還是不買,，這是為什么？

我：哦,？客戶是怎么拒絕你的呢,？

小黃： 我經(jīng)常是為客戶介紹到客戶點(diǎn)頭認(rèn)可后，客戶突然說(shuō)：不好意思今天沒(méi)帶這么多錢,，過(guò)幾天再來(lái)買吧,，然后到其他地方轉(zhuǎn)悠去了，有的時(shí)候在其他門店購(gòu)買了商品,。

我：那你是如何怎么回答的?。?/span>

職場(chǎng)銷售

小黃：我一般說(shuō)：可以刷卡或者讓客戶先湊錢,。

我：其實(shí)一般遇到這種情況,，其實(shí)并不是先讓客戶刷卡或者是讓客戶湊錢，而是要先測(cè)試下客戶是否真的是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣,，想購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品,。

第一,、咱們可以先做一個(gè)登門檻，可以這樣說(shuō)：先生,，我們這款產(chǎn)品是爆款,，最后剩2件了，您如果真的喜歡我們這款產(chǎn)品的話,，您先付一點(diǎn)定金,，我們可以先為您保留下來(lái)，然后您再過(guò)來(lái),。測(cè)試下客戶是否真的喜歡這款產(chǎn)品而且確實(shí)沒(méi)帶錢,。

職場(chǎng)銷售

第二、,，就是一定要記錄下客戶的詳細(xì)信息,，比如姓名，電話,，住址等,，并說(shuō)：“下次來(lái)我們會(huì)提前給您準(zhǔn)備”等理由，以便后續(xù)進(jìn)行進(jìn)一步的銷售,。建立聯(lián)系,，這個(gè)客戶確實(shí)沒(méi)帶錢，但是又不想湊,，咱們記錄下聯(lián)系方式,，可能下次就能成交

第三、含糊其次的客戶,，80%是還想在逛逛這種想法，那咱們就可以說(shuō)一些咱們的話,，或者一些促銷話術(shù)：“今天是活動(dòng)最后一天,，先生您穿這件衣服這么好看，有型,，不用在考慮了,，機(jī)不可失失不再來(lái)啊?！?/span>

小黃：哦哦,，沒(méi)想到還有這么多學(xué)問(wèn)啊，學(xué)習(xí)了,，我馬上照做,。謝謝您可樂(lè)老師！

職場(chǎng)銷售

其實(shí)做銷售,，咱們一定要站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題,，不要以自我為中心,，主觀意識(shí)上武斷的認(rèn)為客戶怎么樣怎么樣。咱們可以自己當(dāng)消費(fèi)者,，總結(jié)出客戶的需求和特點(diǎn),，做到對(duì)癥下藥。既服務(wù)了客戶,，咱們有銷售了產(chǎn)品,。記住，一定要站在顧客角度思考問(wèn)題,。