兩三年前,，只要沾沾電商的露水，商家們都不用太操心線上的客流量,。但是這一兩年,，你能夠明顯的感覺到，這種輕而易舉的情況結(jié)束了,，消費(fèi)者們開始貨比三家,，不僅要比貨的價(jià)格、質(zhì)量,，還要看商城網(wǎng)上店面漂不漂亮,，給予信任！因此工作的重心自然而然就會(huì)轉(zhuǎn)移到提高流量?jī)r(jià)值上（也就是提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)）,。尤其是隨著個(gè)性化推薦技術(shù)的發(fā)展,，可以預(yù)料到，轉(zhuǎn)化率對(duì)于商家的影響將會(huì)越來越大,。

所以,，這篇文章，我們就來談?wù)?，如何提高商城網(wǎng)上的轉(zhuǎn)化率,。

八個(gè)指導(dǎo)思想提升商城轉(zhuǎn)化。

一：商城首頁(yè)精美裝修：直接影響轉(zhuǎn)化率的第一大重點(diǎn)

一個(gè)好的商城裝修,，能夠直接影響流量的跳失率,、訪客時(shí)間、寶貝瀏覽量,。為什么這么說呢,？

第1點(diǎn)：一個(gè)好的商城裝修,，能夠直接影響整體寶貝的一個(gè)收藏量?？蛻粢氖钦嫉奖阋?，如果你商城裝修好土，那么買家也沒法說服自己去購(gòu)買你的產(chǎn)品,！

第2點(diǎn)：同樣的商品,，比如圖1，賣的客單價(jià)是60元,。圖2,，賣的也是60元。那么買家會(huì)選擇哪一個(gè)購(gòu)買,！圖1從一開始就已經(jīng)輸給了圖2,。所謂買家貨比三家，連商城裝修都沒做精美,，沒用心去做的,。那么你憑什么讓買家停留，憑什么讓買家支付呢,？所以,，商城裝修一定要去重點(diǎn)關(guān)注，細(xì)心做好,！細(xì)節(jié)決定商城成?。?

二：寶貝價(jià)格如何定,，才能夠更加吸引買家

客單價(jià),，無疑都是買家選擇購(gòu)買產(chǎn)品的重要因素。那么你應(yīng)該如何選擇你的客單價(jià)呢,？

1.可以看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客單價(jià),，這里建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣電器,，別人功能比你強(qiáng),，你還要跟別人賣同樣價(jià)位，那么你等于直接找死,！

2.要衡量自己的寶貝,，定位在商城里的一個(gè)核心。主推款,？引流款,？利潤(rùn)款？這些都是要去考慮的,，看你的寶貝質(zhì)量跟服務(wù),，再去定制你的一個(gè)寶貝客單價(jià)?，F(xiàn)在有一種黃金定價(jià)法就是，價(jià)格=（最高價(jià)-最低價(jià)）*0.618+最低價(jià),，大家可以參考參考,！客單價(jià)一定要慎重考慮。

三：促銷活動(dòng),，應(yīng)該怎么體現(xiàn)出促銷活動(dòng)不是在忽悠？

每個(gè)商城現(xiàn)在的促銷活動(dòng)都是層出不窮,，饑餓營(yíng)銷,？今天不買過了就沒？更或者是,，只限6小時(shí)特價(jià),。除非買家是第一次網(wǎng)購(gòu)，不然你很難忽悠買家相信你的促銷活動(dòng)的,。那么我們應(yīng)該怎么做促銷活動(dòng),，才能體現(xiàn)出我真正的價(jià)值，才能體現(xiàn)出我不是在忽悠買家呢,？

1.可以做商城周年慶,，這樣買家都不會(huì)去覺得你是假的。那么你可以商城首頁(yè)做2-3款特價(jià)寶貝,，這樣能夠更體現(xiàn)出,，你是在做的是商城的店慶，這樣給買家感覺你絕對(duì)不是在忽悠,！

2.促銷活動(dòng)+送,。其實(shí)促銷活動(dòng)根本就是一個(gè)營(yíng)銷方式，如果你想讓這款寶貝轉(zhuǎn)化更加厲害,。那么你在統(tǒng)計(jì)成本之后,，為何不直接送一個(gè)小配件呢？購(gòu)買寶貝后,，隨即贈(zèng)送小禮品1個(gè),？所以說，很多的促銷活動(dòng),，你們要把握心里的,，把握買家心里的反應(yīng)，并不是說你覺得你的促銷活動(dòng)吸引就是吸引,，要讓買家覺得在你這里購(gòu)買產(chǎn)品,，是占到便宜！不是一開始就給了我很便宜,！

四：詳情頁(yè),，提煉出重要性了嗎,？

這里要重點(diǎn)說說，轉(zhuǎn)化率的高低很多都在詳情頁(yè)上面了,，一個(gè)流量進(jìn)入寶貝,，深入看的都會(huì)是詳情頁(yè)！那么詳情頁(yè)如何做才能夠更加吸引,？更加生動(dòng)呢,？

1.列出產(chǎn)品屬性特征。

2.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),、突出產(chǎn)品比別人更好的地方,。

3.我產(chǎn)品給你帶來了什么利益，什么價(jià)值,。

4.詳情頁(yè)并不是文字多就能夠體現(xiàn)的,！買家都從貨比三家過來的，文字太多,，買家是不會(huì)去每一個(gè)字都看的很仔細(xì)的,。所以你只能從精細(xì)化當(dāng)中直接深入買家的心里，給買家留下深刻的印象,！

五：文案的全面分析,，文案對(duì)于你商城重要性你知道嗎？

文案,，其實(shí)說的就是用一句話,，或者是用精簡(jiǎn)的語(yǔ)句直接表達(dá)你的寶貝！也就是說,，怎么樣吹牛才能更加體現(xiàn)出你寶貝的特點(diǎn),，優(yōu)勢(shì)，賣點(diǎn),！

1.你寶貝的目標(biāo)人群定位,，怎么樣的年齡怎么樣的人群，文案制作自然不一樣,！

2.目標(biāo)人群的需求特征是什么,？需要怎樣的寶貝，我能給到你怎樣的寶貝,？

3.競(jìng)品分析,，也就是你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，怎樣用一句文案去擊敗買家之前看過的,，對(duì)比過的商家?

4.競(jìng)品優(yōu)劣分析,，突出你最好的，縮小你不好的,。

5.賣點(diǎn)提煉,，你產(chǎn)品的重要賣點(diǎn)提煉在文案之中,。

做好一個(gè)文案，運(yùn)營(yíng)的思維很重要,，然而你想去叫文案外包的一些公司,，如果能夠給你做出非常好的文案，然后給你帶來很好的效果,，我相信那也是比較難的,。因?yàn)樵谧鲆粋€(gè)文案之前，首先具備的一定是非常了解這個(gè)產(chǎn)品行業(yè)的人,，才能做出一步到位的文案,。

六：產(chǎn)品銷量以及評(píng)論，突出核心賣點(diǎn),！

一個(gè)寶貝的好評(píng)多了，自然也是會(huì)有更好的轉(zhuǎn)化率,！那么你的產(chǎn)品銷量跟評(píng)論有了,，怎么突出展現(xiàn)出買家面前，讓買家感覺你的寶貝好呢,？

產(chǎn)品銷量以及評(píng)論

第1點(diǎn)：是完全可以放在詳情頁(yè)里面的,，這一點(diǎn)我估計(jì)大家都能知道，我就不多說了,。

第2點(diǎn)：銷量多,，可以作為你產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，月銷量幾千,，放在推廣圖也都是你寶貝的核心賣點(diǎn)跟優(yōu)勢(shì)之一,。

七：客服的用語(yǔ)技巧--詢盤轉(zhuǎn)化的重要知識(shí)！

客服用語(yǔ)是非常重要的,，買家只要詢盤,，一般轉(zhuǎn)化率都能達(dá)到85%以上的！因?yàn)樵儽P,，代表著買家想更深入了解寶貝,。所以說客服的用語(yǔ)，客服的好與壞,，能夠直接影響流量詢盤的轉(zhuǎn)化,，詢盤后為什么不轉(zhuǎn)化，那么我們就要找原因了,，下面我也給大家說說,，一個(gè)好的客服需要怎么做才能夠完美？

1.必須認(rèn)知產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息,，功能,，優(yōu)勢(shì),，保修，等等產(chǎn)品認(rèn)知以及熟悉,！

2.客戶糾結(jié)付不付款當(dāng)中,，就差最后一把火的時(shí)候。你就應(yīng)該直接跟買家提到,，我的這款產(chǎn)品就算你付款了,，買回去了，都是會(huì)有保障的,。至于什么保障,，這個(gè)都是得公司告訴你，你才能去溝通的了,！

3.親的時(shí)代已經(jīng)過去了,，說得太多次親，反而讓買家覺得有疏遠(yuǎn)的感覺,！然而你可以嘗試換一個(gè)角度去想你是消費(fèi)者,，你想得到的是什么？你可以嘗試換一個(gè)辦法,，有朋友的方式告訴買家,，我們的產(chǎn)品確實(shí)很好的，我們產(chǎn)品購(gòu)買了是不會(huì)錯(cuò)的,。

八：售前售后服務(wù),，你有做到位了嘛？

售前我剛剛也說到了,，售前其實(shí)也就是我們客服的用語(yǔ),。一個(gè)好的客服，能夠給公司帶來最好的售前服務(wù),，買家放心,，賣家安心！

那么售后呢,，東西賣出去,，支付了之后。也都是售后的一個(gè)開始而已,，好評(píng)也給了,！那么之后的售后如果沒做到位，一樣收到追加差評(píng),。畢竟是產(chǎn)品,，也不可能說100%沒有售后的，所以說或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們唯一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),！服務(wù)好,，你的商城自然好！你的轉(zhuǎn)化率好,，也得看你售后的跟進(jìn),。