看完報(bào)告后,，想必各位已經(jīng)意識(shí)到面試體驗(yàn)的重要性，換位思考一下,，你如果去一家企業(yè)面試,，在接待、面試過(guò)程中沒(méi)有得到起碼的尊重,，你會(huì)去這家企業(yè)上班么,？

依稀記得2015年在曾經(jīng)一家上市公司的工作的時(shí)候，在炎熱的夏天,，對(duì)于參加面試的候選人,，讓前臺(tái)給每人準(zhǔn)備一瓶冰的冰露礦泉水（當(dāng)然也有常溫）,，另外在臨近中午，不管面試是否通過(guò),，都會(huì)邀請(qǐng)候選人留下來(lái)一起吃個(gè)午飯,，這一小小的舉動(dòng)，體現(xiàn)的是公司對(duì)人才的態(tài)度,、接待人員的溫暖,。

在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，如何才能未雨綢繆贏得加分,，避免面試不專(zhuān)業(yè),，候選人的拒絕我們的情況呢，這里給各位HR和面試官6點(diǎn)建議方案,，僅供參考：

（1）完善面試流程SOP,，對(duì)面試官進(jìn)行必要的培訓(xùn)和宣貫。目前在一些大企業(yè)都會(huì)給面試官進(jìn)行相關(guān)面試培訓(xùn),，基本上以行為面試法+STAR為主,、心理測(cè)評(píng)、DISC,，同時(shí)還制定了面試官手冊(cè)大全,，如果企業(yè)規(guī)模不大或資源有限，請(qǐng)參照第二條開(kāi)始,。

（2）選擇合適的人參加面試。我一直強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的HR是U型吸才石,，是企業(yè)人才的質(zhì)檢員,，同時(shí)選派業(yè)務(wù)的面試也非常重要，如果讓一個(gè)B類(lèi),、C類(lèi)的面試官去面試一個(gè)A類(lèi)的人才,，你認(rèn)為錯(cuò)殺的幾率有多大呢，所以選誰(shuí)去面試很重要,。

（3）面試接待,，要充分給予尊重。舉個(gè)例子：招聘人員將面試邀請(qǐng)名單提前1-2天發(fā)給業(yè)務(wù)面試官,、前臺(tái),，并將簡(jiǎn)歷發(fā)送業(yè)務(wù)面試官，在面試前提醒閱讀簡(jiǎn)歷,，記錄相關(guān)疑問(wèn)點(diǎn),，前臺(tái)接待注意事項(xiàng)要一并告知，特別注意給候選人倒杯水,，出于禮貌,，一定要問(wèn),，另外在面試填表出放一些企業(yè)介紹、團(tuán)建文化之類(lèi)的報(bào)刊,，以便候選人可以在等待的過(guò)程中了解一下企業(yè),。

（4）面談前的暖場(chǎng)準(zhǔn)備。如果沒(méi)有足夠的“暖場(chǎng)”,，沒(méi)有讓候選人放松下來(lái),，巨大的不信任的人際壓力不僅給面試帶來(lái)不好的困惑和體驗(yàn)，也會(huì)讓候選人無(wú)法放松下來(lái),，從而無(wú)法獲得真實(shí)的行為事例信息,。

   常用暖場(chǎng)話(huà)術(shù)，不僅能起到營(yíng)造氛圍的作用,，還能營(yíng)造良好的雇主品牌印象：

• 你一路過(guò)來(lái)還順利嗎,？來(lái)我們公司大概多少分鐘車(chē)程？

• 給候選人倒杯水或者詢(xún)問(wèn)您需要咖啡嗎,？

• 天氣有點(diǎn)熱,，先喝杯水或者吃過(guò)午飯了嗎？

• 你老家是哪里的,？聽(tīng)你口音好像是南方人,？  ....等等

（5）使用專(zhuān)業(yè)的面試話(huà)術(shù)開(kāi)篇。在面試正式開(kāi)始時(shí),，專(zhuān)業(yè),、清晰的提問(wèn)開(kāi)篇是非常重要的，結(jié)構(gòu)化行為面試時(shí)間有限,，面對(duì)不同的應(yīng)聘者要掌握好時(shí)間維度,，向應(yīng)聘者介紹自己，并說(shuō)明在面談中會(huì)做記錄,，告知應(yīng)聘者結(jié)束前3-5分鐘的時(shí)間可以詢(xún)問(wèn)與崗位相關(guān)或者公司的問(wèn)題,。

這里，我準(zhǔn)備了一場(chǎng)開(kāi)篇的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù),，大家可借鑒修改使用,，請(qǐng)記好哦：

• 面試官A：您好，李先生,，請(qǐng)坐,。

• 一直很期待和您見(jiàn)面，自我介紹一下,，我是今天的面試官Justin,，這位是Amy，歡迎來(lái)參加今天的面試,。

• 求職者B：謝謝,，我也一直很期待,。

• 面試官A：這次面談的目的是確保雙方都能得到必要的信息，進(jìn)而做出正確的決定,，我們會(huì)提出一些問(wèn)題,，請(qǐng)你以過(guò)去經(jīng)歷當(dāng)中的具體事例來(lái)回答，而這部分將占用大部分的面談時(shí)間,，在回答的過(guò)程中請(qǐng)注意簡(jiǎn)明扼要,，抓住重點(diǎn)。

• 當(dāng)然,，要跟你說(shuō)明2個(gè)面談上的流程：

• 第一,，我會(huì)做筆記，只是為了幫助記錄我們的談話(huà)的內(nèi)容,，所以偶爾需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)完成記錄,。

• 其次，我可能會(huì)視情況調(diào)整話(huà)題,，只是想確保多談一些你過(guò)往曾經(jīng)做過(guò)的事情,。

• 最后我會(huì)3-5分鐘的時(shí)間，讓你詢(xún)問(wèn)跟這份工作以及我們公司相關(guān)的問(wèn)題,。

• 你準(zhǔn)備好了么,！

• 那么我們現(xiàn)在正式開(kāi)始吧。

（6）最后,，我想說(shuō)：“面試官,，請(qǐng)升級(jí)你的面試問(wèn)題”。現(xiàn)在網(wǎng)上面試寶典針對(duì)各位面試官的提問(wèn)問(wèn)題,，想必也有N多種回答方式,，例如：請(qǐng)做個(gè)自我介紹、你的優(yōu)缺點(diǎn),、我們?yōu)槭裁匆浻媚愕鹊龋?strong>短短1個(gè)小時(shí)內(nèi)快速了解一個(gè)人，面試提問(wèn)成了關(guān)鍵,，寒林推薦各位可以更多使用結(jié)構(gòu)化行為面試+STAR+心理測(cè)評(píng)/背景調(diào)查組合,。行為面試主要是根據(jù)候選人過(guò)去實(shí)際行為的事例描述來(lái)評(píng)測(cè)其勝任力，通過(guò)收集候選人提供的行為事例來(lái)預(yù)測(cè)候選人未來(lái)將會(huì)如何處理相關(guān)情況,。