春天是過敏的多發(fā)季節(jié)，我們在門店銷售中不乏遇到“敏感”人群,，怎樣應(yīng)對,、如何銷售呢，以下是我們需要知道的一些知識,，技巧和方法,。

過敏是怎樣發(fā)生的

正常情況下，外來物質(zhì)進(jìn)入體內(nèi)會有兩種情況,，一種是被接納,、吸收及代泄掉，第二種情況就是機(jī)體免疫系統(tǒng)對外來物質(zhì)的排斥,、攻擊與抵御,，這第二種現(xiàn)象就叫“變態(tài)反應(yīng)”，也就是我們所說的“過敏”現(xiàn)象,。過敏包含的內(nèi)容挺多的,，有外因也有內(nèi)因有呼吸系統(tǒng)的也有皮膚過敏的現(xiàn)象，它與季節(jié),，飲食,，環(huán)境，自身免疫等有很大的關(guān)系,。

遇到過敏顧客怎么辦

無論哪一方面的原因,，首先我們要做的是脫敏。

我們門店常用的抗組胺藥（即抗過敏藥）氯雷他定,，鹽酸西替利嗪,、馬來酸氯苯那敏（撲爾敏）都可以,。

一般情況下,，我們多選用氯雷他定片這種服用方便的藥物，一天一次就可以,，因為它是第二代抗組胺藥物,，沒有撲爾敏那么大的嗜睡效果，而且可以每晚一次,，不會影響學(xué)習(xí)和工作,。

 其次,，我們需要搭配使用針對性疾病的用藥，譬如過敏性哮喘用舒喘靈氣霧劑（硫酸沙丁胺醇?xì)忪F劑）,，過敏性皮炎用皮炎平,、蜂膠乳膏等。

然后,，我們需要提高自身的免疫力和抵抗力,，自身免疫力和抵抗力的加強(qiáng)是我們預(yù)防疾病的關(guān)鍵。

我們可以口服一些水溶性的維生素和鈣劑,。水溶性的維生素如維生素b族和維生素c,，可以增加代泄，增強(qiáng)皮膚,、組織的免疫力,；而鈣能起到很好的脫敏效果。聯(lián)合使用效果會更好,。

最后,，我們要做好對顧客的藥囑：忌食辛辣刺激的食物，遠(yuǎn)離過敏的環(huán)境,，如對柳絮過敏可以戴口罩,，增強(qiáng)體質(zhì)，多飲水,，多吃水果和蔬菜,。

以下列舉幾例搭配方案：

推薦理由：

氯雷他定片是西藥,，第二代抗組胺藥,，服用方便，配合中成藥膚癢顆粒中西結(jié)合,，能起到更好的殺菌止癢的效果,。維生素c是水溶性維生素，它參與體內(nèi)氧化還原反應(yīng),，是很好的抗氧化劑,，有增加代泄，增強(qiáng)體質(zhì)的作用,。而且它可以從尿液體液里排出,，不會在體內(nèi)蓄積過久。配合使用外用膏劑,，直接接觸皮膚,，從組織給藥，更迅速直接，殺菌止癢更快捷,。

推薦理由：

百令膠囊是由冬蟲夏草菌絲提取的，有很好的益肺氣的效果,，對肺,，心，腎都有很好的作用,，配合舒喘靈氣霧劑吸入式給藥作用迅速,，加用鈣劑能更好的增加呼吸系統(tǒng)的抵抗力，起到很好的脫敏效果,。多種維生素對氣管,，呼吸系統(tǒng)的保護(hù)起了很大的作用，能更好的提高免疫系統(tǒng)的能力,。

推薦理由：

布地奈德鼻噴是腎上腺糖皮質(zhì)激素，作用迅速,，抗炎抗過敏效果顯著,，主治過敏性鼻炎，加用抗過敏藥氯雷他定片能更好的緩解過敏性鼻炎的打噴嚏流鼻涕癥狀,，配合蒼耳子鼻炎膠囊能全面鞏固鼻炎治療,，聯(lián)合多維元素，增加鼻黏膜的通透性,。

推薦理由：

蘆丁片用于治療毛以及細(xì)血管出血癥，對于過敏性紫癜的出血有很好的治療作用,，加用抗過敏藥氯雷他定片,，以及脫敏的鈣劑，尤其是配合抗壞血酸（維生素c）對機(jī)體防御,，抗出血有很好的治療效果,。 

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