1.阻礙溝通的戒備心理

造成溝通困難的第一個(gè)誤區(qū)是過(guò)分的戒備心理。在人際交往當(dāng)中,，如果對(duì)方不了解我們的目的和動(dòng)機(jī),，基于人類自我防衛(wèi)的本能，而對(duì)我們產(chǎn)生警戒的態(tài)度,。而在難以溝通的人身上,，自我防備的本能已經(jīng)超過(guò)了必要的限度，他們會(huì)隱藏在自己堅(jiān)硬的外殼里,，以一種防備又疏遠(yuǎn)的態(tài)度,，對(duì)我們保持戒備。

由于這種戒備心理,，他們?cè)谛睦砩细覀兲幱趯?duì)立緊張地位,，無(wú)論他人表達(dá)什么內(nèi)容，都會(huì)被他們的抗拒心理駁回,。這時(shí)候就出現(xiàn)了溝通的障礙,。

對(duì)他人戒備心強(qiáng)的人很少會(huì)表達(dá)出自己的真實(shí)感受，他們害怕因?yàn)樽约禾宦读苏嫘亩粍e人利用,。因此,，在交流中，這些人和他人的交流往往是停留在思維的層面,，卻很少會(huì)跟他人進(jìn)行情感層面的交流,，會(huì)讓人覺(jué)得望而卻步，冷漠而疏離,。

我曾經(jīng)是這樣的一個(gè)人,，因?yàn)閷?duì)他人有著一種懷疑的態(tài)度,，經(jīng)常冷著臉，即使同學(xué)和朋友主動(dòng)來(lái)找我說(shuō)話,，我也不知道怎么對(duì)他人表現(xiàn)親昵而顯得有些冷淡,。結(jié)果大學(xué)到大三才交到了第一個(gè)朋友。即使跟親近的朋友,，我也不會(huì)告訴太多他們關(guān)于自己的事情,，而是默默的聽(tīng)著他們說(shuō)自己的事情。被問(wèn)到自己的事情的時(shí)候,，也是一兩句就略過(guò),。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)覺(jué)得肯定不會(huì)有人理解自己，說(shuō)了也白說(shuō),。結(jié)果就是自己一直過(guò)的很孤單,，從來(lái)沒(méi)能和別人建立過(guò)真正意義上的友情。

雖然說(shuō)人人都有安全的需要,，也會(huì)有防備心理,，但過(guò)度的防備心理會(huì)讓我們?cè)诤蛣e人的溝通中出現(xiàn)緊張、靦腆,、甚至是恐懼心理,，也造成了和他人之間的距離感。

過(guò)分的戒心還會(huì)帶來(lái)第二個(gè)弊端——隱形攻擊他人,。

我有一個(gè)朋友,，本身是一個(gè)非常優(yōu)秀的女生，但是她在和朋友的交往中,，常常冷著一張臉,，也很少對(duì)別人主動(dòng)說(shuō)起自己的事情。有一次,，我的另一個(gè)朋友跟我提到我的這位朋友,，跟我說(shuō)：“我覺(jué)得小x常常會(huì)用眼神上下打量別人，大家會(huì)覺(jué)得挺不舒服的”,。我很驚訝,，因?yàn)樵谖业难壑行是一個(gè)很善良很熱心的女生。我跟小x說(shuō)了這個(gè)打量人的問(wèn)題的時(shí)候,，小x很驚訝,，說(shuō)從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到自己是這樣看別人的。

所以,，如果過(guò)分保護(hù)自己,，會(huì)將自己和他人擺在一個(gè)對(duì)立的立場(chǎng)上，本身并沒(méi)有惡意的行為,，但這種態(tài)度卻讓別人體會(huì)到了被排斥和質(zhì)疑的感受,，關(guān)系怎么能融洽呢,？人都喜歡輕松和愉快的氛圍，放下自己過(guò)分的戒心,，不要把別人擺在一個(gè)“可能會(huì)傷害自己的敵人”的位置,，會(huì)讓溝通更加融洽。

2.情感的支持是有效溝通的重要部分

我跟我的父母之間基本上無(wú)話不談,，很多問(wèn)題我們都能互相討論,。大家可能會(huì)覺(jué)得我和父母的關(guān)系一定很親近。但事實(shí)上不是這樣的,。父母雖然會(huì)給我的問(wèn)題提出他們的建議，但他們卻從來(lái)都不會(huì)回應(yīng)我的感情,。記得有一次我跟別人發(fā)生了一點(diǎn)矛盾,，當(dāng)時(shí)的我特別難受。回去跟媽媽說(shuō)了事情的經(jīng)過(guò),，媽媽聽(tīng)完之后說(shuō)：“肯定是你哪里不對(duì),，你自己好好想想，凡事從自己身上找原因”,。話雖然沒(méi)錯(cuò),，但是其實(shí)我那個(gè)時(shí)候最想要的就是媽媽能安慰我一兩句。結(jié)果聽(tīng)完她的話,，我更難受了,。

在這件事上我明白了，有效的溝通,，并不是說(shuō)給對(duì)方講多少大道理,，也并不是說(shuō)能說(shuō)出多少富有哲理和見(jiàn)地的話。溝通的目的除了傳遞信息之外,，更重要的還有情感的交流,，而情感的交流，才是人和人建立穩(wěn)定深厚感情的不可或缺的部分,。

就像遇到一個(gè)失戀的朋友,，重要的不是跟她說(shuō)你要怎樣怎樣，你就是因?yàn)樘鯓釉鯓恿瞬艜?huì)遇到這樣的事情,。朋友真的不知道事情是怎么回事嗎,？她只是在受傷的時(shí)候第一個(gè)想到了你，想要被安慰和支持啊,。

人人都有被包容,、支持和理解的情感需求。如果是對(duì)方一個(gè)快要渴死的人,，他最需要的是一杯水,，而不是如何改善他生活的建議,。因此，為何不滿足人性的干渴呢,？

3.自然而然的態(tài)度

試想,，如果你去商場(chǎng)購(gòu)物的過(guò)程中，若是被店員一直緊緊盯著,，也會(huì)覺(jué)得十分不自在,，只想快速離開(kāi)吧。同時(shí),，如果店員過(guò)分熱情的上來(lái)推銷商品,，也會(huì)把顧客嚇跑。因此,，自然而然的態(tài)度是最好的,。

要消除他人的戒心的第一步就是要態(tài)度自然。你越想打開(kāi)對(duì)方的殼,，反而會(huì)引起他們的懷疑和逆反心理,，溝通遇到的阻力也越大。因此不可過(guò)分急切,，而是保持輕松而從容的態(tài)度,。人人都喜歡輕松的氛圍，更容易在輕松愉快的氛圍中放下自己的緊張和戒備心理,。

在感情中也是同樣的道理,，有些男孩子在追求女生的過(guò)程中，要么就為了獲得一個(gè)好印象而拼命表現(xiàn)自己夸夸其談,，要么就成天問(wèn)東問(wèn)西對(duì)女生的生活表現(xiàn)出過(guò)多的關(guān)注和熱情,，這太刻意的討好反而被女生討厭了。不如自自然然坦坦蕩蕩的,，對(duì)方至少覺(jué)得你是一個(gè)真誠(chéng)的人,。

4.勿將觀點(diǎn)上升到人身攻擊

我曾經(jīng)有段時(shí)間因?yàn)橹眮?lái)直往的性格，和朋友因?yàn)閷?duì)一些事情的看法不同而鬧的不可開(kāi)交,。我有以為朋友有個(gè)很喜歡的追了很多年的愛(ài)豆,，而我卻不能理解她這么喜歡這位明星的理由。當(dāng)時(shí)我表面上聽(tīng)她開(kāi)心的說(shuō)著自己愛(ài)豆的各種事,，內(nèi)心中卻是不以為然的,。結(jié)果后來(lái)，朋友偶然知道了我對(duì)這件事的態(tài)度,，好久也沒(méi)理我,。

我找到我的另外一位人際關(guān)系非常好的好朋友，向她傾訴了我的煩惱,。我跟她說(shuō)：為什么我和你也在很多問(wèn)題上有爭(zhēng)鋒相對(duì)的觀點(diǎn),，但是你卻從來(lái)不介意呢,？我的朋友告訴我：因?yàn)槲抑牢覀冇懻摰闹皇潜舜说南敕ǎ晕也⒉粫?huì)用你表達(dá)出的想法而去評(píng)判你這個(gè)人啊,。

我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了大為感動(dòng),。通過(guò)這件事情我明白了溝通最重要的部分在于尊重他人的人格尊嚴(yán)，不要把問(wèn)題上升到人格評(píng)判當(dāng)中,，如果你覺(jué)得一個(gè)人的想法是愚蠢的,，或者嘲弄一個(gè)人的立場(chǎng)，對(duì)方為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)就不得步和你抗?fàn)?，指?zé)了別人的自尊,，也會(huì)讓自己變成不受歡迎的人。因此,，有效的溝通是能夠順暢自由的表達(dá)和交換彼此的想法,，開(kāi)放和尊重的心態(tài)會(huì)讓溝通更順利。

好久不見(jiàn)  想你們