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3月26日起，改造一新的上海虹橋國際機(jī)場(chǎng) T1航站樓A樓將正式開門迎客,， 東航將以基地航空的身份入駐,，為您提供服務(wù),。 不要跑錯(cuò)啦！ 自3月26日零點(diǎn)起,， 在上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓運(yùn)營(yíng)的 東航,、上航國際及地區(qū)航班將全部轉(zhuǎn)至A樓運(yùn)營(yíng)， 建議旅客在航班起飛前2小時(shí) 抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù),。 ▼ 我們?cè)谏虾：鐦騎1新A樓的具體位置： B島 B01-B22柜臺(tái) B島309,、310柜臺(tái) 國際出發(fā)大廳內(nèi)4號(hào)門與5號(hào)門之間， 從國際出發(fā)層5號(hào)門進(jìn)入樓內(nèi)辦票最為便捷,。 ▼ 據(jù)統(tǒng)計(jì),，3月26日A樓啟用當(dāng)天， 東航,、上航的20班航班 （主要飛往首爾,、東京、香港,、澳門,、臺(tái)北） 以及東航代理的日航、全日空,、韓亞 等7家公司的16個(gè)航班將在A樓開始運(yùn)行,。 ▼ 東航值機(jī)柜臺(tái)最早的開放時(shí)間為06:00， 所有東航,、上航航班均于航班起飛前45分鐘關(guān)閉值機(jī),， 敬請(qǐng)您留意有關(guān)信息，看清樓內(nèi)標(biāo)識(shí),， 如有疑問可及時(shí)咨詢現(xiàn)場(chǎng)工作人員,，以免誤機(jī)。 服務(wù)設(shè)施新增 旅客出行更便捷 進(jìn)駐新A樓后,，東航值機(jī)柜臺(tái)將增至22個(gè),。業(yè)務(wù)柜臺(tái)總數(shù)仍保持在3個(gè)，分別分布于A島,、B島值機(jī)柜臺(tái)對(duì)面,，方便旅客辦理購票及退、改簽手續(xù),。 圍繞新形勢(shì)下的客戶消費(fèi)習(xí)慣,，同時(shí)順應(yīng)旅客自助化的行為需求，東航發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì),，將在A樓啟用6臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備,，均集中在B島區(qū)域,。 值得一提的是,，東航2016年國內(nèi)航班自助值機(jī)率達(dá)62.31%,，在業(yè)界保持了領(lǐng)先水平。東航還把移動(dòng)端服務(wù)與機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)融合起來,，業(yè)務(wù)柜臺(tái)將及時(shí)為旅客提供問詢及各類現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。 建設(shè)專屬貴賓室 升級(jí)精品服務(wù) 東航重視旅客的差異化、多樣化需求,，東航計(jì)劃在四樓貴賓區(qū)域建設(shè)東航專屬貴賓室,。該貴賓室總面積逾1900平方米，主要面向國際,、地區(qū)航班的旅客,，可同時(shí)接待旅客335人，所有東航執(zhí)行的日韓國際航線,、港澳臺(tái)地區(qū)航線,、以及東航代理航空公司的高端旅客均可使用。 目前該項(xiàng)目已審批完成,，預(yù)計(jì)于今年6月份投入施工,，今年9月正式投入運(yùn)營(yíng)。東航希望這個(gè)專屬貴賓室能成為東航精品化服務(wù)一個(gè)窗口,，提升高端旅客的服務(wù)能力,，展示東航“世界品位、東方魅力”的品牌內(nèi)涵,。 開設(shè)“愛心柜臺(tái)” 關(guān)愛特殊旅客 為了讓旅客感受到更加舒適,、便捷的出行體驗(yàn)，此次搬遷至A樓后,，東航將B01柜臺(tái)專門設(shè)置為特殊旅客服務(wù)的“愛心柜臺(tái)”,，與機(jī)場(chǎng)的“愛心座椅”“愛心通道”相結(jié)合，構(gòu)成完整的愛心服務(wù)配套設(shè)施,，體現(xiàn)對(duì)老,、弱、病,、殘,、孕等旅客的關(guān)愛和協(xié)助。 另外,，配合機(jī)場(chǎng)的整體規(guī)劃,，在出發(fā)近登機(jī)口區(qū)域設(shè)置問詢柜臺(tái)，安排專人為旅客提供航班信息服務(wù),，提升旅客滿意度,。 提升行李運(yùn)輸質(zhì)量 行李運(yùn)輸是一項(xiàng)旅客“看不見”的重要服務(wù)，東航借助信息化提升運(yùn)輸效率，加強(qiáng)地面保障的高效運(yùn)行及管控能力,。東航正在開發(fā)行李全流程管控系統(tǒng),，預(yù)計(jì)今年11月在上海虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)上線試運(yùn)行,。東航還計(jì)劃逐步推廣自助行李托運(yùn),，研發(fā)推出不正常行李實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)及智能引導(dǎo)系統(tǒng)。 拓展航線網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)上海樞紐建設(shè) 虹橋機(jī)場(chǎng)有著綜合交通樞紐的便利條件,，輻射整個(gè)長(zhǎng)三角區(qū)域,。隨著虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓A樓重新啟用，機(jī)場(chǎng)設(shè)施功能全面升級(jí),，東航也將圍繞虹橋機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí),，從運(yùn)力布局、航線網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行新戰(zhàn)略規(guī)劃,。東航圍繞“浦東發(fā)展國際航線網(wǎng)絡(luò),，虹橋發(fā)展國內(nèi)精品航線”的思路，繼續(xù)加大各項(xiàng)資源投入,，做大做強(qiáng)上海主基地市場(chǎng),。 目前，東航在上海虹橋T1和T2始發(fā)的國內(nèi)航線有92條,，日均始發(fā)國內(nèi)航班量175班,，占虹橋始發(fā)的所有公司國內(nèi)航班總量的51.5%，在虹橋的快線,、準(zhǔn)快線已達(dá)21條,，快線、準(zhǔn)快線旅客量已占東航虹橋總旅客量的65%比例,。 東航著力通過做優(yōu)做強(qiáng)虹橋精品快線,，帶動(dòng)虹橋航線的發(fā)展。隨著虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓基礎(chǔ)設(shè)施提升,，東航將繼續(xù)發(fā)展滬港快線,、滬臺(tái)航線以及日韓航線。 --友情提示-- 3月26日航班換季后,，您所熟悉的航班時(shí)刻可能產(chǎn)生變動(dòng),， 請(qǐng)下載東方航空App及時(shí)查看航班動(dòng)態(tài)， 并注意更新您會(huì)員賬號(hào)中所綁定的手機(jī)號(hào),， 以免錯(cuò)過航班服務(wù)信息,。 ▼ 供稿：東航黨宣 圖片：地面服務(wù)部 顧灝峰 |
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