文:謝勇 中國(guó)藥品零售行業(yè)的下一片藍(lán)海在哪?不少人指向了慢病市場(chǎng),。說(shuō)到搶灘慢病大市場(chǎng),,最令行業(yè)津津樂(lè)道的成功案例應(yīng)該是,昆明圣火藥業(yè)攜手云南一心堂在短短數(shù)年內(nèi)將圣火“理洫王”打造成億元黃金單品(2016年一心堂理洫王銷(xiāo)售目標(biāo)是1.25億),。對(duì)于處在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的連鎖藥店來(lái)說(shuō),,這是一個(gè)不小的增量誘惑。 圣火藥業(yè)近來(lái)在慢病市場(chǎng)頻頻出招,,以其獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式攜手廣大連鎖向慢病市場(chǎng)進(jìn)軍,,吸引了行業(yè)廣泛關(guān)注。到底圣火藥業(yè)是如何搶灘慢病大市場(chǎng)的呢,?《第一藥店》記者特邀昆明圣火藥業(yè)集團(tuán)有限公司OTC營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理李漢輝為大家揭秘,。李漢輝強(qiáng)烈呼吁廣大連鎖應(yīng)盡快跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維(即追逐高毛利)的紅海,進(jìn)入慢病市場(chǎng)的藍(lán)海,?!笆セ饘y手連鎖共同把慢病市場(chǎng)蛋糕做大,我們已經(jīng)在營(yíng)銷(xiāo)模式上找到了新的增量突破口,?!?/strong> 昆明圣火藥業(yè)集團(tuán)有限公司OTC營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理李漢輝
攜手志同道合者 2015年底,昆明圣火藥業(yè)攜手中康資訊在行業(yè)發(fā)起了“圣火慢病服務(wù)千店工程暨理洫王中風(fēng)防治健康萬(wàn)里行”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程”)項(xiàng)目,,一時(shí)引發(fā)了行業(yè)熱議,。 對(duì)此,李漢輝表示:“這些年來(lái),,大家對(duì)于慢病市場(chǎng)總是說(shuō)得多,、做得少。因此,,項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái),,行業(yè)出現(xiàn)了很多聲音,贊許者有之,,質(zhì)疑者同樣有之,。令人欣慰的是,,行業(yè)主流媒體不斷對(duì)此進(jìn)行正向的推波助瀾,大家對(duì)于慢病市場(chǎng)的認(rèn)同度越來(lái)越高,。目前,,很多一線(xiàn)連鎖都已經(jīng)和圣火達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同發(fā)力慢病大市場(chǎng),?!?/p> 隨后,李漢輝如數(shù)家珍般向記者介紹了圣火的戰(zhàn)略合作伙伴(理洫王年銷(xiāo)量千萬(wàn)以上):一心堂,、老百姓,、益豐、成大方圓,、大參林,、萬(wàn)和藥房、惠仁堂等等,。 翻看李漢輝的微信朋友圈,,記者發(fā)現(xiàn)與“慢病市場(chǎng)”這個(gè)詞出現(xiàn)頻率相當(dāng)?shù)牧硗庖粋€(gè)詞是“志同道合者”,這個(gè)詞反復(fù)被李漢輝提及,。 對(duì)此,,李漢輝特別強(qiáng)調(diào)了其中的玄機(jī):“我們的合作伙伴一定要認(rèn)可慢病市場(chǎng),彼此相信,,持續(xù)合作,,這樣雙方攜手才有了穩(wěn)固基礎(chǔ)?;仡櫼恍奶美礓鮾|元單品的打造歷程,,七年增長(zhǎng)10倍,,主要得益于雙方高層的互信,,以及對(duì)于慢病市場(chǎng)的堅(jiān)定,。我期待有更多的志同道合者加入進(jìn)來(lái),共同努力打造千萬(wàn)慢病黃金單品,,奠定‘千秋萬(wàn)代’的慢病服務(wù)基業(yè),。”
“圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程”對(duì)老百姓大藥房店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)
為藥店增量服務(wù) 李漢輝反復(fù)強(qiáng)調(diào)慢病市場(chǎng)是一個(gè)增量市場(chǎng),“圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程”志在攜手連鎖共同把市場(chǎng)蛋糕做大,。為此,,中康資訊將提供最專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)資源(專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù))、醫(yī)學(xué)資源(醫(yī)學(xué)中心和慢病專(zhuān)家),、教育資源(豐富的講師,、課件及線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn))作為支撐。圣火則制定了獨(dú)特的“五個(gè)聚集+兩個(gè)積累”營(yíng)銷(xiāo)模式,,即針對(duì)核心客戶(hù),,聚集在陳列展示、店員培訓(xùn),、患者教育,、健康檢測(cè)、會(huì)員日營(yíng)銷(xiāo),,積累鐵桿藥師和鐵桿顧客,。 李漢輝高興地表示:“‘圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程’已經(jīng)得到了連鎖的高度認(rèn)可。前幾天我和大參林高層交流時(shí),,柯總對(duì)圣火的營(yíng)銷(xiāo)模式非常欣賞,,認(rèn)為這將為藥店找到增量的突破口。同時(shí),,項(xiàng)目攜手連鎖在全國(guó)各地開(kāi)展的患者教育,、健康檢測(cè)、社區(qū)公益活動(dòng)吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者參與,。在蘭州,,有一對(duì)老年夫婦參加了項(xiàng)目與惠仁堂共同舉辦的健康講座后,不僅變成了門(mén)店的鐵桿顧客,,還積極介紹朋友過(guò)來(lái),。”
“圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程”攜手蘭州惠仁堂走進(jìn)社區(qū),,開(kāi)展健康公益活動(dòng)
連鎖藥店最終必然要回歸到以消費(fèi)者為核心,,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的慢病服務(wù)才能抓緊用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù),,創(chuàng)造雙贏的局面,。 “圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程”堅(jiān)持以顧客為核心,同時(shí)為連鎖提供新的增量突破口,。因此,,“圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程”有五個(gè)“專(zhuān)注”: 1、專(zhuān)注于中風(fēng)患者治療和中風(fēng)高?;颊叩念A(yù)防,; 2、專(zhuān)注于阿理療法(聯(lián)合用藥),; 3,、專(zhuān)注于療程用藥; 4,、專(zhuān)注于提升慢病患者的用藥依從度,; 5、專(zhuān)注于患者的健康教育,。
而這所有的專(zhuān)注都是以顧客為核心,,同時(shí)為藥店找到新的增量突破口,。
對(duì)此,李漢輝分析道:“阿理療法是聯(lián)合用藥的經(jīng)典案例,。阿司匹林與理洫王聯(lián)合用藥可有效降低阿司匹林用量,、降低阿司匹林副作用及阿司匹林抵抗,實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效,,提高療效,。通過(guò)阿理療法可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)顧客的精準(zhǔn)定位,并能有效解決門(mén)店毛利及客單價(jià)低問(wèn)題,,改善顧客健康狀況,,增強(qiáng)顧客黏性。這真正體現(xiàn)了以顧客為中心,,而且有利于藥店增量,。”
堅(jiān)定+腳踏實(shí)地 慢病市場(chǎng)看起來(lái)很美好,,但進(jìn)軍慢病市場(chǎng)卻并沒(méi)有想象中那么美好,。但李漢輝堅(jiān)信,只要方向?qū)α?,就一定要?jiān)持走下去,。在未來(lái),圣火將攜手中康共同努力將“圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程”打造成行業(yè)樣板工程,,推進(jìn)藥店圈慢病服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,。這種執(zhí)念,李漢輝早已向行業(yè)展現(xiàn),。 “當(dāng)年我在康美藥業(yè)做中藥OTC時(shí),,連鎖藥店對(duì)于散亂差的中藥市場(chǎng)并不重視,我被連鎖拒絕過(guò)很多次,,但我堅(jiān)信中藥的市場(chǎng)潛力巨大,,所以一直堅(jiān)持。當(dāng)前,,中藥在終端的銷(xiāo)售占比已經(jīng)從2%上升到了8%?,F(xiàn)在,有很多連鎖對(duì)于進(jìn)軍慢病市場(chǎng)還抱遲疑態(tài)度,,過(guò)分追逐高毛利,,還停留在昨天。我認(rèn)為,,三年后,,慢病市場(chǎng)將非常大。現(xiàn)在還不開(kāi)始改變的話(huà),,未來(lái)很可能被顛覆,?!崩顫h輝認(rèn)定慢病市場(chǎng)潛力巨大。 當(dāng)然,,認(rèn)準(zhǔn)方向之后,,最重要的就是腳踏實(shí)地,付諸行動(dòng),。以圣火與一心堂的合作為例,在雙方高層達(dá)成一致目標(biāo)后,,圣火立馬組建了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),,深入到一心堂鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的門(mén)店,進(jìn)行一場(chǎng)又一場(chǎng)的店員培訓(xùn)和患者教育,。 李漢輝表示:“我要特別強(qiáng)調(diào)的是,,在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有驚天動(dòng)地,有的只是腳踏實(shí)地,,一步一個(gè)腳印,。隨著‘圣火慢病服務(wù)千萬(wàn)工程’的推進(jìn),我們已經(jīng)組織千軍萬(wàn)馬,,做好了歷盡千辛萬(wàn)苦,、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的準(zhǔn)備。這一路走來(lái)肯定是艱難的過(guò)程,!但我始終相信,,把眼前的事情做到極致,下一步的美好就會(huì)呈現(xiàn),!” 開(kāi)拓慢病市場(chǎng),,正需要這份堅(jiān)定和腳踏實(shí)地! |
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來(lái)自: 心寬一尺路寬一 > 《藥店?duì)I銷(xiāo)》