今年的3·15媒體報(bào)道再次把焦點(diǎn)對準(zhǔn)保健品市場的亂象，披露了一些不法商家通過會(huì)銷方式引誘老年人高價(jià)購買所謂的保健食品的現(xiàn)象,。說實(shí)話,，作為一名圍觀群眾，我并沒有覺得“震驚”,，因?yàn)樯钪杏刑嗟睦佑∽C了電視中所披露的現(xiàn)象,。

在中國市場上，從事營銷的人都知道,，有三種人群最容易被打動(dòng)——兒童,、女人和老人。只要是對兒童好,，或者貌似對兒童好,，父母都舍得花錢；只要能駐顏,，女人也舍得花錢,；打動(dòng)老人也很簡單，只要是以健康,、長壽作為噱頭,，就能令老人慷慨解囊。

從消費(fèi)者行為學(xué)角度,，一樣商品之所以會(huì)吸引消費(fèi)者并促使其購買,，說明其一定滿足了其某種需要。同時(shí),，任何一樣商品,，如果可以滿足消費(fèi)者不同的,、多維的需求，而不僅僅是表面上的功能性需求,，這就構(gòu)成了一樣商品可以滿足消費(fèi)者的需求域,。

保健品之于老年人也是。表面上看,，保健品以健康,、長壽為噱頭，鼓吹服用后提高健康水平,，提高生命質(zhì)量,，甚至延年益壽，但是,，健康,、長壽并不像渴了喝水，餓了吃飯那樣直截了當(dāng),，而是相當(dāng)模糊,，并沒有一個(gè)客觀的指標(biāo)可以驗(yàn)證其服用后的效果。因此,，保健品真正滿足的并不是它所表達(dá)的功能性訴求,，而是老年人的心理需求。

對于中國社會(huì)的大多數(shù)老年人來說,，他們的生活通常具有這幾個(gè)特點(diǎn)：其一是孤獨(dú),。絕大多數(shù)老年人與成年子女是分開生活的，即使在同一個(gè)城市,，老人可能整周,、整月都見不到子女。特別是那些子女在異地的空巢老人尤其孤獨(dú),；其二是對疾病和死亡的恐懼,。老人年老后，身體相比以前明顯不適,，對于死亡與疾病的焦慮也更為顯著,；最后是有一定的經(jīng)濟(jì)積蓄，特別是那些享受著不菲的離退休金的老人,。

保健品營銷人員要打動(dòng)老年消費(fèi)者只需做到兩點(diǎn)：鼓吹保健品對防病,、治病以及健康長壽的功效，以慰藉老年人對疾病和死亡的焦慮,、恐懼情緒；與老人充分溝通交流,，幫助老年人紓解孤獨(dú)感,。在“會(huì)銷”場合,，營銷人員無微不至地關(guān)心老年人的身體健康，撫慰他們的情感,，鼓動(dòng)和鼓勵(lì)他們,。對于被打動(dòng)的老年消費(fèi)者來說，既能排解孤獨(dú),，慰藉情緒,，還能防病、治病,，充分滿足了老年人的心理需要,，他們的慷慨解囊也就順理成章。

問題并不在這里,，如果保健品確實(shí)有效,，價(jià)格合理，本身也就無可厚非,。但是,，推銷給老年人的所謂保健品，往往質(zhì)次價(jià)高,，大多數(shù)毫無任何保健價(jià)值,，營銷所鼓吹的噱頭，其實(shí)從日常飲食中完全可以得到滿足,，毫無進(jìn)補(bǔ)或滋養(yǎng)的必要,。

其實(shí)，這么多年來,，保健品市場歷來亂象叢生,，充斥著大量似是而非的養(yǎng)生謠言、偽科學(xué)噱頭,，以及虛假的廣告陳述,。近年保健品市場逐漸收縮到老年人市場，現(xiàn)代的老年人幾乎沒有接受過系統(tǒng)的科學(xué)教育,，他們的知識結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)不足以識破保健品營銷噱頭背后的謊言,。所以，老年人在各種保健品“騙局”中總會(huì)成為最容易受傷的人群,。

說起來,，要幫助老年人遠(yuǎn)離保健品“騙局”，還真不是一次3·15就能奏效的事情,。一方面,，政府的相關(guān)監(jiān)管部門必須行動(dòng)起來，切實(shí)整飭保健品市場的亂象,，這是從源頭切斷針對老年人的保健品“騙局”,；另一方面,，如何引導(dǎo)和創(chuàng)造條件，讓更多老人“老有所養(yǎng),，老有所樂”,，是為人子女，也是社會(huì)管理部門必須要認(rèn)真考慮的一件大事,。這才是幫助老人提高防范能力的根本之道,。