關(guān)鍵詞：旅游消費,；消費水平,；消費結(jié)構(gòu)；成都
　　作者簡介：沈雪  陳沙嵐,，成都市經(jīng)濟發(fā)展研究院經(jīng)濟運行與計量研究所研究人員,。

　　一,、旅游消費發(fā)展現(xiàn)狀分析
　?。ㄒ唬┞糜问杖氲目焖僭鲩L主要依賴國內(nèi)游客消費
　　旅游總收入由國內(nèi)旅游收入和旅游創(chuàng)匯收入兩部分構(gòu)成。近年來,，我市旅游總收入呈現(xiàn)出持續(xù),、穩(wěn)定增長的態(tài)勢，其中,，以國內(nèi)旅游收入的快速增長顯得尤為突出,，旅游外匯收入雖有一定幅度的增長，但明顯落后于國內(nèi)旅游收入,。從具體年份來看,，2014年，我市旅游總收入達(dá)到1663.4億元,，較2008年增長3倍以上,，且在副省級城市中排在第5位，處于中等偏上水平,。其中,，國內(nèi)旅游收入1618.6億元，同比增長26%,，占旅游總收入比重為97.3%,，是我市旅游收入實現(xiàn)較快增長的主要支撐；旅游外匯收入7.4億美元,，同比增長1.2%,，占旅游總收入比重為2.7%。
                                             

　?。ǘ┞糜稳司M小幅下降
　　2008-2014年,，我市旅游人數(shù)增加1.4億人次，旅游總收入增加1287.9億元,，年均分別增長28.6%,、28.2%，而人均消費并未保持同步增長,，小幅下降了10.1元,。從構(gòu)成來看，雖然涉外旅游人均消費提高31.8美元,，但占旅游總?cè)藬?shù)約99%的國內(nèi)游客的旅游人均消費下降7.0元,，導(dǎo)致我市游客人均消費總體呈現(xiàn)小幅下降趨勢,，且2013年 人均消費（858.3元）在副省級城市中排在第14位，僅高于西安（801元）,，是最高的大連（1638.8元）的50%左右,。
                                             

　　（三）旅游消費結(jié)構(gòu)有所改善
　　2014年,，我市人均旅游消費構(gòu)成中吃,、住、行,、游四項基本旅游消費構(gòu)成為65.4%,，其中交通所占比重最大，達(dá)到25.8%,，其次為住宿（17.2%）和餐飲（13.2%）,；非基本旅游消費中購物所占比重達(dá)到22.5%，娛樂和郵電通訊分別為7.0%,、1.8%,。與上年相比，基本旅游消費占比下降3.5個百分點,，其中交通,、餐飲消費占比分別下降5.0、0.1個百分點,；非基本旅游消費中娛樂占比上升幅度最大,，達(dá)到2.1個百分點?？傮w來看,，我市旅游基本消費占比雖仍大于非基本消費，但呈現(xiàn)小幅下降態(tài)勢,，旅游非基本消費則小幅上升,，旅游消費結(jié)構(gòu)有所改善。
                                            

　?。ㄋ模包S金周”旅游消費再創(chuàng)新高
　　2014年黃金周期間,，我市旅游各項指標(biāo)總體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，其中,，接待游客人數(shù)實現(xiàn)新突破,，旅游收入穩(wěn)步增長，人均每天花費小幅提高,，但景區(qū)“一日游”游客所占比重超過70%且小幅提高,，這對景區(qū)住宿、購物等消費的快速增長形成制約,。
                                            

　?。ㄎ澹┯慰蜐M意度較高
　　根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《2014年第四季度暨全年全國游客滿意度調(diào)查報告和60個城市游客滿意度排名報告》,，2014年我市游客滿意度在全國60個城市中排名第4位，僅低于無錫（78.62）,、杭州（78.34）,、青島（78.13），已連續(xù)五年穩(wěn)居全國前5位,。
　　綜上所述,，近年來，我市旅游消費水平逐年提高,，旅游總收入及旅游人數(shù)均實現(xiàn)較快增長,，游客滿意度較高,，但人均消費呈現(xiàn)小幅下降趨勢,，且與副省級城市相比，我市人均消費僅處于下游水平,。全市旅游消費的較快增長對社會消費品零售總額的平穩(wěn)發(fā)展具有積極帶動作用,，2014年，我市旅游消費 占社會消費品零售總額的比重為20.9%,，對社會消費品零售總額增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到46.1%,，結(jié)合我市豐富的旅游資源來看，全市旅游消費還有較大提升潛力,，消費需求有待進一步挖掘釋放,。
　　二、成都市旅游消費存在的問題
　?。ㄒ唬┒唐谟螌θ新糜蜗M帶動作用有限
　　近年來,，雖然我市旅游總?cè)藬?shù)增速整體呈現(xiàn)快速上升趨勢，但游客構(gòu)成仍以短期游的觀光游客為主,，僅2014年春節(jié),、國慶黃金周我市61個景區(qū)“一日游”游客占全部游客比重就均超過70%。由于“一日游”游客旅游消費主要集中在餐飲,、交通,、景區(qū)游覽等基本消費方面，其消費支出相對有限（據(jù)統(tǒng)計,，一日游游客人均每天花費僅占過夜旅游者的30%-50%之間）,，且消費需求彈性較小，難以帶動我市旅游消費持續(xù)快速增長,。
　?。ǘ┞糜蜗M結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化
　　當(dāng)前我市游客旅游消費構(gòu)成中，交通,、餐飲,、住宿,、景區(qū)游覽等基本消費比重高達(dá)65.4%，而旅游商品,、娛樂休閑,、健康養(yǎng)生等非基本消費比重不足35%，仍相對較低,。根據(jù)杭州西湖景區(qū),、美國黃石公園、法國盧浮宮等國內(nèi)外旅游觀光地的成功經(jīng)驗,，旅游門票僅占當(dāng)?shù)芈糜慰偸杖氲?%—10%,，大量的收入靠旅游商品、紀(jì)念品銷售,、文化娛樂消費,。反觀我市，不僅旅游商品仍以郫縣豆瓣,、張飛牛肉等食品,、土特產(chǎn)居多，具有高品位,、高收藏價值的特色旅游商品,、紀(jì)念品非常缺乏，而且大多數(shù)景區(qū)也還局限于門票收入,，夜間休閑旅游發(fā)育嚴(yán)重不足,，缺少與市場需求相適應(yīng)的消費產(chǎn)品供給，游客夜間旅游消費潛力未得到釋放,，這不利于旅游經(jīng)濟效益的提高,，全市旅游消費結(jié)構(gòu)亟待進一步提升。
　?。ㄈ┎糠志皡^(qū)發(fā)展呈現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象
　　近年我市部分景區(qū)硬件建設(shè)速度較快,，但發(fā)展定位不清晰，規(guī)劃建設(shè)模仿跟隨,，文化內(nèi)涵挖掘不足,，導(dǎo)致資源優(yōu)勢并未得到充分體現(xiàn)，景區(qū)發(fā)展同質(zhì)化日趨明顯,，其中以古鎮(zhèn)民俗旅游為代表的黃龍溪,、平樂、洛帶三大古鎮(zhèn)最為突出,。具體來看,，一是古鎮(zhèn)的保護和開發(fā)忽略了整體風(fēng)貌與人文環(huán)境，主要人力物力都用在對古建筑,、古街道的簡單修復(fù)之上,，以致建筑風(fēng)格千篇一律,；二是古鎮(zhèn)開發(fā)過程中缺乏對自身旅游資源及市場需求的充分調(diào)查，未能發(fā)掘并發(fā)揮自身特色優(yōu)勢資源,，同時缺少有針對性的系統(tǒng)營銷規(guī)劃,，造成商業(yè)形態(tài)單一雷同，商業(yè)產(chǎn)品重合且質(zhì)量不高,；三是古鎮(zhèn)開發(fā)過程中忽略了古鎮(zhèn)民間流傳下來的歷史文化,、生活方式、傳統(tǒng)技藝,，使得古鎮(zhèn)旅游缺乏深層次的文化性和體驗性,，旅游內(nèi)容單調(diào)乏味。在上述因素的疊加影響下,，造成了黃龍溪,、平樂、洛帶等古鎮(zhèn)發(fā)展觀光游特色不夠,，休閑游內(nèi)涵不足,，景區(qū)發(fā)展高度趨同，使游客滿意度下降,，難以吸引游客長時間停留且重游率低，不利于我市旅游消費水平提高,。
　　三,、提升成都市旅游消費水平的對策建議
　　盡管我市具有較豐富的旅游資源，根據(jù)《2014年中國旅游業(yè)發(fā)展報告》,，旅游業(yè)綜合競爭力在15個副省級城市中排名第4,，但與排名前三名的廣州、深圳,、杭州相比,，全市旅游業(yè)發(fā)展仍存在一定的差距。為了進一步釋放和挖掘旅游消費潛力,，不斷提升我市旅游收入水平,，現(xiàn)提出以下對策建議：
　　（一）短期
　　1.探索多種形式的營銷策略,，積極拓展旅游市場
　　一是加大對成都特色旅游的宣傳營銷,。借助在蓉舉辦的西部國際博覽會等各類重大會議、活動以及我市積極參與的市外的各類國際旅游活動機會,，大力宣傳營銷成都特色旅游,，進一步提升成都旅游知名度。
　　二是加強與媒體合作,。進一步加強與電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體的合作,，通過電視宣傳短片、影視營銷等方式積極做好城市形象宣傳和城市旅游推介,。
　　三是做好“過境免簽”政策及國際直飛航線宣傳介紹,。繼續(xù)做好我市“72小時過境免簽”政策以及已開通的68條國際航線宣傳介紹，組織相關(guān)人員到直達(dá)國際航線城市舉行成都市特色旅游推介會,，努力放大政策效應(yīng),，爭取吸引更多境外游客來蓉旅游消費。
　　2.創(chuàng)新旅游消費模式,，促進旅游消費升級
　　一是支持企業(yè)搭建旅游商品電子商務(wù)平臺,。積極支持有條件的企業(yè)搭建集產(chǎn)品展示、交易,、支付,、物流配送、安全認(rèn)證等功能于一體的,、線上線下一體化的成都地方特色旅游商品電子商務(wù)平臺,，打造便捷化的旅游購物消費模式。
　　二是引導(dǎo)游客借助移動互聯(lián)網(wǎng)消費,。進一步推進網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升景區(qū)、酒店,、旅游度假區(qū)等重點場所的免費WIFI覆蓋率,，充分借鑒杭州等旅游業(yè)發(fā)展先進城市強化旅商消費促進互動的經(jīng)驗做法，引導(dǎo)游客借助移動互聯(lián)網(wǎng)等新的支付方式,，貫穿游客在門票,、購物、住宿,、餐飲的消費過程,，提升游客安全、高效,、便捷的旅游購物體驗,。
　　三是適度開展旅游消費信貸。引導(dǎo)金融機構(gòu)加強對個人旅游消費市場的調(diào)研和旅游消費信貸業(yè)務(wù)營銷,，依據(jù)居民的收入水平和信貸能力,，推出個人旅游消費信貸產(chǎn)品，適度開發(fā)旅游消費信貸市場,，促進旅游消費,。
　　3.提高游客旅游消費質(zhì)量，增強游客消費信心
　　一是加強旅游服務(wù)質(zhì)量誠信體系建設(shè)。繼續(xù)加強對全市的旅行社,、旅游飯店,、旅游景區(qū)、旅游購物,、旅游產(chǎn)品企業(yè),、旅游交通服務(wù)等各行業(yè)的質(zhì)量信用體系建設(shè)，加大旅游服務(wù)質(zhì)量誠信評價信息的公開力度以及對失信企業(yè)的懲罰力度,，努力為游客營造誠信,、舒適的旅游消費環(huán)境。
　　二是促進旅游消費者樹立正確消費觀,。通過散發(fā)宣傳材料,，在電視、報紙等媒體上發(fā)布消費提示等形式,，促使游客樹立正確的消費觀,，增強自我保護意識。
　　三是加強質(zhì)監(jiān)執(zhí)法維權(quán)宣傳,。充分利用重要的節(jié)假日廣泛開展旅游消費警示及提醒,，以及組織質(zhì)監(jiān)所的執(zhí)法人員送法進企業(yè)等，大力宣傳相關(guān)旅游法律,、法規(guī)知識,；宣傳報道旅游市場違法、違規(guī)行為及典型案例,，倡導(dǎo)理性,、成熟、文明,、安全旅游消費、引導(dǎo)旅游經(jīng)營者合法規(guī)范經(jīng)營,。
　?。ǘ╅L期
　　1.穩(wěn)定城市發(fā)展定位，加強旅游特色品牌建設(shè)
　　一是著力打造旅游中心城市,。成都不但有著豐富的旅游資源,，而且是四川旅游發(fā)展的中心，要深挖成都市歷史文化,、自然資源等優(yōu)勢,，精準(zhǔn)提煉城市的旅游營銷形象和口號，更好地展示成都的城市內(nèi)涵,、包容文化和生態(tài)魅力,。諸如杭州：“東方休閑之都”、“愛情之都”；上海：“東方時尚之都”,；蘇州：“東方威尼斯”等旅游新形象的定位都是值得學(xué)習(xí)的,。
　　二是繼續(xù)加強旅游品牌建設(shè)，努力打造國內(nèi)外旅游精品,。一方面繼續(xù)強化提高已有優(yōu)質(zhì)品牌景區(qū)的管理工作,，另一方面全力推進安仁古鎮(zhèn)、熊貓基地和平樂—天臺山創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作,；大力推進旅游業(yè)招商引資工作,，促進旅游產(chǎn)品提檔升級，扶持本土龍頭企業(yè),，著力打造優(yōu)勢品牌,。
　　2.延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化旅游消費結(jié)構(gòu)
　　一是推動多行業(yè)融合發(fā)展,。在旅游與文化,、科技等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展方面實現(xiàn)新突破，打造多層次的具有成都本地特色的旅游演出市場,，扶持主體文化旅游場所建設(shè),，豐富我市高端旅游產(chǎn)品；促進旅游同新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)加速融合發(fā)展,，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級步伐,；進一步提升“蜀繡”等旅游特色工藝品、紀(jì)念品工藝設(shè)計制造水平,。
　　二是促進旅游消費結(jié)構(gòu)合理化,。根據(jù)不同類型旅游資源設(shè)置相對接受度較高的景點門票價格，完善住宿,、交通設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游餐飲行業(yè)管理，降低游客基本旅游消費比例,；同時,，大力發(fā)展生態(tài)旅游和休閑度假旅游，加大成都市及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源開發(fā),，提升游客的非基本旅游消費比例,。
　　3.共享區(qū)域旅游資源，強化國際合作
　　一是有效整合區(qū)域旅游資源,。加強與省內(nèi)外市州的合作,，利用旅游資源的差異性和互補性，實現(xiàn)資源共享,、優(yōu)勢互補,、整體規(guī)劃,、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷,，建設(shè)互補的旅游產(chǎn)品群,，形成共同的旅游品牌，提高旅游綜合競爭力,，推動旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。
　　二是進一步深化國際合作。加強與亞太旅游協(xié)會,、世界旅游組織等國際旅游機構(gòu)的交流與合作,；推動國際友城間的旅游合作，大力引進國際旅游組織,、機構(gòu)和知名旅游運營商,、品牌連鎖酒店等機構(gòu)選址落戶成都，不斷提高我市旅游消費的國際化水平,。