對微商來說,，大多數(shù)情況下，客戶反饋是你與客戶或代理通過微信聊天的截圖,，或用來凸顯你的產(chǎn)品效果,，或用來凸顯你的責(zé)任心，或用來體現(xiàn)你的團(tuán)隊,、或用來體現(xiàn)你的學(xué)識,，……，可以是群聊形式,，也可以是私聊形式,。

一、微商發(fā)見證的意義

1,、解除懷疑或者說解除購買障礙

當(dāng)意向客戶看到你的產(chǎn)品或者說你文案描述的使用產(chǎn)品后能得到的好處時,，客戶的內(nèi)心永遠(yuǎn)有兩種情感在不停的斗爭。①他渴望得到你所描繪的結(jié)果,，這種力量一直牽引著他購買,。②懷疑、擔(dān)心的力量,，這種力量始終告誡他不要購買,。所以你一方面你需要“牽引”他，另一方面你需要去解除,、麻痹顧客的懷疑,、擔(dān)心。

如何解除,、麻痹顧客的懷疑和擔(dān)心呢,？其中一個非常有效的辦法就是把客戶擔(dān)心的點，糾結(jié)的點或經(jīng)常問的問題，如安全問題,，效果問題等等通過各種客戶見證,、反饋的形式發(fā)到朋友圈。換句話說：客服怕什么你就在朋友圈發(fā)什么,，客戶擔(dān)心什么你就在朋友圈發(fā)什么,，客戶疑慮什么你就朋友圈發(fā)什么。我們要在朋友圈把該解決的問題盡可能的解決掉,，千萬不要等客戶問你的時候在來解釋,，那就會顯得被動。

2,、激發(fā)興趣,。

舉個例子，很多微商喜歡通過朋友圈發(fā)團(tuán)隊的講課截圖來證明自己團(tuán)隊有干貨,，有系統(tǒng)的培訓(xùn),，從而來吸引其他微商、意向加入自己的代理團(tuán)隊,，但很多微商錯誤做法是什么呢,？喜歡打碼。通過打碼的形式將自認(rèn)為的核心的干貨遮蓋起來,。這樣做不僅不會帶來吸引,，激發(fā)興趣，反而說明你格局不夠,，實力不夠,，不夠真誠！不少微商痛點是缺一個靠譜的,，有培訓(xùn)能力的上家,，但結(jié)果呢，截圖上一點吸引力的干貨都沒有,，會跟你干嗎,？客戶反饋、課程等截圖盡量不要打碼或做模糊處理,，這樣才顯得更真誠,，專業(yè)，沒有什么好遮遮掩掩的,，除非涉及客戶隱私,，記住，一定要將最核心的發(fā)出去,。

3,、凸顯效果,。

客戶,，包括我們自己都很相信的是第三方的推薦,、評價，如我們早已習(xí)慣通過看網(wǎng)店好評來判斷商品的好壞及受歡迎程度,?？梢哉f客戶真實、極致的反饋永遠(yuǎn)是促進(jìn)轉(zhuǎn)化最有殺傷力的廣告,，一個客戶反饋勝過你的千次刷屏,。

二、寫朋友圈見證文案注意點

寫朋友圈見證文案時,，我們盡可能引用顧客自己的話,，千萬別畫蛇添足地去美化，自然通俗的口吻反而能夠強(qiáng)化見證的可信度,。像我自己寫朋友圈見證反饋,，不會很很無聊的去寫【客戶反饋】，而是會很根據(jù)客戶的反饋聊天記錄很走心的去寫一些吸引大家眼球的話,，這樣粉絲好友更有可能打開你的每張見證截圖去看看,。好見證反饋的特點：① 以第一人稱寫；②平實的語言,，真情的實感,，口語化；3,、2-3張截圖就夠了,，不要發(fā)太多。

三,、反饋的形式,。

我之前的文章已經(jīng)分享過，這里簡單的分享一下：

1,、10 倍反饋

比如,，其他微商的朋友圈，每天平均發(fā)1 個文字類型的客戶反饋,，那么,，在數(shù)量上你要超越他，你至少應(yīng)該發(fā)5-10個或者說一定要10倍超越其他微商,！

什么是“10 倍超越其他微商”,？比如：如果其他微商發(fā)文字+圖片的反饋，那么你就發(fā)圖片+文字+視頻的見證,，甚至采取直播見證等多種組合,。如果其他微商只有線上的見證,，那么你的朋友圈除線上見證外，還要多發(fā)發(fā)線下的見證等,。如果其他微商發(fā)微信群培訓(xùn)見證截圖打碼,，你就偏偏不打碼，并把培訓(xùn)核心點公布出來,。如果其他微商發(fā)成交見證都是幾百的,，你一定要發(fā)上千、上萬,、上十萬的成交見證等等

2,、超級反饋。

除了一般的客戶反饋外,，還有另一種反饋的方式,，簡稱 “超級反饋”。什么是超級反饋呢,？權(quán)威度,、公信力很強(qiáng)的反饋。比如明星反饋,，意見領(lǐng)袖反饋等,，超級反饋是相對的，不是絕對的,，如果競爭對手沒有超級反饋,，而你的朋友圈有，那么就非常有殺傷力了,。如果你沒有10倍反饋或超級反饋,，可以借助團(tuán)隊的力量，或品牌的力量去盡快打造,。