作為一個(gè)經(jīng)常面對(duì)上萬字產(chǎn)品分析報(bào)告的小編,，我很是認(rèn)同作者的這句話——不必拘泥于分析報(bào)告的形式，只要能寫出深入的分析,、有價(jià)值的內(nèi)容就行了,。

經(jīng)常上人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站,，看到過很多產(chǎn)品分析報(bào)告，這當(dāng)中大部分一眼看去就知道是產(chǎn)品小白寫的,。產(chǎn)品小白寫的分析報(bào)告（包括曾經(jīng)的我自己）,，都有一個(gè)很類似的結(jié)構(gòu)：先羅列一些數(shù)據(jù)，寫一些市場(chǎng)概況之類的,，然后貼上產(chǎn)品的截圖,，寫一些交互對(duì)比,，有些再把用戶體驗(yàn)5要素套上,，完事了。說實(shí)話這樣子的報(bào)告可以說沒有價(jià)值,，分析不深入,，結(jié)構(gòu)很散，沒得出什么結(jié)論,。

我入行時(shí)間不長,，自己寫過一些產(chǎn)品分析報(bào)告，勉強(qiáng)總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn),。本文列舉一些新人們寫產(chǎn)品分析報(bào)告容易出現(xiàn)的問題,，和相應(yīng)的注意點(diǎn)、方式,。大家可以一起探討下一篇更好的產(chǎn)品分析報(bào)告是怎么樣的,，如果是產(chǎn)品大牛請(qǐng)笑看。

先列舉本文的以下幾個(gè)核心觀點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品分析報(bào)告就是一個(gè)產(chǎn)品，首先得有目的,，突出重點(diǎn),，不要什么都寫，為寫而寫,。
2. 產(chǎn)品核心在于產(chǎn)品目標(biāo),、方向、戰(zhàn)略層面,，具體頁面分析基本沒意義,，不要去套用戶體驗(yàn)5要素。
3. 分析產(chǎn)品要分析用戶需求,，不要憑空去分析產(chǎn)品,。
4. 不要?jiǎng)硬粍?dòng)給人家提建議，尤其是大的功能,，多從產(chǎn)品目標(biāo),、方向?qū)用妫紤]為什么要這么做,。
5. 數(shù)據(jù)不是用來貼著看的,，而要從中得出結(jié)論。嘗試從產(chǎn)品中挖掘一些數(shù)據(jù),。
6. 不能脫離版本迭代,，版本迭代代表著產(chǎn)品方向的演變和產(chǎn)品生命周期。

下文逐一分析,。

分析報(bào)告有很多種,，比如單個(gè)產(chǎn)品的分析,，競(jìng)品分析，行業(yè)調(diào)研,，產(chǎn)品頁面分析等,。一份產(chǎn)品分析報(bào)告的目的，決定報(bào)告的具體形式和內(nèi)容,，是著重分析單個(gè)產(chǎn)品,，還是對(duì)比，是重點(diǎn)分析行業(yè)的產(chǎn)品模式,，還是分析功能,、交互,。確定目的后，要往目的這個(gè)方向突出重點(diǎn),。

產(chǎn)品分析報(bào)告本身就是一個(gè)產(chǎn)品,，本身就有一個(gè)“產(chǎn)品分析目標(biāo)”。如果是公司里業(yè)務(wù)需要,，那自然有業(yè)務(wù)的方向,，分析市場(chǎng)，還是對(duì)比競(jìng)品,，還是什么,。如果是自己寫，或者求職用,，那也得選一目標(biāo),，突出重點(diǎn)。顯然,，一篇報(bào)告,，前半部分是市場(chǎng)數(shù)據(jù)，后半部分是界面分析,，或者報(bào)告什么都包含,，寫幾十頁，這種為寫而寫的報(bào)告價(jià)值不大,。

很多報(bào)告,，上來就羅列產(chǎn)品的截圖,，分析一些細(xì)節(jié)功能的對(duì)比，而對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶,、產(chǎn)品定位這些只字不提,，這是本末倒置的。尤其是一大堆報(bào)告生搬硬套《用戶體驗(yàn)要素》里面的模型,。要記住，這本書的名字叫“用戶體驗(yàn)”要素,，不是產(chǎn)品分析要素,。它的五個(gè)要素，戰(zhàn)略范圍結(jié)構(gòu)框架表現(xiàn),，后面4個(gè)都是講具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面,，只有第一個(gè)是產(chǎn)品核心,，是產(chǎn)品分析要做的事。除非這是一篇單純的頁面交互設(shè)計(jì)報(bào)告,，否則不要去套5要素模型,。

什么是產(chǎn)品的核心呢？自然是所謂的“戰(zhàn)略層”,，即用戶構(gòu)成,、核心用戶、核心需求與解決方案,、核心競(jìng)爭(zhēng)力,、市場(chǎng)上下游、盈利模式這些內(nèi)容,。產(chǎn)品的目標(biāo)用戶構(gòu)成是什么樣的結(jié)構(gòu),，核心用戶群又是哪類，用戶核心需求是什么,，核心需求是怎么滿足的,，市場(chǎng)上下游是什么，產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里,，有沒有好的盈利模式,。

這些是產(chǎn)品乃至公司的基本，是產(chǎn)品分析中最有價(jià)值的部分,，只有分析清楚這些東西才算是一個(gè)深入的產(chǎn)品分析報(bào)告,。諸如一共有哪些頁面，頁面的功能列表,，頁面上有哪些按鈕,，按鈕的大小位置等，都不是決定性因素,，多一個(gè)細(xì)小的功能,，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的決定并不大。

還有一點(diǎn),，如果要分析具體的頁面,、功能、信息架構(gòu)這些細(xì)節(jié)的內(nèi)容,，需要從宏觀的產(chǎn)品目標(biāo)中推導(dǎo)出來,，不能脫離產(chǎn)品目標(biāo)方向而分析。先產(chǎn)品定位,，市場(chǎng),，再到用戶，需求,，再到具體功能的實(shí)現(xiàn),，頁面結(jié)構(gòu),，最后再是具體針對(duì)某個(gè)頁面的分析。可以有側(cè)重點(diǎn)或者只有一部分,，但不能說分析個(gè)頭尾而把中間挖空,。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，這是很多產(chǎn)品分析報(bào)告的結(jié)構(gòu),。這個(gè)結(jié)構(gòu)的分析報(bào)告在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上一抓一大把：

1. 市場(chǎng)分析

2. 戰(zhàn)略分析

3. 頁面分析

首先分析了市場(chǎng)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略、用戶群體這些宏觀層面的內(nèi)容,，列一些宏觀數(shù)據(jù),，弄個(gè)表格對(duì)比。然后就直接開始頁面分析了,，各種頁面的截圖,，頁面結(jié)構(gòu)圖，功能對(duì)比表,，分析某個(gè)頁面某功能怎么樣,，甚至按鈕位置怎么樣。每當(dāng)看到這種產(chǎn)品分析報(bào)告我就覺得很蛋疼,，產(chǎn)品目標(biāo)方向之類的就憑寥寥數(shù)語分析完了,？用戶群體，核心需求場(chǎng)景,，核心競(jìng)爭(zhēng)力,，核心功能，優(yōu)先級(jí)分析都到哪兒去了,？具體功能和頁面的分析又是依據(jù)什么而分析的,？

那么，具體某款產(chǎn)品該分析什么呢,？舉幾個(gè)例子：

• 比如要分析一款社區(qū)類UGC產(chǎn)品

• 比如要分析旅游,、教育、體育等垂直類產(chǎn)品

• 比如要分析O2O服務(wù)平臺(tái)類產(chǎn)品

詳細(xì)的就不展開了,，可以找一些優(yōu)質(zhì)分析報(bào)告做參考（下一節(jié)有一例）,。

任何產(chǎn)品的功能都是基于用戶需求而形成的,。在產(chǎn)品分析報(bào)告中不可避免地會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品功能的分析，分析功能的前提是分析用戶需求,。我們分析一個(gè)產(chǎn)品,，不能直接拿起來就分析，這個(gè)功能怎么怎么樣,，而要先分析需求,，再分析功能的實(shí)現(xiàn)方式。不考慮用戶需求的分析,，都是憑空假想,。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。評(píng)論是一個(gè)很多產(chǎn)品都有的功能,，而且大體功能上沒什么區(qū)別,，只有一些細(xì)節(jié)功能上有不同。然而,，不同的產(chǎn)品,，其評(píng)論功能的用戶需求是完全不同的，評(píng)論中細(xì)小的功能改動(dòng)都是依據(jù)各自的用戶需求所決定的,。新聞下的評(píng)論,，書電影下的評(píng)論，音樂下的評(píng)論,，社區(qū)中的評(píng)論,，其用戶需求是完全不一樣的，不同需求就要不同分析,。音樂的評(píng)論是感嘆,、共鳴的需求，社區(qū)中評(píng)論是討論交流甚至撕逼的需求,，所以音樂的評(píng)論中熱門評(píng)論會(huì)頂上去,，社區(qū)中的評(píng)論除了贊還有反對(duì)，兩個(gè)功能換一下就完全不對(duì)了,。

對(duì)一個(gè)產(chǎn)品整體,，需要分析產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體，用戶特征,，用戶會(huì)出現(xiàn)的需求,。對(duì)于具體的頁面或者功能，需要考慮具體的場(chǎng)景,，用戶進(jìn)入這個(gè)頁面,，他想干什么？他的具體使用場(chǎng)景是什么樣的,，在這個(gè)場(chǎng)景下用戶需要什么,，要注意什么？然后再分析功能本身,，是否,，或是怎樣滿足用戶需求的？

在此,，帖一個(gè)以前在知乎上看到一個(gè)關(guān)于拉勾網(wǎng)的案例：

用戶需要什么,？我們?nèi)绾螡M足,？

在發(fā)現(xiàn)上述諸多問題后，結(jié)合我們收到的用戶反饋我們認(rèn)為需要重新進(jìn)行梳理,，于是又回歸到最本質(zhì)的問題：

「公司列表頁對(duì)用戶的價(jià)值是什么,？」

或許這個(gè)問題過大，于是我們又進(jìn)行一定拆分,，并進(jìn)行了深刻的思考：

1,、用戶來到公司列表頁的動(dòng)機(jī)是什么？

從“獲得更好的職業(yè)機(jī)會(huì)”的角度,，用戶在來到拉勾后的狀態(tài)可以區(qū)分為：

（1）有明確職位&公司的意向 → 搜索職位or公司

（2）沒有明確的意向,，希望發(fā)現(xiàn)好的公司 → 首頁公司推薦、職位推薦,；公司列表

因此,，公司列表頁對(duì)用戶的核心價(jià)值在于：幫助沒有明確意向的用戶發(fā)現(xiàn)更好的企業(yè)

2、用戶需要通過列表頁獲得什么,？

既然是重點(diǎn)服務(wù)于“沒有明確意向”的用戶,，幫助他們發(fā)現(xiàn)更好的企業(yè)，那么用戶在這個(gè)頁面符合預(yù)期的完整行為路徑應(yīng)該是：

Step 1：用戶根據(jù)自身需求,，細(xì)化公司的篩選范圍

Step 2：用戶依照自己關(guān)注的重點(diǎn),，對(duì)公司進(jìn)行排序

Step 3：用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的公司，點(diǎn)擊進(jìn)入其公司主頁

其中,，Step 1&2都并非必須的,，“發(fā)現(xiàn)感興趣的公司”才是核心

3、我們需要如何解決這樣的需求,？

對(duì)應(yīng)于上述的3個(gè)步驟,，我們總結(jié)出在產(chǎn)品中可以優(yōu)化的方向：

（1）更多維的組合篩選

為幫助不同關(guān)注點(diǎn)的用戶篩選出符合其需求的公司，我們提供了對(duì)“工作地點(diǎn)”,、“發(fā)展階段”,、“行業(yè)領(lǐng)域”的組合式篩選功能，我們將三個(gè)篩選項(xiàng)的樣式統(tǒng)一,，便于用戶在做篩選時(shí)統(tǒng)一操作,，消除之前的誤區(qū)；在之后的改版中還將會(huì)在數(shù)據(jù)完整后增加“行政區(qū)”,、“地鐵沿線”等篩選項(xiàng),。

（2）更多樣的排序方式

依據(jù)用戶的關(guān)注重點(diǎn)，我們?cè)诋?dāng)前“默認(rèn)排序”的基礎(chǔ)上,，增加了“按職位數(shù)量”排序,；之后的版本中還將增加“評(píng)價(jià)得分排序”、“簡(jiǎn)歷處理速度排序”等，用戶可以根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行公司列表的排序,，同時(shí)也讓配合度更高,，更有積極性的企業(yè)有更好的曝光。

（3）更好的公司推薦：

1）為了讓用戶可以不需要“篩選”,、不需要重新“排序”,，更直接迅速發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)公司,，我們重新調(diào)整了“默認(rèn)排序”的算法,，讓公司主頁更完善的公司、簡(jiǎn)歷處理情況更好的公司得到更好的展現(xiàn),；

2）同時(shí),，我們?cè)陧撁嫔戏皆黾恿恕肮敬笫掠洝钡恼故緟^(qū)，通過我們?nèi)斯?duì)行業(yè)內(nèi)公司動(dòng)態(tài)的觀察結(jié)合站內(nèi)資源形成推薦,，讓有大事件發(fā)生優(yōu)秀公司可以得到更多關(guān)注,，同時(shí)以事件為載體為用戶推薦更多優(yōu)秀公司；

3）我們也對(duì)列表中的公司卡片樣式進(jìn)行調(diào)整,，讓企業(yè)的核心信息更加突出和清晰,，弱化了“職位”的展示，因?yàn)槲覀冇X得最新職位或許對(duì)用戶的價(jià)值并不大,，能提供和用戶匹配的職位才是關(guān)鍵,。因此之后的版本中我們還會(huì)通過判斷用戶的“期望工作”，對(duì)于提供類似工作的公司在列表中給予一定提示,，例如：該公司目前在招XXXX崗位,。

—— 來源：Banlon，知乎專欄：思考手記

有些時(shí)候,，我們也許難以直接獲得用戶的一些數(shù)據(jù),，可能不知道產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰。這時(shí),，我們需要從產(chǎn)品本身的形式,、功能上來推測(cè)出產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，以及觀察產(chǎn)品中用戶的行為來推測(cè)出其目標(biāo)用戶大致是怎么樣的一些人,，有什么特征,、需求，然后結(jié)合這些推測(cè)出的需求來分析整個(gè)產(chǎn)品,。

我們分析產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)對(duì)功能做出一些評(píng)價(jià),，這是應(yīng)該的。然而我看到很多產(chǎn)品分析報(bào)告,，包括以前我自己寫的報(bào)告,，直接就有專門一大塊來給出具體的功能改動(dòng)建議，而且這些改動(dòng)建議,，在前文都是沒有原因鋪墊的,。舉個(gè)例子，這是我曾經(jīng)寫的關(guān)于簡(jiǎn)書分析中的一些內(nèi)容：

• 建議1：與其他網(wǎng)頁一樣,，將左側(cè)的列表欄放在網(wǎng)頁的上端,，每個(gè)按鈕都已文字的形式出現(xiàn)。
• 建議2：在此對(duì)簡(jiǎn)書的這幾個(gè)模塊重構(gòu)一番,，分為我的訂閱,、文章分類和熱門文章這三個(gè)模塊。
• 建議3：文章分類模塊羅列幾個(gè)分類和子分類,，用戶可以選擇自己喜愛的幾個(gè)類別并保存下來,。每個(gè)分類的文章都按時(shí)間或熱門排列。

現(xiàn)在回過頭來看,，這樣動(dòng)不動(dòng)就給人家建議是完全沒意義的,，尤其是核心功能，是根據(jù)產(chǎn)品的基本定位,，而在眾多方案中選擇,，最終確定為當(dāng)前的功能，像這里的建議2和建議3,，是人家的首頁,，首頁怎么可能因?yàn)橐粋€(gè)理由而否定掉呢？每個(gè)功能都的設(shè)計(jì),，肯定是有他的理由的,，我們分析的原因，人家肯定早就分析過了,。因此我們?cè)谠u(píng)價(jià)時(shí),，需要考慮得更深入些，為什么要這么做,。

一般來說,，產(chǎn)品的首頁，以及一級(jí)菜單的功能和其優(yōu)先級(jí),，決定了這個(gè)產(chǎn)品的基本定位和方向,。分析這些功能時(shí)可不能僅僅看其功能本身,，而要透過功能看它的目的、原因和效果,。比如,，簡(jiǎn)書這種投稿上首頁的方式，需要分析出其目的是人工篩選的方式展現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容大于用戶的個(gè)人喜好的優(yōu)先級(jí),。每個(gè)產(chǎn)品的一些功能都是有深層原因的，比如產(chǎn)品的目標(biāo),，比如推廣需要,，比如盈利目的等。這些情況要具體分析,，而不能憑借著市場(chǎng)上的主流功能和單純用戶習(xí)慣的功能來否定它,。

有些產(chǎn)品分析報(bào)告中很少能看到數(shù)據(jù),，靠著憑空想象。有些報(bào)告在開始部分列出了一大堆數(shù)據(jù),，但沒有得出一個(gè)所以然來,。數(shù)據(jù)是一份報(bào)告中最客觀的內(nèi)容，數(shù)據(jù)的作用性大家都知道,，然而數(shù)據(jù)的作用是用來得出與主題有關(guān)的結(jié)論的,，不能為了列數(shù)據(jù)而列數(shù)據(jù)。

通常,，我們可以從數(shù)據(jù)中得出一些與產(chǎn)品宏觀層面有用的結(jié)論,，比如APP下載量、用戶總量,、活躍用戶數(shù)量等大方向的數(shù)據(jù),。這些數(shù)據(jù)可以用來分析用戶群體的構(gòu)成與需求，該產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況和前景等,。有些分析報(bào)告列的一些諸如接入互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)之類大而空的數(shù)據(jù),，不知道對(duì)分析結(jié)果能起到什么作用。

此外,，有些產(chǎn)品內(nèi)部的微觀數(shù)據(jù)同樣重要,，比如某項(xiàng)內(nèi)容、商品或服務(wù)的數(shù)量,，用戶每天產(chǎn)出內(nèi)容的數(shù)量等,，通過這些數(shù)據(jù)對(duì)比分析，能夠指導(dǎo)產(chǎn)品具體功能，內(nèi)容上的核心,，競(jìng)品之間服務(wù)的對(duì)比等,。這樣的數(shù)據(jù)并不容易找到，需要手動(dòng)去產(chǎn)品上慢慢挖,。

很多產(chǎn)品分析報(bào)告都缺少一樣重要的內(nèi)容,，就是版本的迭代,。這個(gè)迭代不僅僅是版本號(hào)變化這么簡(jiǎn)單，而是從第一個(gè)版本起,，到現(xiàn)在,，產(chǎn)品核心功能的變化趨勢(shì)，各個(gè)功能優(yōu)先級(jí)的變化趨勢(shì),。產(chǎn)品迭代中功能的變化，不僅僅是增加功能那么簡(jiǎn)單,，而是產(chǎn)品處在不同的生命周期中的戰(zhàn)略變化,。一個(gè)剛出來的產(chǎn)品，肯定會(huì)有一些引爆點(diǎn)的功能,，而一個(gè)成熟的產(chǎn)品,，肯定有一些商業(yè)屬性的功能,。將當(dāng)前產(chǎn)品和以前版本對(duì)比著分析,，能看出一些收獲,。比如說當(dāng)前版本多出了某個(gè)功能,，或者某個(gè)功能的位置突然靠前了,，那這個(gè)變化顯然是這個(gè)版本的重點(diǎn),，也許背后就是產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化。

比如,，一個(gè)知乎新用戶，單純打開現(xiàn)在的知乎APP進(jìn)行分析,，什么live功能怎么怎么樣,，電子書怎么怎么樣，這是很片面的,。live,、電子書這些都是知乎在進(jìn)入成熟后，拓展產(chǎn)品線,、以盈利為導(dǎo)向而推出的新模塊,。知乎的產(chǎn)品迭代經(jīng)歷了一個(gè)從需要邀請(qǐng)碼的小眾高端社區(qū)，到大型綜合社區(qū)的演變,，拓展業(yè)務(wù)線早期以發(fā)掘內(nèi)容的日?qǐng)?bào)為主,，現(xiàn)在又以發(fā)揮已有用戶和內(nèi)容價(jià)值的live為主。

這些都是產(chǎn)品在生命周期過程中的變化,，顯然,，如果只看當(dāng)前一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，會(huì)以為這個(gè)功能是理所當(dāng)然的,，看不出這些變化,，也就品味不到其背后的邏輯了。

在實(shí)際業(yè)務(wù)中,，產(chǎn)品分析因?yàn)榇蠖?，用到的不多，只有?jìng)品分析稍微有用一些,。更多時(shí)候,，公司會(huì)在業(yè)務(wù)需要時(shí)，針對(duì)具體業(yè)務(wù)做市場(chǎng)調(diào)研等分析報(bào)告。在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等網(wǎng)站上,，寫產(chǎn)品分析的大部分都是產(chǎn)品新人,，那些產(chǎn)品大牛們都是針對(duì)某一角度，寫詳細(xì)的分析,。所以,，不必拘泥于分析報(bào)告的形式，只要能寫出深入的分析,、有價(jià)值的內(nèi)容就行了,。