如果連續(xù)六次在 iOS 設備中輸入錯誤密碼,，您將被鎖定,，系統(tǒng)還會顯示信息稱設備已停用。

• 如果已與 iTunes 同步,，請使用 iTunes,。
• 如果已登錄 iCloud 并已啟用“查找我的 iPhone”，請使用 iCloud,。
• 如果您不使用 iCloud 且無法與 iTunes 同步或連接,，請使用恢復模式。

通過 iTunes 抹掉您的設備

如果您曾經(jīng)將設備與 iTunes 同步過,，則可以使用 iTunes 恢復設備,。

1. 將設備連接至同步過的電腦。
2. 打開 iTunes,。如果系統(tǒng)要求您提供密碼,，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復模式,。
3. 等待 iTunes 同步您的設備并進行備份,。如果 iTunes 沒有這么做，請了解該如何操作,。
4. 在同步和備份完成后,，即點按“恢復 [您的設備]”。
5. 當系統(tǒng)在 iOS 設備恢復過程中顯示“設置”屏幕時,，請輕點“從 iTunes 備份恢復”,。
6. 在 iTunes 中選擇您的設備。查看各個備份的日期和大小,，并選擇相關性最高的備份,。

通過 iCloud 抹掉您的設備

如果您在 iOS 設備或 Mac 上設置了“查找我的 iPhone”，則可使用 iCloud 來抹掉和恢復設備,。

1. 在另一臺設備上,，前往 icloud.com/find。
2. 出現(xiàn)提示時,，用您的 Apple ID 登錄,。
3. 點按瀏覽器窗口頂部的“所有設備”。 
4. 選擇您要抹掉的設備,。
5. 點按“抹掉 [設備]”以抹掉設備上的數(shù)據(jù)及其密碼,。
6. 現(xiàn)在，您可以選擇從備份恢復或設置為新設備,。

如果您的設備沒有連接到 Wi-Fi 或蜂窩移動網(wǎng)絡,，則您無法通過“查找我的 iPhone”抹掉設備。

通過恢復模式抹掉您的設備

如果您從來沒有與 iTunes 同步過,，或從來沒有在 iCloud 中設置過“查找我的 iPhone”,，則需要使用恢復模式來恢復您的設備。這將抹掉設備上的數(shù)據(jù)及其密碼。

1. 將您的 iOS 設備連接到電腦,，然后打開 iTunes,。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺,，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處,。
2. 在設備與電腦連接后，強制重新啟動設備：
   • 在 iPhone 6s 及更早機型,、iPad 或 iPod touch 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕,。在看到 Apple 標志時，不要松開按鈕,。繼續(xù)按住這兩個按鈕,，直到您看到恢復模式屏幕。
   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和調(diào)低音量按鈕,。在看到 Apple 標志時,，不要松開按鈕。繼續(xù)按住這兩個按鈕,，直到您看到恢復模式屏幕,。
     
3. 當看到“恢復”或“更新”選項時，請選取“恢復”,。 
   
   iTunes 將下載適用于您設備的軟件,。如果下載時間超過 15 分鐘，設備將退出恢復模式,，您需要重復執(zhí)行第 2 步和第 3 步,。
   
   
4. 等待此過程完成。隨后您便可以設置和使用設備,。

獲取更多幫助

如果因按鈕受損而無法強制重新啟動或使用恢復模式，請聯(lián)系 Apple 支持,。