一、物業(yè)管理服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ) 寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)是建立在物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)之上的多種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在滿(mǎn)足客戶(hù)使用寫(xiě)字樓的基本管理服務(wù)前提下,,所提供的能夠滿(mǎn)足客戶(hù)其他服務(wù)需求的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)脫離物業(yè)管理服務(wù),,將面臨來(lái)自市場(chǎng)和社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng),,企業(yè)在資金、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)上都處于劣勢(shì),,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大為增加,,同時(shí),這種經(jīng)營(yíng)不僅不能對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有所幫助,,反而由于資源,、精力大量占用,是企業(yè)喪失管理基礎(chǔ),,勢(shì)必對(duì)基本的物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生不利的影響,。所以,寫(xiě)字樓的物業(yè)管理服務(wù)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是皮與毛的關(guān)系,,只有提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),,才有物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、項(xiàng)目和空間等,。 二,、滿(mǎn)足客戶(hù)需求是經(jīng)營(yíng)的核心 有客戶(hù)的需求,才有經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容;只有滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,,才能是經(jīng)營(yíng)獲得利潤(rùn)并延續(xù)發(fā)展,。物業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、理念,、規(guī)劃等均應(yīng)圍繞著客戶(hù)的需求展開(kāi),,客戶(hù)需求是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的軸心。寫(xiě)字樓的客戶(hù)需求具有多層次,、多元化屬性,不同地域,、不同樓宇等客戶(hù)群體需求的差異性很大,,所以,,物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有提供全方位的綜合服務(wù),合理配置不同商品服務(wù)的結(jié)構(gòu),,才能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,。 三、遵守規(guī)則是經(jīng)營(yíng)的保障 在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的規(guī)則主要包含有國(guó)家法律法規(guī),、行業(yè)規(guī)范,、市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)管理規(guī)范等。在遵守國(guó)加法律法規(guī)的同時(shí),,亦要遵循行業(yè)規(guī)范才能保證經(jīng)營(yíng)管理的順利進(jìn)行,。不同的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容所涉及的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范各異。嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)容管理,、自我約束能力等企業(yè)綜合能力是經(jīng)營(yíng)開(kāi)展并獲取利潤(rùn)的保障,。 四、追求利潤(rùn)是經(jīng)營(yíng)的目標(biāo) 在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,,獲取利潤(rùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本目的,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)追求利潤(rùn)的形式、手段不盡相同,,但最終是為了產(chǎn)生效益,。利潤(rùn)是保障物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的必需條件。不同的物業(yè)服務(wù)企業(yè)追求的利潤(rùn)目標(biāo)具有一定的差異性,。對(duì)于物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展之中,,利潤(rùn)目標(biāo)時(shí)企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)支撐點(diǎn),。對(duì)于物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)這一服務(wù)性行業(yè)而言,,物業(yè)服務(wù)企業(yè)追求短期利潤(rùn)最大化未必是最佳選擇。 |
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