“場景”一詞,，本是一個影視用語,，指在特定時間、空間內發(fā)生的行為,，或者因人物關系構成的具體畫面,，是一個通過人物行為表現劇情的特定過程。

如今,，在互聯網領域,，我們卻隨處能看到“場景”二字，甚至在移動互聯網時代,，很多人將爭奪的重點由流量轉移到場景,。為何場景如此重要？場景思維又要如何打造,？

1.場景無處不在

在現實生活中,，場景無處不在,，人們的一切行為都發(fā)生在一定的時間、空間內,，以及一定的人物關系中,，消費行為也同樣如此。

很多時候,，正是某種特定的場景,，才觸發(fā)了用戶的某種消費行為。

但在傳統(tǒng)商業(yè)模式下,，場景一直沒有得到重視,，這是因為，傳統(tǒng)的消費場景十分簡單,，只有商場,、雜貨店等,，后來則延伸到電腦……

但在移動互聯網時代，尤其是移動支付的發(fā)展,，使得用戶的消費行為發(fā)生巨大變化,，任何有手機的地方，都可以成為消費場景——虛擬世界與現實世界終于高度融合,，如圖所示,。

圖 場景無處不在

因此,，場景的商業(yè)價值也得以體現。在全新的消費習慣下,，用戶的消費場景也更加碎片化,，可能只是在閑聊時、坐公交時,、上廁所時,，就用手機隨手買下某件商品。

而在移動社交的傳播效應下,，也很容易引發(fā)朋友圈的跟風購買,。

基于大數據、云計算,、移動設備,、社交媒體、傳感器,、定位系統(tǒng)等技術,，只要你能夠換位思考，設計出商家與顧客的交互場景,，就能順利引導用戶進入購買,、社交、服務等環(huán)節(jié),，平滑完成整筆交易,。

2. 場景的選擇與塑造

場景無處不在,，你當然要選擇最具價值和可塑性的場景作為突破口。

（1）選擇場景

如何判斷一個場景是否具有傳播力和動能,？你需要從三個標準進行判斷：

首先,，場景本身是否有內容，能夠讓用戶產生轉發(fā)的欲望,？

其次,，場景設計是否夠真實,，能夠給予用戶體驗的動力？

最后,，場景是否能夠形成一種基于亞文化的人格,，讓人感受到一種親切感，愿意參與和互動,？

所謂亞文化,，就是一種次文化或副文化，簡單來說就是“非主流”,。雖然并非主流文化,，但其本身同樣具有足夠的擁泵,，也只有如此才能稱為一種“文化”,。

比如主流文化而言，去電影院就是為了看電影,，但有些人將電影院看作約會的場景,，電影本身質量并不重要；有些人則將電影院看作獲得視覺,、聽覺享受的場景……同樣的場景可能形成不同的文化,，針對不同的文化，你的營銷策略也應當有所區(qū)別,。

（2）塑造場景

“原生態(tài)”的場景,，并不能直接運用于營銷，或者說,，產生不了應有的效果,。因此，在選擇好場景之后,，你還需要對其進行塑造,，為該場景的養(yǎng)成提供支持，如圖所示,。

圖 要善于塑造場景

首先,，你要準確認識自己的產品,，只在用戶需要時出現，而不至于引起用戶的厭煩,。

與此同時,，你需要不斷塑造體驗的層次性，在每個環(huán)節(jié)的遞進中,，造就場景的真實性,。

比如作為約會地點的電影院,，那么，在用戶觀影前,，你可以出售買爆米花,、飲料，觀影后出售周邊產品,，或提供酒吧券,、酒店券。

其次,，你需要注重體驗的細節(jié),，只有細節(jié)足夠真實，才能吸引用戶的參與,。

與此同時,，你要時刻洞察用戶體驗，將用戶帶入社群當中,，在社交關系的相互認可中,，帶動用戶主動參與。

最后,，你需要提供一種養(yǎng)成類體驗,，比如積分制度、集卡活動等,，搶占不斷前置的消費入口,，并將控制權交給用戶，從而培育長期消費的場景擁護者,。

（3）提升場景

每個場景都有極強的可塑性,，而最具用戶黏性的場景提升方法,，則是基于該場景，依靠多屏聯動手段,，將PC,、智能手機、平板電腦,、智能電視等智能終端聯結在一起,，依靠社群運營，提升社群的內容能力和用戶黏性,，最終將場景打造為一種亞文化的載體,，或演進為一種生活方式。

比如“靜吧”，該場景的用戶大多是為了休閑聚會,，此時,，你可以結合德州撲克、殺人游戲等桌游或是投影儀等設備,，融入小型聚會,、專題發(fā)布、微路演等元素,，將場景塑造成一種亞文化的載體,。

比如計步軟件，使用該軟件的用戶,，必然喜愛運動,，此時，你的營銷重點在于塑造跑步文化,，將用戶引入“跑友”俱樂部,，依靠社會關系確認和社交網絡評價，讓跑步真正融入用戶的生活,，將跑步交友打造為一種生活方式,。