費斯汀格（festinger）,，美國社會心理學(xué)家，主要研究人的期望,、抱負和決策,，他提出的認知失調(diào)理論有很大影響，被人們稱為的“費斯汀格法則”：生活中的10％是由發(fā)生在你身上的事情組成,，而另外的90％則是由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定,。換言之，生活中有10%的事情是我們無法掌控的,，而另外的90%卻是我們能掌控的,。

費斯汀格講了個故事：

卡斯丁早上起床后洗漱時，隨手將自己高檔手表放在洗漱臺邊,，妻子怕被水淋濕了,，就隨手拿過去放在餐桌上。兒子起床后到餐桌上拿面包時,，不小心將手表碰到地上摔壞了,?？ㄋ苟√蹛凼直恚驼諆鹤拥钠ü勺崃艘活D,。然后黑著臉罵了妻子一通,。妻子不服氣，說是怕水把手表打濕,?？ㄋ苟≌f他的手表是防水的。于是二人猛烈地斗嘴起來,。一氣之下卡斯丁早餐也沒有吃,，直接開車去了公司，快到公司時突然記起忘了拿公文包,，又立刻轉(zhuǎn)回家,。可是家中沒人,，妻子上班去了,，兒子上學(xué)去了，卡斯丁鑰匙留在公文包里,，他進不了門,，只好打電話妻子要鑰匙。妻子慌慌張張地往家趕時,，撞翻了路邊水果攤,，攤主拉住她不讓她走，要她賠償,，她不得不賠了一筆錢才擺脫,。待門打開拿到公文包后，卡斯丁已遲到了15分鐘,，挨了上司一頓嚴厲批評,，卡斯丁的心情壞到了極點。下班前又因一件小事,，跟同事吵了一架,。妻子也因早退被扣除當(dāng)月全勤獎，兒子這天參加棒球賽,，原本奪冠有望,，卻因心情不好發(fā)揮不佳，第一局就被淘汰了,。

在這個故事中,，手表摔壞是其中的10%。后面一系列事情就是另外的90%。都是由于當(dāng)事人沒有很好地掌控那90%,，才導(dǎo)致了這一天成為“鬧心的一天”,。試想，卡斯丁在那10%產(chǎn)生后,，假如換一種反應(yīng),。比如，他撫慰兒子：“不要緊,，兒子,，手表摔壞了沒事，我拿去修修就好了,?！边@樣兒子高興，妻子也高興,，他本身心情也好,，那么隨后的一切就不會發(fā)生了?？梢?，你控制不了前面的10％，但完全可以通過你的心態(tài)與行為決定剩余的90％,。

所以說,，不是事情本身傷害了我們，而是我們對待事情的態(tài)度在左右我們的情緒和行動,。若我們能控制自己的態(tài)度,，做情緒的主人，生活和工作中的很多摩擦和問題都可以得到解決,。

我們總是會發(fā)現(xiàn)項目交期緊,，交通很擁堵，吃飯排很久,，小孩又調(diào)皮……我們總是會去抱怨、批評,、責(zé)備,，可問題是，這樣有用嗎,？想想自己就知道了,，我們在被別人批評責(zé)備的時候第一反應(yīng)是什么：找借口、心有不滿,、產(chǎn)生抗拒,、不愿配合。既然己所不欲，那就勿施于人,，要知道,，遇到煩惱的時候批評責(zé)備抱怨是很容易和廉價的，難的是如何壓抑住要爆發(fā)的情緒,，坦然接受,，然后看看能做些什么，讓情況變好,。

讓我們記住卡內(nèi)基金科玉律的第一條：不批評,、不責(zé)備、不抱怨,，做自己情緒的主人吧,！